Análise de Sistemas

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Técnicas de Consultoria

Prof. Aurênio Alves de Oliveira

2. Categorias de Consultoria

2.1 Consultoria Interna:

É a consultoria realizada por um
profissional de dentro da empresa que
tem uma maior habilidade na área do
problema.
2.2 Consultoria Externa:
É a consultoria realizada por
profissionais de fora da empresa,
tendo a função de contribuir para
melhoria de alguma situação dentro
da empresa.
3. Tipos de Consultoria
3.1. Quanto a Estrutura:
a. Consultoria de Pacote:
É aquela em que o consultor já
possui um modelo de consultoria pré-
estabelecido, utilizando os mesmos
processos, procedimentos,
formulários e fórmulas para todos os
seus atendimentos.
Este tipo de consultoria está em
extinção, pois desconsidera as
peculiaridades e individualidades de
 Esse tipo de consultoria tem
obtido um bom resultado na
informatização de empresas de
determinados setores, onde o sistema
adquirido representa a real
necessidade da empresa.
Aspectos Positivos:
• maior rapidez na realização da
consultoria;
• menor custo dos serviços de
consultoria;
Aspectos Negativos:
• dificuldade de implementação da
consultoria;
• diagnóstico superficial;
• processo de mudanças
comprometido;
• metodologia engessada.
b. Consultoria Caso a Caso:
É aquela que procura atender as
necessidades e desejos das empresas
de pequeno porte, através de técnicas
e métodos já experimentados em
outras empresas, adequado-os à
realidade e à individualidade da
organização a ser atendida.
As adaptação realizadas devem
ser discutidas anteriormente com o
cliente, com vistas a criar um maior
comprometimento e participação dos
mesmos no processo de realização da
Aspectos Positivos:
• abordagem mais trabalhada e
objetiva visando rápida
aplicabilidade;
• parceria cliente-consultor no
desenvolvimento da consultoria
gerando qualidade na assimilação;
• menor resistência da empresa na
realização da consultoria;
• qualidade nos trabalhos;
• independência da empresa-cliente
em relação ao consultor.
Aspectos Negativos:
• maior prazo para realização da
consultoria;
• custo/hora da consultoria mais
elevado;
• os resultados são de médio e longo
prazo.
c. Consultoria Coletiva:
É aquela que visa prevenir
problemas futuros nas micro e
pequenas empresas através de
reuniões em grupos de empresários
do mesmo setor ou multi-setoriais,
discutindo e debatendo desejos e
necessidades comuns desses
empresários, visando a melhoria
Aspectos Positivos:
• consultoria que busca a prevenção
de problemas;
• trabalha a cadeia produtiva do setor
em questão;
• cria condições propícias p/ formação
de grupos;
• custo reduzido da consultoria.

Aspectos Negativos:
• Intimida o cliente a falar de
problemas/estratégias;
3.2. Quanto à Dimensão:
a. Consultoria Especialista:
É a consultoria voltada para
atender às necessidades específicas
das empresas, utilizando para isso
consultores especializados em
determinadas áreas, pode abordar um
ou mais assuntos a serem
implementados na empresa.
Aspectos Positivos:
• maior qualidade dos serviços;
• maior interação com outros
sistemas da empresa;
• serviços mais rápidos com menores
custos;
• treinamento com maior nível de
aprofundamento.

Aspectos Negativos:
• definição errônea da área de
atuação;
3.2. Quanto à Dimensão:
b. Consultoria generalista:
É a consultoria que abrange
todas as atividades da empresa,
havendo integração entre as áreas de
atuação.
Proporciona à pequena empresa
maior abrangência e facilidade de
atuação em todos os sistemas.
Aspectos Positivos:
• visão global da empresa e da
interação dos
diversos subsistemas;
• maior percepção por parte do
empresário de como os subsistemas
empresariais agem no alcance dos
objetivos;
• maior afinidade com o consultor;
• verificar se as ações corretivas, bem
como as recomendações, estão em
perfeita interação com os respectivos
Aspectos Negativos:
• uso de metodologia não adequada;
• contratação de consultor que não
domine todos os assuntos solicitados
pelo cliente;
• duração maior, gerando mais horas
de consultorias;