Tcnica del Entrenamiento y Desarrollo del Personal

Nilda Barrera Conzu

Aplicado a la Administracin de Riesgos. El entrenamiento efectivo fortalece el desempeo de las personas en sus puestos de trabajo

Tcnica del Entrenamiento y Desarrollo del Personal

1. CONCEPTOS Y TIPOS DE EDUCACIN

Formacin Profesional Desarrollo o Perfeccionamiento del Personal Entrenamiento - Capacitacin

2. ADQUISICIN DE COMPORTAMIENTO 3. ENTRENAMIENTO - CAPACITACIN

Obtencin del conocimiento, prctica y conducta de la organizacin.

Cambio de la Conducta

1. Transmisin de informaciones. 2. Desarrollo de Habilidades. 3. Desarrollo o modificaciones de actitudes.

4. Desarrollo de conceptos.

Objetivos del Entrenamiento

1. Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas particulares de la organizacin. 2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en sus cargos actuales, sino tambin en otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada 3. Cambiar la actitud y la conducta de las personas, creando un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin.

Por qu se debe Entrenar y Capacitar?

1. Su Departamento ser ms beneficiado. 2. Se eliminarn y/o disminuirn los

accidentes. 3. Mejorar la moral del trabajador y el trabajo en equipo.

4. Aumentar la satisfaccin por el trabajo.

Por qu se debe Entrenar y Capacitar?

5. Se facilitar su propio trabajo, con menos errores y menos tiempo de supervisin de desempeo de trabajo. 6. La fuerza laboral ser ms flexible, al recibir entrenamiento en todas las fases de las tareas, que implica su trabajo. 7. Se cumple con requisitos legales para ciertos tipos de entrenamiento, para los cuales se responsabiliza la empresa.

CICLO DEL ENTRENAMIENTO

Entradas Procesamiento Salida Retroalimentacin

PROCESO DE ENTRENAMIENTO

1. Determinacin de las necesidades (diagnstico). 2. Programacin del entrenamiento. 3. Implementacin y ejecucin. 4. Evaluacin de Resultados.

El Entrenamiento como Sistema

PROCESO
SALIDA

ENTRADA

Necesidades de entrenamiento

Programa de entrenamiento Proceso de aprendizaje individual

Conocimiento Actitudes Habilidades Eficacia organizacional

RETROALIMENTACIN

Evaluacin de resultados

El Proceso del Entrenamiento

Diagnstico de la situacin
Inventario de necesidades de entrenamiento Logro de los objetivos de la organizacin. Determinacin de los requisitos bsicos de la fuerza de trabajo. Resultados de la evaluacin del desempeo. Anlisis de problemas en la produccin (a priori o a posteriori) Anlisis de problemas de personal. Anlisis de informes y otros datos Decisin en cuanto la estrategia Programacin de entrenamiento A quin entrenar

Implementacin o accin Ejecucin del entrenamiento

Aplicacin de los programas por la asesora, por la lnea o en coordinacin.

Evaluacin y control

Evaluacin de los resultados del entrenamiento Seguimiento Verificacin o medicin Comparacin de la situacin actual con la situacin anterior

Cmo entrenar
En qu entrenar Dnde entrenar Cundo entrenar Cunto entrenar Quin entrenar

Retroalimentacin

Resultados satisfactorios

Retroalimentacin Resultados insatisfactorios

Determinacin de las necesidades de entrenamiento

1. Anlisis de la organizacin total: el
sistema organizacional. 2. Anlisis de los Recursos Humanos. 3. Anlisis de las operaciones y tareas:

sistema

de

adquisicin

de

habilidades.

Los niveles de anlisis en la determinacin de las necesidades de entrenamiento

Nivel de anlisis Anlisis organizacional Anlisis de los recursos humanos Anlisis de operaciones y tareas Sistema incluido Informacin bsica

Sistema Objetivos organizacionales y organizacional filosofa de entrenamiento Anlisis de la fuerza de Sistema de trabajo (anlisis de las entrenamiento personas) Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes. Sistema de Comportamientos y adquisicin de caractersticas personales habilidades exigidos por los cargos (anlisis de los cargos)

Anlisis de los Recursos Humanos como determinacin de las necesidades de Entrenamiento

1. Nmero de empleados en la clasificacin de cargos. 2. Nmero de empleados necesarios en la clasificacin de cargos. 3. Edad de cada empleado clasificacin de cargos. en la

4. Nivel de clasificacin exigido por el trabajo de cada empleado.

Anlisis de los Recursos Humanos como determinacin de las necesidades de Entrenamiento

5. Nivel del conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.

6. Actitud de cada empleado con relacin al trabajo y a la empresa. 7. Nivel de desempeo cualitativo cuantitativo de cada empleado. y

8. Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos. 9. Potencialidades de reclutamiento interno.

Anlisis de los Recursos Humanos como determinacin de las necesidades de Entrenamiento

10. Potencialidades de reclutamiento externo. 11. Tiempo de entrenamiento para la mano de obra reclutable. 12. Tiempo de entrenamiento necesario para los trabajadores nuevos. 13. Indice de ausentismo.

14. Indice de rotacin de mano de obra.

15. Descripcin de cargo.

Anlisis de operacin, en relacin a tareas

1. Patrones de Desempeo para la tarea o trabajo. 2. Identificacin de tareas que componen un cargo. 3. Cmo deber desempearse cada tarea para cumplir con los patrones de desempeo. 4. Habilidades, conocimientos y actitudes bsicas para el desempeo de cada tarea de manera exigida.

Concepto de Necesidades de Entrenamiento

Requisitos exigidos por el cargo

Habilidades actuales del ocupante del cargo

Necesidades de entrenamiento

Medios de Determinacin de Necesidades de Entrenamiento

1. Evaluacin del Desempeo. 2. Observacin. 3. Cuestionario - Entrevistas.

4. Solicitud de Supervisores y/o Gerentes.

5. Entrevistas Gerentes. con Supervisores y/o

6. Reuniones Interdepartamentales.

Medios de Determinacin de Necesidades de Entrenamiento

7. Examen

empleados:

Proceso

de

Seleccin de Personal. 8. Modificacin del trabajo. 9. Entrevistas de cargos. 10. Anlisis de cargos. 11. Informes peridicos de la empresa o de produccin.

Indicadores a Priori
A) Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados.
B) Reduccin del nmero de empleados. C) Cambio de mtodos y procesos de trabajo.

D) Sustituciones personal.

movimiento

del

Indicadores a Priori
E) Faltas, licencias y vacaciones del personal. F) Expansin de los servicios. G) Cambio de programas de trabajo o produccin. H) Modernizacin de maquinaria o equipo. I) Produccin y/o comercializacin de nuevos productos o servicios.

Indicadores a Posteriori
A) Problemas de produccin como:
1. Calidad inadecuada de la produccin. 2. Baja productividad. 3. Averas frecuentes instalaciones. en equipos e

4. Comunicaciones defectuosas.
5. Cantidad de accidentes.

Indicadores a Posteriori
6. Exceso de errores, cuasiprdidas.
7. Exceso de desperdicios. 8. Muy prolongado tiempo de aprendizaje integracin en el cargo. 9. Gastos excesivos en el mantenimiento de mquinas y equipos. 10. Poca versatilidad de los empleados . 11. Mal aprovechamiento de espacio fsico.

Indicadores a Posteriori
B) Problemas de personal
1. Relaciones trabajo. deficientes de equipos de

2. Nmero excesivo de quejas. 3. Poco inters por el trabajo. 4. Falta de cooperacin. 5. Faltas o sustituciones de personal en demasa. 6. Tendencias a atribuir falta a los dems. 7. Errores en la ejecucin de rdenes, etc.

Programacin del Entrenamiento

1. Cul es la necesidad? 2. Dnde fue sealada por primera vez? 3. Ocurre en otra rea o en otro sector?

4. Cul es su causa?
5. Es parte de una necesidad mayor? 6. Cmo resolverla, por combinado con otras. separado o

7. Se necesita alguna indicacin inicial antes de resolverla?

Programacin del Entrenamiento

8. La necesidad es inmediata? Cul es la prioridad con respecto a las dems? 9. La necesidad es permanente o temporal? 10. Cuntas personas y cuntos servicios alcanzar? 11. Cul es el tiempo disponible para el entrenamiento? 12. Cul es el entrenamiento? costo probable del

13. Quin va a ejecutar el entrenamiento?

Principales temes de la Programacin de Entrenamiento

A quin debe entrenarse Quin es el entrenador Acerca de qu entrenar Dnde entrenar Cmo entrenar Cundo entrenar Cunto entrenar Para qu entrenar Personal entrenado Entrenador o instructor Tema o contenido del entrenamiento Lugar fsico, organismo o entidad Mtodos de entrenamiento y/o recursos necesarios poca de entrenamiento y horario Volumen, duracin o intensidad Objetivos o resultados esperados

Planeacin del Entrenamiento

1. Enfoque de una necesidad especfica. 2. Definicin clave de objetivos. 3. Divisin del trabajo: paquetes, ciclos, etc. 4. Determinacin entrenamiento. 5. Eleccin de entrenamiento. del en mdulos, del de

contenido metodologa

Planeacin del Entrenamiento

6. Definicin de los recursos necesarios como: entrenador, recursos audiovisuales, etc. 7. Definicin de la poblacin objetivo. 8. Ambiente donde se realizar el entrenamiento. 9. Epoca o periodicidad del entrenamiento, considerando horarios. 10. Clculo, de costo - beneficio 11. Control y evaluacin de resultados.

Tecnologa Educativa del Entrenamiento

A) Tcnicas en cuanto a uso. 1. Tcnicas orientadas al contenido. 2. Tcnicas orientadas al proceso. 3. Tcnicas mixtas.

Aprendizaje
Factores hereditarios y ambientales en la formacin de conocimientos:
Constitucin biolgica
Factores hereditarios

Experiencia aprendida
Factores ambientales

Personalidad completa

Comportamiento

Consideraciones en Formas de Aprendizaje

1. Motivacin e inters por aprender . 2. Conocimiento del desempeo correcto que debe hacerse. 3. Evaluacin del resultado de las tentativas efectuadas.

4. Conocimiento
aprendizaje.

del

progreso

en

el

Consideraciones en Formas de Aprendizaje

5. Duracin y distribucin de las prcticas. 6. Cantidad y dificultad del material que se va a aprender. 7. Organizacin adecuada del material de enseanza.

8. Organizacin adecuada del esfuerzo del

aprendiz.

Mtodos de Entrenamiento
Mtodos de entrenamiento

En el cargo

Vestibular

Dem ostrac. ejem plos

Mtodos de clase

Sim ulacin Aprendizaje

otros

Conferencias

Estudios de casos

Lectura

Dram atiza cin

Instruccin program ada

Tcnicas de Entrenamiento en Cuanto a Tiempo

1. Entrenamiento de induccin. 2. Entrenamiento despus del ingreso al trabajo.

Clasificacin de Recursos Audiovisuales

a) Exposicin verbal; b) Tiza y tablero; c) Proyecciones sonoras (filmes); d) Proyecciones fijas (diapositivas); e) Recursos visuales impresos (transparencia); f) Instruccin programada; g) Dramatizacin (role-playing); h) Demostracin;

Ejecucin del Entrenamiento

1. Adecuacin del Programa de entrenamiento a las necesidades de la organizacin. 2. Calidad del material de entrenamiento. 3. Cooperacin de la jefatura y organizacin de la empresa. 4. Calidad y preparacin de los instructores. 5. Calidad de los aprendices.

Evaluacin del Entrenamiento

1. A nivel empresarial . 2. A nivel de los Recursos Humanos. 3. A nivel de las tareas y operaciones

El ciclo del Entrenamiento

Determinacin de las necesidades especficas del entrenamiento
FASE 1

Eleccin de mtodos adecuados para la instruccin

FASE 3

Aplicacin de los principios del aprendizaje

FASE 2

Recoleccin de material y datos para la instruccin

FASE 4

Informe del entrenamiento

FASE 9

Elaboracin del programa de entrenamiento

FASE 5

Evaluacin y control de los resultados

FASE 8

Ejecucin del entrenamiento

FASE 7

Entrenamiento de los instructores

FASE 6

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Actividades de staff Actividades de Lnea

Diagrama del Anlisis de Habilidades

HABILIDADES Departamento Analista Supervisor TRABAJOS/ TAREAS 1 2 3 4 5 6 7 8
A B C D E F G H I
AGREGUE COLUMNAS

Fecha:

Indique qu habilidades se requieren para cada trabajo o tarea, colocando una X en la columna correspondiente

PLAN DE LECCIN BSICO

NOMBRE: TITULO DE LA PRESENTACION: OBJETIVOS: FECHA:

BOSQUEJO:

PLAN DE LECCION

Pgina TEMA
MATERIALES Y EQUIPOS

ELEM. DE CAPACITACION

Objetivos del Aprendizaje

Contenido

Mtodos

Tiempo Asignado

Registro de Entrenamiento de Habilidades HABILIDADES

A B C D E F G H I

Supervisor INDIVIDUOS 1 2 3 4 5 6 7 8
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Inscriba a cada persona en las filas numeradas. En las columnas con letras registre las habilidades requeridas. Use columnas adicionales, segn sea necesario. Horizontalmente, desde el nombre de cada persona en la lista, ponga una X sobre la lnea punteada bajo cada habilidad que esa persona debe poseer. Cuando se haya efectuado el entrenamiento en esa destreza, ponga la fecha del entrenamiento bajo la lnea punteada

AGREGUE COLUMNAS

Departamento

REGISTRO DE CAPACITACION Y CALIFICACION DEL OPERADOR

IDENTIFICACIN DEL TRABAJADOR
NOMBRE DIRECCION CIUDAD ESTADO NUMERO DEL TRABAJADOR PLANTA SECCION
Bsico Avanzado

N SEGURO SOCIAL DIVISION TELEFONO

CALIFICACION DEL OPERADOR

Tipos de Equipo/Vehculo Fecha de calificacin Tipo de equipo /vehculo Fecha de calificacin Bsico Avanzado

1 2 3 4

5 6 7 8

Se han verificado las calificaciones del operador enumeradas anteriormente. El operador ha empleado cada tipo de equipo en el que ha calificado o ha recibido entrenamiento de repaso suficiente como para mantener el nivel de destreza. He invalidado las calificaciones que no se han mantenido.

Fecha

Nombre

Seccin/Ttulo

Firma

COMO ENSEAR UNA TAREA

PONER EN MARCHA LA CENTRIFUGA N2 PROPULSION A VAPOR
CARGO: OPERADOR DE SALA DE CALDERAS ACCIONES DEL TRABAJO (Lo que se debe hacer) UNIDAD SERVICIOS TAREA N 3

INFORMACION DEL TRABAJO (Lo que se debe saber) - Ubicacin de la vlvula de descarga de vapor. 1. Verificar la posicin de la vlvula de descarga de - Por qu esta vlvula deber estar abierta. vapor de la atmsfera. - Principios de operacin de las bombas centrifugas y de la impulsin de la tubera. 2. Abrir vlvula de aspiracin en el lado del agua. - Ubicacin de la vlvula de aspiracin. - Ubicacin de los desahogos. 3. Abrir desahogos en casquete de la bomba. - Por qu se abren los desahogos 4. Abrir vlvula de descarga en el lado del agua. - Ubicacin de la vlvula de descarga. - Ubicacin de puntos de lubricacin, - Grado y tipo de lubricante que se debe usar. 5. Verificar sistema de agua de lubricacin. - Cantidad de lubricante que se debe usar. - Importancia y frecuencia de la lubricacin. - Ubicacin de los niveles del agua de refrigeracin y propsito del sistema de refrigeracin. 6. Verificar sistema de refrigeracin. - Importancia de impedir que el agua toque las cajas de la turbina. - Ubicacin de las purgas en las caja de turbinas. 7. Abrir pura en la caja de la turbina - Razn para abrir las purgas. - Importancia y frecuencia de la lubricacin. - Ubicacin de mecanismo de desconexin por sobrevelocidad. 8. Verificar posicin de mecanismo de desconexin de - Cmo determinar si el mecanismo est en posicin de sobrevelocidad funcionamiento. - Ubicacin de la vlvula de cuello del vapor. 9. Abrir lentamente la vlvula de cuello del vapor - Razn para abrir la vlvula lentamente. 10. Cerrar las purgas en la caja de turbina. - Cundo se deben cerrar las purgas. 11. Continuar abriendo la vlvula de cuello del vapor - Presin de agua necesaria. para llevar la turbina a la velocidad y7o presin de - Mxima velocidad de la turbina. agua deseada. - Donde se descargar el vapor cuando se cierre la vlvula. 12. Cerrar la vlvula de descarga de vapor a la - Funcin de la vlvula de retencin. atmsfera. - Presin del vapor de descarga.

Cun adecuado es, para los trabajos que usted realiza, su conocimiento de seguridad en as siguientes reas? a) Manejo manual y mecanizado de materiales. b) Almacenamiento de materiales. c) Aparatos para elevar y aparejar. d) Equipos para el levantamiento de personas. e) Correas transportadoras. f) Cuerdas, cadenas, eslingas. g) Proteccin de maquinarias y equipos. h) Soldadura de corte. i) Herramientas mecnicas manuales y porttiles. j) Riesgos elctricos. k) Lquidos inflamables y combustibles. l) Prevencin y control de incendios. m) Substancias y solventes txicos. n) Carcingenos en el lugar de trabajo. o) Radiacin ionizante y no ionizante p) Equipo y ropa de proteccin personal q) Monitores personales para el muestreo de aire r) Hojas de informacin de materiales peligrosos s) Cierres elctricos t) Ingreso y trabajo en espacios cerrados

Completamen te inadecuado

Completame nte adecuado

APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO busca ACOMODA LOS CONOCIMIENTOS NUEVOS a IDEAS PREVIAS Asign ndoles SIGNIFICADO PROPIO A travs de
LA INFORMACIN

EFECTIVIDAD Depende de
ELALUMNO

Sus tipos son

APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO DE REPRESENTACIONES

Qu debe ser
POTENCIALMENTE SIGNIFICATIVA

por
SUS IDEAS PREVIAS (ESTRUCTURA COGNITIVA) APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO DE CONCEPTOS

Esto implica
RELACION CON LAS IDEAS PREVIAS ACTITUD FAVORABLE HACIA LA COMPRENSION

ACTIVIDADES
por
DESCUBRIMIENTO

APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO DE PROPOSICIONES

ORGANIZADAS INTERNAMENTE

Que es Se asimila por

BUSCAR RELACION APRENDIZAJE SUBORDINADO APRENDIZAJE SUPRAORDINADO

EXPOSICIN
El desarrollo de actividades de aprendizaje significativo constituye una estrategia adecuada dentro del Nuevo Enfoque Pedaggico. Supone que los esquemas de conocimientos que ya tiene una persona se revisan, se modifican y se enriquecen al establecer nuevas conexiones y relaciones entre ellos. Por este proceso de reestructuracin, la consecucin de aprendizajes significativos da la posibilidad de lograr otros, como si se tratase de una escalera que hay que ir subiendo, PLANCAD, 1999.
APOYADA EN EL USO DE PROCEDIMIENTOS PREVIAMENTE APRENDIDOS

de
CONOCIMIENTOS NUEVOS

con
IDEASPREVIAS APRENDIZAJE COMBINATORIO

es

CONTAMINACIN AMBIENTAL
tiene

INTRODUCCIN

AGENTES son
Contaminantes Orgnicos
Contaminantes Inorgnicos Contaminantes Biolgicos Contaminantes Fsicos

FUENTES

EFECTOS son
Destruccin de los Recursos Naturales

PREVENCION

de Sustancias nocivas En el Medio Ambiente

Procesos Industriales
Vehculos Motorizados Actividad Minera

mediante
Control y Amortiguacin de los efectos de la contaminacin

Limitacin de las Posibilidades de vida

Como efecto de

Actividad del Hombre

Transporte y Refinacin de Petrleo Uso de Sustancias no Degradables Combustin Guerra Moderna

Disminucin del Espacio Vital

Control y Eliminacin de las Fuentes de contaminacin

Restablecimiento del Equilibrio Ecolgico

LA AMISTAD
ES

RELACION ENTRE PERSONAS

Basada en

CONFIANZA

AFECTO

Para compartir

INQUIETUDES

NECESIDADES

ASPIRACIONES

Que pueden ser

PROPIAS

COMUNES

mediante

CONSEJO

AYUDA

EVALUACIN DE INTERVENCIONES ORALES

INSTRUMENTOS DE OBSERVACIN GRUPAL EN EXPOSICIONES ORALES PROGRAMADAS: USO INDIVIDUAL Y COLECTIVO OBJETO A EVALUAR : PARTICIPACIN PERSONAL Y GRUPAL EN EXPOSICIONES ORALES PROGRAMADAS.
ASPECTOS Y VARIABLES A OBSERVAR Participa cin Calidad de participacin Caracterstica Motivac s del in contenido Expresin oral Uso de material didctico Calidad de la exposicin total

Incongruencia

Medianament e elemental

No participa

Si participa

No motiva

Deficiente

Deficiente

Elemental

1. 2. 3. 4. 5. N DEL GRUPO AREA GRADO SECCION NOTA FINAL

Buena

Clara

Bien

INTEGRANTES DEL GRUPO

Excelente

Muy bien

Profundo

Uso bien

Uso mal

Regular

Regular

Precisa

No uso

Motiva

Instrumento de registro con escala evaluativa: Objeto a evaluar:

uso individual.

capacidad de anlisis y de opinin.

CARACTERSTICAS DE PRESENCIA LA CONDUCTA

FRECUENCIA R.V. A.V C.S.

ASPECTOS DE LA CONDUCTA A OBSERVAR 1. Seleccionar con claridad las ideas principales de las secundarias. 2. Frmula preguntas. 3. Diferencia las ideas secundarias de las ilustrativas. 4. Cuestiona la informacin recibida con fundamentos. 5. Expresa sus ideas con claridad y precisin. 6. Mantiene un lxico fluido. 7. Valora el contexto 8. Respeta las opiniones ajenas. 9. Plantea conclusiones. Alumno . .

SI

NO

Grado: .. Seccin ... Fecha ...

COMUNICACION
ES TODO LO QUE HACEMOS PARA

ENTENDER Y SER ENTENDIDOS

LA COMUNICACIN ES:
Traspasar informacin de uno a otro. Comprobar que la personas comprenden lo que se les dice.

Un proceso continuo que se realiza comnmente en forma oral

Ante todo, saber escuchar. Establecer normas de operacin

PRINCIPIOS BASICOS DE LA COMUNICACIN PERIODICIDAD

ENERGA

DOSIFICACIN
REPETICIN

OTRA FORMA

CARACTERSTICAS DEL COMUNICADOR

Naturalidad en su expresin corporal. Simple y metodico al explicar. Sinceridad en sus mensajes. Amable con todas las personas.

Entusiasta y dinmico al comunicar. Seguridad y dominio sobre el tema.

Paciencia para escuchar a los otros. Tolerancia ante los errores humanos. Capacidad para reconocer diferencia de personalidad. y aceptar

Las Comunicaciones en un Plan de Control de Riesgos

INSTRUCCIN PARA EL TRABAJO CONTACTO PERSONAL PLANEADO

INDIVIDUAL

CON GRUPOS

CHARLAS OPERACIONALES

REUNIONES PARA ANLISIS DE RESULTADOS

PLANEAMIENTO DE LA INSTRUCCIN EN EL TRABAJO

A.Identifique y necesidades.

seleccione

las
y

B.Revise procedimientos, normas reglas. C. Defina los objetivos de IT.

D. Prepare un esquema de la tarea.

E. Programa la ejecucin de IT.

MTODO DE LOS 4 PASOS:

EXPLICACIN DEMOSTRACIN COMPROBACIN EJECUCIN

CONTACTO PERSONAL PLANEADO

ENTREVISTA ESTRUCTURADA SU PROPSITO ES INTERCAMBIAR:
INFORMACIN PERCEPCIONES PERSONALES EVALUAR DESEMPEOS DAR CONOCIMIENTOS IDENTIFICAR PROBLEMAS GENERAR AUTO-AYUDA

ES UNA CONVERSACIN QUE SE ORIENTA A EVIDENCIAR Y FORTALEcER EL LIDERAZGO DEL SUPERVISOR.

CONTACTO PERSONAL PLANEADO

ESTRUCTURA SALUDO. CHARLA INTRODUCTORIA. PREGUNTA INICIAL PARA GATILLAR. DESARROLLO DEL TEMA PRINCIPAL. COMPROBACIN DEL ENTENDIMIENTO. RESUMEN DE PUNTOS CLAVE. PROGRAMACIN DEL PRXIMO CPP. AGRADECIMIENTOS Y DESPEDIDA.

COMUNICACIN CON GRUPOS

Es todo contacto que se realiza durante un tiempo determinado para tratar temas especficos, en funcin de un objetivo que se ha fijado previamente y, para cuyo logro, se sigue una metodologa.

COMUNICACIN CON GRUPOS

5 FACTORES CLAVES

PREPARACIN PRECISIN PERSONALIZACIN PRESENTACIN PRESCRIPCIN

CHARLAS OPERACIONALES
INFORMAR INSTRUIR MOTIVAR

Aspectos que son crticos para la ptima ejecucin de la tarea. Buen resultado final del esfuerzo grupal.

CHARLAS OPERACIONALES
RECOMENDACIONES ESPECIALES
DESPIERTE Y MANTENGA EL INTERS CONSIDERE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

PERMITA LA PARTICIPACIN
NO PIERDA EL CONTROL INFUNDA CONFIANZA

CONSIDERE LOS APORTES DE LA GENTE

ACTITUD MENTAL POSITIVA USE UN LENGUAJE CONOCIDO

Reuniones de Anlisis de Resultados

4 PASOS PARA PREPARARLAS

DEFINA LOS OBJETIVOS PREPRESE USTED DISPONGA EL LUGAR ANUNCIE LA REUNIN

REUNIONES DE ANLISIS
PLAN DE REUNIN
ABARCAR TODO EL TEMA OCUPAR BIEN EL TIEMPO CONTAR CON UNA GUA ASEGURAR EL XITO

EL PLAN DE REUNIN ES LA CLAVE DE LA PREPARACIN

REFUERZO POSITIVO DEL COMPORTAMIENTO

REGLAS PSICOLGICAS DE LA MOTIVACIN I. SATISFACCIN DE NECESIDADES
II. DESEOS CONTRADICTORIOS III. NO ES PANACEA NI VARITA MGICA

OBSERVACIN DEL DESEMPEO

Actividad operacional que realiza el supervisor para verificar que cada tarea crtica se ejecuta segn un procedimiento vigente, establecido como correcto

FORMAS DE OBSERVAR EL DESEMPEO

OCASIONAL INFORMAL INTENCIONAL

COMPLETA PLANEADA SELECTIVA

INSPECCIONES PLANEADAS
PROCESO PRODUCTIVO
EQUIPO

MATERIALES

AMBIENTE

CONDICIONES SUBESTNDARES

INGENIERIA

COMPRAS

MANTENCIN

PROCEDIMIENTOS Y MTODOS

DESGASTE DE MATERIAL

FALTA / FALLA DE CONTROL

CLASES DE INSPECCIN
INSPECCIONES DE LA CONDICIONES FSICAS Y DEL FUNCIONAMIENTO
PLANEADAS ESPECFICAS NO PLANEADAS GENERALES

La INSPECCIN PLANEADA es una actividad operativa que se realiza de modo sistemtico y permanente, con el fin de detectar, analizar y controlar los riesgos incorporados a E*M*A que puede afectar el funcionamiento de los procesos productivos, comprometindose los resultados.

Pasos de la Secuencia de Decisin Para Interactuar con los Peligros

USO DE LOS SENTIDOS

DECISIN
(ACCIN POSITIVA)

USO DE LA MENTE
Qu puede pasar? Puedo lesionarme?

REACCIN
Cul es la forma correcto de hacerlo? Cmo debera estar esa mquina o equipo?

Tomo una accin al respecto

Puede otra persona lesionarse?

PIENSO