Gesto de Pessoas

escrito por Graziela Simone Tonin

Viviane Souza

Gesto de Pessoas

Gesto de Pessoas

Gesto
Executar atividades e tarefas que tem com propsito planejar e controlar atividades de outras pessoas para atingir objetivos que no podem ser alcanados caso as pessoas atuem por conta prpria, sem o esforo sincronizado dos subordinados
Koontze e O Donnel

Gesto de Pessoas

Conjunto de polticas e prticas definidas de uma organizao para orientar o comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de trabalho Fisher e Fleury

Desafios na Gesto de Pessoas

Desafios Organizacionais
Avanos tecnolgicos Downsizing Clima organizacional

Desafios Individuais
Identificao com a empresa Conduta tica Empowerment

Motivao - Conceitos
Motivao X Estmulo
Estmulo: no h envolvimento do eu interior. Age levado por presses externas e sob condies e tempos limitados Motivao: oferece uma condio duradoura no exigindo impulsos externos e tendo vontade de executar as tarefas

Importncia da motivao
Chave do comprometimento dos colaboradores Muito mais fcil encontrar pessoas competentes do que pessoas motivadas Uma das tarefas mais importantes do gerente

Teorias da Motivao
Teoria de Herzberg
Ausncia de benefcios causa insatisfao

Teoria das Necessidades de Alderfer

Dividida em 3 nveis
Nossas preocupaes Relacionamentos interpessoais Desejo intrnseco

Teoria das Necessidades de Conquistas Pessoais de McClelland

Motivao para evitar falhas e lanar sucessos

Teoria Humanstica da Hierarquia das necessidades de Maslow

Processos de Motivao
Utilizam as seguintes teorias para entender como motivar pessoas
Teoria X de McGregor
Pessoas no se importam com a realizao pessoal

Teoria Y de McGregor
Pessoas se importam com a realizao pessoal

Teoria Cognitiva da Expectativa de Vroom

Motivao depende da expectativa de retorno

Teoria Cognitiva do Reforo de Skinner

Comportamento positivo deve ser recompensado e negativo deve ser punido

Trabalho em equipe
Equipes tradicionais
Aprendizado contnuo pouco recompensado Dificuldade em observar como contribuem para o resultado final Remunerao homognea

Equipes auto-motivadas
Buscam constantemente entender e suprir as necessidades dos clientes Todos so pessoalmente responsveis pelo sucesso da equipe

Tipos de Equipes
Equipes de Trabalho
Fabricam e oferecem um produto ou servio a um cliente interno ou externo

Equipes de Melhoria
Fazem recomendao de mudanas na organizao, a fim de melhorar a qualidade

Equipes de Integrao
Garantem a coordenao do trabalho em toda organizao

Funcionamento das Equipes

Referncia estrutural Conhecer bem seus papis Aspecto de abertura e flexibilidade para mudanas Possibilidade de dar e receber feedbacks Aspecto da sinergia humana e integrao Aspecto dos laos humanos Aspecto da composio da equipe do projeto Aspectos das atribuies e responsabilidades da equipe do projeto

Processos de Gerenciamento de Pessoas por Competncias

Gesto de competncias != gesto por competncias Seleo de Pessoas
Definio de competncias necessrias atravs de um Perfil de Competncias (PC) Realizao de atualizada Descrio do cargoentrevistas obtendo relatos de experincias

Mudanas ocorridas recentemente Remunerao estratgica Principais desafios do cargo Avaliao de Desempenho

Maiores erros cometidos no cargo Avaliao Participativa por Objetivos (APPO) Expectativas da rea em relao ao cargo Reteno de Talentos Dificuldades e pontos crticos do cargo Principais projetos a serem desenvolvidos Demisso de Colaboradores

Etapas da gesto por competncias

Definio dos perfis de competncias para cada carreira e cargo Avaliao do domnio das competncias e estabelecimento de objetivos Identificao das competncias necessrias ao negcio Estabelecimento de planos individuais para desenvolver pessoas com foco no perfil de competncias Remunerao estratgica de acordo com o crescimento individual Estrutura flexvel voltada para o desenvolvimento de competncias

Evaso X Reteno
Porque pessoas deixam empresas Falta de reconhecimento Falta de desafios e oportunidades de melhorar junto com a empresa Porque pessoas permanecem nas empresas Sentem-se reconhecidas, importantes para a empresa Desafios que incluam o desenvolvimento do profissional

As grandes empresas possuem estruturas organizacionais muito hierarquizadas

Aparente grau de acomodao

Talentos querem fazer carreira rpida, talentos so empreendedores

Nvel de empregabilidade, oferecer oportunidades de desenvolvimento de projetos

Demisso
Passos antes de demitir um colaborador Passos durante a reunio de demisso Passos aps demitir um colaborador

Liderana
Abordagens
Combinao de traos pessoais Enfatiza o comportamento do lder Condies que determinam a eficcia da liderana variam de acordo com a situao

Gerenciar X Liderar
Gerenciar consiste em sistematicamente produzir resultados esperados para o projeto Liderar envolve estabelecer uma direo, desenvolvendo uma viso do futuro e estratgias para se atingir esta viso; alinhar pessoas, comunicando em palavras esta viso; motivar e inspirar as pessoas buscando superar as barreiras PMBOK

Liderana
Lder algum que possui seguidores Algumas pessoas so pensadoras, outros profetas, outras realizadoras, etc. Todos os papis so importantes e muito necessrios. Mas, sem seguidores, no podem existir lderes Um lder eficaz no algum amado e admirado. algum cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade no liderana; resultados sim Os lderes so bastante visveis. Portanto, servem de exemplo Liderana no quer dizer posio, privilgios, ttulos ou dinheiro. Significa responsabilidade

Papis de um lder
Facilitar a comunicao entre clientes, fornecedores e time de projeto, obtendo inputs e comprometimento Buscar solues inovadoras para os problemas dos clientes Aumentar a autonomia e participao dos membros do projeto nos processos de planejamento, deciso, resoluo de problemas e gerenciamento Estabelecer padres de excelncia de performance e produtividade atravs do uso da tecnologia

Prticas/ Caractersticas desejveis de um lder

Prticas Desejveis Integridade/Sinceridade/tica Desenvolver pessoas Capacidade de Realizao Obter resultados Habilidade de lidar com pessoas Concentrar-se no cliente Orientao para o aprendizado Comunicar-se Percentual 77% 64% 76% 55% 73% 52% 73% 52%

Coaching
Coach
Se compromete a apoiar algum com vista em melhorar o desempenho e promover o desenvolvimento profissional e pessoal
Dando poder para que ela produza, suas intenes se transformem em aes e se traduzam em resultados

Deixa claro para cada profissional qual o papel dele na equipe

O funcionrio passa a ter maior produtividade Reduz os conflitos dentro das equipes

Gerenciamento de Conflitos
Vises dos conflitos
Viso tradicional
Todo conflito ruim!

Viso contempornea
Natural e inevitvel, no necessariamente ruim!

Viso integracionista
Necessrio para o desenvolvimento da equipe.

Nveis de conflito
Conflitos internos Conflitos entre indivduos Conflitos entre indivduo e grupo Conflitos entre grupos Conflitos entre organizaes

Gerir conflitos no ambiente do projeto

Tcnicas
Retirar-se temporariamente Mudar o foco Empregar a fora Firmar um compromisso Resolver o problema Negociar

Inteligncia Emocional
Possuir a capacidade de criar motivaes para si e de persistir num objetivo apesar dos percalos ... Goleman Traos e caractersticas
Os que dizem respeito s competncias pessoais
Auto-conhecimento Auto-controle

Os que dizem respeito s competncias sociais

Empatia Aptides interpessoais

Inteligncia Emocional
Conhecimento, Habilidades e Atitudes
C Conhecimento Saber H Habilidade Saber Fazer A Atitude Querer Fazer

Competncias
Coorporativa
Conjunto de qualificaes e tecnologias (C e H)

Humana
Conjunto de conhecimentos que agregam valor a pessoa (A)

Consideraes Finais
Para realizar a gesto das pessoas necessrio compreend-las em todos seus aspectos essencial proporcionar um ambiente institucional motivador e com constantes desafios para os profissionais As competncias necessrias precisam ser identificadas antes de possuir o RH Compreender momentos conflituosos e gerenci-los

Consideraes Finais
Um lder precisa de estratgia de comunicao e negociao As competncias, habilidades e atitudes do profissional precisam no somente ser conhecidas, mas trabalhadas Ligar os objetivos estratgicos da organizao com as competncias comportamentais de cada profissional uma forma de concentrar esforos com valores que nenhum dos concorrentes possui