En equipo: Si se puede

Un gran grupo de cerebros es superior a unos pocos grandes cerebros Konosuke Matsuchita

Temario
1.Qu es un equipo?
2.Solucin de conflictos

3.Comunicacin
4.Eficacia

Qu es un equipo?
Grupo de persona unidas con un fin comn. Medio para lograr que se haga el trabajo. La suma de los aportes de cada persona es mayor a su trabajo individual. El xito personal de los miembros del equipo depende de los dems. El conocimiento y las habilidades de los miembros son complementarios.

Grupo vs. Equipo

Fines administrativos nicamente. Trabajo independiente. Miembros interdependientes: objetivos personales como los del equipo. Apoyo mutuo.

Miembros que no estn lo Sentido de pertenencia suficientemente implicados en respecto al trabajo y al grupo organizar los objetivos del Compromiso con los objetivos grupo. grupales. Trabajo por paga.

Grupo vs. Equipo

Indicaciones de lo que se tiene que hacer. No se motivan las sugerencias. Los miembros contribuyen al xito de la empresa aplicando su talento y conocimiento.

Desconfianza de las motivaciones (se desconocen). No hay expresiones de opinin o de desacuerdos.

Clima de confianza. Motivacin a expresar abiertamente ideas, opiniones, desacuerdos y sentimientos.

Grupo vs. Equipo

Surgen juegos y trampas comunicativas que provoquen comportamientos imprudentes Comunicacin abierta y honesta. Comprender los puntos de vista de cada uno

Miembros limitados por el Miembros motivados para supervisor o por otros desarrollar aptitudes y aplicar miembros del grupo al aplicar lo que aprenden a su trabajo a su trabajo

Grupo vs. Equipo

Los miembros se encuentran en situaciones de conflicto que no saben cmo resolver Los miembros reconocen que el conflicto es algo normal y trabajan en su resolucin

Los miembros tienden a conformarse con las decisiones impuestas que conseguir resultados positivos

Su objetivo es obtener resultados positivos, no el conformismo

Habilidades del trabajo en equipo

Escuchar a los dems

Conceder el beneficio de la duda

Brindar apoyo para cuando alguien lo necesita

Valorar las contribuciones y logros de las personas

Solucin de conflictos

Las Causas del conflicto

Hablar de los dems miembros del equipo

Cambiar de tema
Rerse de los otros miembros del grupo o de sus aportaciones

Las Causas del conflicto

Utilizar conceptos o lenguajes inapropiados ( por ejemplo abstractas)
Estar distantes con los otros miembros del grupo

Hablar de impertinencias

Por qu la gente puede resultar conflictiva?

Mala Comunicacin

Desacuerdos
Que hago aqu? Desinters Insatisfecho

Por qu la gente es defensiva?

Hacer una lista

Mecanismos de defensa
verdad. Yo no he sido nunca as)
Negacin o rechazo de la informacin (Eso no es

Culpar a los dems o a circunstancias ms all de nuestro control (No es culpa ma. Todo lo dejaron en mis

manos)

Mentir. (El nunca me ha dado informacin al respecto)

razn. Maana lo intentar como tu dices)

Cambiar de tema.

Estar de acuerdo demasiado rpido. (Tienes toda la

Cmo abordar una conducta conflictiva?

Atencin

Exploracin
Fijacin de objetivos Apuntalamiento Seguimiento

Beneficios

Comunicacin

El principal problema de la comunicacin es la ilusin de haberla logrado

George Bernard Shaw.

Satisfaccin, comunicacin y eficacia

Los investigadores han buscado la relacin entre satisfaccin y eficacia, este misterio se resolvi cuando se encontr que estos dos factores se relacionan estrechamente con la Comunicacin.
La investigacin llego a los siguientes resultados:

Resultados:
Satisfaccin Comunicacin Eficiencia Qu significa? Que la comunicacin es esencial para el rendimiento

Factores de la comunicacin
Un factor determinante en la disposicin o la falta de disposicin para comunicarse depende de la respuesta que reciben las personas cuando tratan de hacerlo. Adems del lenguaje verbal es muy importante tomar en cuenta el lenguaje no verbal.

Conductas que frenan la comunicacin:

Juzgar. Se equivoca

Superioridad. Yo soy mejor que usted

decisin ya esta tomada

Certeza. No me confunda con hechos mi Controlar. Djeme decirle cmo hacer su

trabajo. Manipulacin. Se hace lo que quiero que dice no cuenta

Indiferencia. Usted no es importante. Lo

Factores que favorecen la comunicacin

Descripcin. Yo lo veo de esta manera. Usted

cmo lo ve?

Igualdad. Estamos juntos en esto

idea es mejor

Apertura. Quiero or sus ideas. Tiene razn. Esa

Factores que favorecen la comunicacin

Orientacin hacia los problemas.Ustedes conocen la situacin, y estoy seguro de que tienen respuestas Intencin positiva. Podemos volver atrs y concentrarnos pro un momento en nuestro objetivo comn? Empata. Entiendo como se siente, yo me sentira igual si estuviera e su situacin Jack R Gibb

Comunicacin y confianza

Un clima de trabajo de confianza es esencial en toda organizacin.

El nivel de energa es alto, cuando la responsabilidad es compartida por todos los miembros del equipo y el lder. Lo ideal es un lugar en donde la tarea y las personas estn en mejoramiento, desarrollo y crecimiento constante.

Eficacia
Para poder convertir un grupo a un equipo efectivo es necesario romper aquellas barreras que impiden:

El desarrollo personal
La comunicacin

La confianza
La toma de decisiones

Puntos necesarios para la eficacia

Un equipo en donde:
Los miembros se comprendan y se respeten entre s.

La comunicacin debe ser abierta.

Los integrantes se responsabilizan de su aprendizaje y conducta.

Puntos necesarios para la eficacia

Los miembros cooperan.

El equipo establece lineamientos para tomar decisiones. Los conflictos se enfrentan abiertamente y se busca resolverlos de forma constructiva.

Caractersticas de los equipos eficaces

Objetivos
Expresin Liderazgo Consenso Confianza mutua Flexibilidad

Objetivos
Todos sus integrantes deben comprender y compartir los objetivos del equipo, y aplicarse a su logro.
Los objetivos comunes compartidos permiten el desarrollo de un equipo que piensa como un solo hombre

Expresin
Expresarse libremente.
Tener quien escuche y responda con empata. Atender todas las opiniones y aumentando la posibilidad de alcanzar resultados positivos.

Liderazgo
Disposicin a asumir un rol de liderazgo. Comprensin de los propios puntos fuertes y dbiles. No siempre el lder ser la misma persona.

Consenso
En un equipo se busca y tambin se pone a prueba, el consenso. El equipo se empea en alcanzar las mejores conclusiones sin presionar indebidamente a sus miembros para que estn de acuerdo.

Confianza mutua

Los miembros deben confan unos en otros.

Sentirse libres de expresar una opinin contraria sin temor a padecer consecuencias negativas por no llevar el paso de los dems.

Flexibilidad
Bsqueda constante de nuevas y mejores maneras de actuar. Advertir que el tiempo y las circunstancias cambiarn al equipo en su conjunto e individualmente. Encontrar mejores maneras de trabajar juntos y de ayudar a cada integrante a que mejore su mtodo de trabajo.

Muchas gracias por tu valiosa atencin!