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RECOMENDACIONES
El El El El El
nmero de errores cometidos tiempo de retraso total de clientes perdidos total de clientes atendidos tiempo de espera antes de ser atendido
RECOMENDACIONES
No son los grandes los que se comen a los pequeos, sino los veloces los que comen a los lentos
Qu es la filosofa Lean?
Lean Manufacturing o Manufactura Esbelta es un enfoque sistemtico para identificar y Eliminar desperdicios y generar valor para nuestros clientes.
Significa trabajar en el gran conjunto, no solo en procesos individuales, sino mejorar el todo.
Conferencia CIC
PROVEEDORES
SU PLANTA O EMPRESA
muda
Qu es la filosofa Lean?
LEAN SE IDENTIFICABA EXCLUSIVAMENTE CON MANUFACTURA
En la actualidad la metodologia se ha adaptado en los servicios y sistemas administrativos con los trminos: Lean accounting Lean office Lean Logistic Lean government Lean healtcare (hospitales lean) Lean hotel Lean Designs
Lean construction
Toyota
LEAN S IX S IGMA IN S TITUTE
VOLUMEN DE PRODUCCCION
TRABAJO DE MANUFACTURA (FABRICACION DE AUTOMOVILES) TRABAJO DE UNA OBRA DE CONSTRUCCION GRANDES CANTIDADES
CONDICIONES NATURALES
PRINCIPALMENTE EN LUGAR CERRADO
UBICACIN DE PRODUCCION
FABRICA
TRABAJADORES
EN MUCHOS CASOS SE CONTRATA A TRABAJADORES REGULARES POR UN PERIODO LARGO LOS TRABAJADORES FRECUENTEMENTE SE CAMBIAN DE UNA OBRA A OTRA (ALTA ROTACION
PRODUCTO UNICO
LUGAR DE LA OBRA
PROBLEMTICA DE LA CONSTRUCCIN
PROBLEMTICA DE LA CONSTRUCCIN
MATERIALES: Restos de mortero Restos de tabique 5% Restos de madera Trabajos de Limpieza Retiros de material
DOSIFICACIONES NO OPTIMIZADAS: Concreto Mortero para enjarres Firmes Revestimientos
Perdidas financieras por atraso De las obras, y costos adicionales de administracin, equipos y multas.
Repintados, retoques, correcciones despus de concluida la obra Costos por obras entregadas y cambios por reclamaciones
1.5%
2%
2%
ESPESORES ADICIONALES: Enjarre de techos Enjarres de paredes o muros Firmes, pisos, banquetas.
5%
5%
30%
6%
$
Utilidades
Utilidades
$
Utilidades
Costos
Costos
Costos
Administracin tradicional
Administracin LEAN
Mtodo de trabajo
Productividad
P roductos C alidad C ostos T iempo de respuesta S eguridad M otivacin del empleado I mpacto ambiental
4 M s
PROCESOS PARMETROS
Salidas
Productividad =
Entradas
Cimentacin
Muros
Castillos
Cimbrado
Armado
Colado
METODO TRADICIONAL
Se separan los costos de Materiales y Mano de obra pero no se detallan
LEAN CONSTRUCTION
Las relaciones entre cada proceso es muy independientes unos de otros. El tiempo intermedio para cada tipo de trabajo es prolongado.
Estrechamente relacionados unos con otros en la implementacin del trabajo. El tiempo intermedio tomado para cada tipo de trabajo es corto.
Los trabajadores tienen poco conocimiento de la importancia de conservar con limpieza el lugar de la obra y no se colocan pizarras de control en lugares sobresalientes
Los trabajadores reordenan y limpian el lugar de la construccin. Practican buenos modales. Conservan tan limpio como una sala de exhibicin el lugar de la obra. Colocan pizarras de control en lugares sobresalientes.
METODO TRADICIONAL
LEAN CONSTRUCTION
Los procedimientos hacen nfasis no solo en la seguridad del trabajo, sino tambin en la rapidez y la eliminacin del desperdicio. Se describe la duracin planeada de la actividad para cada tipo de trabajo
Las metas y objetivos planeados se hacen del conocimiento del residente de la obra.
Las metas y objetivos planeados se hacen del conocimiento de cada trabajador de una forma visible.
Se evalan las cifras planeadas y las reales y las medidas correctivas se resuelven en una reunin diaria
Las cifras planeadas y las reales del dia se hacen del conocimiento de cada trabajador en una forma visible. Las cifras son evaluadas y las medidas correctivas se resuelven a detalle en una reunin diaria
METODO TRADICIONAL
LEAN CONSTRUCTION
Se establecen los centros de distribucin de materiales y se establecen sistemas JIT con base a la demanda y consumos (Kanban).
Se promueven las sugerencias de mejora e incentivos y las ideas efectivas se Incluyen en los manuales de operacin.
El ciclo PDCA se aplica poco y se labora mas frecuentemente con una actitud reactiva ante la falta de planeacin.
El ciclo PDCA se hace cada da, semana y mes, se acentan adems de las actividades de mejora, la seguridad, la planeacin y la calidad.
Establecer los indicadores para obtener la meta. Establecimiento JIT Establecimiento y documentacin de los procedimientos de las operaciones estandar para cada tipo de trabajo
Fijar las cifras del objetivo para los indicadores (Continua revisin de los Manuales y cifras del objetivo) Implementacin Mejora Continua Revisar y confirmar que las cifras del objetivo hayan sido alcanzadas
1. FIJAR UNA META La meta primordial del TPS es alcanzar un alto nivel de satisfaccin del cliente. Para alcanzar la meta, se establecieron las siguientes cuatro polticas.
Para aclararlos, se introdujeron los siguientes tres ndices para revisin y seguimiento a los costos de material y de mano de obra los cuales son combinados en la mayora de los casos :
a).- La estructura de costos es poco clara y dificil de entender por lo que se efecta una separacin de los costos de materiales y mano de obra, con la finalidad de identificar donde esta presente el desperdicio. Ejemplo: costos netos del material, costos de produccin, costos de transportacin, gastos generales y utilidad.
b).-Cambio de las unidades de medida tales como tonelada, metro, metro cuadrado, metro cbico, etc. Para clarificar el volumen de trabajo, la unidad tonelada en el caso del acero es transformada a pieza unitaria. c).- Cambio en la medicin del tiempo para las actividades, de la unidad de das laborados para la medicin del tiempo se cambia a tiempo trabajado por hora, minuto y segundo.
El trabajo de construccin consiste principalmente del movimiento fsico de materiales desde el origen hasta el sitio del proyecto,
En el caso del concreto (que forma una gran proporcin del trabajo de construccin) es producto de una reaccin qumica al mezclarse con el agua. La presencia de desperdicio puede ser detectada no solo por trabajadores especialmente entrenados para ello, sino tambin por trabajadores ordinarios si se les otorgan incentivos y son motivados a reducirlo.
ENTRENAMIENTO DE LOS TRABAJADORES Cuando los trabajadores de la construccin entran al sitio de la obra por primera vez, ellos reciben induccin y entrenamiento en los siguientes temas: 1. Los 9 tipos de desperdicio se explican concretamente para darles un sentido de involucramiento. 2. La importancia de los procedimientos estandarizados de operacin 3. La sugerencia de mejoras y sus incentivos.
Es necesario para las compaas de construccin causar una buena impresin en los visitantes, no solo los clientes actuales sino tambin de clientes potenciales.
El sitio de construccin que esta limpio como un exhibidor causa una buena impresin en los visitantes y crea una oportunidad de negocio. Los trabajadores que se destacan por la limpieza de sus sitios de construccin son motivados a liderar las mejoras siguientes. Por esta razn, se toman las siguientes medidas: a). Ordenar y limpiar el sitio de la construccin, practicar buenos modales (incluyendo saludos). La implementacin de estas actividades son checadas y mostradas a diario en la pizarra de inspeccin.
b). Colocar en una pizarra un organigrama para ayudar a los trabajadores a entender claramente la ubicacin, el nmero de trabajadores, y sus actividades correspondientes en el campo. c). Colocar en una pizarra el programa de trabajo y el control del progreso, para ayudar a los trabajadores a entender claramente el avance de la obra.
ACTIVIDADES A REALIZAR - DESEMPEO DIA 30 JUNIO/08
Nombre del grupo A B C D Nmero de trabajadores 10 8 4 5
No. 1 2 3 4
Turno Matutino/Actividades 5 F Columna, Colocacin deMuro 6 F Apuntalamiento 5 F Enjarre muro sur 2 F Enrases
Objetivo 60 m2 80 m2 90 m2 40 m2
20 m2
90%
INSTALACION DE CINTA
INSTALAR LOSETAS EN EL PISO DE ENTRADA COLOCAR PANELES DE YESO ABRIR HUECOS EN LOS BORDES INSTALACION DE LA COCINA COLGANTES DE TELA QUE CUBRE LA PARED INSTALACION DE EQUIPO PISOS
CRISTALES
INSTALACION DEL BAO INSTALACION DEL SOCLO INSTALACION DE MUEBLES PLOMERIA VERTICAL E INSTALACION DE CAJAS
INCENTIVO PARA REDUCIR EL DESPERDICIO Se plantea que las compaas adopten un sistema de pago de incentivos para retribuir con una recompensa monetaria al trabajador que ha reducido el desperdicio o ha sugerido una mejora.
Aunque el pago sea bajo (Ej. $10 Dlls. por propuesta validada y estandarizada). Si las sugerencias de mejora son adoptadas en la obra, aun si el pago es poco, dar a los trabajadores un incentivo para sugerir mejoras y reducir los desperdicios.
ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS Y DOCUMENTARLOS: Los documentos del manual de procedimiento estndar es un manual describiendo los pasos de la operacin estndar para cada tipo de trabajo incluyendo el montaje de rondanas, fijacin y remocin de paneles, cimbrado, instalacin de marcos, etc.
En el manual tambin se describen el mtodo de trabajo, las precauciones, la duracin de la actividad (por horas, minutos y segundos) para cada elemento del trabajo, incluyendo movimientos de trabajos preparatorios, trabajo principal y la limpieza al finalizar la jornada.
El mtodo de trabajo se explica mediante una combinacin de figuras y fotografas para una mayor comprensin.
Documentacin de un Proceso
Trabajo estndar
3. Desperdicio en el procesamiento
El proceso en la obra usualmente implica desperdicio de espacios de fabricacin y exceso de materiales. Para reducir el desperdicio, los elementos estructurales precortados se fabrican fuera de la obra.
4. Desperdicio en transporte.
Se toma mucho tiempo al transportar materiales en la obra. Para prevenir el desperdicio en el transporte se fijan las reglas de tal forma que los materiales puedan ser entregados en los lugares donde se necesitan JIT y se minimizan las lneas de flujo de los trabajadores y los materiales.
SISTEMA JUSTO A TIEMPO (JIT) Los almacenes de distribucin de materiales se establecen de tal forma que los materiales puedan ser entregados justo a tiempo (JIT). Adems, la red de distribucin de materiales JIT se hace para vincular la oficina de la obra, las oficinas de las sucursales y los almacenes de distribucin de materiales. Los materiales necesarios son entregados a tiempo en el lugar predeterminado Para visualizar el proceso de entrega JIT, la pizarra del sistema de entrega JIT se coloca para hacer conciencia en los trabajadores de que el tiempo es dinero.
SCM2
LEAN S IX S IGMA IN S TITUTE
CICLO PHVA
RESULTADOS
Mejora la calidad
Disminuyen los costos; porque hay menos reprocesos, fallas y retrasos, con lo que se utiliza mejor los recursos
Mejora la productividad
VALOR
Rapidez, costo, flexibilidad, Flujo de produccin diseado para una reduccin constante del desperdicio
Justo a tiempo
La parte correcta, En el tiempo correcto En el momento correcto Flujo continuo Sistema Kanban Produccin nivelada
Flexibilidad, Capacidad y Alta motivacin del personal
Built- in Quality
Hacer los problemas visibles Separacin de Mano de obra y equipo. Control visual Error proffing
Operacin estabilizada Trabajo estandarizado Productos y procesos robustos Administracin visual y mejoramiento continuo
VIDEO
CONCURSO PARA LA CONSTRUCCION DE UNA VIVIENDA COMPLETAMENTE HABITABLE EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE
HOSHIN KANRI
DIRECCIN PLANEACIN DE LA GERENCIA EJECUCIN
Directrices (Ques)
Respon sable
Li de r
1.1 Vender servicios a los clientes que A. Valor Aumentar en 15% ventas nacionales y 32% ventas internacionales 1.2 Aumentar ventas con clientes actuales 1.3 Lanzamiento productos en tiempo record 1.4 Entrar a nuevos nichos de mercado
Ventas en $ Ventas en $
1.1.1 Disear paquetes de servicio al cliente 1.1.2 Analizar frecuencia de compra y detectar tendencias 1.1.2 Visitas a clientes que dejaron de comprar 1.3.1 Introducir ingeniera concurrente y DFSS
LP
EL AC AM
1. Aumentar ventas
Dias de lanzamiento
Segmentos atacados
Programa de 5s
Etapa 1: Seiri
Seleccionar -
Etapa 2 Seiton
Organizar -
Etapa 3: Seiso
Limpiar -
Etapa 4: Seiketsu
Estandarizar -
Etapa 5: Shitsuke
Seguimiento -
Es remover todos los artculos que no son necesarios, de nuestra rea de trabajo.
Es ordenar los artculos necesarios para nuestro trabajo, estableciendo un lugar especifico para cada cosa.
Es hacer un habito de las actividades de 5s, para asegurar que se mantienen las reas de trabajo.
Elementos Visuales
Aplicar 5s en el rea Establecer tableros con:
Metas por da Seguimiento por hora Torretas con colores: Paros, cambios, mtto. Identificacin de mquinas Sealizacin de reas Controles visuales para control de paros
Objetivo: Cualquier persona pueda conocer El estatus del proceso en calidad, tiempo De entrega, eficiencia y productividad
MRP
Proveedor
Fax semanal
Programacin semanal
Martes +jueves
1x da
Op 1 I
Op 2 1
Op 3
Op 4
Op 5
EXPEDICIN
1
TC = 1 segundo TCP = 1 hora TF = 85% 27,600 seg. Disp. CPC = 2 semanas
4,600 I 2,400 D
1
TC = 39 segundos TCP = 10 minutos TF = 100% 2 turnos. 27,600 seg. Disp.
1,100 I 600 D
1
TC = 46 segundos TCP = 10 minutos TF = 80% 2 turnos. 27,600 seg. Disp.
ROLLOS 5 das
1,600 I 850 D
1
TC = 62 segundos TCP = 0 TF = 100% 2 turnos. 27,600 seg. Disp.
1,200 I 640 D
1
TC = 40 segundos TCP = 0 TF = 100% 2 turnos. 27,600 seg. Disp.
2,700 I 1440 D
5 das 1 segundo
2 das 40 segundos
4.5 das
El Valor de la Medicin
Medidas de Desempeo
Satisfaccin del Cliente & Responsabilidad Indice de satisfaccin del cliente Porcentaje de regreso del cliente Desempeo de entrega Promedio de tiempo de entrega Envos tarde: Medidos en $ Medidos en # de partes afectadas Medidos en # de clientes afectados Llamadas de cliente abandonadas
Costos & Productividad Tasa de crecimiento de la productividad Ventas x Empleado $ Absentismo Tiempo de paro no planeado
2008
2009
Meta 2010
Final 2010
2008
2009
Meta 2010
Final 2010
White Belt
Yellow Belt Green Belt Black Belt
8 hrs
40 hrs 80 hrs 120 hrs
www.leansixsigmainstitute.org