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Agenda
Introduccin-Historia
Fundada en1905 en Kerrville Tx. Entrada a Mxico en 1996 303 tiendas en Texas y 21 en Norte de Mxico Inicia alianza con BACM en 1996 RSE es actividad clave del negocio Organismo de la Iglesia Catlica que pertenece a Critas de Monterrey Inicia operaciones Octubre 1989 Enlace entre donantes y beneficiarios 12 programas de ayuda comunitaria
Comparativo Misin
Mejorar la calidad de vida de nuestros: Clientes, Socios, Proveedores y Comunidad en general.
Sirve de enlace entre los donantes y los hermanos que sufren de pobreza, hambre y desnutricin
Transformacin
+ Relaciones pblicas:
Contexto: Desnutricin es un problema grave. 1996 es la 5ta causa de mortalidad infantil No hay apoyo directo de Gobierno
Entrada a Mxico
Cambio
Fuente: http://www.laits.utexas.edu/orkelm/culture/mapamentalexample3.pdf
Relacin Ganar-Ganar: Consultora, critica, desarrollo co-evolutivo, donaciones, construccin y equipamiento, eventos conjuntos
Logros de la Alianza
Participacin de HEB en Consejo BACM Asesora en diseo de Bancos y apoyo econmico para construccin de nueva bodega en 2000 Colaboracin para apertura y capacitacin de otros bancos a partir de ao 2000 (Matamoros, Nvo. Laredo, Reynosa) Apertura y madurez en la relacin se evit la dependencia de H-E-B
Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?
Romper el Paradigma interno de H-E-B sobre no dar a conocer la su labor social y mantener su bajo perfil de ayuda a causas.
Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?
Quines son los stakeholders o implicados en el caso?
H-E-B Mexico USA Opinion Pblica Otros Bancos de Alimentos Poblacin necesitada Gerencia de H-E-B Relaciones Publicas H-E-B Familia Butt H-E-B BACM Clientes Proveedores Socios HEB
Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?
H-E-B
Expandirse en Mxico Mejorar su Imagen y la calidad de vida de la comunidad Impulsar relaciones pblicas
BACM
Ayudar desprotegidos y a la comunidad Aminorar el hambre y desnutricin Obtener ms Donativos y Recursos
Anlisis del Caso -Cules son las causas culturales, estructurales, estratgicas de este problema tico?
Culturales: Adaptacin de HEB a el medio local (otras culturas) Apertura de la poblacin a la creacin de nuevos supermercados. Estructurales: Fortalecer el rea de relaciones pblicas. Estratgica: tradicionalmente HEB no haba tomado ventaja de sus acciones sociales para darse crdito.
Calidad
Servicio
% de ganancias en agradecimiento
http://www.hebmexico.com/Acerca-de/valores
Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?
De acuerdo con el Cemefi, la Empresa Socialmente Responsable. 1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el xito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad. 2. Hace pblicos sus valores, combate interna y externamente prcticas de corrupcin y se desempea con base en un cdigo de tica. 3. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad.
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf
Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?
5. Respeta el entorno ecolgico en todos y cada uno de los procesos de operacin y comercializacin, adems de contribuir a la preservacin del medio ambiente. 6. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solucin, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida. 7. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de accin empresarial. 8. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf
Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?
9. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cmaras, agrupaciones y/o gobierno, en la discusin, propuestas y atencin de temas sociales de inters pblico. 10. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversin y desarrollo social.
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf
Dar a conocer la labor social de H-E-B a travs de publicidad, para apoyar relaciones pblicas
Dar a conocer la labor social de H-E-B a travs de publicidad, para apoyar relaciones pblicas
Referencias
Lozano, Gerardo; Romero, Carlos y Serrano Loretta. (2003). Supermercados Internacionales HEB y el Banco de Alimentos de Critas de Monterrey, A.C. Egade-Tec de Monterrey. Kelm, Orlando. Mapa Mental HEB. U Texas. Disponible en: http://goo.gl/ry3K2 HEB. 2011 Mision Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acercade/Mision
Referencias
Critas Monterrey. 2011 Quines Somos. Disponible en: http://www.caritas.org.mx/quienessomos. php HEB. 2011. Valores. Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acercade/valores Critas Monterrey. 2011 Notas de Critas Monterrey. Disponible en: http://goo.gl/ZxHR4
Referencias
Reyes Gamez. 2011 H-E-B invita a sus clientes a apoyar el Programa de Redondeo 2011 que beneficia a 11 OSC de Nuevo Len. 3er Sector. Disponible en: http://goo.gl/HzsjV Leal Trevio, Lizeth. La realidad del redondeo: investigacin y reflexin. 3er Sector. Edicin 60. Disponible en: http://www.3ersector.org.mx/index2.php? option=com_content&do_pdf=1&id=1962
Referencias
CEMEFI. Declogo de la empresa socialmente responsable. Disponible en: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/ pdf/esr/decalogo_esr.pdf