Qu es control?

Se utiliza para medir situaciones presentes y mejorar acciones futuras

PROPSITO PRINCIPAL

Prevenir errores

Qu implica el control?
EVALUAR Mejorar continuamente los procesos MEDIR Detectar Prever Corregir

Gracias al Control
Establecer medidas para corregir actividades Determinar y analizar las causas que originan desviaciones Reducir costos y ahorrar tiempo al evitar errores Incidir en la racionalizacin y optimizacin de los recursos

ETAPAS DEL CONTROL

Control
4. Retroalimentacin 1. Establecimiento de estndares

3. Correccin

2. Medicin y deteccin de desviaciones

1. Establecer estndares o indicadores

Qu es Estndar o Indicador?
Unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn para efectuar el control

Indicadores
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Velocidad Temperatura Aprendizaje Clima laboral Ahorro Calidad Productividad Ventas Audiencia ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) # piezas producidas Velocidad mxima Nivel de rating % para ahorro # productos vendidos # Quejas Temperatura mxima % de errores % de aprobados

Indicadores
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Velocidad Temperatura Aprendizaje Clima laboral Ahorro Calidad Productividad Ventas Audiencia (7) (1) (9) (5) (8) (4) (2) (6) (3) # piezas producidas Velocidad mxima Nivel de rating % para ahorro # productos vendidos # Quejas Temperatura mxima % de errores % de aprobados

2. Medicin y deteccin de desviaciones

En qu consiste la medicin de resultados?

Medir la ejecucin y los resultados mediante la aplicacin de unidades de medida con la finalidad de detectar desviaciones

Medicin
Se utilizan los Sistemas de Informacin 1. 2. 3. 4. Velocidad Temperatura Calidad Productividad Velocidad mxima Temperatura mxima % de errores # piezas producidas

Desviacin?

Desviacin?
1. Productividad
DAS
PIEZAS PRODUCIDAS (REALES) PIEZAS PRODUCIDAS (INDICADOR)

DESVIACIONES

LUNES MARTES MIRCOLES JUEVES

50 75 80 78

80 80 80 80

30 5 0 2

VIERNES
TOTAL

70
353

80
400

10
47

3. Correccin
Sntoma o causa?
DAS
PIEZAS PRODUCIDAS (REALES) PIEZAS PRODUCIDAS (INDICADOR)

DESVIACIONES

LUNES MARTES MIRCOLES JUEVES

50 75 80 78

80 80 80 80

30 5 0 2

Aplicacin de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades en relacin con los estndares

VIERNES
TOTAL

70
353

80
400

10
47

4. Retroalimentacin
Proporciona elementos para implementar mejoras en los sistemas, para eliminar fallas y errores

Tipos de control
PREVENTIVO Se efecta antes de llevar a cabo las actividades CONCURRENTE Se ejerce de manera simultnea a la puesta en marcha de las actividades

Tipos de control
POSTERIOR Se aplica despus de haber realizado las actividades CONCURRENTE

PREVENTIVO

POSTERIOR

Establecimiento de un sistema de control

Contar con objetivos y estndares Que el personal comprenda y aplique los controles

Evaluar la efectividad de los controles

Simplificarlos y perfeccionarlos

Tcnicas de control
Contabilidad Sistemas de informacin Presupuestos

Auditora administrativas y financiera

Reportes e informes

Grficas y diagramas Tcnicas de Control

Gantt

Estudios de mtodos

Tiempos, movimientos, estndares

Estadsitca

Mtodos cuantitativos

Programacin dinmica

Redes