Inteligencia de Negocios

Tomar mejores decisiones, ms rpido

DEFINICIN

Preocupaciones en los negocios

La competencia se ha incrementado Los clientes son ms sofisticados Dificultad en traducir estrategias en medidas especficas
poqusimas estrategias son implementadas efectivamente

Comunicacin y alineamiento Tomar mejores decisiones, ms rpido

Business Intelligence
Tomar mejores decisiones, ms rpido. Convertir datos en informacin. Lograr una gerencia racional.

Vitt, 2003

Visin de Business Intelligence

Mejorar las organizaciones brindando anlisis de negocio a todos los empleados logrando ms, mejores y ms rpidas decisiones
Completa e integrada Que alcance a todos los empleados Costo efectiva

Quin usa Business Intelligence?

Analistas

Ejecutivos Mando medio

Operaciones

Los nmeros no coinciden en las reuniones de planeamiento

LA NECESIDAD DE B.I.

La necesidad de Business Intelligence

Caractersticas de las empresas que necesitan BI

Diferentes reportes acerca de lo mismo no coinciden Problemas de la gerencia para tener visin completa del negocio No poder determinar rentabilidad de productos o clientes Mltiples bases de datos intermedias creadas para anlisis y reportes No pueden llegar a los clientes adecuados con la oferta adecuada (targeting)

Por qu es necesario BI? (1)

CRM y eCRM

Mltiples Fuentes de Datos. Campaas de Marketing Facturacin Ventas por Diferentes Canales

Campaas de Marketing

Factura cin / trfico Internet

Finanzas/ Contabilidad

Enterprise Data Warehouse Canal Programas de Fidelizacin Oficina de ventas

Por qu es necesario BI? (2)

Business Intelligence al rescate

BI Llena la brecha del anlisis

Business Intelligence Aplicaciones Empresariales

Consistencia de datos Multi-dimensional Gran Volumen de datos Almacenan gran cantidad de Tiempos de respuesta datos (OLTP) Anlisis poderoso Requieren conocimientos Ciclo completo de anlisis de TI Amigable para el usuario final Contienen capacidades mnimas de anlisis

Impulsadores de Negocio

Mejorar toma de decisiones Mejora de rentabilidad Reduccin de costos Mejorar calidad Mejorar fidelidad de clientes

Data Warehouse, ETL, OLAP, Datamarts, Data Mining,

LAS TECNOLOGAS DE B.I.

Tcnicas de Anlisis
Consultas y Reportes Ad-hoc Anlisis Multidimensional

Qu Pas?

Por qu Pas? Qu pasar?

Data Mining

Anlisis Multidimensional
Dimensin, Miembro, Medida

Dimensin Cliente
US

Europe
Asia

Medidas
Dlares = 100 Unidades = 5 Costo = 50 Utilidad = Dlares Costo Precio Unitario = Dlares / Unidades

Gadgets Gizmos

Dimensin Producto

Thingies Widgets

Q1

Q2

Q3

Q4

Miembros

Dimensin tiempo

OLAP: Otro ejemplo

Quiero saber las ventas de CocaCola a travs del canal Food, para la semana que termin el 24
23.5 MM Unidades $28.3 Ingreso $26.8 Costo

Afri Cola

Marca

Coca-Cola
Pepsi Royal Crown Wrangler Cola

Canal

MM Drug Food 03 10 17 24

Semana termina

Ejemplo del resultado

Ejemplo del resultado

Data Mining: Segmentacin

Crear grupos diferentes
Para enfocar campaas de marketing Entender perfiles diferentes de clientes para afinar productos y servicios como planes tarifarios

Estrategias separadas para cada segmento

Data Mining: Prediccin

Entender y predecir un atributo de un individuo usando un rbol de decisin
Predecir riesgo crediticio Predecir hbitos de consumo
Ingresos Bueno (2) Malo (3)

Altos Ingresos, Casado

Altos Bueno (2) Malo (1) Casado Bueno (2) Malo (0)

Bajos Bueno (0) Malo (2)

Soltero Bueno (0) Malo (1)

KPI
Valor Actual
El nmero que realmente ocurri

Objetivo
El nmero que debi ocurrir

Variacin
La diferencia entre el Valor Actual y el Objetivo expresado como un porcentaje o diferencia

Banda
La interpretacin de la variacin (Bueno, Ok, Malo)

Tendencia
An indication if the KPI is improving since the last time it was measured