La revolucin de los sistemas de informacin y su rol estratgico en las organizaciones

Sistemas de informacin Gerencial

Licda. Aracely Prez de Hernndez

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 Distinguir entre conocimientos bsicos de computacin y conocimientos bsicos de sistemas de informacin. Comprender los efectos de sistemas de informacin con los negocios y su relacin con la globalizacin Explicar por qu los sistemas de informacin son tan esenciales en las organizaciones para operar y administrar eficientemente una organizacin *

 Definir sistema de informacin, Cmo funciona?, Cules son sus componentes de administracin organizacin y tecnologa?, Qu es una perspectiva de sistemas sociotcnica? Qu son los activos complementarios?Porque son esenciales para asegurar que los sistemas de informacin proporcionen una ventaja competitiva en las organizaciones Describir las diferentes disciplinas acadmicas se utilizan para estudiar los sistemas de informacin y explicar cmo cada uno contribuye a nuestra comprensin de ellos.

 Por qu sistemas de informacin? Enfoques contemporneos de los sistemas de informacin El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones Cmo usar los sistemas de informacin: nuevas oportunidades con tecnologa *

Sistema

Entrada

Proceso
Clasificar Ordenar Calcular

Salida

Sistemas formales

Definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos

Obtener, almacenar, procesar, diseminar y usar datos

Hardware Software Red Tecnologa

Comunicaciones

Almacenamiento

Proveedores

Entorno

Clientes

Entrada

Proceso
Clasificar Ordenar Calcular

Salida

Agencias Reguladoras

Accionistas

Competidores

Procesamiento

Entrada

Salida
Almacenamiento

Los sistemas de informacin

Tecnologa

Organizacin

Sistemas De informacin

Administracin

Tecnologa

Plataformas digitales mviles Crecimiento en software en lnea Computacin en la nube

Colaboracin en lnea Redes sociales para mejorar coordinacin Coordinacin del conocimiento Web 2.0 Trabajos a distancia Co-creacin del valor comercial

Uso Administrativo
Impacto en los negocios

Lic. Aracely de Hernndez

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Computacin en la nube Plataforma Digital Mvil Crecimiento en software de servicios

Innovacin en negocios Competencia negocios Iphone, Ipad, BlackBerry Netbook Vrs. Notebook Aplicaciones de negocios en lneas Plataformas en lnea

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Uso Administrativo Redes sociales para mejorar coordinacin Colaboracin en lnea Coordinaci n del conocimient o
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Trabajos a distancia Web 2.0 Impacto en los negocios

Cocreacin del valor comercial

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Trabajos a distancia Web 2.0 Impacto en los negocios

Cocreacin del valor comercial

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Retos en los negocios

Administracin
Seleccionar Tecnologa Monitorear costos Sensibilidad a las condiciones econmicas globales Productos que requieren mucha mano de obra Entornos de produccin grandes y complejos

Organizacin
Revisar funciones laborales Y procesos de trabajo

Sistema de informacin

Soluciones de negocios

Tecnologa

Rastrear partes y el estado de la obra en tiempo real Optimizar transporte Agilizar la comunicacin Incrementar eficiencia Reducir costos

Implementar redes implementar software Implementacin de transmisores, sensores de radio, cmaras, telfonos, etc

Globalizacin

Transformaci n de las economas industriales

Transformaci n de la empresa

Surgimiento de la empresa digital

Competencia en mercados mundiales

Sistemas de entrega globales

Administracin y control en un mercado global

Grupos de trabajo globales

Economas basadas en conocimientos e informacin

Vida ms corta de los productos

Entorno turbulento

Productividad

Competencia basada en el tiempo

Base de conocimientos limitada en los empleados

Nuevos productos y servicios

Conocimientos: un activo estratgico y productivo central

Independencia de la ubicacin Flexibilidad Bajos costos de transaccin y coordinacin

Descentralizacin

Facultacin

Aplanamiento

Transformacin de la empresa

Trabajo de colaboracin y de equipo

Relaciones con clientes, proveedores y empleados

Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travs de las redes

Administracin digital de activos corporativos

Percepcin y respuesta rpida a los cambios del entorno

Management Information Systems

El nuevo rol de los sistemas de informacin

EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

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Hardware

Objetivos y procesos de negocios

Administracin de datos SI

Telecomunicacion es
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OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LAS ORGANIZACIONES

La excelencia operativa

supervivencia

Nuevos productos, servicios y modelos de negocio

Ventaja competitiva

Cliente y proveedor de la intimidad

Mejor toma de decisiones

EXCELENCIA OPERATIVA

Exige mejorar la eficiencia para rentabilizar las empresas Los sistemas de informacin, utilizan la tecnologa como herramienta para lograr mayor eficiencia y productividad
Proveedores

Tiendas

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Aracely de Hernndez 2012

Nuevos productos, servicios y modelos de negocio

Los Modelos de negocio: describen cmo las empresas producen, ofrecen y venden sus productos o servicios para crear riqueza

Los sistemas de informacin y la tecnologa son una herramienta importante que permite la creacin de estos nuevos productos, servicios, modelos de negocio

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Aracely de Hernndez 2012

Cliente y proveedor de la intimidad

Atendiendo a sus clientes y lleva a los clientes que regresan, lo que eleva los ingresos y beneficios
Ejemplo: los hoteles de alta gama que utilizan los ordenadores para analizar las preferencias de los clientes y la utilizan para controlar y personalizar el entorno.

La intimidad con los proveedores permite proporcionar informacin de vital importancia, lo que reduce los costos
Ejemplo: sistema de JCPenney en la informacin que vincule los registros de ventas al fabricante por contrato

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Aracely de Hernndez 2012

Mejor toma de decisiones

Sin informacin precisa:

Los gerentes deben utilizar las previsiones, las conjeturas, suerte Conduce a:
La sobreproduccin, baja produccin de bienes y servicios El despilfarro de recursos Largos tiempos de respuesta Los malos resultados elevan los costos, los clientes pierden

Ejemplo: basada en la Web Verizon, posee el tablero de instrumentos digital , para facilitar a los gestores en tiempo real los datos sobre quejas de los clientes, el rendimiento de la red, cortes de lnea, etc
Aracely de Hernndez 2012

VENTAJA COMPETITIVA

Entrega de un mejor rendimiento

Cobrando menos por productos de calidad superior Respuesta a clientes y proveedores en tiempo real

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Aracely de Hernndez 2012

SOBREVIVENCIA

Cambios en el nivel industria

Tecnologas de Informacin

Regulaciones gubernamentale s

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Aracely de Hernndez 2012

OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LAS ORGANIZACIONES

La excelencia operativa Nuevos productos, servicios y modelos de negocio

supervivencia

Ventaja competitiva

Cliente y proveedor de la intimidad

Mejor toma de decisiones

Negocio

Estrategia

Software

Hardware

INTERDEPENDENCIA
Administraci n de Datos

Reglas

Procedimiento

Telecomunicaci n

HERRAMIENTAS DE NEGOCIO

SISTEMAS DE INFORMACIN

Nivel estratgico

Directores

Nivel Administrativo

Gerentes de Nivel Medio

Nivel de Conocimientos

Trabajadores del conocimiento y datos

Nivel Operativo

Gerentes operativos

Ventas y Marketing

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Recursos Humanos

Cadena abastecimiento

Empresa

Cliente

conocimiento

Recoleccin y almacenamiento datos

Transformacin
Sistemas de Negocios

Distribucin

Rentabilidad y posicin estratgica de la empresa

Planeacin

Coordinacin

Control

Modelado y toma de decisiones

Ciencias de la computacin

Investigacin de operaciones

Ciencias de la administracin

MIS
Sociologa
Psicologa Economa

Optimizar el desempeo del sistema: La tecnologa se debe modificar y disear de forma tal que encaje con las necesidades de la organizacin y de los individuos *
FUENTE: Liker, et al, 1987

Aplanamiento de las organizaciones Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica Reorganizacin de flujos de trabajo

Creciente flexibilidad de las organizaciones

Redefinicin de las fronteras de la organizacin

Planificacin de recursos de empresa (ERP)

Comercio electrnico

Negocios electrnicos

Mercado electrnico

El software integra todas las facetas del negocio:

Integra informacin de toda la compaa y elimina vnculos complejos y costosos entre los sistemas de computadoras Planificacin, manufactura, inventarios, ventas, finanzas y contabilidad Permite planificar, pronosticar y monitorear con mucha mayor precisin

 La Internet enlaza a compradores y vendedores Reduce costos de las transacciones Bienes y servicios se anuncian, se compran y se intercambiian en todo el mundo Incrementa las transacciones de negocio a negocio

 Intranet: las compaas construyen redes privadas llamadas interredes (intranet) Utilizan correo electrnico, documentos de Web y software de trabajo en grupo para comunicarse en forma eficaz y frecuente con los empleados Organizaciones virtuales

Manufactura

Logstica

Compaa

Diseo

Ventas y marketing

Comunicarse y colaborar

Realizar transacciones de negocios

Acceder a informacin

Encontrar entretenimiento

Participar en discusiones

Proporcionar informacin

 Estrategia: Ser competitivos y eficaces Globalizacin: Sistemas de informacin multinacionales e integrados Arquitectura de la informacin: Apoyo a las metas de negocios Inversin: Valor de la informacin Responsabilidad y control: Uso tico

TRMINOS CLAVES
Activos complementarios Gerencia operacional Hardware de computadora Sistema de informacin administrativa (MIS) Software de computadora Tecnologa de almacenamiento de datos Tecnologa de la informacin Tecnologa de redes y telecomunicaciones Trabajadores de datos Trabajadores de produccin o de servicios Trabajadores del conocimiento World wide web

Alfabetismo computacional

Alfabetismo en los sistemas de informacin Capital organizacional y administrativo

Cultura

Informacin

Infraestructura de tecnologa de la informacin Internet Intranets

Datos
Empresa digital Enfoque sociotcnico Entrada Extranet

Modelo de negocios
Procesamiento Procesos de negocios Red Retroalimentacin Salida Sistema de informacin

Funciones de negocios
Gerencia de nivel medio Gerencia de nivel superior

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