Caso coca cola producto New Coke

Facilitador: Miguel ngel Ros Chuquisana

Integrantes: Alvarado Prez, Tony Carazas Figueroa, Cleofe Crdova Barreto, Rosalina Gallo Paniagua, Carol Ramos Mallma, Israel
Semestre IV-II Aula 208

Visin Coca Cola 1984

"Nosotros existimos para crear valor para los propietarios de nuestras acciones a largo plazo mediante la creacin de una empresa que mejora las marcas de The Coca-Cola.

ESTRATEGIA DE COCA COLA

Coca Cola inicia su estrategia al mando del presidente Goyzueta concentrndose en la distribucin. Ellos se enfocaron en que hubiera Coca cola en donde se pudiera. Presencia en todos los lugares al mismo tiempo, universidades, estaciones de metro, aeropuertos, museos, centros de reuniones, etc. Posteriormente se decide enfrentar los constantes ataques de su competencia Pepsi. El presidente incentiva a sus empleados a mejorar el producto. A raz de ello nace el proyecto Kansas, el cual consista en probar y perfeccionar el sabor tradicional de Coca Cola; a modo de rejuvenecer su imagen y captar nuevos segmentos para quitarle participacin de mercado a la competencia

La investigacin de mercado en campo resultaron contundentes; el sabor mas dulce de la nueva formula resulto ser bien recibida por los sujetos de estudio.
New Coke se lanza 23 abril de 1985. Los consumidores mas leales rechazaron la nueva formula. Luego de ver el descontento generalizado, se reintroduce la formula original, las ventas se estabilizaron. 10 de Julio de 1985 Coca cola anuncia oficialmente el regreso a la formula antigua.

Coca cola implement su aviso publicitario las cosas son mejores con coca cola dando a entender que si las personas consuman el producto las cosas le saldran mucho mejor Coca cola utilizo informacin falsa para debilitar a su competencia, utilizando a los miembros de su compaa para esto, esta situacin se dio en un mercado de alto consumo como lo es Brasil, en esta guerra todo se vale.

Visin Pepsi 1984 "Tenemos absoluta claridad de lo que hacemos" VENDEMOS alimentos de alta calidad y bebidas. Nuestro xito se asegurar: a los clientes a construir sus negocios, los empleados de construir su futuro, y los accionistas de construir su riqueza ".

Estrategia de Pepsi
Pepsi empieza a generar una serie de iniciativas en contra de su competidor. Ofrece empaques mas grandes mandando el mensaje que Coca Cola era mas cara. Lanza su campaa Tienes que vivir y Pepsi tiene mucho que darte. Pepsi era para gente divertida, amante de la vida, de all se origina el concepto Pepsi Generation. Se define como la marca joven utilizando a Michael Jackson. Luego se lanza el reto Pepsi, donde ciertas pruebas de mercado demostraban que en pruebas ciegas, la mayora prefera Pepsi.

Pepsi prueba de la cata comercial [1983]

Lanzamiento New Coke

Hechos histricos y sociales de coca cola

1886 : Pemberton inventa Coca-Cola en Atlanta, Georgia (USA).
1888 : Asa Candler compra la frmula. Muere Pemberton. 1892 : Candler funda The Coca-Cola Company.

1893 : Se registra el nombre de Coca-Cola y se pagan los primeros

dividendos a los accionistas. Desde ese momento la compaa nunca dejar de pagar dividendos a sus accionistas. 1915 : La Root Glass Co. realiza la nueva botella para la marca. 1917 : Cae el consumo de Coca-Cola por el racionamiento del azcar, debido a la I Guerra Mundial. 1919 : La familia de Candler vende la compaa a la banca. 1923 : Robert. W. Woodruff es elegido Presidente de la compaa.

 1943 : Durante la II Guerra Mundial, Coca - Cola se distribua para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar, monta 64 plantas embotelladoras en el frente de batalla. 1950 : Coca-Cola realiza el primer anuncio por TV. 1963, 22 de junio asesinato de J. F. Kennedy. 1969 15 a 17 agosto Festival de Woodstock. 1970 : Coca-Cola, que es el producto de marca ms introducido en el mundo, se vende ya en 130 pases, inicia un "restyling" para su producto: aade un trazo dinmico que reproduce el contorno sinuoso de la botella; nace la ONDA que a partir de ahora ir acompaando a Coca-Cola. 1975 fin de la guerra de Vietnam (1959-1975).

1978 : Coca-Cola logra el contrato ms ansiado: la China comunista de MAO se suma a las ms de 1200 plantas embotelladoras distribuidas en 135 pases. 1981 : Roberto Goizueta, cubano, de descendencia espaola, accede a direccin de la mayor compaa del mundo.

 1985 : Se lanza la New Coke, el gran error del siglo. No gusta a nadie. A bordo del transbordador Challenger, Coca-Cola atraviesa el espacio por primera vez, tal como le prometi Kennedy en 1961. Muere el "Jefe" Robert Woodruff, sin ver el fiasco de la New Coke. 1986 : Centenario de Coca-Cola.

PLANES OPERATIVOS COCA COLA

Mejorar la distribucin; para lograr estar en todos los lugares al mismo tiempo. Coca cola se ayudo mucho en la segunda guerra mundial, siendo la compaa que suministraba la bebida a los soldados, logrando que su imagen fuera smbolo patritico y de grandeza.

Adems la utilizo como un eslabn para expandirse ya que los soldados hicieron que esta marca fuese reconocida en muchos lugares, y sus plantas no dejaron de fabricar este producto.
En la Segunda Guerra Mundial, Coca - Cola se distribua para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar. Elabora el Proyecto Kansas. Coca Cola, tras muchas investigaciones lanz la New Coke, producto considerado el mayor error de Marketing de la historia.

PLANES OPERATIVOS PEPSI

Pepsi, en su afn de conquistar nuevos mercados aun no explorados por su rival, acompao muchos eventos sociales, donde gano fama y buena reputacin, este se dio en la unin sovitica donde Pepsi cola logr un contrato de primicia, esta estrategia ayudo a Pepsi a expandirse a nuevos mercados y a conquistar lugares donde su competencia aun no estaba. Pepsi entro al mercado ayudado por los altos mandos de Estados Unidos, esta estrategia de atacar por el lado dbil ayuda a Pepsi a entrar a un mercado dominado por coca cola, esta estrategia buscaba derrocar al lder en donde se consideraba un monopolio y Pepsi lo consigui al utilizar a quienes el momento tenan el poder y la autoridad.

PLANES OPERATIVOS PEPSI

Pepsi hizo las pruebas de sabor a ciegas entre Pepsi-Cola y Coca-Cola, la mayora de los participantes escogieron Pepsi como la mejor de los dos refrescos. Pepsi aprovech el error para lanzar una campaa en la que ilustraba porqu haba cambiado Coca Cola su frmula. Pepsi se inici con una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los precios, colocando en el mercado el doble de producto por el mismo precio, fue conocida como "la cola de los pobres".

Marketing 1.0

El Marketing centrado en el producto.

COCA COLA

PEPSI

Marketing 2.0
El Marketing orientado hacia el cliente.

COCA COLA

PEPSI

Marketing 3.0
El Marketing dirigido a los valores.

COCA COLA

PEPSI

Error de planeamiento de coca cola

Coca Cola no identifico cual fue su posicin real dentro del mercado. Subestimo el valor de su marca en la mente del consumidor.

No se consider la lealtad del cliente hacia Coca Cola, son mltiples factores que afectan la decisin del consumidor, no solo el sabor. No previeron el valor simblico de Coca Cola, y la Importancia de la imagen de la marca.

Error de planeamiento de coca cola

El error se debi a una investigacin de mercados deficiente, demostr que New Coke le ganaba a Pepsi y la compaa la lanz con confianza.

Coca cola pens que el problema estaba en su producto, y no en la parte de las estrategias de promocin. No se preocup en darle mayor valor para que las personas se identifiquen mas con coca cola y as fidelizar a sus clientes.
Se ignoraron reacciones negativas de un grupo menor en las pruebas a ciegas, pensando solo en las reacciones positivas en los participantes. Al abandonar la vieja Coca-Cola, la empresa ofendi el paladar del gran numero de consumidores de CocaCola leales que no deseaban un cambio.

xito del planeamiento de Pepsi

Coca-Cola es la original y, por tanto, la eleccin de la gente mayor, por eso Pepsi eligi el atributo opuesto, posicionndose con xito como la alternativa de la gente joven. Pepsi cre en los 80s el desafo Pepsi, una campaa que era un tests a ciegas, y el 52% de los consumidores elega Pepsi frente a Coca-Cola. La campaa fue tan exitosa que desde su creacin Pepsi le quit cuota de mercado a Coca-Cola, ao tras ao. El mismo da del anuncio, de la New Coke, Roger Enrico, el CEO de Pepsi, declar festivo a todos sus empleados con un anuncio a toda pgina en los principales diarios de EE.UU. donde deca: El otro acaba de morirseahora reformula la marca Coke para que sea ms parecida a Pepsi, y lo declaro como da de fiesta corporativa. Contra atac e inici una campaa con actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo sus precios para reafirmarse contra el rival de mercado aumentando as sus ventas.