CONTROL El control es el proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo , y si es necesario Aplicar medidas correctivas de manera

que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado. La aplicacin de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos. ELEMENTOS DEL CONCEPTO: 1.-RELACIN CON LO PLANEADO: El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacin. 2.-MEDICIN: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. 3.-DETECTAR DESVIACIONES: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin. 4.-ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS: El objeto del control es prever y corregir los errores. IMPORTANCIA DEL CONTROL: A travs de esta funcin es que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. Debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado. Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin.

PRINCIPIOS: EQUILIBRIO: Al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos para verificar que se este cumpliendo con la responsabilidad concedida, y que la autoridad delegada esta siendo debidamente ejercida. DE LOS OBJETIVOS: Es imprescindible establecer medidas especificas estndares que sirvan de patrn Para la evaluacin de lo establecido. DE LA OPORTUNIDAD: El control para que sea eficaz debe aplicarse antes de que se efectu el error , de Tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipacin. DE LAS DESVIACIONES: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los Planes deben analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. DE EXPCIN: El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales o representativas a fin de reducir costos y tiempo. DE LA FUNCIN CONTROLADA: La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la funcin Controlada, ya que pierde efectividad el control. ETAPAS DEL CONTROL. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES MEDICIN DE RESULTADOS CORECCIN RETROALIMENTACIN

CORRECCIN Los controles tienden a conducir a la accin correctiva, cuando detectamos fallas, debemos verificar donde est el mal, cmo sucedi, quien es el responsable y as tomar las medidas de correccin pertinentes. Cuando en la medicin de resultados encontramos desviaciones en relacin con los estndares, es conveniente hacer el ajuste correccin correspondiente. Normalmente las tendencias correctivas a los controles las asume el ejecutivo de la empresa, sin embargo, antes de llevar a cabo el proceso conviene conocer si la desviacin es un sntoma una causa. Podemos ejemplificar lo anterior cuando un producto en el mercado disminuye su venta, lo cual, es un indicio de que algo se ha ejecutado mal en base a lo planeado, la primer actitud para contrarrestar la poca demanda del producto no es precisamente elevar el nmero vendedores o someterlos a capacitacin, sino analizar detalladamente si esa baja no se debe a mala calidad del producto o si el proceso de comercializacin ha sido muy raqutico. Cuando se lleva el establecimiento de medidas correctivas, se origina la retroalimentacin, de acuerdo a lo anterior, es en ste proceso donde se entrelaza la planeacin y el control. RETROALIMENTACIN Es el proceso mediante el cual, la informacin que se obtiene en el control se ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo. Depender mucho de la calidad de la informacin que se obtenga para que la retroalimentacin fluya de manera rpida. Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. Siempre ser necesario dar a conocer los resultados de la medicin a ciertos miembros de la organizacin para solucionar las causas de las desviaciones. Se les pueden proporcionar los resultados tanto a los individuos cuyas actuaciones son medidas, como a sus jefes, o a otros gerentes de nivel superior y los miembros del staff. Cada decisin tendr sus ventajas e inconvenientes y depender del tipo de problema que se desee afrontar. En todo caso, la informacin debe darse de la forma ms objetiva posible. Pierde eficacia cuando se incluyen en ellas sentimientos, suposiciones personales, crticas, interpretaciones, juicios, etc. Parece que cuando muchas personas intervienen en la comunicacin de los resultados, incluidos el personal de staff o los supervisores y es difcil ser neutrales, aumenta el riesgo de que surjan el conflicto y actitudes defensivas en los empleados que estn siendo controlados.

Factores que comprende el control: 1.-CANTIDAD: Este factor se aplica a actividades en la que el volumen es importante. 2.-TIEMPO: A travs del factor tiempo se controlan las fechas programables. 3.-COSTO:El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa. 4.-CALIDAD: La calidad se refiere a las especificaciones que deben reunir un cierto producto o ciertas Funciones en la empresa. Los tres primeros son de carcter cuantitativo u el ltimo es inminentemente cualitativo. CONTROLES UTILIZADOS CON MS FRECUENCIA EN LOS FACTORES DEL CONTROL
CANTIDAD Presupuestos Estimaciones Productos terminados TIEMPO Estudios de tiempos Fechas lmite Programas COSTO Presupuestos Costo por metro cuadrado Costos estndar CALIDAD Evaluacin de la actuacin Pruebas psicolgicas Inspecciones visuales

Unidades vendidas
Unidades rechazadas Inventarios de personal Medicin del trabajo Pronsticos Control de inventarios

Tiempo-mquina
Medicin del trabajo Procedimientos Estndares

Pronsticos
Contabilidad Productividad Rendimiento s/inversin

Coeficientes
Rendimiento del personal Informes Procedimientos Estndares Calificacin de mritos

SISTEMAS DE CONTROL:
CONTROL DE PRODUCCIN: Busca el incremento de la eficiencia, reduccin de costos, y la Uniformidad, mejora la calidad del producto. CONTROL DE CALIDAD: Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para vigilar una calidad especfica, tanto en materias primas como en productos terminados. CONTROL DE INVENTARIOS: Se encarga de regular de forma ptima las existencias en los almacenes tanto de refacciones como de herramientas, materias primas, productos en proceso y terminados , protegiendo a la empresa de costos innecesarios. CONTROL DE COMPRAS. Verifica el cumplimiento de actividades como:

a) seleccin adecuada de los proveedores.

b) evaluacin de la cantidad y calidad especificadas por el departamento solicitante. c) control de los pedidos desde el momento de su requisicin hasta la llegada del material. d) determinacin del punto de pedido y reorden. e) comprobacin de precios. TIPOS DE CONTROL: CONTROL PRELIMINAR: Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la Creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad.

CONTROL CONCURRENTE: Este control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurren. CONTROL DE RETROALIMENTACIN: Este control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estndar aceptable. De la calidad de la informacin depender el grado con el que se retroalimente el sistema. REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL Correccin de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeacin, organizacin o direccin. Previsin de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeacin, organizacin o direccin.

Tcnicas para el control Entre las diferentes tcnicas de control se pueden mencionar las siguientes: Sistemas de informacin: contabilidad, auditoria(financiera, administrativa),presupuestos,reportes Informes,formas, archivos. Graficas y diagramas: procesos, procedimientos,gantt,procedimiento hombre-mquina, mano izquierda Mano derecha. Estudio de mtodos:Tiempos y movimientos, estndares. Metodos cuantitativos:Redes, modelos matemticos, investigacin de ooperaciones, estadstica, Probabilidades,clculo probabilistico, programacin dinmica. Control interno. Programas. . Fallas en el proceso de control Normalmente la no consecucin de los objetivos fijados con anterioridad que han sido medidos y evaluados por un sistema de control deben expresarse con una explicacin que se fundamenta en la bsqueda de respuestas. El papel del analista debe ser objetivo y centrarse en las tcnicas utilizadas y los criterios que le fundamentan, para no caer en errores tpicos de la supervisin