IMAGEN Y COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES LA IMAGEN

- DEFINICIN La imagen actitud La imagen de la empresa

PRESENTA:

REBECA YUSSEL DN HUGO RICARDO ROMERO JIMENEZ

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DEFINICION. La imagen es el conjunto de creencias, ideas e impresiones que una persona tiene sobre un objeto.

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Conjunto de elementos que identifican y distinguen a una empresa u organizacin, como las marcas, logotipos, envases, envoltorios, carteles, uniformes, colores, etc.

l ar e n dific atr o ra m del p a lic p ttulo c aga e sub H d stilo e

La imagen es uno de los principales activos con el que puede contar una organizacin, ya que ayuda a determinar el comportamiento de las mismas personas en relacin con esta.
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l ar e n dific atr o ra m del p a Con una buena p lic estrategia de comunicacin tulo ga c creartuna imagen atractiva que Ha conseguiremos e sub d stilo productos o ideas encuentren un haga que nuestros e
espacio dentro del publico objetivo.

PARA TENER UNA IMAGEN EMPRESARIAL EFECTIVA: En primer lugar, la imagen corporativa debe ser una sntesis de la realidad, reflejar fielmente la cultura y los valores que all se viven.

En segundo lugar, ha de ser singular y exclusiva, de forma que facilite la identificacin de la organizacin.
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Y por ltimo, ha de ser eficaz y coherente, opuesta a la dispersin

El pblico recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada y no intencionada, lo cual resta credibilidad a aquellas formas de comunicacin ms susceptibles de control, como las campaas de publicidad y las relaciones pblicas diseadas para crear la imagen ms idnea de la organizacin. En este sentido la imagen idnea es la que ayuda (en vez de oponerse) a la estrategia corporativa.
Strategic Marketing for non profit Organisations, Philip Kotler and Alan R.

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IMAGEN-ACTITUD. Una ltima concepcin sostiene que la imagen es "una representacin mental, concepto o idea" que tiene un pblico acerca de la empresa, marca o producto.

Enrico Cheli sostiene que la imagen es "aquella representacin mental, cognitiva, afectiva y valorativa, que los individuos se forman del ente en s mismo."

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Caractersticas actitud.

de

la

imagen-

a) El componente cognitivo: es como se percibe una organizacin. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella. Es el componente reflexivo. b) El componente emocional: Son lo sentimientos que provoca una organizacin al ser percibida. Pueden ser emociones de simpata, rechazo, etc. Es el componente irracional. c) El componente Conductual: Es la predisposicin a actuar de una manera determinada ante una
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El proceso de formacin de la imagenactitud La imagen se formara en dos niveles: en un nivel subjetivo, por todas las experiencias que el sujeto ha tenido con la entidad, y en un nivel social, por toda la informacin indirecta de la entidad: - La historia de la empresa si se conoce. - Lo que la organizacin a comunicado intencionalmente. - Lo que la organizacin ha comunicado sin intensin. - Lo que otras empresas han dicho o escrito sobre la empresa. - Lo que dicen de la empresa aquellas personas con algn grado de influencia.

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LA IMGEN CORPORATIVA DEBE:

Ser diferente

Ser atractiva Ser fcil de recordar Inspirar confianza Despertar inters

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Ser comprensib le Ser perfecciona da

La IMGEN CORPORATIVA debe ir cambiando en funcin de los cambios que se van produciendo tanto dentro como fuera de la empresa.

RAZONES: - Actualizar su imagen (modas, tendencias, etc.). - Reflejar un cambio de rumbo en la empresa.

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ecuerda
Una imagen vale ms que mil palabras."

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