Gesto de Pessoas

Professor: Lus Carlos Freire

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Mdulo I
O Contexto da Gesto de Pessoas
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O Contexto da Gesto de Pessoas

Pessoas x Organizaes
As pessoas dependem das organizaes para viver. As organizaes dependem das pessoas para operar. No passado, a relao entre organizao e pessoas era considerado antagnico (relao ganha / perde).

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O Contexto da Gesto de Pessoas

Objetivos Organizacionais e Individuais
Objetivos Organizacionais
Sobrevivncia Crescimento sustentado Lucratividade Qualidade nos produtos / servios

Objetivos Individuais
Melhores salrios Melhores benefcios Estabilidade no emprego Qualidade de vida no trabalho

Reduo de custos
Participao no mercado Novos mercados Novos clientes Competitividade

Satisfao no trabalho
Considerao e respeito Oportunidades de crescimento Liberdade para trabalhar Liderana liberal
Classified - Internal use Orgulho 4

Imagem no mercado

da organizao

O Contexto da Gesto de Pessoas

Variveis que influenciam a gesto de pessoas
Cultura

Processos internos

Contexto Ambiental

Tecnologia Negcio da Classified Internal use utilizada organizao

O Contexto da Gesto de Pessoas

Os Parceiros da Organizao
Parceiros da Organizao Acionistas e Investidores Contribuem com: Capital de risco, investimentos Trabalho, esforo, conhecimentos e habilidades Matrias-primas, servios, insumos bsicos, tecnologias Esperam retornos de: Lucros e dividendos, valor agregado Salrios, benefcios, retribuies e satisfaes

Empregados

Fornecedores

Lucros e novos negcios

Clientes e consumidores

Compras e aquisies dos bens e servios Classified - Internal use

Qualidade, preo, satisfao, valor agregado

O Contexto da Gesto de Pessoas

As Pessoas so Recursos ou Parceiros da Organizao?
Pessoas como Recursos Empregados isolados nos cargos Horrio rigidamente estabelecido Preocupao com normas e regras Subordinao ao chefe Fidelidade organizao Dependncia da chefia Alienao em relao organizao nfase nas destrezas manuais Mo-de-obra Pessoas como Parceiros Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupao com resultados Atendimento e satisfao do cliente Vinculao misso e viso Interdependncia entre colegas e equipes Participao e comprometimento

nfase no conhecimento Classified - Internal use Inteligncia e talento

O Contexto da Gesto de Pessoas

Aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas: A Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:
As pessoas como seres humanos As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais As pessoas como parceiros da organizao

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O Contexto da Gesto de Pessoas

Objetivos da Gesto de Pessoas:
Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso. Proporcionar competitividade organizao. Proporcionar organizao empregados bem treinados e bem motivados. Aumentar a auto-realizao e a satisfao dos empregados no trabalho. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. Administrar a mudana. Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel.
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O Contexto da Gesto de Pessoas

O que a Gesto de Pessoas?
A Administrao de Recursos Humanos (ARH) refere-se s polticas e prticas necessrias para se administrar o trabalho das pessoas, a saber:
Anlise e descrio de cargos. Desenho de cargos. Recrutamento e seleo de pessoal. Admisso de candidatos selecionados. Orientao e integrao de novos funcionrios. Administrao de cargos e salrios. Incentivos salariais e benefcios sociais. Avaliao do desempenho dos funcionrios. Comunicao aos funcionrios. Treinamento e desenvolvimento de pessoal. Classified - Internal use

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O Contexto da Gesto de Pessoas

Os seis processos bsicos da Gesto de Pessoas:
Processos de Agregar Pessoas: so os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Processos de Aplicar Pessoas: so os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas iro realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Processos de Recompensar Pessoas: so os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas.
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O Contexto da Gesto de Pessoas

Os seis processos bsicos da Gesto de Pessoas:
Processos de Desenvolver Pessoas: so os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal. Processos de Manter Pessoas: so os processos utilizados para criar condies ambientais e psicolgicas satisfatrias para as atividades das pessoas. Processos de Monitorar Pessoas: so os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.
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O Contexto da Gesto de Pessoas

As organizaes voltadas para o futuro e preocupadas com o seu destino esto estreitamente sintonizadas com os seguintes desafios:
Globalizao: implica a preocupao com a viso global do negcio para mapear a concorrncia e avaliar a posio relativa dos produtos e servios. Pessoas: implica a preocupao em educar, treinar, motivar, liderar as pessoas que trabalham na organizao. Cliente: implica a capacidade de conquistar, manter e ampliar a clientela.
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O Contexto da Gesto de Pessoas

Produtos / Servios: implica a necessidade de diferenciar produtos e servios oferecidos em termos de qualidade e de atendimento. Conhecimento: o conhecimento e sua adequada aplicao que permitem captar a informao disponvel para todos e transform-la rapidamente em oportunidade de novos produtos ou servios, antes que os concorrentes consigam faz-lo. Resultados: implica a necessidade de fixar objetivos e perseguir resultados, reduzindo custos e aumentando as receitas. Tecnologia: premissa para a atualizao da organizao para acompanhar e aproveitar os progressos tecnolgicos. Classified - Internal use 14

O Contexto da Gesto de Pessoas

Os novos papis da funo de RH
DE Operacional e Burocrtico Policiamento e Controle Curto Prazo e Imediatismo Administrativo PARA Estratgico Parceria e Compromisso Longo Prazo Consultivo

Foco na Funo
Foco Interno e Introvertido Reativo e Solucionador de Problemas

Foco no Negcio
Foco Externo e no Cliente Proativo e Preventivo

Foco na Atividade e nos Meios

Foco nos Resultados e nos Fins

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Os principais papis de RH:
Administrao de Estratgias de RH
Execuo da estratgia
Resultado

Caracterstica principal

Parceiro estratgico para ajudar a alcanar objetivos organizacionais

Atividade

Ajuste das estratgias de RH estratgia empresarial Diagnstico organizacional para detectar foras e fraquezas da organizao
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O Contexto da Gesto de Pessoas

Os principais papis de RH:
Administrao da Infraestrutura da Empresa
Construo de uma infraestrutura eficiente
Resultado

Caracterstica principal

Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor Reengenharia dos processos da organizao Servios em comum para a melhoria contnua
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Atividade

O Contexto da Gesto de Pessoas

Os principais papis de RH:
Administrao da Contribuio dos Funcionrios
Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionrios
Resultado

Caracterstica principal

Defensor dos funcionrios para treinar e incentivar as pessoas Ouvir e responder aos funcionrios Prover recursos aos funcionrios para incentivar contribuies
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Atividade

O Contexto da Gesto de Pessoas

Os principais papis de RH:
Administrao da Transformao e da Mudana
Criao de uma organizao renovada
Resultado

Caracterstica principal

Agente de mudana e de inovao para melhorar a capacidade de mudar Gerir a transformao e a mudana Assegurar capacidade para mudana e identificao e soluo de problemas
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Atividade

O Contexto da Gesto de Pessoas

As novas necessidades da ARH:
Uma nova viso do homem, do trabalho e da empresa. Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos nveis hierrquicos. Organizao voltada para processos e no para funes especializadas e isoladas. Necessidade de atender ao usurio interno ou externo e, se possvel, encant-lo. Sintonia com o ritmo e a natureza das mudanas ambientais. Viso voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
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O Contexto da Gesto de Pessoas

As novas necessidades da ARH:
Necessidade de criar valor e de agregar valor s pessoas, empresa e ao cliente. Criao de condies para uma administrao participativa e baseada em equipes. Agilidade, flexibilidade, dinamismo e prao. Compromisso com a qualidade e com a excelncia de servios. Busca da inovao e da criatividade.
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