Lo ms visible de los cambios en las empresas son las nuevas relaciones jefes colaboradores.

No es que todava se hallen en el punto deseado; pero al menos se viene coincidiendo en la tendencia del reparto de poderes y responsabilidades. Todo apunta al liderazgo como principio regulador de las relaciones jerrquicas en las empresas.

El

perfil de estos ha evolucionado muy sensiblemente en consonancia con la necesidad de asegurar la mejor contribucin de los trabajadores a los resultados esperados por la organizacin. Estos directivos lideres saben extraer lo mejor de sus colaboradores, propiciando al mismo tiempo su satisfaccin profesional.

> Hoy en da las empresas estn inmersas en un entorno en constante cambio (globalizacin, avances tecnolgicos , etc.)

> Las practicas de RRHH tienen que estar alineadas con la estrategia de la empresa y ser coherentes entre si > RRHH: se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin

> Los directivos y jefes tienen una gran responsabilidad a la hora de conseguir que los empleados se comprometan con la organizacin (para obtener mejores resultados) > De ellos depende : > La evaluacin del desempeo > La motivacin de su equipo > La generacin de un clima agradable > El desarrollo de los miembros Las empresas deben de contar con buenos lideres , que guen a los equipos hacia sus metas

Dada la importancia del liderazgo en la consecucin de los objetivos empresariales han sido numerosos los estudios acerca de las caractersticas que tiene que tener un buen lder.

5 componentes que abarca la inteligencia interpersonal: autoconciencia, auto-control, motivacin, empata, capacidad de relacin social.
Una de las herramientas necesarias para ser un buen lder es la escucha activa. Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho mas para sentarse y escuchar"

Un buen lder, por tanto, debe de realizar una escucha activa cuando se comunica con los miembros de su equipo.
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Los lideres que escuchan activamente tienen unos intereses mucho mas amplios que los que no la tienen

> Realizar una escucha activa no es fcil, ya que el primer paso para desarrollarla es ser consciente de su importancia y ser capaz de analizarse objetivamente uno mismo para determinar si se posee o no dicha habilidad

> Cada uno de nosotros es una fortaleza inexpugnable que nicamente ser devastada desde dentro de nosotros

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LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata.

Habilidades para la escucha activa

Dejar hablar, hacer que el que habla se sienta cmodo, demostrar que desea escucharlo, eliminar y evitar y evitar distracciones, tratar de ser emptico, mantener la calma y el humor, evitar discusiones y criticas, ser prudente con sus argumentos, hacer preguntas.
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Elementos que facilitan la escucha activa:

Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar. Expresar al otro que le escuchas con comunicacin verbal (ya veo, um, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.).

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Elementos a evitar en la escucha activa:

> > > > > > > >

No distraernos No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro est sintiendo. No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contraargumentar. Evitar el "sndrome del experto.

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