TEORA DE RELACIONES HUMANAS (Enfoque humanstico)

TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

MSc. Jos Morelos Gmez

ANTECEDENTES HISTRICOS
En esta teora la preocupacin por la maquina y el mtodo de trabajo, ceden la prioridad a la preocupacion por el hombre y su grupo social Surge en EE. UU. Anos 30, debido al desarrollo de las ciencias humanas( psicologa y sociologa) Analisis y adaptacin de trabajadores en el trabajo( explotacin y necesidad de
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ANTECEDENTES HISTRICOS

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ANTECEDENTES HISTRICOS
Fuerte depresin econmica mundial de 1929, provoc revaluacin de los principios de la administracin clsica
La teora Relaciones Humanas, nace como consecuencia de los experimentos de HAWTHORNE(fabrica de textiles Chicago), realizados por ELTON MAYO (1927-1932)
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ANTECEDENTES HISTRICOS
Aporte de nuevo lenguaje administrativo
Motivacion

Liderazgo
Comunicacin Organizacin informal Dinmica de grupo
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SURGIMIENTO ENFOQUE HUMANISTICO

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas Las ideas de la filosofa pragmtica de Jhon Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin
Las conclusiones del experimento deGmez MSc. Jos Morelos

TEORA RELACIONES HUMANAS

Fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslowy Douglas McGregor en los Estados Unidos en el ao 1930.
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TEORA RELACIONES HUMANAS

DEFINICIN Se refiere al estudio o mejoramiento de la interaccin humana y a los efectos que esa interaccin tiene sobre pensamientos, actitudes y sobre la conducta de los individuos considerados no como entes aislados, sino en contacto con otros individuos a quienes influyen y por quienes son a la vez influidos (I. Chiavenato 2006)
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EXPERIMENTO HAWTHORNE (Elton Mayo)

En principio E. Mayo puso un periodo de descanso, dej que los obreros vieran cuando deberan parar las maquinas y contrato una enfermera, aumento la produccin y disminuy la rotacin. En 1927 se realiz un experimento en una fbrica de la Wester Electric Company con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.
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I FASE EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE (E. Mayo)
Se escogieron 2 grupos de obreras que ejecutaban la misma operacin: Un grupo de observadores trabaj bajo la intensidad variable de luz Y otro grupo de control trabajo bajo intensidad constante. Los observadores no encontraron una relacin directa entre las variables analizadas, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de la variable psicolgica
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(Sala prueba montaje de reles)

Comenz en abril de 1927 seleccionndose 6 jvenes de nivel medio, cinco montaban los reles, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. El grupo experimental se dividi en 12 perodos para observar condiciones de rendimiento.
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II FASE EXPERIMENTO

(Programa de entrevistas)
Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo
Se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el
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III FASE EXPERIMENTO

(Sala montaje terminales)

Se escogi un grupo de 9 operadores, 9 soldadores, y 2 inspectores. Este experimento que pretenda analizar la organizacin informal de los obreros duro de noviembre de 1931 a mayo de 1932. Pero este experimento fue suspendido en 1932 por razones externas.
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IV FASE EXPERIMENTO

ANALISIS EXPERIMENTO
E. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: El trabajo es una actividad tpicamente grupal. El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro social. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de comunicar. El ser humano no solo es motivado por los estmulos econmicos y salariales, sino por recompensas sociales y simblicas
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FUNCIONES BASICAS ORGANIZACIN INDUSTRIAL

FUNCION ECONOMICA (Producir bienes o servicios) EQUILIBRIO EXTERNO

ORGANIZACION INDUSTRIAL FUNCION SOCIAL (Brindar satisfacciones a particulares

EQUILIBRIO INTERNO

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FUNCIONES BASICAS ORGANIZACIN INDUSTRIAL

Funcin econmica. Funcin social.

Conformada por una:

Organizacin tcnica: Procesos, tareas, etc. Organizacin humana: Ideas, creencias, sentimientos y expectativas
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CONCEPTUALIZACIN HOMBRE SOCIAL

Los trabajadores tambin tienen sentimientos, deseos, temores, etc. Las personas deben ser motivadas por sus necesidades logrando satisfaccin. Si hay dificultades aumenta la rotacin personal, baja moral, fatiga llega con mayor rapidez. El comportamiento se puede manejar por medio de liderazgo y supervisin.
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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

Busca explicar el comportamiento de las personas:

Conceptualizacin del Homo- economicus a Homo- social Teora de campo Kurt lewin Necesidades humanas bsicas Ciclo motivacional Frustracin y compensacin Moral y clina organizacional
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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

1. Teora del Campo de Kurt Lewin(1935)

El comportamiento humano no depende slo del pasado, o del futuro, sino del campo dinmico actual donde interacta

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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

2. Necesidades humanas bsicas
Autorrealizacin
(Desarrollo individual)

Psicolgicas
(Seguridad, participacin, autoconfianza y afecto)

Fisiolgicas
(Alimentacin, abrigo, sexo, sueo)
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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

3. Ciclo motivacional

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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

4. Frustracin y compensacin

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TEORA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIN

5. Moral y clima organizacional

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TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

1. Teora rasgos de la personalidad

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TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

Rasgos fsicos: Apariencia personal, estatura, peso etc. Rasgos intelectuales: Entusiasmo, autoestima, adaptabilidad, combatividad Rasgos sociales: Cooperacin, habilidades interpersonales y administrativas Rasgos relacionados con el trabajo: Inters en la realizacin, persistencia e iniciativa
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TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

2. Teora estilos de liderazgo

Liderazgo autoritario: El lder fija las directrices sin participacin del grupo

Liderazgo autoritario: Libertad completa en las decisiones grupales o individuales; participacin mnima del lder
Liderazgo democrtico: Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por ste con el estmulo y apoyo del lder.
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TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

3. Teora situacionales de liderazgo

Busca explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho ms amplio que las teoras de, rasgos de personalidad y de estilos de liderazgo Para que el administrador pueda decidir que patrn de liderazgo aplicar, debe desarrollar en la relacin con sus subordinados 3 fuerzas o aspectos.
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TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

3. Teora situacionales de liderazgo

Aspectos relacionados con el administrador. Confianza en los subordinados. Inclinaciones personales respecto de cmo ejercer liderazgo. Sentimientos de seguridad en situaciones inciertas.

Aspectos relacionados con los subordinados Necesidad de libertad o de orientacin. Disposicin a asumir responsabilidad Seguridad ante la incertidumbre. Inters por el problema o por el trabajo. MSc. Jos Morelos Gmez

TEORA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO

3. Teora situacionales de liderazgo

Aspectos situacionales.
Tipo

de empresa, sus valores y tradiciones, sus polticas y directrices. Eficiencia del grupo de subordinados. Problema por resolver o complejidad del trabajo. Disponibilidad de tiempo.
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TEORA RELACIONES HUMANAS COMUNICACIN

David Issacs define como: Un proceso dinmico de intercambio de acciones, pensamientos y sentimientos entre las personas que componen la organizacin, que tienden a compartir, proteger y reforzar algo valioso en las relaciones, aumentando as la calidad y la unin de las mismas durante el transcurso del tiempo".
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TEORA RELACIONES HUMANAS COMUNICACIN

La comunicacin es una actividad administrativa que cumple 2 propsitos esenciales: Proporcionar la informacin y la explicacin necesaria para que las personas puedan desempaar sus tareas.
Proporcionar

las actitudes necesarias que promuevan la motivacin, la cooperacin y la satisfaccin en los cargos.
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TEORA RELACIONES HUMANAS ORGANIZACIN INFORMAL

Los trabajadores tienden a reunirse en grupos informales para satisfacer sus necesidades sociales y de estima.
Los grupos informales pueden ejercer mayor motivacin en la conducta de los trabajadores que la combinacin de dinero y autoridad
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TEORA RELACIONES HUMANAS ORGANIZACIN INFORMAL

Caractersticas de la Organizacin Informal Relacin de cohesin o de antagonismo. Estatus. Colaboracin espontnea La posibilidad de oposicin a la organizacin formal. Patrones de relaciones y actitudes. Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales. La organizacin informal trasciende la organizacin formal. Estndares de desempeo en los grupos MSc. Jos Morelos Gmez informales.

TEORA RELACIONES HUMANAS DINMICA DE GRUPO

Kurt Lewin considerado el fundador de la escuela de la dinmica de grupo, introdujo el concepto de equilibrio casi estacionario en los procesos grupales
Para sealar el campo de fuerzas existentes en los grupos, las cuales generan procesos de autorregulacin y mantenimiento del equilibrio.
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TEORA RELACIONES HUMANAS DINMICA DE GRUPO

Perspectivas cambio: El grupo como instrumento de cambio: Influencia sobre miembros del grupo
El

grupo como meta de cambio: Cambio comportamiento grupo, estilos liderazgo, etc. grupo como agente de cambio: A partir de actividades organizacionales de
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El

CRITICAS A LA TEORA RELACIONES HUMANAS

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Anlisis comparativo

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Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y la escuela de la relaciones humanas, en general, son bastante criticados por la interpretacin inadecuada y distorsionada de los problemas de la relaciones empresariales

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Concepcin ingenua y romntica del obrero

Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepcin ingenua y romntica de los obreros, desarrollada por esa teora.

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Limitacin del campo experimental

Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigacin restringida de la administracin cientfica : la fbrica.

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Parcialidad en las conclusiones

La teora de las Relaciones Humanas tambin resulta parcial, pues se circunscribe a la organizacin informal. Es este sentido, se afirma que la escuela de las relaciones humanas pec por exceso de variables que solo hacan nfasis en los factores humanos.
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nfasis en los grupos informales

La teora de las Relaciones Humanas, de Elton Mayo, se concentr demasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como su principal campo de accin. Y va ms all: sobrevolara la cohesin grupal como condicin para el aumento de la productividad.
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El enfoque manipulador de las Relaciones Humanas

La

escuela de las Relaciones Humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la funcin principal de la empresa, sino de producir bienes y generar ganancias.

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VENTAJAS
La productividad no es slo un problema de ingeniera El concepto hombre social. Inters de la dinmica de grupos y el estudio de los grupos informales. Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo. La motivacin econmica es secundara.
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DESVENTAJAS
El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar la productividad. Las relacin entre satisfaccin en el trabajo y productividad maneja variables ms complejas que no fueron considerados en los experimentos. Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organizacin, ambiente de trabajo
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