Factores psicosociales de riesgo en el trabajo (Psicopatologa Laboral)

Ana Guerrero Cristian Jimnez Genoveva Figueroa Karina Navarro

Burnout

Qu es el burnout?

 El Sndrome de burnout tambin es conocido como sndrome de sndrome de estar quemado por el trabajo y como sndrome de agotamiento profesional. Es considerado por la Organizacin Mundial de la Salud como una enfermedad laboral que provoca deterioro en la salud fsica y mental de los individuos.

Surgimiento del trmino

Herbert Freudenberger en 1974 introdujo el concepto de Burnout describindolo como una sensacin de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energas, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador.

Componentes del burnout

 En 1981, Maslach y Jackson definieron el concepto desde una perspectiva tridimensional, cuyos componentes son:

Agotamiento emocional

Despersonalizacin Sentimiento de bajo logro

Agotamiento emocional
Se define como cansancio y fatiga fsica, psquica o como una combinacin de ambos. Es la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems.

Despersonalizacin
Es el desarrollo de sentimientos, actitudes, y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los clientes o pacientes.
CARACTERSTICAS PRINCIPALES

Irritabilidad

Prdida de motivacin

Distanciamiento social

Cinismo

Frustracin

Descenso del rendimiento laboral.

Sentimiento de bajo logro o realizacin

Surge cuando las demandas que se le hacen al trabajador exceden su capacidad para atenderlas de forma competente. Se experimentan sentimientos de fracaso personal, carencias de expectativas y una insatisfaccin generalizada.

Factores que influyen en el desarrollo del burnout

Caractersticas del puesto y el ambiente de trabajo

Los turnos laborales y el horario de trabajo, La seguridad y estabilidad en el puesto La antigedad profesional El progreso excesivo o el escaso La incorporacin de nuevas tecnologas en las organizaciones La estructura y el clima organizacional Oportunidad para el control de las actividades a realizar Las relaciones interpersonales, El salario La estrategia empresarial

Factores personales
El deseo de destacar y obtener resultados brillantes Un alto grado de autoexigencia Baja tolerancia al fracaso Perfeccionismo extremo Necesitan controlarlo todo en todo momento Sentimiento de indispensabilidad laboral Son muy ambiciosos Dificultad para conocer y expresar sus emociones Impacientes y competitivos, por lo que les es difcil trabajar en grupo Pocos intereses y relaciones personales al margen del trabajo Idealismo

Consecuencias

Sntomas Psicosomticos
Fatiga crnica Dolores de cabeza Dolores musculares (cuello, espalda) Insomnio Prdida de peso Ulceras y desrdenes gastrointestinales Dolores en el pecho Palpitaciones Hipertensin Crisis asmtica Resfriados frecuentes Aparicin de alergias

Sntomas emocionales
Irritabilidad Ansiedad generalizada Depresin Frustracin Aburrimiento Distanciamiento afectivo Impaciencia Desorientacin Sentimientos de soledad y vaco Impotencia Sentimientos de omnipresencia

Sntomas conductuales
Cinismo. No hablan. Apata. Hostilidad. Sarcasmo Pesimismo Ausentismo laboral Abuso en el caf, tabaco. alcohol, frmacos, etc. Relaciones interpersonales distantes y fras Tono de voz elevado (gritos frecuentes) Llanto inespecfico Dificultad de concentracin Disminucin del contacto con el pblico / clientes / pacientes Incremento de los conflictos con compaeros Disminucin de la calidad del servicio prestado Agresividad. Cambios bruscos de humor. Irritabilidad. Aislamiento. Enfado frecuente.

Estadios del burnout

 El Sndrome del Burnout es un proceso, ms que un estado y se han podido establecer 4 estadios de evolucin :

Estadios del burnout

Forma leve Forma moderada Forma grave Forma extrema

Se presenta insomnio, dficit atencional y en la concentracin, tendencia a la auto-medicacin, distanciamiento, irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento, emocionalmente exhausto, con sentimientos de frustracin, incompetencia, culpa y autovaloracin negativa.

Ausentismo, aversin por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol y psicofrmacos

Aislamiento, crisis existencial, depresin crnica y riesgo de suicidio.

Diagnstico
El diagnstico se establece a travs de la presencia de la trada sintomatologa constituida por el cansancio emocional, la despersonalizacin y el sentimiento de bajo logro, elementos que se evalan a travs del MBI (Maslach Burnout Inventory).

Adiccin al trabajo

 Se gener a finales de los aos sesenta.

La adiccin al trabajo es un trastorno caracterizado por la progresiva y excesiva carga de actividad laboral de una persona, perdiendo el equilibrio necesario entre el trabajo y el tiempo libre para una vida sana

CARACTERSTI CAS DE LA ADICCIN AL TRABAJO

Alta importancia y significado del trabajo

Alta vitalidad, energa y competitividad.

exceden siempre lo prescrito.

Control.

Comunicacin interpersonal deficiente.

Autovaloracin.

Presentismo laboral.

Problemas extralaborales.

Aislamiento Divorcio Destruccin de la convivencia familiar Enfermedades: cardiovasculares Gstricas Hipertensin Musculares Ansiedad Pueden consumir sustancias txicas para aumentar el rendimiento laboral y superar el cansancio y la necesidad de dormir.

 La investigacin sobre adiccin al trabajo ha constatado que los adictos con Personalidad tipo A con ms riesgo de sufrir accidentes cardiovasculares y accidentes laborales son aquellos en que las condiciones de trabajo interactan con una serie de caractersticas personales Caractersticas de los adictos con Personalidad Tipo A y riesgo cardiovascula

1. Los ms impulsivos y enrgicos sin objetivos claros 2. Los que emiten muchas conductas improductivas 3. Los regulados por motivaciones de poder y competitividad 4. Los que experimentan frecuentemente emociones de clera e ira pero que controlan excesivamente la expresin de estas emociones negativas 5. Los que se manifiestan desconfiados y escpticos, con baja autoestima 6. Los que utilizan muchos contenidos autoreferenciales 7. Los que son poco asertivos (ya que se caracterizan por sus comportamientos agresivos contra los dems)

Mobbing

 Es el gerundio del verbo to mob, que significa atacar. Ejecucin de acciones constante y repetitivas de manera intencional con el objetivo de humillar, marginar y destrozar psicolgicamente a la victima, hasta aislarla o eliminarla de la organizacin.

 El fenmeno se ha dado a conocer recientemente y ha sido benfico, en cuanto a las vctimas han podido poner nombre a lo que les ocurre.

Tambin de tanta difusin y campaas contra el mobbing ha salido contradictorio puesto que muchas personas al conocer del fenmeno han credo sufrirlo cuando no es cierto.

 El mobbing no es cualquier incidente, un solo hecho aun cuando suponga un ataque a la persona, no se considera acoso, para que sea diagnosticado como acoso psicolgico debe haber una constante agresin. Mnimo una vez por semana, durante un periodo de 6 meses.

Acoso light o acoso blando es un tipo de hostigamiento menos violento y frecuentes que el mobbing, es ms sutil y menos humillante.

Leymann hace una clasificacin sobre lo que conlleva el mobbing:

Limitar y manipular comunicacin informacin. la y e Desprestigiar desacreditar su capacidad profesional y laboral.

Limitar el contacto social.

Comprometer la salud Desprestigiar a la persona de la persona. ante compaeros.

Tipos de acoso dentro del mobbing:

Vertical descendente: que es de un superior a su subordinado y se presenta dentro del 43%.

Horizontal: entre personas del mismo nivel jerarquico y se presenta dentro del 44%.

 Ascendente: es de un subalterno hacia su superior y de presenta dentro del 9%.

Mixto: que est dentro del 10% de la poblacin.

El 70% de la poblacin son mujeres y el resto hombres.

Algunos der los motivos ms frecuentes de mobbing son:

Envidia, celos No aceptar manipulaciones

No compartir creencias
Orientacin sexual diferente

 En muchas ocasiones la vctima no detecta el inicio del fenmeno, simplemente porque es sutil.

Para ello existen cuatro fases: 1. Fase de conflicto: refirindose a un conflicto mal resuelto convirtindose en crnico, causando rivalidad. 2. Fase de mobbing o estigmatizacin: es el comienzo de las acciones de hostigamiento duras y extensivas, de una pelea uno contra uno, se vuelve todos contra uno.

3. Fase de intervencin desde la empresa: la victima experimenta sntomas directos de mobbing, intervienen las autoridades de la empresa puede resolverse el problema en ese momento, sino, ser otro motivo por el cual hostigar a la persona.

4. Fase de marginacin o de exclusin de la vida laboral: la persona sale de la empresa ya sea por determinado tiempo o de manera definitiva.

 Personalidad psicoptica, narcisista o paranoide. (Vicente Garrido lo denomina psicpata organizacional).

Mentirosos.

Seductor.

Manipuladores. Poca autoeficacia.

Falta de vergenza.

culpa

Perfil del acosador

 Fracaso en relaciones interpersonales.

Inseguro.

Mediocre trabajo.

en

el
Emocionalmente inmaduro.

Falta responsabilidad.

de

Perfil de la victima
Competentes. Atpicas. Reservadas. Asalariados protegidos. Temporalmente dbiles.

Trabajan solos.
Algn tipo de discapacidad. Ingenuas. Optimistas. Inmigrantes.

Los principales sntomas que produce el mobbing en la victima

Psicosomticos
Trastornos del sueo Dolor de cabeza Sensacin de nudo en la garganta o estomago Hipertensin Dificultad para respira Alteracin en el apetito Disfuncin sexual

Emocionales
Ansiedad e irritabilidad Ataques de pnico Tristeza Sentimiento de culpa Evocacin continua Inseguridad

Cognitivos Falta de concentracin Prdida de memoria Dificultad para la toma de decisiones

De comportamiento Llanto Aislamiento Bajo rendimiento laboral Consumo de alcohol y frmacos Intento suicida

Vida familiar y social

Retraimiento Economa

Bajas laborales
Aumento de tensin y conflictos

Acoso sexual

El Acoso Sexual es un problema que afecta la dignidad de los trabajadores, perjudicando el clima laboral de la organizacin o empresa.

En algunos casos de acoso laboral pueden darse tambin conductas que podran estar dentro del acoso sexual, es conveniente la distincin entre ambos.

 Esta diferencia consiste en que en el acoso sexual las conductas giran entorno al sexo y la percepcin de las conductas de acoso es inmediata, mientras que las vctimas de acoso laboral tarda tiempo en percibir. El acosador laboral mantiene siempre la conviccin interna de no haber hecho nada malo, sin embargo el acosador sexual termina por reconocer que ha realizado alguna conducta inapropiada.

 En Mxico, 1.4 millones de mujeres padecen acoso sexual en el trabajo, esto es, el 10% de la Poblacin.

El perfil estandarizado del acosador es un varn mayor de 40 aos, casado, con una vida familiar y sexual insatisfactoria, necesidad de autoafirmacin y control; laboralmente con una categora superior a la acosada.

Niveles de acoso:
1. Acoso leve: chistes, piropos, conversaciones de contenido sexual. 2. Acoso moderado: miradas, gestos lascivos, muecas.
3. Acoso medio: llamadas telefnicas y cartas, presiones para salir o invitaciones con intenciones sexuales.

4. Acoso fuerte: manoseos, sujetar o acorralar.

5. Acoso muy fuerte: chantaje o presiones tanto fsicas como psquicas para tener contactos ntimos.

El acoso sexual incluye:

Conductas fsicas de naturaleza sexual que pueden ir desde tocamientos innecesarios, palmaditas, pellizquitos, roces con el cuerpo, hasta el intento de violacin.

Conducta verbal de naturaleza sexual como insinuaciones sexuales, proposiciones, coqueteos ofensivos, comentarios e insinuaciones obscenas.

 Conducta no verbal de naturaleza sexual como exhibir fotos de contenido sexual o pornogrfico, materiales escritos de tipo sexual o miradas con gestos impdicos.

El agitado ritmo de vida ha contribuido al desarrollo de problemas psquicos relacionados con el trabajo que suponen una combinacin de las emociones negativas.

SINDROME DE KAROSHI ()
Describe un fenmeno social que consiste en un aumento de la tasa de mortalidad por complicaciones debidas al exceso de horas de trabajo, sobre todo a derrames cerebrales y ataques cardacos.
Palabra japonesa que significa muerte por exceso de trabajo.

Presin psicolgica, largusimas jornadas laborales o estrs por exceso de auto exigencia pueden ocasionar graves patologas y la muerte.

Uno de los casos ms llamativos tuvo lugar en 2002, cuando un empleado de 30 aos de la empresa Toyota falleci tras haber realizado ms de 80 horas extras por trmino medio en seis meses y 114 en los ltimos 30 das. Al principio, el Ministerio de Trabajo se neg a pagar una indemnizacin a su viuda, pero un tribunal reconoci que el trabajador fue vctima del agotamiento.

ASPECTOS LEGALES
Para que los tribunales acrediten karoshi, los trabajadores afectados deben haber hecho un mnimo de 100 horas extra en el mes previo al "incidente". No se considera karoshi si el empleado sufre un accidente como consecuencia de la fatiga que produce la sobrecarga laboral, aunque sta se produzca en su lugar de trabajo.

ESTADISTICAS
Se calcula que ms de 10.000 japoneses mueren al ao de Karoshi y empiezan a documentarse casos en China.

Las personas ms propensas tienen entre 40 y 50 aos y ms de la mitad son ejecutivos, empleados de oficinas y funcionarios pblicos.
Una variedad tambin terrible del Sndrome Karoshi afecta a las personas que se suicidan o intentan acabar con su vida por cuestiones relacionadas con la presin laboral o por trabajar por encima de su horario. En Japn se habla de 66 personas en un ltimo ao pertenecientes a distintas empresas. En la compaa France Telecom se suicidaron 32 personas en los dos ltimos aos como consecuencia del estrs causado por una reestructuracin.

Referencias
Bosqued Lorente, M. (2005). Mobbing. Como prevenir y superar el acoso psicolgico. Espaa. Paids. Gonzlez Ramrez, J. F. (2003). Mobbing. Acoso psicolgico en el trabajo. Espaa, Madrid. Promolibro. Iglesias, I. (2011). Karoshi, morir por trabajar. Suite 101. Recuperado en http://suite101.net/article/karoshi-morir-por-trabajar-a44868#axzz2Q0rS2tgz http://www.muyinteresante.es/cultura/arte-cultura/articulo/ique-es-elkaroshi http://www.enevolucion.com/para-profesionales/el-sindrome-karoshi/ http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo6_2.shtml http://www.eluniversal.com.mx/notas/835577.html http://www.dt.gob.cl/1601/w3-article-79157.html