Diagnstico Organizacional

La Salud
Independientemente de que no tengamos sntomas aparentes y de que nuestras condiciones fsicas y mentales luzcan normales, la mejor manera de despejar dudas, es tomar medidas preventivas o correctivas que contribuyan a mantener nuestra buena salud. En todo caso la primera de estas medidas es un diagnstico general.

De manera anloga a cualquier ser vivo, una manera de conocer el estado de salud, para aumentar la expectativa de vida manteniendo la calidad de la misma, en una organizacin, se hace a travs del Diagnstico Organizacional .

Las Creencias
Tal vez estemos satisfechos de los resultados de nuestra cuenta sangunea, con nuestra capacidad visual y nuestra resistencia fsica, pero estos resultados no permiten la anticipacin de otros males.

Evaluar la salud de una empresa solo con base a los resultados numrico-financierohistricos, plantea peligros para la eficaz gestin de la organizacin con miras al futuro.

Diagnstico Organizacional
El Diagnstico Organizacional es un proceso gerencial preventivo y estratgico. Constituye un medio de anlisis que permite a la empresa pasar de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada direccin. Por otro lado puede usarse como un proceso de evaluacin permanente de la empresa a travs de indicadores que permiten medir los signos vitales.

Si en alguna de las reas operativas y funcionales de la organizacin, las decisiones que se toman y los criterios con que se gestionan no son los correctos, se corre el riesgo de afectar negativamente la capacidad de la empresa de generar beneficios.

Diagnstico Mdico
Proceso
Observacin y Entrevista Auscultamiento

Certidumbre Diagnstica

No Hiptesis Diagnstica

Exmenes Posteriores Si

Emisin Diagnstica

Si

Certidumbre Diagnstica No

Tratamiento

Segunda Opinin

 Tipos de Diagnstico:
Preventivo Correctivo

Problemas Comunes:
1. 2. 3. 4. No Diagnstico Mal Diagnstico Diagnstico no tenido en cuenta Diagnstico seguido de malas decisiones

Pasos para un Diagnstico

1. 2. 3. 4. Recoleccin de Datos (Hechos) Anlisis de Datos Unificacin de Paradigmas (Diagnstico) Realimentacin (Feed-Back)

Aunque somos sujetos y no objetos, se debe procurar la objetividad

Recoleccin de Datos
Observacin Lluvia de Ideas Cuestionario Entrevistas Encuestas (Datos Blandos) Datos Duros (EF, Indicadores, Informes de Gestin) Documentos Adicionales (Portafolio de Productos, Estudios de Mercados, Benchmarking, Manual de Funciones, Manual de Calidad, etc.)

Anlisis de Datos
Decantacin y Clasificacin Socializacin reas Funcionales, Crculos de Calidad, Grupos Primarios, Comit de Gerencia, Junta Directiva Creacin de Consensos Metodologas de Calificacin de Factores (Relativos, Absolutos) Validacin con Expertos Consultas Bibliogrficas

Evaluacin Relativa de Factores a partir de Benchmarking

Metodologas para Desarrollo de Diagnsticos

1. 2. 3. 4. 5. GRPI Model (Beckhard) -Interno4 Frames Model (Bolman, Deal) -InternoStar Model (Galbraith) -Interno7 S Model (McKinsey Consulting) -Interno6 Box Diagnostic Model (Weisbord) -Interno-

Fortalezas
Capacidades? Ventajas competitivas? PUV's (propuesta nica de vetas)? Recursos, activos, gente? Experiencia, conocimiento, datos? Reservas financieras, retorno probable? Marketing alcance, distribucin, awareness? Aspectos innovadores? Ubicacin geogrfica? Precio, valor, calidad? Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? Procesos, sistemas, TI, comunicaciones? Cultural, actitudinal, de comportamientol? Cobertura gerencial, sucesin?

Debilidades
Brechas en la capacidad? Falta de fuerza competitiva? Reputacin, presencia y alcance? Aspectos Financieros? Vulnerabilidades propias conocidas? Escala de tiempo, fechas tope y presiones? Flujo de caja, drenaje de efectivo? Continuidad, robustez de la cadena de suministros? Efectos sobre las actividades principales, distraccin? Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? Motivacin, compromiso, liderazgo? Acreditacin, etc? Procesos y sistemass, etc? Cobertura gerencial, sucesin?

Oportunidades
Desarrollos del mercado? Vulnerabilidades de los competidores? Tendencias de la industria o de estilo de vida? Desarrollos tecnolgicos e innovaciones? Influencias globales? Nuevos mercados, verticales, horizontales? Mercados objetivo nicho? Geografa, exportacin, importacin? Nuevas propuestas nicas de venta? Tcticas - sorpresa, grandes contratos, etc? Desarrollo de negocios o de productos? Informacin e investigacin? Sociedades, agencias, distribucin? Volmenes, produccin, economas? Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Amenazas
Efectos polticos? Efectos legislativos? Efectos ambientales? Desarrollos de TI? Intenciones de los competidores? Demanda del mercado? Nuevas tecnologas, servicios, ideas? Contratos y alianzas vitales? Mantener las capacidades internas? Obstculos enfrentados? Debilidades no superables? Prdida de personal clave? Respaldo financiero sostenible? Economa local o extranjera? Influencias estacionales, del clima, o de la moda?