Auditora de la empresa Coca-Cola

Alejandra Rodarte De Alba A6-5

Datos Generales de la Coca-Cola

Giro de la empresa:

Misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visin
Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige Ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa de trabajo

Antecedentes

Su cultura esta constituida por los siguientes valores:

Pasin por el servicio y enfoque al cliente Innovacin y creatividad Calidad y productividad Respeto, desarrollo integra y excelencia personal Honestidad, integridad y austeridad

Valores
Servicio Respeto Trabajo en equipo Innovacin y Calidad Resultados

Estrategias Corporativas
Mantener una coordinacin efectiva con la Empresa Coca-Cola Desarrollar el mercado en sus franquicias, buscando el aumento en el consumo Ser un productor eficiente en sus operaciones Mantener colaboradores comprometidos con los objetivos y estrategias de la compaa

Identificacin de Riesgos
Coca Cola Planeacin Auditora Administrativa No. De Auditora:
Cdula de Diagnstico ORGANIZACIN
FACTOR En las asignaciones de trabajo se limitan las tareas de tal manera que el trabajador desarrolle un grado de especialidad DESCRIPCIN DEL RIESGO Se puede crear confusin a la hora de desarrollar una actividad y desorden en la organizacin creando conflictos interpersonales polarizados hacia la gerencias adems de prdida de tiempo y desperdicio de talentos profesionales especializados.

Fecha: 12/03/2013

Se cuida de equilibrar la autoridad y responsabilidad en la delegacin de las mismas

Puede caer en manos sin experiencia una tarea la cual no puede cumplir de la cual puede ocasionar un error catastrfico de prdidas inmensas.

Plan
2. ESTRATEGIA DE LA FISCALIZACON: Se llevar a cabo en las instalaciones de la COCA-COLA con la prctica de una auditora de tipo administrativa, bajo lo siguiente:

a) OBJETIVO GENERAL DE LA AUDITORA: Realizar auditoria administrativa a la Coca-Cola, de conformidad con las normas y principios de Auditora Administrativa emitidas por el Consejo Nacional de Licenciados en Administracin.

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA AUDITORA:

c) RIESGOS DE AUDITORA: En la prctica de la auditora no se detectan situaciones de riesgo que pudieran alterar la planeacin. d) ENFOQUE ADMINISTRATIVO: La auditora practicada estar enfocada principalmente a analizar la mala organizacin que existe en el acto, el modelo que se llevara a cabo ser el EL BECHMARKING

El Benchmarking Se trata de un proceso de investigacin constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo mtodos, prcticas y procesos de adaptacin de caractersticas positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor

Por qu emplear el benchmarking?

MEJORAR LA ORGANIZACIN

ACTUALIZAR PRACTICAS

Las 5 Fases del Benchmarking

1. 2. 3. 4. 5. Planeacin Anlisis Integracin Accin Madurez

PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIN
Para realizar un proceso de benchmarking dentro de una empresa deben definirse los instrumentos a utilizar para tal fin, como las encuestas, que se aplican a diversos miembros de la organizacin para evaluarla tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo. Dichas encuestas son de carcter diagnosticable, especialmente en los mdulos organizacionales y en los mdulos de tecnologa, transferencia e innovacin. La evaluacin obtenida define las etapas y actividades de cada proceso y los indicadores de innovacin y desarrollo tecnolgico, siendo cualitativa y cuantitativamente evaluados en la empresa interesada.

e) DIAGNSTICO SITUACIONAL ORGANIZACIN

1. 1. Se utiliza el proceso administrativo en el diseo y mantenimiento de la estructura organizacional La estructura organizacional que existe fue definida formalmente como con base en las necesidades y caractersticas propias de la empresa La estructura organizacional apoya con eficiencia el logro de los objetivos de la empresa En las relaciones de autoridad existentes, cada persona responde ante un solo jefe Los jefes de cada grupo de trabajo tienen bajo su mando un numero predefinido de subordinados Los jefes de grupo cuentan con suficiente autoridad para tomar decisiones sin tener que consultar a sus superiores En las asignaciones de trabajo se limitan las tareas de tal manera que el trabajador desarrolle un grado de especialidad Se usa la rotacin de puestos como tcnica para evitar la rutina en los puestos montonos Se encuentran la organizacin demasiado burocratizada Existen lneas de autoridades definidas en donde quedan comprendidas todos los puestos Se cuida de equilibrar la autoridad y responsabilidad en la delegacin de las mismas Estn claramente definidas y documentadas las actividades para cada puesto Existen programas regulares de capacitacin para el personal SI SI

1. 1. 1. 1. 1. 1.

SI SI SI SI NO SI

1. 1. 1. 1. 1.

SI SI NO SI SI

f) ALCANCE: Atendiendo a los criterios de seleccin anteriormente sealados se revisarn:

Organizacin En las asignaciones de trabajo se limitan las tareas de tal manera que el trabajador desarrolle un grado de especialidad Se cuida de equilibrar la autoridad y responsabilidad en la delegacin de las mismas

g) TRABAJOS A DESEMPEAR:

h) PAPELES DE TRABAJO Y EVIDENCIAS SUFICIENTES Y COMPETENTES: ser responsable del resguardo y ordenamiento de las evidencias suficientes y competentes para soportar cada uno de los resultados determinados y sustentados por cada uno de los miembros del equipo de auditora.

i) ELABORACIN DE INFORMES: En la elaboracin del Proyecto de Informe participarn todos los integrantes del equipo de auditora al determinar, redactar y soportar con evidencias documentales cada una de las observaciones que se deriven del ejercicio de sus funciones dentro del desarrollo de la auditora.

3. RECURSOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LA AUDITORA: EQUIPO DE AUDITORA:

ALEJANDRA RODARTE DE ALBA

Auditora

FECHAS PARA LA EJECUCIN:

1. 2. 3.

Apertura de Auditoria:

9 de Marzo de 2013.

Cierre de Auditoria: 31 de mayo de 2013. Elaboracin del Informe de la revisin: 15 de junio de 2013.

MATERIALES: Equipo y Accesorios: 1 Computadoras Lap Top. 1 memoria USB Materiales de Oficina: 200 hojas blancas. 200 hojas tamao oficio. 4 bolgrafos tinta negra. 1 marca textos amarillo 1 reglas metlicas. 5 folders tamao carta. 1 lpiz borrador. 3 paquetes post-it. 2 cajas de clips billeteros no. 1

Programa
OBJETIVO: Realizar un programa de actividades de auditoria administrativa a la respectiva empresa ( COCA-COLA) , de conformidad con las normas y principios de Auditora Administrativa emitidas por el Consejo Nacional de Licenciados en Administracin. LISTA DE LOS RESPONSABLES O AUDITORES: Alejandra Rodarte De Alba FECHA DE INICIO: 01 de marzo del 2013

ETAPA Planeacin

ACTIVIDAD 1.1 Estudio previo de la empresa

DOCUMENTOS Cdula de trabajo, documentos generales (actas, planes organigrama, cuestionario) Cuestionario, cdula cuestionario Documento/ Cdula Plan

RESPONSABLE Auditora Alejandra Rodarte De Alba

PLAZO INICIO-TERMINO 06 marzo- 15 marzo

1.2 Cuestionario Diagnstico 1.3 Elaboracin del plan

Auditora Alejandra Rodarte De Alba Auditora Alejandra Rodarte De Alba Auditora Alejandra Rodarte De Alba Auditora Alejandra Rodarte De Alba

7 marzo- 17 marzo 08 marzo- 19 marzo 09 marzo- 20 marzo 10 marzo- 21 marzo 21 marzo- 23 marzo

1.4 Elaboracin del Cdula del Programa programa de actividades 1.5 Elaborar los parmetros de evaluacin Desarrollo de auditora o ejecucin o instrumentacin Cdula de Evaluacin

Anlisis de deficiencias Diferencia semntica Escalamiento tipo Likert Anlisis Factorial Anlisis Causal
Elaboracin de hallazgos Elaboracin de observaciones Elaboracion de recomendaciones

Supervisin del informe

Organigrama Auditora Alejandra Manual Rodarte De Alba Cdula de trabajo (nuestras observaciones o comentarios) Entrevistas/Cuestion ario Normas Auditora Alejandra Rodarte De Alba

Factores administrativos
Polticas de la empresa Organigrama bien planteado Saber quien se ocupa de cada actividad Debe existir un Reglamento Interno Normas Internacionales y nacionales Cuadros de distribucin

Enfoques para los factores

Diagrama de Ishikawa Escalamiento tipo Lickert Anlisis de deficiencias Diferencia semntico Anlisis Causal

Tcnicas de auditora para el rea de organizacin

Entrevista Cuestionario Observacin Inspeccin Ocular Cdulas de trabajo Anlisis