GERENCIA

ESTRATEGICA
En la actualidad existen muchos cambios
que ejercen presión a los directivos a
realizar cada vez mas cambios los lideres
deben ser proactivos, anticipar cambios,
mejorar continuamente sus estrategias.
La Dirección Estratégica de las
organizaciones debe convertirse a la vez
en un proceso y una forma de pensar en
toda la organización .
 Definición

La Gerencia Estratégica consiste en los

análisis, decisiones y acciones que
una organización emprende para
crear y mantener ventajas
competitivas
Atributos
Claves
 Dirige a la organización hacia metas
y objetivos globales
 Implica la inclusión de múltiples
grupos de interés en la toma de
decisiones.
 Necesita incorporar perspectivas a
corto y largo plazo.
 Reconoce interrelaciones entre
eficacia y eficiencia.
 Niveles de la Gerencia
Estratégica
Nivel Corporativo
Se establece objetivos y estrategias a nivel de la corporación
y toda la organización.

Nivel Negocio
Su función estratégica consiste en interpretar los planeamientos
generales de dirección del nivel corporativo para convertirlos en
estrategias concretas de negocios específicos.

Nivel Funcional
Consiste en desarrollar estrategias funcionales ( ventas, producción,
compras) que ayuden a lograr los objetivos estratégicas
establecidos por los gerentes generales del nivel corporativo y el
nivel negocios.
Niveles de la Gerencia
Estratégica
 Proceso de la Gerencia Estratégica
 Análisis Estratégico
 Formulación Estratégica
 Implantación de estrategias
 Control Estratégico.
 Gestión de los Grupos de
Interés
Grupo de interés es el individuo o
grupo de individuos que se
encuentra dentro o fuera de la
empresa que tiene interés en ella y
puede influir en el desempeño de la
organización.
 Papel de la Gestión de los
Grupos de Interés

La Gerencia considera que los

Suma Cero grupos de interés compiten
por la atención y los recursos
de la organización.

La Gerencia reconoce la
Simbiosis
interdependencia entre los
grupos de interés (beneficios
mutuos)
 Responsabilidad Social

Es la esperanza de que los negocios y

los individuos se van a esforzar para
mejorar el bienestar global de la
sociedad.
Los directivos deben realizar gestiones
activas para mejorar la sociedad en
virtud de la existencia del negocio.
Perspectivas de la Gerencia
Estratégica
La Gerencia Estratégica tiene una
visión integrada de toda la
organización para ayudarla a
alcanzar sus metas y objetivos.
Fuerzas que obligan
Globalización

Con la globalización el tiempo y el espacio ya no son una

barrera para hacer negocios en cualquier lugar del mundo. Es
decir los mercados se abren mas (Tratado de Libre Comercio)

Tecnología
El constante avance tecnológico aceleran la innovación de
las empresas para ser competitivas, reduce el ciclo de vida
de los productos.
El reto de los directivos es dar sentido a la tecnología.
Fuerzas que obligan
Capital Intelectual
El conocimiento es la fuente para generar ventajas
competitivas.
El reto de los directivos no solo es adquirir y retener el
capital humano si no asegurarse de que se desarrolle y
contribuya al desarrollo del a organización.
Coherencia en la Dirección
Estratégica
Se debe establecer objetivos que
formen una jerarquía que permitan
con la visión y su misión.
 Análisis del Entorno

Las empresas deben estar al tanto de su

entorno para poder establecer sus
estrategias para ello debe desarrollar tres
importantes procesos.
Explorar el entorno

Vigilar el entorno

Inteligencia Competitiva

Pronosticar el Entorno
Entorno General
Una Empresa tiene poca capacidad para predecir
tendencias y eventos que se desarrollara a su
alrededor se puede dividir el entorno general en:

Segmento Demográfico Segmento Socio Cultural

Segmento Político Legal Segmento tecnológico

Segmento
Segmento Económico
Global
Entorno Competitivo
Se refiere a analizar la naturaleza de la rivalidad de
un determinado sector. La rentabilidad de una
empresa va ha depender de lo que ocurra en el
entorno competitivo.
Las cinco fuerzas de Michael Porter:

4. Amenaza de nuevos entrantes.

5. El poder de negociación de los clientes
6. El poder de negociación de los proveedores
7. La amenaza de productos y servicios sustitutos.
8. La intensidad de la revalidad entre
competidores.
Entorno Competitivo
Análisis
Interno
Análisis de la Cadena de Valor
Contempla a la empresa como un proceso o secuencial de
actividades creadoras de valor y es útil para entender los
bloques constructores de ventajas competitivas.
Valor: Es la cantidad que los compradores estas
dispuestos a pagar por lo que una empresa les
proporciona.
El análisis de la cadena de valor considera dos categorías:
Las actividades primarias: Logística interna producción
logística externa Marketing Servicios.
Actividades de apoyo: Gestión general o infraestructura,
gestión recursos humanos, desarrollo tecnológico.
Análisis de la Cadena de Valor
 Análisis de las actividades generadas
de valor

Se debe hacer el estudio a dos niveles

3. Interrelacionar las actividades de la

empresa
4. Relacionar las actividades de la
empresa con otras organizaciones
(clientes y proveedores)
 Visión de la empresa basada en los
recursos

Es otro método que sirve para evaluar internamente

a la empresa este método combina dos
perspectivas:
Análisis Interno De los fenómenos dentro de una
compañía

Análisis Externo Del sector y su entorno competitivo.

Va mas allá del análisis FODA tradicional puesto

que integra la perspectiva interna y externa
 Recursos de la empresa y ventajas
sostenibles

Los recursos de la empresa para que contribuyan a

lograr una ventajas competitiva sostenible de
poseer los siguientes atributos:
Neutraliza las amenazas y explota las
Valioso
oportunidades

Raro
Otras empresas no lo poseen

Difícil de imitar Único físicamente

Sin Equivalente Estratégico.

Difícil de sustituir
 Evaluación del rendimiento de la
empresa

Se puede utilizar dos métodos: Comparaciones

Análisis de ratios financieros históricas

 Liquidez corto plazo y largo plazo Comparaciones con

las normas del
 Rotación de activos sector.
 Rentabilidad Comparaciones con
los competidores
 Valor de Mercado
claves

Perspectiva amplia de los grupos de interés

 Cuadro o tablero de mando
integral
Considera a la empresa desde cuatro
perspectivas claves:
 Perspectiva del cliente ¿Como nos ven
nuestro clientes?
 Perspectiva de los procesos internos ¿ En
que debemos ser excelentes?
 Perspectiva de innovación y crecimiento
¿Podemos seguir mejorando y creando
valor?
 Perspectiva financiera ¿Cómo nos ven
nuestros accionistas?
 Formulación de estrategias

Estrategia
“Estrategia es el patron o plan que
integra las principales metas y
politicas de una organización la vez,
establece la secuencia coherente de
las acciones a realizar” (James Brian
Quin)
 Tipos de Estrategias

Michael Porter identifica tres tipos de

estrategias:
Liderazgo en costos Diferenciación

Especialización
 Tipos de Estrategias
Liderazgo en costos

Estrategia orientada a la minimización de los

costos, requiere de un grupo fuerte de tácticas:
•Construcción de plantas con escala eficiente.
•Reducción de costos partiendo de la
experiencia.
•Evitar la administración de cuentas de clientes
•Minimización de los costos de todas las
actividades de la cadena de valor.
Liderazgo en costos
 Tipos de Estrategias
Liderazgo en costos-beneficios

La empresa puede alcanzar ganancias por encima

de la media protege de la rivalidad del a empresa.
Protege frente a los compradores mas poderosos
Subida de precios de los proveedores
Pone en una posición favorable respecto a los
productos sustitutos.
 Tipos de Estrategias
Liderazgo en costos - riesgos

No abarcar todas las actividades de la cadena

de valor.
Proveedores comunes de materias primas.
Es fácilmente imitable.
Erosión de las ventajas de costos.
La estrategia de diferenciación.
 Tipos de Estrategias
Diferenciación

Esta estrategia consiste en crear diferencias en

los productos o servicios de la empresa,
mediante la creación de alguna característica o
atributo que es percibido como único y valorado
por los consumidores.
Diferenciación
 Tipos de Estrategias
Formas de Diferenciación

Imagen de marca.
Tecnología
Innovación
Características
Servicio al cliente
REO de Distribución.
 Tipos de Estrategias
Estrategias de Diferenciación - Beneficios

•Protege ante los rivales

•Evita la posición de bajo costo.
•Dan fuerza a la empresa para hacer frente al
poder del consumidor y proveedores.
•Alto nivel de fidelidad del consumidor.
 Tipos de Estrategias
Estrategias de Diferenciación - Riesgos

•La falta valoración del producto o servicio que se ofrece

por parte del cliente.
•Demasiada diferenciación.
•Precios muy elevados.
•Diferenciación fácilmente imitada.
•Percepción de diferenciación puede variar entre
compradores.
•Dilución de la identificación de marca a través de la
ampliación de la línea de productos.
 Tipos de Estrategias
Especialización

Consiste en seleccionar un segmento de mercado

y diseña una estrategia para servirlos a medida.
El especialista consigue ventajas competitivas
dedicándose exclusivamente a estos segmentos.
 Tipos de Estrategias
Variantes de la Especialización

Especialización por
costos
Se basan en proveer
un mejor servicios a
los competidores

Especialización vía
diferenciación
 Tipos de Estrategias
Especialización - Beneficios

Permite una rentabilidad superior a la media

Permite obtener defensas ante cada una del as
fuerzas competitivas.
Sirve para seleccionar segmento de mercados que
sena menos vulnerables a los sustitutivos donde
los competidores sean mas débiles.
 Tipos de Estrategias
Especialización - Riesgos

•Erosión de las ventajas competitivas a través del

tiempo.
•Pueden estar sujetos a la competencia de nuevos
entrantes a la imitación.
•Las empresas pueden ser demasiados
especializadas para satisfacer las necesidades de
los consumidores.
 Desarrollo e implantación de
controles

Si la empresa desea implantar sus

estrategias con éxito deben poseer
sistemas de control estratégico
eficaces, esto incluyen controles
tanto en la información como en el
comportamiento de las personas.
 Características del control
moderno
1. Deben centrarse en la información que
continuamente cambia y de importancia
para la dirección.
2. Los datos y la información generada por
el sistema de control se deben
interpretar y discutir en grupo,
superiores y subordinados.
3. Es un catalizador critico para el debate
permanente.
4. Le da importancia a la información en
todos los niveles de la organización.
Control Tradicional
Control Moderno
 Control de
comportamiento
La implantación eficaz de la estrategia
requiere manipular tres importantes
palancas de control.
La cultura organizativa

Las políticas de recompensas

Las limitaciones y restricciones

 Control de
comportamiento
 La cultura organizativa

Es el sistema de valores compartidos y

creencias que modela al personal de
la empresa.
Una cultura organizativa poderosa no
se consigue de la noche a la persona
ni tampoco permanece en el tiempo
sin un solo compromiso por parte de
los lideres a través de todas la
organización.
 La cultura organizativa
Recompensas o incentivos
Para crear sistemas de recompensas e
incentivos eficaces:
 Los objetivos deben ser claros.

 Recompensas ligadas al nivel de

desempeño y al tipo de comportamiento
deseado.
 Las medidas de desempeño son claras y
muy evidentes.
 Sistema de compensación justo y
equitativo.
 Estructura flexible.
 La cultura organizativa
Limitaciones y restricciones beneficios
 Centrar los propósitos individuales en
las prioridades organizativas.
 Proporcionar objetivos a corto plazo.
 Mejorar la eficiencia y la eficacia.
 Minimizar las conductas impropias y
carentas de ética.
 ¿Cómo crear una organización ética?

La ética puede ser definida como un sistema

que define lo que es correcto e incorrecto.
Ayuda a decidir cuando un acto es moral o
inmoral.
La ética es una asunto organizacional así como
personal.
La orientación ética de un líder es un factor
clave para promover un comportamiento ética
entre los empleados.
Una organización ética tiene efecto positivo en
el compromiso de los empleados y la motivación
de estos por destacar.
 Elementos claves para generar una
organización ética

1. Modelos de comportamiento El líder es el modelo de

comportamiento en
sus organizaciones.

6. Credos y códigos de conducta. Normas y creencias y

guías para la toma de
decisiones.

10. Sistemas de evaluación y recompensas

Deben ser orientados
al cumplimiento de
acciones éticas.
14. Políticas y procedimientos
Deben guiar el
comportamiento ético
de los trabajadores.
 Tablero de Gestión
Estratégica
Es una herramienta efectiva para realizar ka
medición de la efectividad, puesta en
marcha y ajuste de las estrategias.
Sobre la base de las metas y estrategias
definidas y desde las perspectivas
financiera, del cliente y de los procesos
internos se construye un cuadro der metas
e indicadores con sus correspondientes
unidades de medias.
Proceso de implantación del TGE
 Establecimiento de metas y
estrategias

En esta etapa se hace un ajuste de las

metas tanto a nivel de toda la
organización así como en cada
unidad estratégica.
Las metas deben ser descritas
claramente.
Las estrategias especificas deben
permitir las operativizacion de la
misión –vision.
 Elaboración del mapa
estratégico
Es la descripción panorámica de cómo
la meta de partida y las estrategias
iniciales se desprenden ordenada y
secuencial mente a través de sub
metas y sub estrategias. Ayuda a
percibir desde el comienzo la
consistencia del paquete de
estrategias e inductores y que
posibilidades tienen para alcanzar la
meta de partida y la meta primaria
 Identificación de los procesos
clave
Estos procesos pueden deducirse a
partir de los indicadores. Son los que
deciden que la estrategia se plasme
y los objetivos financieros y
relacionados al cliente se logren.
 Fijación de metas inductores e la
perspectiva de los procesos internos
claves

Después de identificar los PIC se

procede a señalar sus
correspondientes metas inductores e
indicadores.
Los inductores deben hallarse desde
una concepción no lineal y
multivariable (empresa,
competidores, etc)
 Metas inductores e indicadores
en la perspectiva de aprendizaje
crecimiento

Consiste en la construcción del

cimiento de que facilitará la entrega
de lo mejor de si cada persona y que
le permita desarrollar su talento
( dotando al personal de las
tecnologías adecuadas)
 Fijar las unidades de medida

Para cada indicador debe establecerse

su unidad de medida, medio de
verificación, verificador, frecuencia
de medición, patrón de comparación
y responsable del desempeño.
Diseñar el sistema de incentivos

Consiste en fijar las metas especificas

correspondientes a cada identificador
para luego diseñar el sistema de
incentivos, así el personal conocerá
los marcadores de sus desempeño
sabrá cuanto incide el trabajo sobre
determinadas metas especificas y
conocerá cual es su responsabilidad
sobre los resultados.
 Ejecución del sistema de
incentivos

Se recomienda que antes de poner en

funcionamiento el sistema de
incentivos se haga una simulación
Perspectivas del Tablero de Gestión
Estratégica
 Liderazgo Estratégico

Las organizaciones necesitan

liderazgos fuertes y efectivos para
poder competir lo que supone un
proceso activo de crear y de
implementar las estrategias
correctas. El liderazgo estratégico es
vital para asegurar que las
estrategias se formulen e
implementen de una manera
efectiva.
Actividades de Liderazgo
 Actividades del Liderazgo
Fijar una dirección

Los lideres necesitan comprender perfectamente a los

agentes sociales de la empresa. Debe tener habilidad para
investigar el entorno y establecer sus tendencias. Por lo
tanto se requiere de capacidad para resolver problemas
completos.
Una dirección estratégica proporciona:
•Una dirección futura clara.
•Una marco para la misión y objetivos del a empresa.
•Una mejora en la comunicación con los empleados.
•Participación y compromiso de los empleados.
 Actividades del Liderazgo
Diseñar la organización

Los lideres deben construir estructuras equipos

sistemas y procesos organizacionales que
faciliten la implementación de su visón
estratégica.
 Actividades del Liderazgo
imentar una cultura a la excelencia y el comportamiento éti

Los lideres tienen la responsabilidad del

comportamiento ético en la organización ya que es
primordial para la visión y misión de la empresa.
Elementos
•Modelos de comportamiento.
•Credos corporativos y códigos de conducta.
•Sistema de evaluación y recompensa.
 Actividades del Liderazgo
Desarrollar una organización que aprende

Aprender y cambiar supone compromiso de

cuestionar el salto quo y la manera de proceder
de una organización.
Las organizaciones que aprenden y que tienen éxito
crean un enfoque proactivo y creativo ante lo
desconocido, solicitan activamente la implicación
de los empleados de todos los niveles y permiten
a sus empleados usar su inteligencia utilizando la
imaginación.
 Desarrollar una organización que aprende
Proceso para desarrollar una organización que aprende

Razones por no querer

cambiar
•Temor por tener malos
Desafiar el statu quo resultados.
para permitir •Estructuras
creatividad organizativas no lo
permiten limitados.
•Puntos de vista de los
directivos.
•Conflictos por relaciones
de poder.
•Limitaciones personales
de tiempo.
 Desarrollar una organización que aprende
Proceso para desarrollar una organización que aprende

Empezar desde abajo

Enseñar habilidades
directivas a los
empleados y mostrar
Otorgar poder a los modelos de
empleados comportamiento
deseados
Construir equipos para
favorecer el
comportamiento
cooperativo.
Animar a la toma
inteligente de riesgos.
Confiar en el desempeño
 Desarrollar una organización que aprende
Proceso para desarrollar una organización que aprende

Es imprescindible que
Acumular e integrar tanto los empelados
la información como los directivos
externa tengan información
externa para comprender
las tendencias y
acontecimientos del
entorno
 Desarrollar una organización que aprende
Proceso para desarrollar una organización que aprende

Las organizaciones deben

redistribuir información-
conocimiento.
Acumular y Los empleados deben
compartir saber cuales son los
conocimiento objetivos y fines de la
interno empresa.

Se debe establecer
recompensas en función
de cómo se utiliza la
información.