Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. 12 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de Marketing. 9 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2003. SAMPAIO, Rafael. Marcas de A a Z: como construir e manter marcas de sucesso. Rio de Janeiro: Campus, 2002. ROBERTS, Kevin. Lovemarks: o futuro alm das marcas. So Paulo: Makron Books, 2004.
Mara Gregrio
Complementar:
Aprendi, com base em minha experincia, que tudo dominado pelo mercado. Toda vez que nos deparamos com obstculos ou dificuldades, sempre digo a mim mesmo: oua o mercado, oua a voz do cliente. Essa a essncia do marketing. Sempre temos que voltar para o mercado, temos de voltar para o cliente. Esse o jeito Toyota
Yoshio Ishizaka, Vice-presidente executivo, Membro do Conselho, Toyota Motor Corporation.
Mara Gregrio
O QUE MARKETING?????
Mara Gregrio
DEFINIO
Marketing a entrega da satisfao para o cliente em forma de benefcio. Kotler
Exemplo Exemplo
Mara Gregrio
Mara Gregrio
VALOR - CONCEITO
a diferena entre o que se ganha e o que se gasta pra fazer uma aquisio.
Valor
no dinheiro; Valor o benefcio que se percebe / significa a partir da troca e que gera a satisfao com relao as suas expectativas.
Necessidade ( inerentes ser humano ) recursos LIMITADOS Desejos ( criados a partir de percepes, experincias, anseios, cultura, aspectos culturais, sociais, econmicos... ) ILIMITADOS
Mara Gregrio
mercado
Mara Gregrio
EXEMPLO1: LOCOMOO
Necessidade x Desejo
EXEMPLO2: ALIMENTAO
Necessidade x Desejo
DEFINIO
Marketing o processo de planejamento e execuo da concepo, da determinao de preos, da distribuio de idias, bens e servios e que tem como objetivo criar trocas que satisfaam os objetivos dos indivduos e das organizaes.
Assoc. Norte Americana de Marketing
Mara Gregrio
4 PS DO MIX DE MARKETING
Preo Produto
Preo de lista; Descontos; Concesses; Prazo de Pagamento; Condies de financiamento
Praa
Marketing
Canais; Cobertura; Variedades; Locais; Estoque; Transporte;
Variedade de produtos; Qualidade; Design; Caractersticas; Nome de marca; Embalagem; Tamanhos; Garantia; Devolues
Promoo
COMUNICAO
Promoo de Vendas; Propaganda; Fora de vendas; Relaes pblicas; Marketing Direto
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mara Gregrio
MERCADO - DEFINIO
Conjunto de compradores(clientes) potenciais (prospects) para uma oferta
Fsico ou virtual
Demanda
Mara Gregrio
ESTADOS DE DEMANDA
Negativa
Inexistente
Latente
Em declnio
Irregular ( Sazonal )
Plena
Excessiva
Indesejada
Mara Gregrio
Entre os anos de 1997 e 1999, a ao de marketing da empresa atingiu seu pice com a promoo "Mamferos Parmalat" que presenteava o consumidor com bichinhos de pelcia. A experincia foi to bem-sucedida que a produo inicial de 300 mil brinquedos subiu para 15 milhes, tornando-se a maior troca de brindes j realizada no Brasil. Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mercado global
A Coca-Cola esteve presente no primeiro China International Beverage Festival em Pequim, 2003
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Desregulamentao
Privatizao Aumento do poder do cliente Customizao Convergncia setorial Desintermediao
Mara Gregrio
Vendas
Marketing
Mara Gregrio
O marketing importante demais para ser deixado somente com o departamento de marketing
David Packard ( fundador da HP)
Mara Gregrio
CONCEITOS CENTRAIS
Necessidades, desejos e demandas; Mercados-alvo, posicionamento e segmentao ; Ofertas e marcas; Valor e satisfao;
Canais de marketing; Cadeia de suprimento; Concorrncia; Ambiente de marketing; Planejamento de marketing;
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Mara Gregrio
Gndola de supermercado
Mara Gregrio
O PODER DA MARCA:
Relacionamento com seu cliente; Entrega valor ao cliente; Tem uma histria; Tem uma reputao; Atemporal Icnica;
Mara Gregrio
DISCUSSO
LEITURA
Mara Gregrio