Trabajo en Equipo

Basado en: Formacion de equipos de Alto Rendimiento por Ken Blanchard, con D. Carew y E.Parisi.

MBA. PABLO G. DONOSO

TRAYECTORIA PROFESIONAL
Licenciado en Ciencias de la Educacin, con especializacin en Psicopedagoga y Diplomado Superior en Gerencia de Recursos Humanos y Planificacin Estratgica Maestra (MBA) con especializacin en Administracin de Negocios, Mercadeo y Relaciones Internacionales Especialista en Consultora Organizacional, en nfasis en el Desarrollo Estratgico. Se ha desempeado como Vicepresidente, Gerente de Recursos Humanos en prestigiosas empresas financieras, agroindustriales, comerciales, industriales y de servicios en el Ecuador. Conferencista invitado a Congresos Mundiales de la FIDAP, Conferencias de Area y Congresos Mundiales de la JCI. Catedrtico en la Universidad Catlica de Santiago de Guayaquil, Universidad del Pacfico y Universidad de Especialidades Espritu Santo y la ESPOL tanto en Pregrado como de Post Grado..

ECUADOR

PABLO
DONOSO

La importancia del grupo en la Empresa.

Todos los grupos son nicos Todos los grupos humanos pasan por etapas similares, desde un grupo que se rene por primera vez hasta uno que funcionan de forma homognea La productividad colectiva es ms importante que el cumplimiento de la tarea individual.

Caractersticas de los Equipos de Alto Rendimiento (EAR)

P ropsito (Finalidad) E mpoderamiento (Delegacin efectiva) R elaciones y comunicacin F lexibilidad O ptimo rendimiento (Resultados) R econocimiento y apreciacin M oral

Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros

GRUPOS Y EQUIPOS

MBA. PABLO G. DONOSO

GRUPOS Y EQUIPOS
Surgen

por la necesidad de: Seguridad Sobrevivir

Adems

por: Trabajo/Diversin y Desarrollo

GRUPOS Y EQUIPOS

Definicin: La unin de dos o mas personas interdependientes, que interactan para alcanzar un objetivo.

Clases o tipos de Grupos:

Formales: Funcionales Interfuncionales Proyecto (tarea) Inter-empresas

Informales Amistad Inters

Duracin: Permanentes Temporales

Propsito: Solucin de Problemas Desarrollo Otros

GRUPO Y EQUIPOS

Porque la gente se une a los grupos? Por proximidad Por similitud (valores, ideales similares) Por atraccin de metas y actividades Por seguridad (- vulnerables, + protegidos) Por status (posicin) Por poder (generacin de fuerzas) Por afiliacin (afecto y aceptacin) Para fortalecer la autoestima (ser valioso)

GRUPO Y EQUIPOS

Estructura de los grupos: Elementos Composicin (Homogneo v/s Heterogneo) Status (Posicin jerrquica) Rol (Papel ocupado por un miembro) Liderazgo (L. Formal / L Informal) Normas (Estndares de Comportamiento reglas y conductas) Tamao Cohesin (Grado de Integracin)

GRUPO Y EQUIPOS
Cohesin

Conceptos bsicos de Equipos.

Alta Alineacin de las metas del grupo y la Organizacin

Baja

Aumento

Cohesin del Equipo

Decremento en la Productividad Productividad

Alta

Equipo en que los que sus miembros casi siempre estn de acuerdo, cooperan y se agradan unos a otros.

Moderado Sin Efecto Incremento en la en la Productividad Productividad

Relacin entre la Cohesin y la Productividad

Baja

GRUPO Y EQUIPOS
Procesos y Desarrollo: Procesos Comunicaciones Toma de decisiones Liderazgo Manejo de Conflictos Desarrollo: Llevar a un grupo a convertirse en un equipo pasa por el aumento de su productividad por lo cual existe un concepto clave que es la SINERGIA.

GRUPO Y EQUIPOS
SINERGIA: La suma de dos o mas elementos da como resultado un efecto diferente a la suma individual de estos.

GRUPO Y EQUIPOS

La administracin ha encontrado que los equipos son mas flexibles y responden mejor a los eventos cambiantes que los departamentos (grupos) tradicionales u otras formas de agrupamiento permanente. Los equipos pueden: Reunirse Desplegarse Reenfocarse Desbandarse con mas rapidez Los equipos facilitan la participacin de los empleados en decisiones de operacin y esto incrementa su motivacin y a la vez democratizan la organizacin.

Definicin de un verdadero equipo

Un nmero pequeo de personas con habilidades complementarias* que estn comprometidas con una causa comn, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables.
*Cuando no se da hay efecto de Pensamiento de Grupo Groupthinking

Diferencias entre Grupos de Trabajo y Equipos Lderes

Grupos de Trabajo
Contribucin = suma de las partes. No hay un gran reto o meta.

Equipos Lderes
Contribucin > suma de las partes: Sinergia. Existe un reto o una meta bien definida y compartida.

Grupos de Trabajo
Los miembros se concentran en sus responsabilidades individuales.

Equipos Lderes
Los miembros tienen un sentido de propiedad sobre las metas que todos ayudaron a fijar en equipo. Sienten una responsabilidad totalmente compartida.

Se consigue una comunicacin discreta y limitada.

Existe una comunicacin fluida, los miembros se sienten libres de expresar sus ideas, pensamientos y sentimientos.

Grupos de Trabajo
Existe un lder que dirige al grupo.

Equipos Lderes
El liderazgo es compartido por el equipo. Las decisiones se toman por consenso.
Existe un compromiso elevado de todos los miembros y un alto sen-tido de pertenencia.

El lder toma las decisiones.

Existe un nivel medio de compromiso y sentido de pertenencia.

GRUPO Y EQUIPOS

Etapas de Desarrollo de un Equipo: Formacin (designacin/seleccin) Confusin (roles/organizacin) Normativa (objetivos/polticas) Desempeo (tareas/actividades) Disolucin

1.

2.
3. 4.

5.

GRUPO Y EQUIPOS

Caractersticas de los Equipos Efectivos: Metas claras Habilidades pertinentes Confianza mutua Compromiso unificado Buena comunicacin Habilidades de negociacin Liderazgo apropiados Apoyo interno y externo

GRUPO Y EQUIPOS

Administracin de Equipos:
Planificacin (Objetivos, estrategias, programas) Organizacin (Divisin del trabajo, dependencias, papeles) Direccin (Orientacin, motivacin, negociacin, conflictos, liderazgo) Control (Evaluacin de desempeos basados en planes)

GRUPO Y EQUIPOS

Miembros de un equipo: Facilitador Lder Secretario Coordinador Miembro

GRUPO Y EQUIPOS
Toma de Decisiones en Equipos: Ventajas Proporciona informacin mas completa

Genera mas alternativas Incrementa la aceptacin de una solucin Incrementa la legitimidad Proporciona visin bajo diferentes pticas

Desventajas Quitan tiempo

Responsabilidad Ambigua Presiones para conformarse Groupthinking Dominacin de minoras

GRUPO Y EQUIPOS
Circunstancias que favorecen la toma de decisiones en Equipo.
FACTOR
TIPO DE PROBLEMA

EQUIPO
CUANDO SE REQUIEREN DIVERSOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
CUANDO SE CONCEDE VALOR A LA ACEPTACION DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO CUANDO LAS APORTACIONES DE VARIOS MIEMBROS DEL EQUIPO PUEDEN MEJORAR LA SOLUCION CUANDO LOS MIEMBROS DEL EQUIPO TIENE EXPERIENCIA TRABAJANDO JUNTOS CUANDO LA CULTURA REFUERZA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS EN EQUIPO CUANDO EXISTE UNA CANTIDAD RELATIVAMENTE MAYOR DE TIEMPO DISPONIBLE

INDIVIDUO
CUANDO SE REQUIERE EFICIENCIA

ACEPTACION DE LA DECISION

CUANDO LA ACEPTACION NO ES IMPORTANTE

CALIDAD DE LA SOLUCION

CUANDO SE PUEDE IDENTIFICAR A UN MIEMBRO MEJOR

CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS

CUANDO LAS PERSONAS NO SON CAPACES DE COLABORAR

CULTURA DE LA ORGANIZACIN

CUANDO LA CULTURA ES COMPETITIVA

CANTIDAD DE TIEMPO DISPONIBLE

CUANDO HAY RELATIVAMENTE POCO TIEMPO DISPONIBLE

Proceso de formacin para ser una Equipo Exitoso.

Diagnstico

Entender la dinmica y patrones de comportamiento del grupo

Adaptabilidad

Desarrollar la capacidad de ajustar el estilo de liderazgo a la evolucin del equipo

Formacin

Aprender a dirigir el proceso de capacitacin del grupo

Comprensin de la dinmica
INTERACCIN DE GRUPO

CONTENIDO

PROCESO

QU

CMO

TAREA

FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO

Qu observar

Comunicacin y participacin

Toma de decisiones
Conflicto Liderazgo Metas y papeles Normas del grupo Solucin de problemas Clima / tono

Primera Etapa - Orientacin

Se siente una moderada ansiedad con un alto nivel de expectativa Ansiedad: Donde encajo? Qu se espera de mi? Evaluacin de la situacin y los personajes principales Se depende de la autoridad y de las jerarquas Hay necesidad de encontrar un lugar y asentarse en l

Segunda etapa - Insatisfaccin

Discrepancia entre la esperanza y la realidad Insatisfaccin respecto a la dependencia de la autoridad Frustracin: enfado en torno a las metas, tareas y planes de accin Sensacin de incompetencia y confusin Reaccin negativa hacia el lder y los dems Se compite por el poder y/o la atencin Aparecen polaridades: dependencia/ antidependencia

Tercera Etapa - Resolucin

Decrece la insatisfaccin Se resuelven las discrepancias, las polaridades y la animosidad Se desarrollan la armona, la confianza, el apoyo, el respeto, la autoestima y la confianza en uno mismo Los miembros son ms abiertos y existe ms comunicacin entre ellos Se comparten la responsabilidad y el control Aparece la jerga de grupo

Cuarta Etapa - Produccin

Entusiasmo por participar en las actividades Se trabaja en colaboracin e interdependencia con la totalidad del grupo Se siente la fuerza del equipo Se manifiesta una gran confianza en la posibilidad de cumplir la tarea Se comparte el liderazgo Se piensa positivamente en el xito de la tarea

El rendimiento es alto

Cambios en la productividad y la moral

Adaptado de R.B. Lacorsiere, The Life Cicle of Groups: Group Developmental Stage Theory, N.Y. 1980.
ALTA ORIENTACIN INSATISFACCIN RESOLUCIN PRODUCCIN

ALTA

EEG-1
BAJA

EEG-2

EEG-3

EEG-4
BAJA

PRODUCTIVIDAD (COMPETENCIA) MORAL (COMPROMISO)

ETAPAS DE LA EVOLUCIN DEL GRUPO

Adaptabilidad

Liderazgo situacional
Dos opciones: autocracia y democracia Los lderes eficaces ajustan su estilo para proporcionarle al grupo lo que este no puede proporcionarse a s mismo

ALTO

Actitud altamente democrtica y poco directiva

Actitud altamente directiva y altamente democrtica

ENTRENAMIENTO

DEMOCRACIA ACTITUD DEMOCRTICA

E-3 E-4
DELEGACIN

E-2 E-1
DIRECCIN

Cuatro estilos de liderazgo

Actitud poco directiva y poco democrtica

BAJO

Actitud altamente directiva y escasamente democrtica

ALTO

ACTITUD DIRECTIVA

Cuatro estilos de liderazgo

En En

la fase de orientacin: Direccin

la fase de insatisfaccin: Entrenamiento

En
En

la fase de resolucin: Democracia

la fase de produccin: Delegacin

Compartir con los dems

Nunca conseguirs un equipo capacitado y que se dirija a s mismo, si no tiene un director que desee compartir el control Las palabras directivo y educador son sinnimas Capacitacin se resume en dejar hacer para que los dems puedan moverse