PILLSBURY COOKIE CHALLENGE

Heidi Heitmann Lorena Leiva Federico Niemann Mariana San Martn Mara Jess Torrejn Camila Zabaleta

PROBLEMAS DE MARKETING
El primer problema es que se utiliz la misma publicidad y se esperaron los

mismos resultados en Canad comparado con EEUU aun cuando las preferencias eran distintas. Si bien se implementaban iniciativas de marketing especficas para Canad, todos los productos y publicidad provena de USA y se adaptaba al mercado canadiense Estas iniciativas no lograban alcanzar de 5 a 7% esperado por categora El target Market no estaba bien definido La penetracin del producto cay un 24% y su crecimiento se estanco (sntoma) De todas las lneas la ms problemtica fue la de las galletas congeladas, ya que era la mas importante. Segn el estudio de MB, aquellos que ya conocan la marca, compraran el producto, pero en realidad la marca no era muy conocida.

Ivn Guillen tiene el desafo de reposiciones la categora de productos

congelados para cocinar en Canad, ya que los Estadounidenses prefieren productos de preparacin mas fcil y rpida, mientras que los canadienses ven la cocina con un ambiente mas familiar (prefieren hacer la masa)

ESTUDIOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Encuestas enfocadas en la frecuencia con la

que se compra y usa el producto, lo que se espera de l, sus fortalezas y debilidades, percepciones del producto y de la marca, preguntas que ayuden a desarrollar un perfil del usuario (MarketTools).

ESTUDIOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Segmentacin de consumidores:
Usuario: compr el producto en los ltimos 12 meses
Usuario caduco: compr el producto hace ms de 12 meses No usuario: nunca han comprado el producto

INVESTIGACIN DE MERCADO
Aprendizajes clave Canadienses prefieren hacer la masa ellos mismos a diferencia de los estadounidenses que la compran lista para hornear Implicaciones Canadienses prefieren el mtodo tradicional a diferencia de estadounidense que optan por lo fcil y rpido Acciones por realizar Incrementar esas ventas

Se considera que son fciles y rpidas de hacer con buen sabor y alta calidad.

Canadienses no Enfocar la publicidad valoran la alta calidad a en los nios diferencia de estadounidenses, por lo que motivar a los nios a que compren el producto es ms importante.
Los consumidores caducos no volveran a comprar el producto y los no consumidores no Estimular a los exconsumidores a comprar nuevamente el producto

Los consumidores perciben el producto como conveniente

Aprendizajes clave La experiencia de hornear evoca la sensacin de momentos felices Las galletas son especiales porque se hacen para compartir con los dems Usuarios y usuarios caducos se parecen

Implicaciones Hornear genera una sensacin de satisfaccin en las madres, hace la diferencia Hornear galletas es un proceso donde los nios participan. Comer las galletas es solo el final del proceso La diferencia es que los usuarios caducos estn ms comprometidos con el proceso de hacer las galletas desde cero.

Acciones por realizar Utilizarlo como una herramienta dentro de la publicidad del producto Utilizarlo como una herramienta dentro de la publicidad del producto Recapturar a los usuarios caducos por medio de la integracin de una nueva lnea de productos

Aprendizajes clave
No existe preocupacin real sobre el valor nutricional de las galletas El producto es considerado como un secreto

Implicaciones

Acciones por realizar

Puede ser una de las Potenciar la imagen de causas de que algunos marca usuarios caducos ya no vuelvan a comprar el producto Para otros es como una traicin al proceso de hornear galletas, pero que es mejor que comprarlas hechas. Cambiar esa mentalidad a travs de publicidad alusiva

PLAN DE ACCIN
De acuerdo a la informacin recolectada en la investigacin de mercado, las soluciones propuestas serian las siguientes
Potenciar la lnea de galletas que hay que cortar y hornear. Sacar una nueva lnea de productos que requiera mayor tiempo

de elaboracin.
Aumentar publicidad enfocada en los nios y usar el valor

nutricional como un agente diferenciador.