DOS CONSULTORES, S.A. DE C.V.

Desarrollo Empresarial

Esquema para estructurar un programa de Desarrollo Organizacional

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CONTENIDO

Introduccin El entorno actual La empresa global de respuesta instantnea al mercado La relacin estrategia-cultura-desempeo Entender la relacin empresa-entorno El dilema estratgico: cooperar o competir Entender la relacin estrategia-cultura-desempeo La organizacin por procesos Desarrollar equipos de Alto Desempeo Potenciar el desempeo del personal Conclusin
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EL ENTORNO EMPRESARIAL ACTUAL:

La globalizacin de la economa
La innovacin tecnolgica sin precedentes y El afianzamiento del tiempo como un factor verdaderamente estratgico en todas las acciones de la empresa

Estn creando un entorno de intensa competencia en el que sobrevivirn nicamente aquellas empresas que cuenten con los recursos econmicos, tecnolgicos, el conocimiento (know how) y, sobretodo, el talento humano que les asegure una ventaja frente a sus rivales del mercado

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EL ENTORNO EMPRESARIAL ACTUAL:

Un entorno como este, de intensa competencia, exige Crear la empresa global con capacidad de respuesta instantnea al mercado

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UNA RELACIN DE CAUSA-EFECTO BSICA PARA ENTENDER LA EMPRESA:

ENTORNO GENERAL (Condiciones sociales, polticas, econmicas y estado de derecho, principalmente)

ENTORNO ESTRATEGICO
(Regulaciones gubernamentales, competencia, y prcticas especificas del sector, entre otras)

Infraestructura de la empresa

Cultura organizacional

Desempeo de la empresa

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UNA RELACIN DE CAUSA-EFECTO BSICA PARA ENTENDER LA EMPRESA:

Infraestructura de la empresa 1. Estrategia del negocio 2. Tecnologa (Propia del negocio, tecnologas
de informacin y comunicaciones y logstica)

Cultura organizacional

Desempeo de la empresa

3. Estructura organizacional 4. Personal clave 5. Procesos organizacionales (Seleccin,

medicin del desempeo, capacitacin, integracin de equipos de trabajo, reconocimiento social, econmico y promocin, desarrollo de la organizacin, entre otros)

La manera como la ALTA DIRECCIN decide, comunica, dirige y evala la implementacin de esta infraestructura, modela gradualmente la CULTURA ORGANIZACIONAL

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UNA RELACIN DE CAUSA-EFECTO BSICA PARA ENTENDER LA EMPRESA:

Infraestructura de la empresa
Cultura organizacional

Desempeo de la empresa

1. De responsabilidad (Resultados; madurez)

La MADUREZ de la cultura organizacional puede aprovecharse para potenciar la respuesta instantnea de la organizacin al mercado y el desempeo individual, el de los equipo de trabajo y el de la empresa, en su conjunto 2. Medicin ( y calidad) 3. Organizacin por procesos 4. Integracin de equipos de Alto Desempeo. 5. Desarrollo gerencial (Liderazgo de jefes) 6. Innovacin tcnica 7. Desarrollo de la organizacin
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UNA RELACIN DE CAUSA-EFECTO BSICA PARA ENTENDER LA EMPRESA:

Infraestructura de la empresa
Cultura organizacional

Desempeo de la empresa 1. Satisfaccin de los clientes

En cada empresa se requiere verificar esta HIPTESIS DE CONGRUENCIA: Estrategia-Cultura-Desempeo

2. Satisfaccin de los empleados

3. Satisfaccin de los accionistas 4. Convertirse en una empresa socialmente responsable (Grupos de
inters especficos de la empresa)

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ENTENDER LA RELACIN EMPRESAENTORNO ESTRATGICO

Entrada potencial de empresas
Amenaza de entrada De nuevas empresa

Poder de Negociacin

Competidores del sector

Poder de Negociacin

Proveedores
de los proveedores

Compradores
de los compradores

Rivalidad entre las empresas existentes

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Sustitutos

M. Porter
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ENTENDER LA RELACIN EMPRESAENTORNO ESTRATGICO El dilema estratgico: COOPERAR COMPETIR A mayor rivalidad dentro del sector, menor rentabilidad promedio Acciones estratgicas sectoriales:
1. Integrar cadenas productivas de valor agregado (Especializacin)
2. Crear redes empresariales de complementacin (Colaboracin)
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LA ORGANIZACIN POR PROCESOS: Esquema general

INFORMACIN

COMPRAS

PLANEACIN

VENTAS

PROCEDIMIENTOS

PROVEEDORES

CLIENTES

FLUJO DEL PROCESO

ENTRADA
(Requerimientos )

PUESTO

SALIDA
(Resultado)

BASE DE DATOS (y archivos documentales)

ALMACN

PRODUCCIN

DISTRIBUCIN

MATERIALES

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LA ORGANIZACIN POR PROCESOS: Aspectos clave

1. PLANEAR es la clave para ordenar las acciones de la empresa 2. SINCRONIZAR los flujos de informacin, materiales y dinero 3. REDUCIR los tiempos (acelerar la empresa) de los ciclos de proceso: CLIENTE-EMPRESA-PROVEEDOR 4. ESTABLECER esquemas de medicin de resultados (y calidad) 5. INTEGRAR equipos de proceso de alto desempeo. 6. ESTIMULAR la innovacin tcnica que modele la creacin de la EMPRESA GLOBAL DE RESPUESTA INSTANTANEA AL MERCADO 7. INSTRUMENTAR esquemas dinmicos de compensacin por resultados (Reconocimiento social, econmico y promocin por Alto Desempeo)
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INTEGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO Qu significa?

ESQUEMA DE TRABAJO CLSICO:
El jefe planea, organiza (asigna tareas), dirige, controla, evala y reconoce el desempeo individual de sus colaboradores. Adems, provee los recursos y mantiene las relaciones con proveedores y clientes, tanto internos, como externos. Generalmente, el grupo de trabajo est integrado por miembros que son especialistas en su rea.

ESQUEMA DE TRABAJO DE EQUIPO DE ALTO DESEMPEO:

El equipo se auto-organiza para llevar a cabo las tareas del jefe del esquema clsico y hace las negociaciones que se requieren para conseguir los recursos que necesita y mantiene las relaciones con proveedores y clientes, tanto internos, como externos. Esto implica que el equipo se auto-dirige y sus integrantes desarrollan, gradualmente, multihabilidades y maduran como personas.
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INTEGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

En una organizacin as,

Qu

papel desempean los Jefes?

......

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POTENCIAR EL DESEMPEO DEL PERSONAL

Qu factores explican el desempeo del personal?

1. 2. 3. 4.

FACTOR Ajuste Persona <> Puesto Estilo de direccin del jefe Clima organizacional del rea de trabajo Otros factores Total

PESO 42% 26% 21% 11% 100%

Los procesos organizacionales son la clave para potenciar el desempeo individual, el de los equipos de trabajo y el de la empresa en su conjunto.
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CONCLUSIN 1. Potenciar el desempeo y desarrollo de la empresa exige entender su entorno estratgico. 2. Planear las estrategias y acciones de desarrollo manteniendo una visin sistmica de la empresa. 3. Entender la relacin estrategia-cultura-desempeo propia de la empresa y del sector.

4. Empearse en crear una organizacin global con capacidad de respuesta instantnea al mercado.
5. Instrumentar esquemas de trabajo y reconocimiento capaces de potenciar el desempeo (contribuciones) individual, el de los equipos de trabajo y el de la organizacin, en su conjunto.
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