Simulacin de Procesos

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Maikel Awad D.

Qu es la Simulacin de Procesos?

Consiste en construir un modelo artificial que imite el comportamiento del mundo real mediante el uso de apoyo computacional. Tiene muchas aplicaciones en diversas reas:

Sistemas de Manufactura Sistemas Pblicos: Salud, Educacin, Recursos Naturales, Milicia, etc. Sistemas de Transporte Sistemas de Construccin Sistemas de Entretenimiento y Restaurantes Gestin/Reingeniera de Procesos de Negocio Sistemas Financieros y Econmicos Sistemas de Retail Otros
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Para qu sirve la Simulacin de Procesos?

Trabajar el proceso como se espera?

(evaluacin y prediccin)

Porqu no funciona bien el proceso?

(determinacin de cuellos de botella y optimizacin)

Cules son los estndares para medir el desempeo del proceso?

(determinacin de estndares y metas)

Cul es la mejor alternativa?

(comparacin, anlisis de sensibilidad, qu pasa si...?)
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Para qu sirve la Simulacin de Procesos? (2)

Evaluar los efectos de:

Agregar o reemplazar recursos Cambiar el flujo del proceso Cambiar los tiempos de proceso Introducir nuevos servicios o tipo de clientes Eliminar servicios o recursos existentes Cambiar los mtodos de manejo de materiales Cambiar los mtodos de programacin de las actividades

Importante:

GIGO (Garbage In, Garbage Out) Respuesta aproximada a un modelo real

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Ventajas de la Simulacin de Procesos

Ms efectivo en costo-tiempo Permite manejar parmetros del proceso No interrumpe el mundo real Permite experimentar a priori Permite verificar supuestos Permite analizar escenarios No requiere que el proceso exista en la realidad Ms practico en casos de soluciones analticas complejas
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Desventajas de la Simulacin de Procesos

Puede llegar a ser costoso Puede demandar mucho tiempo Requiere por lo general una gran cantidad de datos de entrada No se tiene garanta de los resultados Difcil comprobar confiabilidad de los resultados Resultados estn sujetos a la calidad del modelo y la informacin (GIGO) Complejidad del proceso puede limitar la validez de los resultados (supuestos, casos no modelables) Requiere cierto nivel de aprendizaje
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Software para Simulacin

Existen muchos tipos de software para simulacin:

Arena Aris @risk Extend Flexsim ProModel Simul8 Service Model Enterprise Dynamics GPSS/H ShowFlow Quest SimProcess iGrafx Process 2006 (BPMN)
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Simulacin e Ingeniera de Negocios

La Simulacin es una herramienta que apoya el diseo/rediseo de procesos de negocio. Permite evaluar el desempeo de los procesos, identificar problemas y analizar posibles mejoras sin la necesidad de implementar en el mundo real mi modelo de negocio propuesto.

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Metodologa Propuesta MBE

Situacin Actual
Definir Proyecto Levantamiento Situacin Actual Modelo Situacin Actual

Identificacin de Mejoras

Modelo Situacin Propuesta

Situacin Propuesta
Definir Lgica de Negocio

Documentar

Evaluar y Optimizar Situacin Propuesta

Modelo Propuesto Final

Detallar Modelo de Negocio Propuesto

Definir Apoyo TI

Implantacin
Evaluacin TcnicoEconmica Disear Apoyo TI Construir Apoyo TI Implantar Apoyo TI

Implantar Nuevas Practicas

Gestionar el Cambio

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Pasos para Simular un Proceso

Mundo Real
Simplificacin Recolectar Datos Definir Parmetros

Modelo Artificial

Informacin necesaria:
Tasas de Llegada Constante, distribuida o aleatoria Probabilidades de Caminos Tiempos medios por actividad Ciclo, espera y ejecucin Productividades Recursos por actividad Cantidades Tipos Consumidos o reutilizables Costos por actividad/recursos Por uso Por transaccin Constantes Horario de actividades Horas Extras Vacaciones MBE - IN71J Turnos Configurar Escenarios

Ejecutar Simulacin

Anlisis de Resultados

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Referencias

Francisco J. Ramis, Ph.D. Director Centro Avanzado de Simulacin de Procesos, Departamento de Ingeniera Industrial, Universidad del Bo-Bo, Chile. Simulation: The Practice of Model Development and Use. Stewart Robinson. Editorial John Wiley & Sons, Ltd.

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