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Objetivos
Financieros Aumentar la cartera de clientes, con nuevos servicios y/o productos de acuerdo, las nuevas tendencias tecnolgicas e innovaciones. Establecer alianzas estratgicas que faciliten el financiamiento para adquirir una plataforma propia. Ventas Aumento del nivel de satisfaccin de los principales clientes en un 15% respecto un ao a otro, a travs de la prestacin de servicios de calidad, incrementando as el nivel de ingresos y las oportunidades de negocio en distintos sectores. Alcanzar una cifra de 12 servicios realizados al mes durante el primer semestre, y aumentar progresivamente en un 15% la cartera de clientes.
Fase
Disear y mantener actualizado plan estratgico de accin, para definir los objetivos y metas institucionales hacia dnde va dirigida la empresa. Realizar estudios de mercado que permitan identificar las necesidades de clientes potenciales y nuevas tendencias tecnolgicas. Seleccionar y reclutar suficiente personal, y altamente capacitado, para satisfacer a nuestros clientes ofrecindoles servicios de atencin personalizada. Elaborar programas de capacitacin para mantener actualizado al personal laboral. Garantizar la atencin, calidad y entrega del producto terminado en el menor tiempo posible. Disear campaa publicitaria en medios radiales e impresos y las redes sociales, para promover la empresa y aumentar la participacin del mercado. Establecer diversas modalidades de pago, como estrategia para obtener mayor y rpidamente la captacin del cliente. Establecer alianzas estratgicas con personas influyentes, empresas y organismos, para obtener mayor estabilidad y penetracin en el mercado.
Limitaciones
Situacin socio-econmica del pas. Grandes competidores. Baja produccin de la empresa. Problemas fiscales. Problemas tcnicos (problemas don el servidor, prdida de datos).
Informacin de la Empresa
UBICACIN GEOGRAFICA (probable) Maracaibo- Edo. Zulia Calle 91 Av. Padilla Torres del Saladillo Edif. Maturn. Sector Casco Central. Parroquia Chiquinquir. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS Pginas Web Blogs Plan de actualizacin Correos adicionales Manejo de redes sociales Carro de compra Versin mvil
Actores
Posicionamiento
Jerarquizacin
Evaluar
Anlisis Factores impulsadores de cambio: Demogrfico Ciencia y tecnologa Medio ambiente Actitudes, creencias, valores Economa global. Gobierno e instituciones. Amenazas.
Recomendaciones
Estudio del mercado a nivel regional, principales clientes potenciales y nuevas oportunidades en diversificacin de productos.
Conocer los cambios en la poblacin, innovacin, la ecologa global, los mercados sin fronteras, comercio, poltica, etc.
Actores
Posicionamiento
Jerarquizacin
Evaluar
Anlisis
Recomendaciones
Sub-Gerente (Pro-activo)
Crear e innovar el desarrollo y diseo de los productos con las nuevas vanguardias tecnolgicas.
Las nuevas herramientas tecnolgicas, las necesidades del cliente y personal de trabajo.
Estar en la innovacin vanguardistas donde la tendencia 2.0 con el tiempo ha tomado auge en el mercado global satisfaciendo las necesidades de sus usuarios.