INSTITUTO TECNOLGICO DE LA PAZ MAESTRA EN ADMINISTRACIN MERCADOTECNIA

1.3 PAPEL DE LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES

EQUIPO

ILIANA M. CASTRO CORONADO MARCOS D. AGUILERA CASTRO M. GUADALUPE SANTOYO NAMBO

Introduccin
Sector empresarial Primeros lderes ltima dcada
Productos empacados Productos duraderos Equipo industrial

Productos de acero Productos qumicos Papel

Sector no lucrativo

La mercadotecnia capta cada vez mas el inters de organizaciones no lucrativas, como universidades hospitales, iglesias y grupos de arte.

Papel del Marketing en la empresa

KOTLER (1989)
Produccin Producto

HOOLEY, LYNCH Y SHEPTHERD, (1990)

Soporte de Venta Departamento

Venta

Marketing

Indecisos
Responsabilidad social

Filosofa

RESISTENCIA ORGANIZADA

5 ORIENTACIONES DEL MKT EN LA ORGANIZACIN

1. Orientacin hacia la produccin 2. Orientacin al producto

3. Orientacin hacia la venta 4. Orientacin al marketing 5. Orientacin a la responsabilidad social del marketing Conciencia social sobre la escasez de recursos disponibles.

1. MKT ORIENTADO A LA PRODUCCIN

Yo gusto de artculos fcil de conseguir y de precios considerables

En este enfoque, prevalece:

Minimizacin de costos del producto La meta es la distribucin.

Necesidades que requieren de poca innovacin tecnolgica Baja productividad Baja intensidad competitiva La atencin prestada a las necesidades del consumidor es nula. La meta a alcanzar es la produccin eficiente.

Por tanto en la esfera organizacional

Mkt
Produccin = Eficiencia

2. MKT ORIENTADO AL PRODUCTO

Calidad
En esta orientacin se observa:
Se ofrecen productos de mayor calidad.

Se identifica con claridad la miopa de mkt.

Se percibe a la calidad desde la perspectiva de produccin y no desde los beneficios que puede aportar a los consumidores..

Miopa de la mercadotecnia

Por tanto en la esfera organizacional

Mkt
Produccin = Eficiencia + Calidad

3. MKT ORIENTADO HACIA LA VENTA.

Este enfoque:
Surge debido a la rivalidad competitiva.
La idea central es que los consumidores no comprarn suficientes productos mientras no se les estimule con mkt. Este tipo de enfoque perjudica a la organizacin en el medio y largo plazo al propiciar clientes insatisfechos.

Pngale lo sabroso!

Por tanto en la esfera organizacional

Mkt = Promociones, venta personal. (Vender por vender)

Produccin

4. ORIENTACIN AL MARKETING
Observamos, que:
Surge por la madurez y saturacin del mercado.

Existen demasiados productos dirigidos a un nmero limitado de consumidores.

Los objetivos empresariales se focalizan en las necesidades y deseos de los consumidores.

Por tanto en la esfera organizacional

Mkt = Satisfaccin del cliente

Produccin

5. ORIENTACIN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MKT.

Este enfoque se basa:
Conciencia social sobre la escasez de recursos disponibles. Empatar intereses individuales, con los de la sociedad.

Considerar el bienestar del consumidor, como el de la sociedad en general en el largo plazo. Innovacin tecnolgica contaminantes. en los procesos

Por tanto en la esfera organizacional

Mkt = Bienestar individual y social en L.P.

Produccin

La empresa segn su enfoque de marketing

Hooley, Lynch y Sheptherd, (1990)
Considera el marketing como apoyo de las actividades de venta y promocin Consideran el marketing como un conjunto de actividades desarrolladas por especialistas

Soporte de la Venta

Departamento

Filosofa
Consideran el marketing como un enfoque empresarial vlido para la totalidad de la organizacin

Indecisos
No tienen ninguna postura clara en este tema

RESISTENCIA ORGANIZADA
A algunos de los departamentos de las empresas, con frecuencia los de produccin, finanzas e ID (investigacin y desarrollo), no les agrada estar estructurados con base en la mercadotecnia, porque con esto se ve amenazada su fuerza en la organizacin.

Inicialmente la funcin de la mercadotecnia se ve como una de las diferentes funciones de la empresa de igual importancia, en una relacin de verificacin y equilibrio.

Pero la ausencia de demanda suele llevar a los mercadlogos argumenten que su funcin es un poco mas importante que las otras

Algunos entusiastas de la mercadotecnia van a un mas lejos y afirman que la mercadotecnia es la funcin ms importante de la compaa ya que esta no existira sin clientes

Los mercadlogos brillantes, resuelven este problema al darle prioridad al cliente y no a la mercadotecnia en la compaa. Aducen que se trata de una orientacin hacia el cliente, en la cual todas las funciones se desempean conjuntamente para comprender, servir y satisfacer al cliente.

Los activos de la empresa tienen poco valor sin la existencia de los clientes.

Por tanto, la labor clave de la empresa es atraer y retener a los clientes

Los clientes se atraen por medio de ofertas superiores a las de la competencia y se retienen mediante su satisfaccin

La satisfaccin que el cliente recibe en realidad se ve afectada por el desempeo de la empresa en otras reas

La labor de la mercadotecnia consiste en definir un oferta adecuada para le cliente y asegurar que se le brinde satisfaccin

La mercadotecnia necesita ejercer influencia o control sobre esas otras reas, si los clientes han de recibir la satisfaccin que esperan.

Conclusin
En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) La economa de empresas, organizaciones y naciones; 2) En el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y 3) En la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.
Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economa

Bibliografa
Kotler Phillip y Gary Armstrong. Fundamentos de mercadotecnia, Editorial Prentice Hall, Mxico, D.F.