Controlo Estatstico do Processo

Cartas de Controlo

Cartas de Controlo
Servem para verificar se o processo est sob controlo ao longo do tempo Dois tipos:
Variveis
Peso, medida, pH, etc.

Atributos
Defeitos, Defeitos por unidade, etc

Causas da variabilidade
Causas Normais
Variabilidade natural inerente ao processo

Causas especiais
Variaes espordicas e localizadas que tm de ser investigadas
Mo de obra Manuteno Ambiente Matria Prima Desgaste

Processo sob controlo estatstico

Causas especiais de variao eliminadas

Toda a variabilidade devida a causas normais

Carta de controlo
Variabilidade Normal
Valor central de ajustamento Continuidade da variabilidade

Elementos de uma carta de controlo

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Variabilidade Natural

Limite Superior de Controlo LSC

Linha mdia

Limite Inferior de Controlo LIC

Vantagens das cartas de controlo

Simples O operador pode utilizar e saber se deve ou no intervir no processo Comportamento previsvel se o processo estiver dentro de controlo Qualidade constante Pode ser utilizada em processos de melhoria da qualidade Por exemplo reduzir a variabilidade normal Criao de uma linguagem comum (entre turnos, com fornecedores e clientes, para comunicar com as chefias, etc...) Permite distinguir entre necessidade de aco imediata (pelo operador) ou uma aco planeada a mdio prazo (com o acordo e sob a orientao da direco)PROGRAMA DE MELHORIA

Antes de avanar
Criar o ambiente necessrio na empresa.
Envolvimento da direco Formao do pessoal tcnico e operadores no seu uso.

Estudar e definir o processo.

Qual a relao da operao a estudar com o resto do processo? O Que est a montante? O que acontece a jusante da operao?

Quais as caractersticas e controlar? Porqu estas e no outras?

Necessidade do cliente? Problemas actuais? Problemas previsveis? Correlao entre caractersticas. (Diagramas de disperso)

Qual o sistema de medio? Toda a variao desnecessria foi resolvida?

Voltando s vantagens
Quando tomar a aco correctiva
Indica quando alguma coisa pode ir mal e aco correctiva necessria

Tipo de aco correctiva a tomar

Os padres nas cartas podem indicar as causas do problema e sugerir as aces correctivas

Quando deixar o processo correr por si

A variao parte do processo Indica quando a variabilidade normal e no so necessrias aces correctivas

Capacidade do processo
Permitem estimar a capacidade do processo

Melhoria da qualidade
Ponto de partida e medida para programas de melhoria da qualidade Fornecem informao sobre que projectos de melhoria devem ser realizados

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Regra 1 Um ponto fora dos limites de controlo

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Regra 2 Dois de trs pontos consecutivos fora dos limites de aviso (2 s) do mesmo lado da linha central

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Regra 3 Quatro de cinco pontos consecutivos fora dos limites 1 s do mesmo lado da linha central

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Regra 4 Nove pontos consecutivos do mesmo lado da linha central

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Regra 5 Seis pontos consecutivos a crescer ou decrescer

Anlise de padres
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Ter em ateno padres no aleatrios

Cartas de controlo mais usuais

Variveis
Carta da mdia (X) Carta da amplitude (R)
Normalmente aparecem juntas Carta X, R

Atributos
Fraco de unidades defeituosas carta P Nmero de unidades defeituosas carta nP Nmero de defeitos por amostra Carta c Nmero de defeitos por unidade de amostra Carta u