BALANCES DE LA ORGANIZACIN

Relacin de la organizacin, los empleados y los clientes.

Qu es lo que cada uno puede aportar a los otros? Qu es lo que cada uno puede recibir de ellos?

I. Qu puede dar la organizacin a sus empleados

a) En el nivel las necesidades materiales: remuneracin econmica, cobertura salud, compensacin familiar: premios o castigos. *Condicin para que esto se de: est claramente previsto por el sistema formal y la estructura de la organizacin.

b)

I. Qu puede dar la organizacin a sus empleados

En el nivel de las necesidades cognoscitivas: entrenamiento, capacitacin, empowerment, oportunidades de participar en la toma de decisiones: contribucin para mejorar el conocimiento operativo o intelectual Condicin: existan cauces ordinarios, previstas en el sistema formal, que permitan realmente que las ideas de las personas sean tenidas en cuenta, en caso contrario, que se explique a las personas porqu sus sugerencias no han sido consideradas.

c)

En el nivel las necesidades afectivas: preocupacin sincera por cada persona, apoyo en los problemas personales: estimacin a las personas por ser quienes son y no tanto por la eficiencia y la eficacia o por los resultados. Condicin: que exista voluntad real de ayudar con el ejemplo y no una aparente atencin.
La empresa puede dar CULTURA y VALORES, transmitidas por el BUEN HACER de todos los que en ella trabajan, especialmente los DIRECTIVOS: BUEN EJEMPLO.

Directivos que se esfuerzan: SER Y SERVIR MS. Directivos conocedores de que su principal tarea y misin son sus empleados a los que tiene que ayudar a mejorar en todos los aspectos.

II. Qu puede dar el trabajador a la organizacin?

a) En el nivel las necesidades materiales: cumplir tareas encomendadas o resultados. Los resultados por lo general son cuantitativamente: horas, das, etc. Cumplir con lo establecido en el contrato de trabajo: tiene que ver con la estructura y el sistema formal.

b)

En el nivel de las necesidades cognoscitivas: puede dar ms de lo que se le pide: aportes como conocimientos, su ingenio, creatividad. A travs de su iniciativa contribuye a una mejor eficacia del sistema productivo. Aspectos no exigibles en el contrato formal de trabajo.

c)

En el nivel de las necesidades afectivas: puede ofrecer lealtad y confianza, capacidad de sacrificio, de identificarse con los fines de la organizacin, honestidad en el desempeo de su labor. Dar mucho ms de lo especificado en el contrato.

III. Qu recibe el cliente y qu puede dar a cambio?

a) En el nivel las necesidades materiales: Producto o servicio ms o menos estndar. A cambio da dinero.

b)

En el nivel de las necesidades cognoscitivas: Solucin a su necesidad sentida. Producto o servicio diferenciado. Imagen de marca. A cambio repite la compra.

c)

En el nivel de las necesidades afectivas: solucin a su problema real. Da a cambio fidelizacin.

LO QUE SE PUEDE DAR Y LO QUE SE PUEDE RECIBIR

La Organizacin : Cmo considera a las personas? LEALTAD : De la Organizacin hacia sus empleados. De los Empleados hacia la Organizacin : RIESGO

Qu es lo que cada uno puede aportar y qu es lo que cada uno puede recibir?