Usabilidade na TV Digital

Em busca do usurio engajado com a TV interativa

Palavras-chave

Design Interativo Interface Usurio Usabilidade

Design Interativo

Busca entender o engajamento humano com a tecnologia Para desenvolver o design de ferramentas mais teis e gratificantes Permitindo a conversao entre o usurio e um sistema, atravs de interfaces grficas

Interface

Graphical User Interface (GUI)

meio pelo qual o usurio se comunica com um sistema Utiliza formas diversas para a comunicao com o usurio (smbolos, textos, grficos, imagens, sons) Deve ser projetada e administrada com o objetivo de satisfazer as necessidades e expectativas do usurio de forma amigvel.

Usurio

Conceito de usurio

Human-Computer Interaction (HCI) Computer Supported Collaborative Work (CSCW)

From human factors to human actors

BANNON

Ergonomia da atividade (escola francesa)

Do usurio passivo ao atuante sobrepe Fatores Humanos(escola americana): cada indivduo reage de uma maneira particular. Exige maior flexibilidade do sistema

Usurio

Teoria da Atividade entender a unidade da atividade e da conscincia humana.

Atividade: uma atividade sempre responde a necessidades e motivaes, desencadeando aes objetivas, dentro de contextos especficos. Conscincia: produto da interao individual com pessoas ou artefatos

Usurio

Outros conceitos surgem a partir do usurio, afim de contribuir para o design interativo

Human-Centred Design (HCD) Usabilidade

Esses conceitos podem ser adaptados para o desenvolvimento de aplicaes interativas para televiso

Usurio

Human-Centred Design

Busca caracterizar o usurio e saber seus objetivos ao usar um sistema, para minimizar o mau uso de interfaces e as frustraes ao interagir.

Qualquer que seja o dispositivo, quanto mais simples for de usar, mais provvel que as pessoas usem desde que preencha o rol de necessidades do usurio
KAPTELININ e NARDI

Usabilidade

Human-Centred Design para TVi

Assistir TV bem diferente de ler um livro, enviar uma mensagem atravs de um dispositivo mvel um utilizar um computador pessoal. O usurio (ex-telespectador), a televiso por si s e o contexto em que esto inseridos afetam a maneira como feito o design de servios para TV interativa

Usabilidade

A metodologia utilizada para desenvolver sistemas para Mobile HCI pode ser empregada no desenvolvimento de aplicaes e sistemas da TV interativa. Desenvolvimento Cclico de Sistemas (HCD)

Contexto de uso (na sala, no quarto, no carro, no nibus) Caractersticas do usurio (Personas) Requisitos de usabilidade (Cenrios projetando o uso do sistema em situaes e tarefas especficas ARTEFATOS: O qu? Como? Por qu? Conscincia?) Solues e prottipos (feedback do usurio) Avaliaes (interao do usurio, funcionamento do sistema) Melhorias

Usabilidade

As pessoas agem com a tecnologia; tecnologias so desenvolvidas e utilizadas dentro do contexto de pessoas com intenes e desejos KAPTELININ e NARDI

Usabilidade

Usabilidade busca alcanar os objetivos traados para o usurio de um sistema. Trs aspectos satisfeitos:

O sistema operacional A atividade do usurio O prprio usurio

Usabilidade

Requisitos de Usabilidade de um Sistema

Facilidade de aprendizagem e uso Eficcia Facilidade de memorizao Eficincia Satisfao

Usabilidade

Facilidade de aprendizagem e uso

Capacidade da aplicao de fazer com que o usurio consiga explorar o sistema sem dificuldades ao realizar suas tarefas

Usabilidade

Eficcia

Capacidade da aplicao de fazer com que o usurio atinja seus objetivos com exatido, de acordo com o contexto de uso

Usabilidade

Facilidade de memorizao

Capacidade da aplicao de permitir modelos mentais para que o usurio possa utilizar novamente um sistema sem ter que reaprender como interagir com ele.

Usabilidade

Eficincia

Capacidade da aplicao de permitir que, j sabendo interagir com um sistema, o usurio atinja nveis altos de produtividade na realizao de suas tarefas.

Usabilidade

Satisfao

Capacidade da aplicao de fazer com que o usurio considere agradvel a interao com o sistema e se sinta subjetivamente satisfeito com ele

Usabilidade

Padro ISO sobre Usabilidade

Usabilidade deve prover um sistema eficaz, eficiente e satisfatrio com que os usurios interajam.

Usabilidade

Alguns fatores afetam a percepo do usurio da usabilidade do servio

Aceptividade Social Facilidade de uso Demanda Cognitiva Experincias prvias Velocidade do Servio

Taxonomia de Usabilidade

Para ser eficiente, a interface de um sistema no pode ser incompleta, ambgua ou inteligvel.

Usabilidade

Requisitos relacionados exibio da informao

Consistncia

Apresentao visual (cores e formas) Uso de diversos nomes ou cones para um mesmo assunto

Feedback Habilidades e comportamento do usurio Percepo humana Metforas

Signos (produo, organizao e compreenso de signos)

Minimizao de carga de memria

Usabilidade

Eficincia no dilogo, movimento e pensamentos Classificao funcional dos comandos Manipulao direta Exibio apenas da informao relevante ao contexto Uso de Rtulo, abreviaes e mensagens claras Uso adequado de janelas e abas Projeto independente da resoluo do monitor

Um dos maiores desafios da TV digital

Usabilidade

Requisitos relacionados Entrada de Dados

Mecanismos de ajuda Preveno de erros

Ocultar itens no vlidos Orientaes adequadas para entrada correta de dados Minimizar a quantidade de dado a ser entrada Interao flexvel Customizao

Usabilidade

Utilizar o mtodo HCD para o desenvolvimento de aplicaes para TV interativa, busca aproximar o usurio, suas necessidades e intenes do processo produtivo, para compreender melhor as possibilidades das pessoas usarem esta tecnologia.

Usabilidade

Fases de apreenso tecnolgica

1. Medo / receio (novas tecnologias)

Muito prximo do atual = idiota Intermedirio (entre novo e atual) = melhor aceitao Muito diferente = receio do desconhecido O novo legal! Mas se no for usual, logo cai em desuso

2. Deslumbramento

3. Incorporao

De acordo com a usabilidade, as pessoas passam a aceitar normalmente a nova tecnologia

Desafios da usabilidade na TVi

Como motivar o telespectador a tornar-se um usurio atuante de sistemas interativos na televiso? Como transformar a TV em um eletrodomstico inteligente, interessante e charmoso? Design de interfaces para Cross-media (Convergncia de Mdias) Inovao Tecnolgica = Novos Formatos