Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Enfoque
Junio 2006
Operacionalizacin
METAS
Ejecucin
MEDIOS
(Iniciativas Potenciales)
Portafolio Estratgico de Proyectos (priorizacin y seleccin) Planes de implementacin (planeacin de la ejecucin del proyecto.) Presupuesto y Recursos
MEDICIN ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES
Despliegue de la Estrategia
Acciones Principales
Futuro Preferido
Anlisis de Fuerzas
CONDUCENTES
OPOSITORAS
POR QU ESTAMOS AQU? Cmo proyectaras al Servicio de Rentas Internas al 2011 y qu propuestas ests dispuesto a compartir para alcanzar este desafo?
LOS 2 PRINCIPIOS
- Quien venga, es la gente correcta
- Lo que suceda es lo nico que puede suceder
LA LEY UNICA
CUE - GYE
PAG PEI
Destino
Visin
Manta `07
Re-creando lo que debera ser
Diseo
Puembo `07
13
Se realizaron charlas de socializacin de los principales lineamientos estratgicos institucionales 2007 2011 a nivel nacional en cada una de las provincias.
Los resultados fueron adems expuestos a nivel de entidades gubernamentales y en la sociedad en general. Publicadas en www.sri.gov.ec
Visin: Ser una Institucin que goza de confianza y reconocimiento social por hacerle bien al pas. Hacer bien al pas por nuestra transparencia, modernidad, cercana y respeto a los derechos de los ciudadanos y contribuyentes. Hacer bien al pas porque contamos con funcionarios competentes, honestos, comprometidos y motivados. Hacer bien al pas por cumplir a cabalidad la gestin tributaria, disminuyendo significativamente la evasin, elusin y fraude fiscal.
Misin: Promover y exigir el cumplimiento de las obligaciones tributarias, en el marco de principios ticos y legales, para asegurar una efectiva recaudacin que fomente la cohesin social.
Identificar cuantificar y actuar sobre las manifestaciones de la evasin , elusin y fraude tanto en acciones preventivas, concurrentes y reactivas
Fortalecer la accin de cobro y reducir la emisin de cartera de riesgo en los procesos de control.
Incrementar la cobertura de control e incorporar nuevos mecanismos de supervisin-control en funcin del perfil de riesgo e importancia fiscal del contribuyente
Ayudar a cumplir
Nuestras estrategias buscan crear presin hacia abajo
Facilitar
Soportada con informacion, conocimiento y tecnologas adecuadas, podremos disear y establecer normas, polticas y procesos que nos ayuden a alcanzar una excelencia operacional
Procesos
Alcanzar un mayor nivel de eficiencia en el manejo del presupuesto y eficacia en la consecucin de los objetivos institucionales a travs del Administrar el ciclo control de gestin integrado de vida de la informacin e integrarlo dentro de la cadena de valor
Redefinir polticas y procedimientos de control tributario Mantener Servicios de Tecnologa de Informacion adecuados para que la institucin alcance sus objetivos de gestin
Recursos
Impulsar la normalizacin y simplificacin de la normativa tributaria garantizando la seguridad y estabilidad jurdica con un solo criterio
Talento Humano 16
Identificar cuantificar y actuar sobre las manifestaciones de la evasin , elusin y fraude tanto en acciones preventivas, concurrentes y reactivas
Incrementar la cobertura de control e incorporar nuevos mecanismos de supervisin-control en funcin del perfil de riesgo e importancia fiscal del contribuyente
Ayudar a cumplir
Nuestras estrategias buscan crear presin hacia abajo
Facilitar
Procesos
Recursos
Programa anual de excelencia organizacional y operaciones Podemos contar con una Fuerza Laboral Motivada y Preparada
Mantener Servicios de Tecnologa de Informacion adecuados para que la institucin alcance sus objetivos de gestin Contar con el mejor lugar para trabajar, implementanto los subsistemas de RR HH
Talento Humano 17
EVALUACION Y MONITOREO
Direccin
Junio 2006
Operacionalizacin
METAS
Ejecucin
MEDIOS
(Iniciativas Potenciales)
Portafolio Estratgico de Proyectos (priorizacin y seleccin) Planes de implementacin (planeacin de la ejecucin del proyecto.) Presupuesto y Recursos
MEDICIN ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES
Despliegue de la Estrategia
Comit de Direccin
Control Estratgico Institucional
Direcciones Nacionales
Control por rea Funcional
Control sobre las reas funcionales bajo responsabilidad. Se establecen planes de mejora de la gestin.
Dashboard Institucional
Planificacin y Coordinacin
Control y Seguimiento de la Ejecucin
Direcciones Regionales
Control de la Operacin
Control permanente sobre los resultados obtenidos de la gestin institucional y de los planes de mejora.
Genera Alertas
Establece Motivos
Seguimiento de Ejecucin
Validacin
El propio usuario que carga
(actualizacin)
4
Corrida
Verificacin
El lder del proceso (nacional o regional)
Dashboard
Dashboard Validado
MANUAL
Sistema de Carga
Carga: Responsables proceso Valida: Lder proceso
2
5 Responsables de Planificacin
AUTOMTICA
Se notifica que Cubo est listo 3 Responsables de Planificacin Planificacin da OK a Tecnologa
CRONOGRAMAS
PLAZO: Hasta el 10 de cada mes (*) DURACIN: 10 das MEDIO: Sistema de Carga de Informacin para Indicadores de Gestin
(*) Excepto en el caso de Secretara que se aplaza hasta el 15.
PLAZO: Hasta el 14 de cada mes. DURACIN: de 6 a 8 horas (nicamente en las noches) MEDIO: Proceso Tecnolgico para la actualizacin de Indicadores
PLAZO: Hasta el 15 de cada mes. DURACIN: 1 da y medio MEDIO: Proceso Tecnolgico para la actualizacin de Indicadores
PLAZO: Hasta el 16 de cada mes DURACIN: 1 hora MEDIO: OBI Dashboard Institucional
Evaluacin de Desempeo:
La norma tcnica de la SENRES dispone que los indicadores de gestin tengan un peso del 60%: Constituye un parmetro de medicin que permite evaluar la efectividad, oportunidad y calidad en el cumplimiento de las Actividades
Institucionalmente y ya que la norma nos permite el 60% en esta Primera Evaluacin Regular ser fijada de acuerdo a los Objetivos Estratgicos de la Institucin. Direcciones Regionales: Ranking Regional, resultado de la ponderacin de indicadores de gestin de acuerdo a cada objetivo estratgico. Direccin Nacional: Promedio de los Rankings Regionales Mtrica: 5 si cumple entre el 90,5% y el 100% de la meta 4 si cumple entre el 80,5% y el 90,4% de la meta 3 si cumple entre el 70,5% y el 80,4% de la meta 2 si cumple entre el 60,5% y el 70,4% de la meta 1 si cumple igual o menos del 60,4% de la meta
EJECUCION DE ACCIONES
Direccin
Junio 2006
Operacionalizacin
METAS
Ejecucin
MEDIOS
(Iniciativas Potenciales)
Portafolio Estratgico de Proyectos (priorizacin y seleccin) Planes de implementacin (planeacin de la ejecucin del proyecto.) Presupuesto y Recursos
MEDICIN ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES
Despliegue de la Estrategia
Oficina de Proyectos
Misin Visin
Gestin de Procesos
Planeacin Estratgica Actual: Visin / Misin Estrategia Objetivos y Mapas Medidas (KPIs DASHBOARD) Metas Medios
Planificacin
Plan de Gestin
Evaluacin
Ejecucin
Priorizacin
Requerimiento s funcionales
Control de cambios
Aprobacin
Control
Comit de Seguimiento de Planes y Proyectos Matriz de Seguimient o de Proyectos
Cierre
3.- Retroalimentar
Comit de Direccin
0 Etapa 1 Etapa 2
Comit de Cambios
Etapa 5 Implementacin de Proyectos
Planificacin
Diseo y Desarrollo
Prueba
Julio 2009
Ejemplo
PTO Gasto 20%
Las necesidades de Financiamiento Permanente y el modelo de Descentralizacin exigen en el largo plazo mejorar la Recaudacin de Impuestos
Ingresos Petrolero 4%
IngresosTributarios
ICE 1.2% Impuesto Renta 5% Arancel 2%
IVA 6.3%
03 Que es? PMG: Programa de Mejora de la Gestin Son todos los Proyectos alineados como una solucin integral hacia la mejora de la capacidad y cultura organizacional que apoye la consolidacin institucional para el cumplimiento de sus objetivos.
Principales Beneficios
Mejorar los resultados operativos incrementando la efectividad de las acciones de Control y la Gestin Tributaria por contar con herramientas de apoyo tecnolgico, informacin veraz y a tiempo as como con talento humano competente acorde a sus funciones. Brindar servicios integrales al contribuyente (interoperabilidad en todos los puntos de contacto) en forma simplificada, rpida y accesible. Incrementar la productividad laboral al menor costo por contar con herramientas de apoyo tecnolgico y por la estandarizacin de las funciones- procesos. Fortalecer la cultura de calidad, servicio, integridad y honradez
Como implementarlo? - Definicin de prioridades de accin en funcin de la cadena de valor de la AATT y su nivel de madurez. - Priorizacin de planes y proyectos alineados a cubrir las oportunidades de mejora sobre Procesos Clave:
ROF: Organizacin en funcin de procesos clave (Nacional y Regionales) Polticas, Guas Tcnicas, Procesos y Procedimientos Definicin de la Arquitectura de Aplicativos para el apoyo al Control en funcin desde una ptica integral y de Servicios al Contribuyente Priorizacin para desarrollo de Aplicativos para el apoyo al Control y para la interoperabilidad servicios al contribuyente Administracin y Anlisis de la Informacin Tributaria para Servicios, Inteligencia Tributaria y Gestin Tributaria. Seguridad Integral Fortalecimiento de la Gestin de RRHH Cultura Organizacional
03
Cadena de Valor
CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIA
Informacion
Productividad y Eficiencia
Infraestructura
Aplicativos
Organizacion
Procesos
Capacidad Instalada?
TOTAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Modelo de Madurez
0 1
Estado actual
2
Meta
No existente
Inicial
Repetible
Definido
Administrado
Optimizado
0- No se aplican los procesos en lo absoluto 1- Los procesos son ad-hoc y desorganizados 2- Los procesos siguen un patrn regular 3- Los procesos se documentan y se comunican 4- Los procesos se monitorean y se miden 5- Las buenas prcticas se siguen y se automatizan Conciencia y comunicacin Polticas, estndares y procedimientos
Atributos de control
Herramientas y automatizacin Habilidades y experiencia Responsabilidad y rendicin de cuentas Establecimiento y medicin de metas
Priorizacin
Impacto en el negocio:
PRIORIDAD
70%
MACROPROCESOS
Nivel de madurez:
NIVEL DE MADUREZ
30%
META 2009
1
2 3 4 5
Nivel 3
Nivel 3
49,90%
42,88%
6
7 8 9 10
GESTIONAR COBRANZA
GESTIN JURDICA INSTITUCIONAL CONTROL DE GESTIN ASISTIR Y HABILITAR AL CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO ADMINISTRAR EL SISTEMA DE NOTIFICACIN
Nivel 3
Nivel 3
55,33%
36,20%
11
12 13 14 15
Nivel 3
Nivel 3 Nivel 3 Nivel 3 Nivel 3
35,44%
56,11% 53,75% 52,90% 40,00%
16
17 18
Nivel 2
Nivel 2 Nivel 2
34,33%
33,00% 31,00%
44,50%
Metodologa
03
03
Cultura Organizacional El SRI necesita implementar un Modelo de Cultura Organizacional en torno a sus valores y creencias como la mejor institucin publica del Ecuador. Paradoja: para centrarnos directamente en la cultura, hagmoslo indirectamente
100%
10% 99% 85% 76% 73% 72% 68% 66% 61% 50% 44%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Centro de Cmputo de Contingencia Control de Gestin Institucional Gestin de Infracciones Cobranzas Devolucines IVA otros sectores Sistema Nacional de Auditora Administracin de Accesos Lgicos Procesos de Secretara Planificacin Operativa Control de RUC (CATASTRO) Gestin de capacitaciones Sistema Nacional de Gestin Tributaria Devolucin Automtica del IR (Web)
27%
Process Scorecard Permetro de seguridad de la informacin (fase1) Herencias, Legados y Donaciones Recursos de Revisin Base de Conocimiento JurdicoTributario Sistema Gestin de Juicios Proceso de Comunicacin Interna Proceso de respaldos de informacin (Fase 1) Asesorar integralmente al Contribuyente y Ciudadano Asistencia al Contribuyente RUC Procesos de RRHH
0%
% Avance de Proyectos
Resultados Obtenidos
TOTAL BRUTO Notas de Crdito Compensaciones TOTAL NETO Devoluciones de IVA(2) Impuesto a la Renta Recaudado Retenciones Mensuales A la renta empresas petroleras y otros NEP Anticipos al IR Herencias, Legados y Donaciones Saldo Anual Personas Naturales Personas Jurdicas Impuesto al Valor Agregado IVA de Operaciones Internas IVA de Importaciones Impuesto a los Consumos Especiales ICE de Operaciones Internas ICE de Importaciones Impuesto a los Vehculos Motorizados Intereses por Mora Tributaria Multas Tributarias Fiscales salida de capitales Imp. Activos en el Exterior Otros Ingresos RISE
Fuente: Base de datos del SRI Elaboracin: Planificacin y Control de Gestin
ene-jun 2007 2.605.135,45 93.426 2 2.511.708 -104.006 909.231 450.027 7.731 550 1.132 449.791 34.362 415.429 1.406.499 744.632 661.867 226.157 193.357 32.800 33.379 12.649 16.591 0 0 11.208 0
ene-jun 2008 3.106.326,85 115.994 50 2.990.283 -150.971 1.202.381 726.450 12.770 2.387 1.550 459.225 48.613 410.612 1.612.927 815.645 797.282 224.730 157.197 67.533 47.820 13.077 20.642 14.147 0 5.529 0
ene-jun 2009 Crec 07/08 Crec 08/09 3.535.502,76 19,2% 13,8% 102.146 24,2% -11,9% 0 3125,1% -99,7% 3.433.357 19,1% 14,8% -74.125 45,2% -50,9% 1.412.070 32,2% 17,4% 679.747 61,4% -6,4% 13.271 65,2% 3,9% 7.634 334,1% 219,9% 1.571 36,9% 1,4% 709.847 2,1% 54,6% 72.687 41,5% 49,5% 637.160 -1,2% 55,2% 1.668.521 14,7% 3,4% 1.044.155 9,5% 28,0% 624.366 20,5% -21,7% 215.285 -0,6% -4,2% 166.163 -18,7% 5,7% 49.122 105,9% -27,3% 57.095 43,3% 19,4% 20.403 3,4% 56,0% 19.518 24,4% -5,4% 95.786 13.668 3.434 -50,7% -37,9% 1.702
Participacin de Impuestos
Impuestos Directos 65,0% Impuestos Indirectos 61,5%
54,9% 37,5%
41,8%
42,8%
ene-jun 2007
ene-jun 2008
ene-jun 2007 909.231 33.379 942.610 1.858.812 226.157 1.632.655
ene-jun 2009
ene-jun 2008 1.202.381 47.820 1.250.201 2.062.388 224.730 1.837.658 ene-jun 2009 1.412.070 57.095 1.469.164 2.099.091 215.285 1.883.806
Impuesto a la Renta Recaudado Impuesto a los Vehculos Motorizados Impuestos Directos Impuesto al Valor Agregado Impuesto a los Consumos Especiales Impuestos Indirectos
Fuente: Base de datos del SRI Elaboracin: Planificacin y Control de Gestin
Thousands
ene-jun 2007
ene-jun 2008
ene-jun 2009
56
Se ha requerido un incremento de funcionarios focalizado hacia las reas de Control y Cobranza pero aun mantenemos los niveles de eficiencia
Esto nos ha permitido solventar una estrategia de Ampliacin de la Base Tributaria -Cuantitativa (Contribuyentes) - Cualitativa (Control excenciones y reducciones)
Y fomentando el uso de las TIC para facilitar la declaracin y pago voluntario de impuestos (70% Declaraciones es por Internet)