MANEJO DE LA DIVERSIDAD

LIC. HCTOR EDUARDO TORRES ESPINOZA. ADMINISTRACIN Y GESTIN DE RECURSOS HUMANOS. 29/05/2010 MAESTRA EN ADMINISTRACIN Y LIDERAZGO. MAESTRO: RAL E. TAPIA GONZLEZ

CONTENIDO

QU ES DIVERSIDAD?

LOS GRUPOS

ORGENES IBM, PIONERA DE LA DIVERSIDAD DIVERSIDAD EN ACCIN

CORPORATIVO SUPLIDORES

CASOS EXITOSOS

MODELOS DE DIVERSIDAD

PASOS PARA INICIAR UN PROGRAMA DE DIVERSIDAD RECURSOS ADICIONALES MODELOS DE DIVERSIDAD ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

QU ES DIVERSIDAD?

Raza Gnero Orientacin sexual Edad Nacionalidad Nivel socioeconmico Geografa

Cultura Educacin Habilidades fsicas Creencias religiosas Filosofa personal Estilo de vida Roles en la empresa

QU ES DIVERSIDAD?

Son todas las caractersticas y dimensiones que definen a un individuo. Es cualquier punto de diferencia entre nosotros

LO QUE NO ES DIVERSIDAD

EEO (Equal Employment Oportunity)

Mandatos legales y regulatorios que prohben discriminacin en el lugar de empleo.

AA (Affirmative Action)

Programas voluntarios o mandatorios desarrollados para atraer a ciertos tipos de grupos.

Diversidad - Cataltico para fomentar el pensamiento creativo, espritu empresarial y nuevas maneras de colaborar en nuestras comunidades.

CONCIENCIA DE DIVERSIDAD

Reconocer y responder a las necesidades de los grupos para mejorar las relaciones de trabajo.

POR QU DIVERSIDAD?

Parte crtica de las operaciones de una empresa, sus valores y cultura. Comienza al entender, valorar y representar las distintas necesidades, destrezas y prioridades de los empleados, clientes, comunidades y suplidores de una organizacin. La diversidad de gente, productos y socios corporativos promueve una cultura envidiable que promueve su crecimiento institucional. A largo plazo DIVERSIDAD = VENTAS

ASPECTOS DE LA DIVERSIDAD

Estrategia de negocios. Es voluntaria, Compromiso corporativo. Cualitativa. Da ms autoridad. Promueve la inclusin.

INCLUSIN?

Inclusin: (Del lat. incluso, nis).1. Accin y efecto de incluir.2. Conexin o amistad de alguien con otra persona. Una filosofa de negocios que promueve el respeto a los dems, de modo que todos los empleados se sientan parte de la compaa en todos sus niveles, promoviendo tanto el xito individual como el xito de la empresa. Es una estrategia competitiva

Tu gente puede ser tu ventaja competitiva

UNA POLTICA DE DIVERSIDAD

Aumenta la motivacin y disminuye el ausentismo.

Retencin de empleados claves. Diversificacin de equipos de trabajo con nuevas y refrescantes perspectivas en el negocio. Retencin de clientes existentes y atraccin de nuevos. Atraer el mejor talento.

ACTA DE DERECHOS CIVILES 1964

Prohbe acoso basado en raza, gnero, color, religin, orgenes, incapacidad o edad.

Las empresas se comprometen a establecer polticas de inclusin, valorando y respetando a los empleados que brindaban su talento y perspectivas distintas al lugar de trabajo para alcanzar las metas organizacionales.

EMPRESA PIONERA EN DIVERSIDAD

PRECEDENTES IBM

1899

Tres mujeres y el primero de raza negra.

1ra. persona con impedimento. Mujeres profesionales. Plan de vacaciones y das feriados. Reclutan a 181 personas con impedimentos en 1 ao.

1914

1935:

1937:

1942:

PRECEDENTES IBM

1943:

1ra. mujer vicepresidenta

1944:

United Negro College Fund

1945:

Primera mujer en Ventas

1946:

Primer persona de raza negra en el rea de ventas.

1953:

1ra. Poltica de Igualdad en el Empleo

PRECEDENTES IBM

1956: Abre primera planta desagregada en Kentucky 1969: Programa de Diversidad de Suplidores

1970: Expande el Maternity Leave. Primer patrocinador National Hispanic Scholarship Fund.
1984: Programa de referido de cuido de nios 1988: Programa de referido y cuidado personas mayores

PRECEDENTES IBM

1995:

Ocho comisiones de diversidad Beneficios a las parejas de empleados LGBT Grupos afines Primera conferencia global de liderato LGBT

1996:

1997:

2000:

CASO IBM
Es la poltica de esta organizacin de contratar gente que tenga la personalidad, talento y trasfondo necesario para llenar cualquier puesto, sin importar su raza, color o creencia.

T.J. Watson, Jr. 21 de septiembre, 1953

AL PRESENTE, IBM

8 task forces para grupos minoritarios y mujeres. Programa global de diversidad en 160 pases. 65 consejos de diversidad laboral. 121 grupos de apoyo de empleados.

PIONEROS

Ted Childs Vicepresidente, Diversidad Laboral Global

DIVERSIDAD EN ACCIN

CORPORATIVO. SUPLIDORES.

CORPORATIVO

Reclutamiento Adiestramientos de Diversidad Consejo de Diversidad Programa de Mentores Oficina de Diversidad o VP de Diversidad

Grupos afines

GRUPOS AFINES

Hispanos/Latinoamericanos.
Raza Negra. Asiticos. Indios americanos.

Personas con impedimentos.

Mujeres / Mujeres embarazadas. Padres que trabajan. Divorciados. Mayores de 50. Homosexuales / Lesbianas / Bisexuales Transgnero. Profesionales nuevos / Jvenes.

INICIO DE LOS GRUPOS AFINES

Fomente que sus empleados formen grupos que sean recursos dnde ir para encontrar apoyo.
Los grupos se forman por los propios empleados alrededor de una sola caracterstica. Cualquier empleado puede iniciar el proceso para formar un grupo afn.

Formulan un plan y suministran a una Junta de Evaluacin de Grupos Afines.

El grupo es oficialmente reconocido por la empresa y apoyado por sta.

Los grupos cuentan con presupuestos corporativos y tienen acceso a la alta gerencia.

SUPLIDORES (S UPPLIER D IVERSITY )

Las grandes corporaciones tienen la obligacin de contratar a pequeos y medianos empresarios como suplidores de productos y servicios. Se fomenta que las empresas de propietarios minoritarios, mujeres o personas con impedimentos se registren en la base de datos. Estos programas convierten a los pequeos y medianos empresarios en socios de estas corporaciones. Generalmente, llenan un Perfil de Suplidor en la pgina de Web de la corporacin con una descripcin detallada de su negocio, productos y servicios que ofrece.

P OR QU DIVERSIDAD DE SUPLIDORES

Promueve el desarrollo econmico del pas al ofrecer productos y servicios de precios competitivos a los clientes de la compaa.
Promueve una competencia saludable y justa entre los suplidores. Ampla la base de datos de suplidores disponibles para la empresa comprar. Aumenta las oportunidades para el negocio pequeo y de minoras. Mientras aumente la presencia de una corporacin en diversas comunidades, los productos innovadores, servicios e ideas de estos suplidores los ayudarn a cumplir mejor con las necesidades de su clientela. La empresa se mantiene competitiva en el negocio, excediendo expectativas de sus clientes, socios y accionistas. La sociedad se beneficia cuando las empresas pequeas progresan.

PASOS PARA INICIAR UN PROGRAMA DE DIVERSIDAD

Busque apoyo de la alta gerencia

Haga una investigacin en todas las reas de la empresa Organice un comit Identifique las reas de diversidad que vayan a impulsar dentro de la organizacin:

Mayor representacin en alta gerencia? Atraer a los mejores? Establecer grupos afines? Productos y servicios? Diversidad de suplidores? Mercadeo/Publicidad? Relaciones con la Comunidad?

PASOS PARA INICIAR UN PROGRAMA DE DIVERSIDAD

Establezca un Consejo de Diversidad

A cargo de velar por la diversidad en la empresa.

Este grupo juega un papel importante en proveer direccin y asesora a la alta gerencia. Establece un sistema para medir el xito en diversidad, asegurar que hayan los recursos para implantar el programa. Puede ser un grupo de 8, 12 o 16 personas representativas de la diversidad en la empresa, incluyendo: raza, gnero, religin, orientacin sexual, funcin, experiencia de trabajo, localizacin geogrfica, trasfondo cultural y educativo, etc.

PASOS PARA INICIAR UN PROGRAMA DE DIVERSIDAD

Fomente internamente que se organicen los Employee Networking Groups o grupos afines y apyelos. Convierta a su empresa o cliente en una empresa totalmente diversa y dgalo

Pgina de web, Organizaciones o causas que apoya, Consejo de Diversidad Una vez el programa est corriendo, establezca una oficina a cargo de estos esfuerzos o nombre a un gerente, director o Principal Ejecutivo en Diversidad (CDO). Extienda sus esfuerzos de diversidad a la mayor cantidad posible de departamentos.

RECONOCIMIENTOS

America's 50 Best Companies for Minorities FORTUNE Corporate 100: Best Companies for Hispanics Hispanic Magazine Best Companies for African Americans Family Digest Magazine Great Places to Work Essence Magazine

50s Top Corporations for Latinas to Work Latina Style Diversitys Top 30 Diversity Inc. Corporate Citizen of the Year NAACP Top 10 gay-friendly employer The Advocate Eagle Award National Disability Rights Advocates

RECONOCEN DIVERSIDAD

BENEFICIOS DE DIVERSIDAD

Percepcin de ser una empresa abierta a todo tipo de gente. Mayor reconocimiento en la comunidad. Los empleados se sienten importantes, porque la empresa los valora por quienes son. No sentirn discrimen.

La compaa servir mejor a su comunidad.

BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD
PBLICOS EXTERNOS (Legisladores, Grupos comunitarios, Agencias) EMPLEADOS Inclusin Mejores relaciones con constituyentes externos Mejores relaciones con empleados Cumple con ley. Reputacin fortalecida. Menor probabilidad accin legal. Menor probabilidad de demandas. Mayor productividad. Mayor lealtad. Mejor experiencia del consumidor.

Inclusin Conscientes y competentes de diferencias

Crean ambiente para que todos triunfen

BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD
Inclusin
Mercadeo multicultural / tnico CLIENTES

Mejor servicio al cliente.

Ms clientes
Reputacin fortalecida.

Desarrollo productos y servicios por segmento. Inclusin

Joint Ventures Programas especiales

SUPLIDORES

Mayor base diversa de suplidores.

Aumento en el ROI

Mejores productos y servicios.

Mejor reputacin. Aumento en el ROI

ACCIONISTAS

Aumento en el ROI

EXCELENTES PROGRAMAS

Bank of America BellSouth Cingular Wireless Georgia Power IBM The Home Depot UPS Anheuser-Busch Companies Coca-Cola Company

ADIESTRAMIENTOS (VDEOS) ATSmedia.com TrainingABC.com Trainerstoolchest.com

LIBROS

Diversity Consciousness: Opening Our Minds to People, Cultures, and Opportunities Barry F. Kavanagh Inclusion Breakthrough: Unleashing the Real Power of Diversity Frederick A. Miller

Harvard Business Review on Managing Diversity R. Roosvelt Thomas et. al

LECTURA

The multicultural economy 2004: Americas minority buying power www.selig.uga.edu

ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

..Tener empleados de diferentes generaciones impulsa los beneficios laborales, segn una encuesta; la edad es la principal causa de discriminacin para encontrar trabajo en Mxico.

De acuerdo con un anlisis de Kelly Services. Cifras basadas en Encuesta aplicada por una empresa especialista en recursos humanos hizo a 100,000 personas en 34 pases, incluyendo Mxico.

ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

La edad es la principal causa de discriminacin laboral. Actualmente existen en el pas 1.14 millones de desempleados por discriminacin laboral, de los cuales 46% no tiene trabajo debido a su edad. Nueve de cada diez ofertas laborales en Mxico excluyen a los mayores de 35 aos, segn ANDLEG, el 92% de los profesionistas encuestados dijeron que adaptan su estilo de comunicacin para interactuar mejor con colegas de diferentes generaciones.

ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

Se prev que en 2010 cerca del 40% de la poblacin mexicana tendr entre 35 y 59 aos de edad, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI), lo que debe apresurar a las empresas a hallar modelos donde se aproveche este talento y se mezcle con la fuerza de los jvenes, dice la directora de la Fundacin Manpower, Mercedes de la Maza.

En las empresas mexicanas conviven tres grandes generaciones: la Y, entre 18 y 29 aos de edad; la X, de 30 a 47 aos; y los Baby Boomers, de 48 a 65 aos

ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

Entre las principales diferencias intergeneracionales, estn el uso de la tecnologa, ya que la generacin joven usa la mensajera instantnea como herramienta fundamental de su trabajo, segn la encuesta de Kelly Services. Una similitud importante habla de que los tres grupos prefieren la comunicacin cara a cara. Cuando se trata de recibir premios y bonos, los trabajadores ms jvenes prefieren los incentivos no monetarios como das libres y oportunidades de capacitacin, mientras que los de mayor edad optan por recompensas en dinero.

ANLISIS ACTUAL DE LA DIVERSIDAD EN MXICO.

El estudio tambin estima que el 45% de los mexicanos dice que las diferencias entre generaciones hacen que el lugar de trabajo sea ms productivo, mientras que el 22% opina que interfieren con la productividad; el 28% cree que no hace ninguna diferencia.

C ONCLUSIONES DEL A NLISIS

Los Baby boomers creen entender las diferencias generacionales mejor que la Generacin Y o la X. La Generacin X es la ms negativa sobre los beneficios en la productividad derivados de diversos grupos de edad en el lugar de trabajo. En la comunicacin con colegas, todas las generaciones prefieren las discusiones cara a cara sobre la comunicacin escrita o electrnica. Los Baby boomers optan por premios tradicionales como dinero en efectivo, mientras que la Generacin X y la Y se inclinan hacia los beneficios no monetarios como das libres de trabajo y oportunidades de formacin. El 38% opina ha experimentado intergeneracionales en su lugar de trabajo. conflictos

E ST

EN NUESTRAS MANOS QUE LA DIVERSIDAD

defina el liderazgo de nuestros clientes o patrones en el mercado a partir de hoy.

M UCHAS

GRACIAS !