LOGO

Ralis par : Omar Meggarou Mohamed Paes

Les facteurs dchec & les facteurs de succs dun Projet PGI
1

Introduction

PLAN
Introduction Quest-ce quun PGI? Aperu sur les phases dimplmentation dun PGI Les acteurs du projet PGI Les Facteurs dchec dun Projet PGI Les Facteurs de succs dun Projet PGI Conclusion

Quest-ce quun PGI?

Un PGI est un logiciel global permettant de traiter et de partager des informations entre plusieurs fonctions de lentreprise. Il se compose de plusieurs modules ddis une activit spcifique de lentreprise et qui sont intgrs par le biais dune base de donnes unique .

Les phases dimplmentation dun Projet PGI

La bascule de lancien vers le nouveau systme et le contrle de la reprise correcte des donnes.

Tests Paramtrage Etude pralable

Formalisation des rgles de gestion, voire rvision de ces rgles, formalisation des spcifications fonctionnelles. .

rdaction du cahier de paramtrage.

La prparation et la ralisation des tests.

La formation des utilisateurs et laccompagne ment vers le changement .

Formatio n

Les acteurs dun Projet PGI

Le pilotage La formation

La technique

Le client

La conduite de changement

Projet PGI
Les consultants
La scurit

Les sponsors
6

Les facteurs dchec dun projet PGI

Les facteurs dchec dun projet PGI

Mme si les entreprises implantent de plus de PGI, plutt que de faire

du dveloppement sur mesure, llment de risque demeure. En effet, alors quintuitivement on serait port croire que limplantation de progiciels dj tests dans nombre dorganisations est moins risque quun dveloppement sur mesure, ltendue dapplication de ces systmes de mme que leur interconnexion avec dautres systmes reprsentent des dfis importants pour les entreprises.

Les facteurs dchec dun projet PGI

Trois niveaux : 1- Au niveau de la gestion 2- Au niveau organisationnel et humain 3- Au niveau technique

Les facteurs dchec dun projet PGI

1- Au niveau de la gestion

Mauvaise planification du projet

Mauvaise analyse de rentabilisation Pas de gestion du changement Les objectifs du projet sont mal ou peu dfinis La composition de lquipe de projet est inadquate La gestion et le contrle du projet sont dficients Limplication de la haute direction est insuffisante
10

Les facteurs dchec dun projet PGI

2- Au niveau organisationnel et humain

La persistance des problmes qui devaient tre rsolus

Labsence dimpact organisationnel Labsence de considration des facteurs humains Soutien insuffisant de la haute direction Incapacit des fournisseurs respecter leurs engagements

11

Les facteurs dchec dun projet PGI

3- Au niveau technique

Lexpertise technique est insuffisante

Linfrastructure technologique est insuffisante Beaucoup de modifications au logiciel standard

12

Les facteurs dchec dun projet PGI

Exemples :

Hershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ US Tri Valley Growers Oracle : cot des erreurs 20M$ FoxMeyer SAP : cot des erreurs 1G$ US

13

Les facteurs dchec dun projet PGI Echec dun projet PGI
Mauvaise qualit du systme

Dpassement du budget

Dpassement de lchancier

Insatisfaction de lutilisateur

14

Les facteurs dchec dun projet PGI

Les Consquences de lchec dun PGI Relation avec la clientle Sant financire de lorganisation Profitabilit de lentreprise Position concurrentielle

Efficacit de lorganisation
Image de lorganisation Survie de lentreprise

15

Les facteurs de succs dun projet PGI

16

Les facteurs de succs dun projet PGI

Le dploiement dun ERP ne peut pas tre envisag sans une dmarche daccompagnement du changement. En effet, la mise en place dun ERP va : modifier la vie et les tches quotidiennes des collaborateurs de lentreprise en plus de modifier loutil informatique.

17

Les facteurs de succs dun projet PGI

Le chef de projet devra donc penser la politique daccompagnement du changement et au plan de communication ds le dbut du projet, et non pas quand les premires difficults ventuelles apparatront. comment?

18

Les facteurs de succs dun projet PGI

Par des actions au niveau

Interne

Externe

19

Les facteurs de succs dun projet PGI

Au niveau interne (Back Office)
Il faut expliquer lensemble des utilisateurs les raisons et les futurs impacts du changement.

Title

Title

Il faut prparer lappropriation des nouveaux outils en anticipant et en apportant des rponses aux principales sources dapprhension.

20

Les facteurs de succs dun projet PGI

Au niveau interne (Back Office)
Il faut apporter toutes les informations ncessaires aux utilisateurs et expliquer les apports et avantages du nouveau systme pour lentreprise et pour les utilisateurs.

Title

Title

Des plans de formation doivent tre organiss trs tt selon les profils des utilisateurs.

21

Les facteurs de succs dun projet PGI

Au niveau externe (Front Office)
il faut galement informer les partenaires externes (les fournisseurs et les clients qui devront sadapter au changement)

Title

Title

Aussi, il faut tablir un plan de communication externe vers le grand public et les analystes financiers

22

Limpact du succs dun PGI

La Rduction de cots La Rduction du temps cycle La Amlioration de la productivit LAmlioration de la qualit du service la clientle La Meilleure gestion des ressources La Meilleure prise de dcision Le Meilleur suivi de la performance

23

Conclusion

24

LOGO

25