Introduccionalturismo 090512065812 Phpapp02

Introduccin al Turismo
CONSIDERACIONES GENERALES
SOBRE EL TURISMO
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Micro I
ORIGENES DEL TURISMO
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Hombre actitud sedentaria viajera
Hombre tienen necesidades: Sensacin de carencia unidad al deseo de satisfacerla.

Primarias Secundarias Terciarias

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Necesidades terciarias TURISMO
Necesidades tursticas (impulsos psicolgicos): Conocer gente y lugares diferentes Deseo de evasin de una forma de vida artificial
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Motivaciones Porque viaja la gente?
Motivos diversos Responden a deseos y necesidades especificas Dan origen a diversos tipos de turismo
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Aspectos Motivos
Necesidad
Descanso Placer Culturales
de relajamiento Conocer lugares diferentes Prestigio y status personal Nuevas Expectativas de experiencias aventura Mayor Inters cientfico informacin
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Tipos de Turismo Turismo vacacional
Turismo Cultural
Turismo especializado
Condiciones para que se produzca el turismo: 1- Factores externos TIEMPO LIBRE: Vacaciones obligatorias Dinero - Mejoras econmicas Progreso de transporte Menores distancias
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Condiciones para que se produzca el turismo 2- Factores internos
Satisfacer motivaciones
del turista (motor del
sistema turstico).
Deseo voluntad propaganda hbitos
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Micro 2 ORIGEN DE LOS TRMINOS TURISMO Y TURISTAS
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Origen de los trminos:
Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.)

Existe la necesidad de enmarcar al turismo en una definicin general que permita identificar sus caractersticas y distinguirlo de otras actividades.
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Origen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.) Explicacin desde el Estudio Etimolgico Vocablo TOUR Origen ingls verbo latino tornare (viaje circular vuelta al punto de partida)
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Origen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.) Sugiere ser invencin inglesa, por ser el primer lugar donde se inici el turismo
como actividad organizada y se denomino

turistas a quienes realizaban viajes
culturales/culminacin de estudios
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Turismo Aspecto conceptual
Desde distintas disciplinas Desde corrientes de pensamiento Turismo: su significado para la sociedad Turismo, tiempo libre y calidad de vida
Aspecto tcnico
Definiciones de acuerdo a distintos fines
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Aspecto conceptual: Turismo Fenmeno social complejo Distintos significados por las mltiples interpretaciones del fenmeno. Conceptualizaciones parciales
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Aspecto conceptual:
Turismo desde el punto de vista de las distintas disciplinas Las diferentes disciplinas relacionadas con el turismo han procurado definirlo. Este concepto vara segn la disciplina, por lo que son conceptos parciales.
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Aspecto conceptual:
Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamiento
Las
diferentes
corrientes
relacionadas (se
con el turismo tienen su origen en las teoras compensatorias fundamentan en principio del mrito
de una sociedad).
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Aspecto conceptual: Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamiento Dos corrientes de las teoras compensatorias: 1- Teora humanistas 2- Teora alienacin
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Micro 3 TURISMO: SU SIGNIFICADO PARA LA SOCIEDAD
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Turismo significado para la sociedad
Definicin aceptada y generalizada de los
Prof. Hunzinker y Krapf (1942), pero no

especifican carcter voluntario de los desplazamientos.
Turismo
1- Forma particular del uso del tiempo libre 2- Forma particular de recreacin
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1 Forma particular de uso del tiempo libre El tiempo puede clasificarse: Tiempo de vida natural biolgico Tiempo de trabajo Tiempo Libre
El turismo es una forma de uso del tiempo libre.

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Tiempo libre: modo de darse tiempo personal que es sentido como libre al dedicarlo a actividades de descanso y
recreacin para compensarse y en ltimo termino afirmarse la persona individual y socialmente.

Federic Munn
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Tiempo libre:
Tiempo libre de fin de jornada
Tiempo libre de fin de semana

Tiempo libre de vacaciones
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2 Turismo como forma particular de recreacin. Cualquier tipo de uso placentero que el hombre haga de su tiempo libre.
No define la actividad sino la actitud del

individuo durante el uso de su tiempo
libre.
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El turismo es una forma particular de recreacin, porque no cubre todas las formas posibles de recrearse en su tiempo libre.
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Turismo, tiempo libe y calidad de vida Turismo: Es una actividad dentro del tiempo libre, constituye un actividad ms de las actividades de ocio (deportes, hobbies) Tiempo libre: es complejo, tiene consecuencias en el desarrollo social, por la aceleracin de la vida moderna.
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Mayor tiempo libre
Aceleracin vida moderna
Satisfacer exigencias la calidad vida
de de
El tiempo libre, para la sociedad moderna es una dimensin ms amplia que la del turismo. Logran estabilidad social.
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Turismo es una actividad dentro del tiempo
libre, inserta en las de ocio y contribuye al

mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin, una vez que esta a logrado satisfacer sus necesidades mnimas de subsistencia y alcanzado buenas
condiciones.
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Aspecto tcnico Desde el punto de vista tcnico, el turismo pueden incluir otro tipo de viajes que no sean exclusivamente tursticos. Viajes por otros motivos Comportamiento de consumo = turista Servicio en destino y consumo similares.
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Difcil identificar que consumo corresponde a cada uno.
Existen varias definiciones tcnicas segn los propsitos sean: Estadsticos Comerciales Econmicos Jurdicos
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Fines estadsticos Surge por la necesidad de establecer una unidad de medida para comparar con cifras internacionales. Especificacin de visitantes: Clasificacin en Turistas y Excursionistas
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Fines comerciales
Turismo es el negocio de proveer y comercializar servicios y facilidades para placer de los viajeros. Turismo como negocio.
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Fines Econmicos El estudio econmico del turismo comienza antes de la Primera Guerra Mundial, por las repercusiones en las balanzas de pago. Conjunto de actividades industriales y comerciales que producen bienes y servicios consumidos total parcialmente por visitantes.
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Fines Jurdicos Turismo: Conjunto de relaciones y fenmenos que se originan en el acto hecho jurdico que lleva a efecto el individuo para emprender un viaje y obtener su estancia legal en lugar distinto al de su radicacin.
Variadas interpretaciones Ley Nacional de Turismo

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Concluimos
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Evolucin de los conceptos: Turismo y Turista El concepto de turismo es anterior al de turista.
1 Turismo = viaje por placer actividad de desocupados
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2 Turismo = viajes con motivaciones muy diversas. Los viajes desde la antigedad, motivos varios.
Diferentes formas de turismo
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Hasta hoy no se ha logrado un concepto totalizador; integral y universal aceptado del turismo.
Enfoques parciales, por ser una disciplina nueva, por su complejidad y dinamismo. Comprende casi todas las reas de
conocimiento.
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Mdulo N II
TURISMO Orgenes, evolucin histrica y tendencias del turismo.
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MICRO I
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Orgenes histricos Turismo: Fenmeno propio de nuestra poca Los desplazamiento existieron por diversos motivos: Inters poltico comercial Curiosidad Sentimiento religioso
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ANTECEDENTES IMPERIO ROMANO Primeras evidencias de viajes: Movimiento de personas desde Roma al campo, hacia Grecia y sitios de veraneo a orillas del mar (baos termales).
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ANTECEDENTES IMPERIO ROMANO Destinos fue BAIAS por su clima, jardines y los placeres de la vida. Verdadero antecesor de los centros vacacionales actuales. Los Romano visitaban templos, santuarios, asistan a festividades y concurran a baos termales.
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ANTECEDENTES
EDAD MEDIA Surgen las Peregrinaciones religiosas Verdaderos movimiento de miles de personas a visitar Tierra Santa, Santiago de Compostela. INICIALMENTE En los conventos los peregrinos encontraban techo y comida.
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Las Cruzadas Fines comerciales GENERA MOVIMIENTO viajeros: en Florencia comienza el servicio de hospedaje como actividad comercial (1282)

A partir del Renacimiento MOTIVOS DIFERENTES a mercaderes y peregrinos.
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LNEA DEL TIEMPO
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Datos de Lnea del Tiempo

Imperio Romano S IV y V d. C Orgenes del Cristianismo Edad Media Renacimiento ( S XV) y Edad Moderna SXVIII (Revolucin Francesa 1789) Revolucin Industrial (1688) 2da Mitad Siglo XVIII SXIX MUNDO CONTEMPORANEO (SXX) P.G.M, S.G.M
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EVOLUCIN HISTRICA EL TURISMO A PARTIR DEL S XVI S XIX (mediados) Bases del turismo moderno GRAND TOUR TURISMO S XVI Viajes educativos: Jvenes de la nobleza y clase media inglesa realizaban viajes para conocer sobre Europa. Viajes hacia Centros termales
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TURISMO S XVII Popular en Inglaterra y el continente: Propiedades curativas baos termales. Junto a Personas que buscaban diversin en baos termales TURISMO XVIII Baos de mar, Centros termales como Bath atraa a las personas por razones de salud y diversin.
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Quines viajaban entonces? Los Peregrinos: por devocin religiosa a los santuarios clebres del Oriente Medio. Los Mercaderes: Viajaban con sus mercancas a ferias famosas como Finlandia, Venecia, entre otras, los que utilizaban rutas terrestres y martimas. Los estudiantes: los jvenes de familias adineradas viajaban para escuchar a los grandes maestros de las universidades de Oxford, Bolonia, Pars, Salamanca o el Cairo.
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MICRO II
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TURISMO desde mitad SXVIII y mitad de SXIX Revolucin Industrial (1688) Transformacin econmica y social Clase media + mejoras de transporte Movimiento masivo = Industria vacacional
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Industria vacacional favorecida por las mejoras del transporte, introduccin de barcos de vapor y ferrocarriles = INCREMENTO DEL TRFICO DE PASAJEROS En Londres: se desarrollan hoteles Suiza: Se transforma primer centro vacacional de Europa Estados Unidos: Se funda centro turstico Atlantic City
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Desde SXVI a mediados de SXIX, LOS FACTORES BSICOS: Adecuadas comunicaciones Paz Prosperidad Disponibilidad de tiempo libre Avances tecnolgicos en medios de transporte
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TURISMO mediados del S XIX Turismo moderno = beneficios econmicos Thomas Cook (1841) y Henry Wells (1859)
Aportes para el desarrollo del turismo : Excursin organizada
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Turismo a partir del SXIX
Hasta la Primera Guerra Mundial (1914 1918) RAPIDO CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD TURSTICA en INGLATERRA y toda EUROPA (Costa del Mediterrneo).
GEORGE MORTIMER PULLMAN (EE.UU) Coche cama + THOMAS COOK
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Crecimiento del TURISMO
Turismo a partir del SXIX 1867 Primer crucero ocenico Amrica y Europa Turismo en desarrollo
EE.UU, Argentina, Chile y Uruguay. Brasil (despus de la 2da Guerra Mundial)

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Turismo despus Primera Guerra Mundial Fin de la P.G.M inicio S.G.M (1918-1939) PROGRESO EVOLUCIN DE TURISMO Vehculos excedentes se adaptaron para pasajeros (Ingleses Excursiones en autobuses) Crea la UIOOT (1925)
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Turismo despus Primera Guerra Mundial Importancia econmica: Ingresos por turismo superior a las exportaciones de los pases (Inglaterra, Canad, Suiza ) En Amrica crece el turismo: Brasil (Hoteles en Ro) Uruguay (Punta del Este) Mxico (Acapulco)
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Turismo despus Primera Guerra Mundial Surge AVIACIN CIVIL con VUELOS TRANSATLANTICOS entre INGLATERRA y EE.UU Factores que contribuyeron: Transporte Paz despus de la Guerra Mejor nivel de vida Vacaciones Remuneradas
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MICRO III
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TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL A los factores tradicionales de paz, prosperidad, comunicaciones y tiempo libre + CAMBIOS TECNOLOGICOS. P.G.M S.G.M FERROCARRIL y TRANSPORTE AUTOMOTOR AVIACIN COMERCIAL
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TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL AVANCES Vuelo nocturno Capacidad hasta cien personas Aumento de la velocidad Mejora en aeropuertos Aumento velocidad Nace I.A.T.A (1945)
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TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
TURISMO FENMENO SOCIAL MS IMPORTANTE 1950 Altos ndices de crecimiento de TURISMO
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1950 incremento del turismo, TURISMO DE MASAS Factores: Orden internacional y paz mundial Nace la ONU Crea la OMT y loa ONT Cultura del ocio Recuperacin econmica de pases Jornadas laborales y vacaciones
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TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Cambios en la COMERCIALIZACIN del turismo. PRODUCTO TURSTICO TODO INCLUIDO ESTANDARIZACIN de la OFERTA MAYORISTAS - TOUROPERADORES TRANSPORTE AEREO VUELOS CHARTERS Desarrollo del TURISMO
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Se desarrollan centros tursticos: Espaa (Costa Brava) frica (Marruecos y Tnez) Argentina (Villa Gesel y Pinamar) Brasil (Torres, Tramandai) Colombia (Cartagena) Uruguay (La Paloma)
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TURISMO EN LAS LTIMAS DECADAS A PARTIR DE 1970 Nueva etapa CENTROS TURSTICOS PLANIFICADOS (Se involucra el sector privado) 1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedad
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1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedad TURISMO PRINCIPAL ACTIVIDAD ECONMICA DEL COMERCIO INTERNACIONAL Y CON MAYOR CRECIMIENT A NIVEL MUNDIAL
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MICRO IV
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PRECURSORES Thomas Cook Primer agente de viajes profesional dedicado al turismo. Prepar el Handbook of the trip (ITINERARIO DESCRIPTIVO DE VIAJE CON FIN TURSTICO)
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Thomas Cook Primera excusin por el Continente y EE.UU Cre cupn de Hotel (hoy denominado voucher). Crea la Circular del Norte antecesora de los Traveler Check Mayo aporte: Excursin organizada Paquete
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PRECURSORES
George Mortimer Pullman

Nuevo modelo de COCHE FERROCARRIL (literas desplegables) Csar Ritz Cre el Ritz de Pars, ORIGEN DE LA MODERNA HOTELERA
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PRECURSORES KURT KRAP con HUNZIQUER
Tratadista ms brillantes de la Teora y Tcnica del turismo. Augusto Escoffier Revolucion la gastronoma. Restaurantes.
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EVOLUCIN DEL TURISMO EN AMRICA Manifestaciones del turismo surgen en ZONAS TEMPLADAS y REGIONES TROPICALES. (Por las poblaciones europeas que trajeron costumbres del viejo continente de vacacionar a orillas del mar)
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Extremo del continente = satisfacer deseos de poblacin local. Zonas Tropicales = Se desarrolla para obtener beneficios. Caractersticas En extremos del Cono Sur = turismo segunda vivienda = Desarrollo espontneo Caribe y Mxico = itinerante desarrollo hotelero = Planificado con inversionistas
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PRINCIPALES EMISORES DE TURISMO TENDENCIAS Pas EMISOR de turismo: pas de alto nivel econmico y social que genera corriente turstica hacia otro con atractivos tursticos. Pas RECEPTOR: Pas con recursos que atrae una corriente turstica hacia l.
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Principales generadores de trfico turstico son pases con desarrollo econmico y social avanzado.
Ej. en Amrica: EE.UU y Canad principales emisores de turistas.
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En los 80 el nivel de vida se vuelve a elevar y el turismo se convierte en el motor econmico de muchos pases. El turismo forma parte de la agenda poltica. En estos aos se produce una internacionalizacin de las grandes empresas hosteleras y de los tour operadores, que buscan nuevas formas de utilizacin del tiempo libre, pues el turista tiene mayor experiencia y busca nuevos destinos tursticos.
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Modulo III
CLASIFICACIN E IMPACTOS DEL TURISMO
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MICRO I
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TURISMO Diversas clasificaciones S/ lugar de residencia y el mbito de su desplazamiento TURISMO INTERNO O NACIONAL
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TURISMO EXTERNO INTERNACIONAL
TURISMO NACIONAL: Turismo domstico Residentes de un pas reas dentro de su pas
Con un pernocte Sin dificultad por el idioma, moneda, costumbres. No es sensible a fluctuaciones monetarias
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TURISMO INTERNACIONAL Residentes de un pas Otro pas distinto
Cumplimiento de requisitos migratorios Dificultades de idioma, moneda, estilos Repercusin en la Balanza de Pago
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S/Motivo del viaje: Consiste en identificar al turismo por el propsito motivo de la visita a un determinado destino. Esto es importante para las acciones de marketing, planificacin de facilidades tursticas, formacin de RR.HH
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Clasificacin: S/ MOTIVO DEL VIAJE
Tmo. vacacional De nieve Sol y Playa
Tmo. especializado Cientfico Montaismo

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Tmo. s/ inters comn Congresos y convenciones
Clasificacin S/ FORMA DE VIAJE
Tmo. INDIVIDUAL
S/ TIPO DE VIAJE Tmo. INDEPENDIENTE
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Tmo. DE GRUPO
Tmo. ORGANIZADO
S/ Operacin: Receptivo de importacin: Turismo que llega a destino donde esta afincada y presta servicios la empresa. Produce ingreso de divisas. Emisivo de exportacin: Turismo que tiene como destino cualquier punto del territorio nacional extranjero. Produce salida de divisas.
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S/ Permanencia: Permanencia del turismo en destino. ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta permanencia, relacionado con un tour circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos. RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar. Gran fidelidad al destino.
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Clasificacin S/ FORMA OPERACIN
Tmo. Receptivo
Tmo. Emisivo
S/PERMANENCIA Tmo. Itinerante

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Tmo. residencial
Clasificacin: OTRAS
Tmo. Masivo
Tmo. Social Tmo. Alternativo
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Tmo. Selectivo
Tmo. Popular
MICRO II
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IMPACTOS del TURISMO Turismo planificado Genera beneficios
Poblacin mercado y ambiente adaptados
Crecimiento espontneo
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Problemas
Transferencia de divisas entre pases Redistribucin de recursos econmicos
IMPACTO ECONOMICO POSITIVO NEGATIVO Exportacin de riquezas Disminucin de mano de obra
Aumenta Y locales. Inflacin estacional Genera empleos (D/I)
Desarrollo de servicios Otros infraestructura

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El gasto turstico se asocia al consumo realizado por los visitantes (alojamiento, transporte, alimentacin, compras) utilizados durante su desplazamiento y permanencia en destino. No es fcil separar dentro del gasto total que realizan las personas. Turismo actividad GENERADORA redistrubutiva de recursos econmicos
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Turismo receptor es generador de divisas, el gasto turstico dentro de un pas = EXPORTACIN. Turismo emisor genera salida de divisas hacia el extranjero = IMPORTACIN. Turismo ayuda a ser ms rentables los proyectos de inversin en mejoras de servicios bsicos y construccin.
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IMPACTO CULTURAL POSITIVO Calidad de vida Promocin y conservacin del patrimonio cultural Fortalecimiento de valores Intercambio cultural NEGATIVO Rechazo a la invasin Comercializacin de valores Deterioro de la identidad cultural Agravamiento de problemas sociales
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TURISMO permite conocer y mantener prcticas de la herencia cultural. Los ingresos por turismo = financiar restauracin de sitios histricos. Ayuda a crear equipamientos culturales (teatro, museos) que sirven todo el ao. Permite un mejor conocimiento y respeto mutuo
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Poblacin flotante supera la poblacin local genera sentimiento de rechazo, de invasin. Espectculos culturales armados para el turista y el uso intensivo de los atractivos culturales. Efecto demostrativo. Flujos masivos de ttas. Profundiza problemas sociales.
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POSITIVO Inversiones para proteger reas nat. Preservacin de sitios histricos Conciencia ambiental local por conservac. Mejorar la calidad ambiental
IMPACTO AMBIENTAL
NEGATIVO Saturacin de lugares por cant. Falta de condiciones mnimas par ttas. Concentracin y presin en ambiente Contaminacin
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Turismo planificado, desarrollado y administrado Especial cuidado en la capacidad de carga. Impactos negativos Concentracin ttas. Actividades tursticas Construccin accesos Interrupcin vida silvestre
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IMPACTO POLTICO INTERNACIONAL Pases emisores de turismo internacional mayor desarrollo econmico y social.
Capacidad generadora turismo internac. Capacidad de inversin en facilidades tursticas en el ncleo receptor. Administracin de establecimientos y comercializac. de la oferta.
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Esto genera dependencia de los pases en vas de desarrollo. Comercializacin de la oferta turstica se realiza en pases emisores
=
INTERMEDIARIOS CEDER EL CONTROL (a empresas extranjeras = dependencia)
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TURISMO no genera DEPENDENCIA si ACTITUD PASIVA de los pases en vas de desarrollo. Dejan de ser VENDEDORES por PROVEEDORES.
PROBLEMA POR PLANIFICACIN PARCIAL DEL TURIMO

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MICRO III
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SISTEMA TURISTICO
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SISTEMA TURISTICO SISTEMA: Conj. Integrado de elementos interactuantes destinados a realizar cooperativamente una funcin determinada. El TURISMO es un CONJUNTO bien definido de relaciones, servicios e instalaciones que se generan en virtud de ciertos desplazamientos humanos.
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Conjunto
TURISMO
Transporte
Alojamiento
Alimentacin
Otros Servicios
Areo
Acutico
Subconjuntos divididos en subconjuntos

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(Raimundo Cuevas)
TURISMO es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un ambiente amplio. Estos elementos se conectan funcional y espacialmente e interactan con factores fsicos, econmicos, sociales, culturales, polticos y tecnolgicos, que conforman el medioambiente en el que se desarrolla la actividad turstica. (Neil Leiper)
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(Neil Leiper) TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
Elemento dinmico Salida de ttas.
Regin de origen
Ruta de trnsito Retorno de ttas.
Regin de destino
Elemento geogrfico Medio ambiente fsico tecnolgico social cultural econmico y poltico Elemento econmico Industria Turstica
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Variables del sistema turstico OFERTA INTERRALACIN = EFECTOS DEMANDA POSITIVOS NEGATIVOS
CONOCER LAS CARACTERISTICAS de la oferta y demanda, y sus IMPACTOS para prever ciertas situaciones.
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Caractersticas del sistema turstico
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Caractersticas del servicio Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carcter perecedero
Philips Kotler
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TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRCTIL La demanda del turismo es elstica, aumenta disminuye bruscamente como consecuencia de cambios en las condiciones econmicas y sociales. Tmo. Internacional esto produce variaciones estacinales del flujo de visitantes.
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CARCTER ESTACIONAL Diferencias estacinales en la llegada de visitantes: temporada alta y baja. Concentracin de visitantes durante un perodo del ao = poblacin flotante. Factores de estacionalidad: Segn atractivo, el mercado turstico, localizacin geogrfica, entre otros.
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TURISMO COMPRENDE BIENES Y SERVICIOS QUE SE CONSUMEN DONDE ESTOS SE LOCALIZAN Produccin y consumo se realizan en el mismo momento. (desplazamiento fura del lugar de residencia habitual que debe realizar el consumidor hacia el producto turstico). Los servicios generalmente son adquiridos sin conocerlo.
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LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA PERECERIBLE Los servicios no pueden ser almacenados. Servicos no vendidos, servicios perdido: Camas en un hotel, butacas de aviones/colectivos, lugares en una excursin, entre otros. Es necesario planificar las temporadas tursticas evitando perdidas.
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Modulo VI
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OFERTA TURISTICA y PRODUCTO Conj. Integrado por atractivos, planta turstica e infraestructura, colocados en el mercado para ser consumidos por el turista. Producto turstico Suma de componentes tangibles e intangibles que incluye los bienes, recursos, infraestructura, equipamiento, imagen y precio (Valls). A fin de satisfacer la expectativas del turista. (Acerenza)
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DEMANDA TURISTICA Persona grupo de personas que realiza un viaje, motivado por una razn distinta a la de ejercer un trabajo remunerado en el lugar del destino. Estas personas se desplazan en respuesta a sus motivaciones, originando un sistema dinmico caracterizado por su complejidad, heterogeneidad y temporalidad.
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QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS? (OMT) Viajeros relacionados con turismo VISITANTES
EXCURSIONISTAS (visitante del da. No pernocta)
TURISTAS (pernocte)
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OFERTA Conj. Integrado por: 1- atractivos bsicos 2- planta turstica 3- Infraestructura 4- Identificacin de elementos institucionales. Es importante realizar diagnsticos de la oferta turstica.
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1- Identificacin y evaluacin de los atractivos tursticos: ATRACTIVOS: motivan el inters de viajar y realizar actividades tursticas.
A- Clasificacin segn CICATUR

SITIOS NATURALES MUSEOS Y MANIFESTACIONES CULTURALES FOLKLORE
(OEA-1979)
REALIZAC. TCNICAS Y CIENTIFICAS ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

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B - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURSTICOS. Reconocimiento de la oferta y el potencial de aprovechamiento. C- EVALUACIN DE ATRACTIVOS TURSTICOS. Evaluacin del atractivo, demanda, actividades, accesibilidad, equipamiento.
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D -JERARQUA DE ATRACTIVOS
III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes. II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes interno externo menor a III. Puede ser en conj. con otros atractivos. Atractivo con algn rasgo llamativo. Capaz de interesar a visitantes locales que hubiesen llegado por otras motivaciones.
Atractivo sin mritos para las jerarquas anteriores que complementan las anteriores
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MICRO I
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E- Identificacin y Evaluacin de las actividades tursticas Accin del turista en destino Dependern del segmento de demanda Participacin contemplativa activa
Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas, Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking. Eventos: Recitales
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Evaluacin de las actividades: Evaluar la factibilidad de implementar actividades segn los atractivos, equipamiento disponible, procedencia de la demanda, compatibilidad, entre otros.
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2- Identificacin y Evaluacin de la Planta Turstica Conj. de equipamientos e instalaciones que hacen posible la permanencia del turista en una localidad. Segn OEA, se incluyen: Alojamiento Esparcimiento Alimentacin Otros servicios
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Las instalaciones facilitan el uso especfico del atractivo y permiten la prctica de un deporte actividad turstica complementando con los servicios bsicos de un destino. Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos. E + I = Puesta en valor de los destinos.
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EVALUACIN DE LA PLANTA TURSTICA: Generalmente se evalan de acuerdo a los servicios ofrecidos y en funcin a parmetros fsicos. La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los indicadores de infraestructura y equipamiento = CALIDAD + atencin, comodidad, entre otros.
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3- Identificacin de la infraestructura turstica. Permite la vinculacin entre los lugares de origen de los turistas y los lugares de destino. Se clasifica en: Transporte Comunicaciones Sanidad Energa
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4- Identificacin de los elementos institucionales en la oferta turstica: Es necesaria una base institucional/ORGANISMOS PBLICOS PRIVADOS para el desarrollo turstico Denominado SUPERESTRUCTURA (elementos institucionales) S/ CICATUR OEA
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ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA Conocer las caractersticas de la demanda Crear servicios y acciones de Mkt Segmentos de demanda. Sensible (precio, calidad, problemas). Demanda real y potencial
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Estudio de la demanda CUANTITATIVO Llegada y pernoctaciones de ttas. Gasto turstico. Estacionalidad de la actividad ttca. CUALITATIVO Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia, nivel educativo, motivaciones, lugares visitados, entre otros)
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MICRO II
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Turismo y el organismo Nacional de Turismo (ONT) en la Planificacin y administracin
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PLANIFICACIN PBLICA Organiza y coordina los recursos disponibles con el fin de lograr bienestar y satisfaccin de las necesidades de los ciudadanos. Tiene objetivos de: elaborar un plan, sus proyectos, ejecucin y supervisin.
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PLANIFICACIN ECONMICA Y DESARROLLO NACIONAL Forma parte de la Planificacin pblica.
CLASIFICACIN DE LA PLANIFICACIN S/ economa global sectorial

S/ rea geogrfica Nacional, Regional, Local
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Planificacin Global: Metas para toda la economa en su conjunto.
Planificacin sectorial: Cada actividad sector de la economa en particular. Las acciones especficas se vinculan con el Plan Global de un pas.
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Las acciones para que se realicen deben tener una expresin especial, mbito geogrfico determinado: Nacional: acciones para todo el territorio nacional. Regional: acciones para una zona determinada Local Urbana: referida a un centro urbano.
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Planificacin Regional A travs de un proceso integral se pueden contemplar en su total dimensin los problemas regionales y lograr de modo interdiciplinario el desarrollo de las regiones evitando las diferencias de cada regin del pas.
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COORDINACIN ENTRE LA PLANIFICACIN GLOBAL Y LA SECTORIAL Planificacin Global
Metas en conjunto para toda la economa

PLAN GLOBAL DE DESARROLLO Asigna prioridades a cada sector (TURISMO)
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COORDINACIN ENTRE PLANIFICACIN NACIONAL Y REGIONAL Planificacin Global
Planificacin sectorial
Tratamiento especial a la economa de cada regin. MICROREGIN = TURISMO FACTOR DE DESARROLLO NACIONAL
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econmico social poltico cultural
imagen al exterior Soberana nacional integracin nacional empleo - descanso P.B.I Retribucin Y Balanza Pago Proteccin Patrimonio Nivel educacional
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MICRO III
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MARKETING en el desarrollo del TURISMO Marketing: Instrumento para estimular el sistema turstico e incrementar los flujos tursticos (Motivacin/decisin del turista). Actividades comerciales para transferir los productos y servicios al consumidor, satisfaciendo sus necesidades.
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Planificacin + Marketing = operaciones para lograr el DESARROLLO del TURISMO Procesos: 1- Obtencin de la informacin Para tomar decisiones se debe investigar el mercado.
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Investigar el mercado: 1a) Regin receptora. 1b) Caracterstica de los consumidores y su comportamiento de viaje 1c) Competidores 1d) Logstica 1e) Costos INFORMACIN que orienta la OFERTA
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2- Elaboracin del Plan de Marketing Documento en que se especifican las decisiones adoptadas en relacin al mercado. 2a) Planificacin del producto turstico: Atractivo: de sitios eventos. Bsico Facilidades: Complementan los atractivos, permite permaneca y disfrute. Accesos: Transporte aproximacin.
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2b) Seleccin de canales de distribucin Marketing a nivel nacional = interviene la ONT y prestadoras de servicios. Comercializacin de servicios tursticos no es fsico. El turista debe desplazarse para efectuar el consumo: Inmaterialidad (folletos, tangibilizar) Distribucin fsica (no stock en agencias de viajes) SISTEMA DE RESERVACIONES
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2c) Fijacin de precios En funcin de las posibilidades econmicas del consumidor y a las ofertas de la competencia 2d) Acciones promocinales Actividades de marketing que tiene el fin de persuadir al turista. A nivel nacional la promocin desarrolla el ONT.
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3- Ejecucin de los programas del plan Preparado el Plan de Mkt, se debe programar y coordinar las acciones previstas en el mismo, en conjunto el ONT y prestadores de servicios deben establecer rea geogrfica, tiempo, recursos y responsables. ONT PROMOCION PRESTADORES VENTA
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4- Control de gestin Supervisin de los objetivos de las distintas acciones. Observar y medir resultado, que permita medir las desviaciones y retroalimentar al proceso. FEEDBACK.
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Ligada a las tradiciones culturales y actitudes de los pueblos. Concepciones y manifestaciones que se forman y modifican con el tiempo.
Supone la intervencin de distintas ciencias.
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Se suele denominar como sinnimos a Estado, gobierno, poder rgano ejecutivo, aunque no lo son.
ESTADO: Existen tres elementos bsico: Territorio, pueblo y ejercicio de poder

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ORGANIZACIN ESTADO: Poderes bsicos: Legislativo: Formula normas generales. Ejecutivo: Naturaleza operativa, su propsito es hacer cumplir las leyes. Judicial: Aplicacin de la justicia. GOBIERNO: Parte del gobierno que asume la direccin y el orden pblico y administrativo del Estado.
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Administracin Pblica: Actividad que realiza el Estado para satisfacer sus fines, a travs del conjunto de organismos que componen la rama ejecutiva del gobierno y de los procedimientos que ellos aplican, as como las funciones administrativas que llevan a cabo los otros rganos y organismos del estado.
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA ACTIVIDADES DEL ESTADO
Para bienestar de la sociedad

DESARROLLAR EL TURISMO Dificultad de definir e integrar al turismo en una rama de la produccin.
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Ubicacin del TURISMO dentro de la organizacin administrativa: Ministerio de Industria y Comercio Ministerio de Economa Ministerio de Urbanismo, Hbitat, Turismo y Medio Ambiente Secretara de Bienestar Social Un sector independiente
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TURISMO contribuye con logros de distintos campos de la actividad nacional.
Al cambiar el gobierno de un pas puede cambiar la orientacin del turismo y su posicin jerrquica
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MICRO IV
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ESCTRUCTURA DEL O.N.T (Organismo Nacional de Turismo) Organizacin estructurada por el Estado, con responsabilidades en materia turstica a nivel nacional con el objetivo principal de optimizar el crecimiento del turismo y su contribucin al desarrollo econmico y social del pas.
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Existen diferentes estructuras de las ONT Pblico Mixta Privado En algunos casos existen combinaciones.
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COMPETENCIA ADMINISTRATIVA ONT Facultad para desarrollar la promocin turstica con el propsito de lograr crecimiento actividad turstica. COMPETENCIA JURIDICCIONAL ONT mbito espacial en el cual aplica sus actos de autoridad.
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Funcin de las ONT: PROMOCION TURISTICA COORDINACIN a nivel INTERNACIONAL E INTERGUBERNAMENTAL a los efectos de ejecutar polticas para impulsar el desarrollo de la actividad turstica en toda la nacin.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES DE LOS ONT Estructuras organizacionales diferentes de acuerdo a funciones asignadas por los gobiernos.
Todos incluyen actividades de marketing para la promocin del turismo.

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ONT debe coordinar en dos niveles: Planeamiento estratgico A largo plazo. Coordinacin con organismos de planificacin nacional. Planeamiento operacional Ejecucin de las medidas inmediatas previstas en los planes. Logra los objetivos del Plan Estratgico.
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ASPECTO NORMATIVO DEL TURISMO ONT Ley Orgnica del Estado Fomenta y regula el desarrollo de la actividad Precisa la responsabilidad de los funcionarios MARCO LEGAL DEL SECTOR
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LEY NACIONAL DE TURISMO (Argentina N 25.997)
Poltica gubernamental en materia de turismo.
Se establecen los OBJETIVOS y las FACULTADES al organismo. Reglamenta diversos aspectos normativos
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Relacionados con el desarrollo: ONT facultad para reglamentar Zonas de inters tursticas, Planes maestros. Planes de crecimiento y aplicacin de incentivos.
Relacionados con los servicios tursticos: Reglamentacin de instalaciones, servicios, precios, certificacin. Hoteles Transporte Agencias de viajes operadores
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Relacionados con la proteccin y asistencia al turista: Establece condiciones generales para los contratos de prestacin de servicios. Brindar al turista asistencia en caso de originarse conflictos. Relacionados con el RR.HH: Formacin y capacitacin de RR.HH para el turismo. Otros: Actuar en otros campos.
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Introduccin al Turismo

ORIGENES DEL TURISMO

Hombre tienen necesidades: Sensacin de carencia unidad al deseo de satisfacerla.

Primarias Secundarias Terciarias

Descanso Placer Culturales

Tipos de Turismo Turismo vacacional

Deseo voluntad propaganda hbitos

Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.)

como actividad organizada y se denomino

Definicin aceptada y generalizada de los

Prof. Hunzinker y Krapf (1942), pero no

El turismo es una forma de uso del tiempo libre.

recreacin para compensarse y en ltimo termino afirmarse la persona individual y socialmente.

Tiempo libre de fin de jornada

Tiempo libre de fin de semana

No define la actividad sino la actitud del

Satisfacer exigencias la calidad vida

libre, inserta en las de ocio y contribuye al

Difcil identificar que consumo corresponde a cada uno.

Variadas interpretaciones Ley Nacional de Turismo

1 Turismo = viaje por placer actividad de desocupados

Diferentes formas de turismo

A partir del Renacimiento MOTIVOS DIFERENTES a mercaderes y peregrinos.

LNEA DEL TIEMPO

Crecimiento del TURISMO

EE.UU, Argentina, Chile y Uruguay. Brasil (despus de la 2da Guerra Mundial)

TURISMO FENMENO SOCIAL MS IMPORTANTE 1950 Altos ndices de crecimiento de TURISMO

George Mortimer Pullman

Ej. en Amrica: EE.UU y Canad principales emisores de turistas.

CLASIFICACIN E IMPACTOS DEL TURISMO

TURISMO EXTERNO INTERNACIONAL

Tmo. vacacional De nieve Sol y Playa

Tmo. especializado Cientfico Montaismo

Tmo. s/ inters comn Congresos y convenciones

S/PERMANENCIA Tmo. Itinerante

Poblacin mercado y ambiente adaptados

IMPACTO ECONOMICO POSITIVO NEGATIVO Exportacin de riquezas Disminucin de mano de obra

Aumenta Y locales. Inflacin estacional Genera empleos (D/I)

Desarrollo de servicios Otros infraestructura

PROBLEMA POR PLANIFICACIN PARCIAL DEL TURIMO

Subconjuntos divididos en subconjuntos

Ruta de trnsito Retorno de ttas.

Caractersticas del sistema turstico

A- Clasificacin segn CICATUR

REALIZAC. TCNICAS Y CIENTIFICAS ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

CLASIFICACIN DE LA PLANIFICACIN S/ economa global sectorial

Metas en conjunto para toda la economa

Supone la intervencin de distintas ciencias.

ESTADO: Existen tres elementos bsico: Territorio, pueblo y ejercicio de poder

Para bienestar de la sociedad

Todos incluyen actividades de marketing para la promocin del turismo.

Poltica gubernamental en materia de turismo.

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