DIAGRAMA DE PARETO Y ESTRATIFICACION

ESTRATIFICACION

Es una estrategia de clasificacin de datos, de acuerdo con variables o factores de inters En una situacin dada facilita la identificacin de las fuentes de variabilidad (origen de los problemas) Busca contribuir una situacin problemtica, mediante la clasificacin o agrupacin de los problemas de acuerdo con los diversos factores Se puede ver : Tipos de fallas, mtodos de trabajo, maquinaria, turno, obreros, proveedores, etc.

Con la estratificacin se entiende, como influyen los diversos factores o variantes que intervienen en una situacin problemtica Se localizan prioridades y pistas que permitan profundizar en las verdaderas causas de un problema. Generalmente tratar de encontrar la causa raz antes de las estratificaciones es desperdiciar energas y recursos innecesariamente La estratificacin es una herramienta que se puede aplicar a una gran diversidad de situaciones

De un Histograma general que refleja problemas y se estratifica o desglosa, haciendo histogramas por: mquinas, turno o material, para identificar donde esta el problema.

SITUACIONES QUE MUESTRAN LA DIVERSIDAD DE APLICACIN DE LA ESTRATIFICACION

Se pueden ver dos situaciones:

En una empresa en que se tienen productos defectuosos, se pueden clasificar los productos por el tipo de fallas, para evaluar con que frecuencia se presenta la falla.

Para eliminar el ausentismo en una empresa en lugar de dirigir campaas o programas generalizados, seria mejor centrarlos en : Los trabajadores, departamentos o turnos, de acuerdo con su porcentaje de faltas, tambin los accidentes de trabajo o consumo de energa.

ACCION DE MEJORA

Se puede dar:

Departamentos, reas, secciones o cadena de produccin Operarios, por: Experiencia, edad, sexo o turno Maquinaria o equipo: Por maquina, modelo, tipo, vida etc.

Tiempo de produccin: Turno, da, semana, noche, mes. Proceso: temperatura Procedimiento,

Materiales y proveedores

RECOMENDACIONES PARA ESTRATIFICAR

Con un objetivo claro e importante, determinar con discusin y anlisis las caractersticas o factores a estratificar Mediante la coleccin de datos, evaluar la situacin actual de las caractersticas seleccionadas (grficos) Determinar las posibles causas de la variacin en los datos obtenidos con la estratificacin (mas especifico)

Ir mas al fondo en alguna caracterstica y estratificarla Seguir estratificando hasta donde sea posible y obtener conclusiones de todo el proceso.

 DIAGRAMA

DE PARETO (DP)

En una empresa, existen muchos problemas que esperan ser resueltos

Cada problema puede deberse a causas diferentes. Es imposible pretender resolver todos los problemas o atacar todas las causas al mismo tiempo

Se debe de seleccionar al problema mas importante y centrarse en atacar su causa mas relevante
La herramienta que permite localizar el problema principal es el Diagrama de Pareto

Tenemos el principio de Pareto, conocido como Ley 80-20 o pocos vitales muchos triviales. De la totalidad de problemas de una empresa solo unos pocos son realmente importantes La idea central del Diagrama de Pareto es localizar los pocos defectos, problemas o fallas vitales, para concentrar los esfuerzos de solucin o mejoras en estos

OTROS CASOS DE APLICACIN DE PARETO

Se puede aplicar el anlisis de Pareto a todo tipo de problemas: Calidad, eficiencia, conservacin de materiales, ahorro de energa, seguridad, etc. El (DP), es muy til para motivar a todos los involucrados en un proyecto, porque pueden ver cual es el problema principal En la empresas se van atendiendo los problemas conforme se van dando, lo cual puede ser corregido mediante el DP.

En las empresas se tienen cuantificados los problemas de una manera muy vaga, no se sabe cuantos problemas hay y no hay objetividad Las empresas deben buscar, mediante la aplicacin de la estratificacin y el DP, la verdadera solucin de sus problemas Introducir la cultura del DP en cada rea resulta fundamental, porque cada rea debe darse cuenta que problemas tiene.

HOJA DE VERIFICACION (OBTENCION DE DATOS)

Se debe contar con una informacin objetiva que facilite las acciones y decisiones sobre: materiales, artculos, lotes, procesos y personal

Las empresas tienen una pobre informacin de lo que sucede en la misma, no se sabe como a evolucionado la calidad, la magnitud de los problemas, las razones de las quejas de los clientes, etc.

Por ejemplo en el rea de Seguridad e Higiene en una empresa, que tenia registrado todos los accidentes de los ltimos tres (03) aos se tenan:

Datos, sobre la hora, da, rea en que haba ocurrido los accidentes, tipo de lesin de las personas involucradas, etc. No se sabia cual era la evolucin de la cantidad de accidentes por mes, el rea mas problemtica, el tipo de accidente mas frecuente, el tipo de lesiones con mayor incidencia.

 La hora y el da en que se producen mas los accidentes

Es decir se contaba con datos pero no informacin, para dirigir los esfuerzos de prevencin para lo cual se cuenta con la HOJA DE VERIFICACION O DE REGISTRO:

Es un formato construido especialmente para recabar datos

Visualmente se puede hacer un anlisis que permita apreciar la magnitud y localizacin de los problemas principales

SITUACIONES EN LAS QUE SE USA LA HOJA DE VERIFICACION

Describir resultados de operacin o de Inspeccin Examinar artculos defectuosos

Confirmar posibles problemas de calidad

causas

de

Analizar o verificar operaciones y evaluar los planes de mejora

La Hoja de Verificacin es un paso natural dentro de un anlisis de Pareto y una estratificacin, para recabar datos o confirmar pistas de bsqueda Cada rea de la empresa podra disear sus formatos de Registro

Se pueden considerar: quejas, Fallas en tramites administrativos y atencin al cliente

RECOMENDACIONES PARA EL USO DE UNA HOJA DE VERIFICACION

Que situacin es necesaria evaluar, sus objetivos y el propsito que se persigue Establecer el periodo durante el cual se obtendrn los datos Disear el formato apropiado. Cada Hoja de Verificacin debe llevar la informacin completa sobre el origen de los datos

 El

uso excesivo de la Hoja de Verificacin, puede llegar a obtener datos sin ningn objetivo concreto.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (DE CAUSA-EFECTO)

QUE ES UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Es un mtodo grfico que refleja la relacin entre una caracterstica de calidad y los factores que posiblemente contribuyen a que exista Es una grfica que relaciona el efecto (problema) con sus causas potenciales El Diagrama de Ishikawa (DI), en el lado derecho se anota el problema, y en el lado izquierdo las causas

Por ejemplo: Una clasificacin tpica de las causas potenciales, de los problemas en manufactura Es una herramienta muy til para localizar las causas de los problemas. Ser de mayor efectividad, si los problemas son: mano de obra, materiales, mtodos de trabajo, maquinaria, medicin y medio ambiente estn delimitados y localizados.

LLUVIA DE IDEAS

Son una forma de pensamiento creativo, encaminada en que participen los miembros de un grupo libremente. Esta tcnica es de gran utilidad para los equipos de calidad de cualquier nivel Permite la reflexin y crea conciencia sobre un problema, sobre una base de igualdad. Se siguen los siguientes pasos:

PASOS DE LA LLUVIA DE IDEAS

Identificacin del problema para el aporte de ideas:

Debe ser clara y precisa Se recurre a informacin y anlisis previos Auxiliarse de un diagrama de flujo, para facilitar la ubicacin

Cada participante debe tener una lista

Se presenta por escrito y no oral Lograr la concentracin de todo el grupo Se puede solicitar la lista de manera previa

Los participantes se acomodan en forma circular:

se turnan para leer una idea de su lista Ninguna idea debe considerarse como absurda No debe ver criticas anticipadas, para que nadie se sienta mal Se pueden dar ideas parecidas, pero se anotan como si fueran diferentes Prohibir la burla

Una vez ledo todos los puntos el moderador pregunta a cada persona si tiene puntos adicionales que comentar. Este proceso continua hasta que se agotan las ideas

Con la agrupacin de todas las ideas se elabora el DI, se analiza si se ha omitido alguna idea o causa importante, si hay una causa adicional se le agrega. Luego se inicia una discusin abierta, centrada en las causas principales, las que merecen mas atencin en la discusin se pueden sealar en el DI

Para elegir las causas o ideas mas importantes, de las que se ha destacado previamente, se puede recurrir a los datos por consenso o por votacin secreta

Se eliminan las ideas que recibieron poca atencin, el grupo se centra en las ideas que recibieron mas votos, se discute y luego se vota, para as obtener las causas mas importantes que el grupo se encargara de atender Si la sesin esta encaminada a resolver un problema, se debe de buscar que en las futuras reuniones o sesiones, se llegue a acciones concretas, para lo cual se debe de utilizar la lluvia de ideas

MUCHAS GRACIAS!