SESIN 3

Entrevistas de Seleccin
SUSANA M DIAZ FERNANDEZ - 2013

 PROCESO DE SELECCIN- fases previas a la Entrevista ENTREVISTAS Preparacin FASES PREGUNTAS DIFCILES

Contenido
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EMPRESA ANLISIS PUESTO --> PERFIL

CANDIDATO/A AUTOANLISIS P.Fuertes - P.Dbiles

RECLUTAMIENTO (Fuentes)

CV-CARTA-PORTALES (Fuentes)

CRIBAJE

Seguimiento / Inf. Empresa

PRUEBAS

Tranquilidad

ENTREVISTA

Imagen Personal Argumentacin Coherencia

Fases del Proceso

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Perfil
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ASPECTOS HARD FORMACIN EXPERIENCIA CONOCIMIENTOS SEXO/EDAD

ASPECTOS SOFT ESTILO/VALORES FEELING COMPETENCIAS OTROS INTANGIBLES (aportan confiabilidad)

CRIBAJE POR CV

ENTREVISTA

Proceso
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Informacin sobre el/la candidato/a

Tcnicas de anlisis

Historial personal Historial acadmico Historial profesional Estilo de vida

Fichas, impresos o cuestionarios Entrevistas

Conocimientos y capacitacin profesionales especficos Inteligencia y aptitudes Personalidad Motivaciones

Pruebas y exmenes profesionales Ejercicios de simulacin Tests Entrevistas

evaluacin
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Entrevistas
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Segn personas: GRUPALES - INDIVIDUALES UNO/A - DOS ENTREVISTADORES/AS Segn momento: INICIAL O PREVIA PROFUNDIDAD AJUSTE Segn estilo: TENSIN AMIGABLE Segn entrevistador/a: SUPERIOR DIRECTO/A RRHH CONSULTORA EXTERNA

Clasificacin
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 Ahora ya tienes una entrevista. Tanto la empresa como t tenis un mismo objetivo: ASEGURAR QUE HACIS LA MEJOR ELECCIN.

Objetivo
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La entrevista permite intercambiar informacin a travs de las preguntas y respuestas. La persona que te entreviste estar atenta a lo que dices y tambin a cmo lo dices. Se suelen hacer dos tipos de entrevistas:
siguiendo un orden cronolgico de tu trayectoria. Haciendo preguntas de situaciones especficas para saber cmo las has resuelto en el pasado.

Tu objetivo es demostrar que eres la persona que estn buscando

Qu puedes hacer para ello?

demostrar que

SABES QUIERES PUEDES

Objetivo
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Como has enviado varios currculums, en cualquier momento puedes recibir una llamada, para la que ya te has preparado. Existe la posibilidad de que esa llamada ya sea una pequea prueba. Por qu?. La empresa hace un primer contacto para saber si los datos bsicos se adecuan antes de continuar con la seleccin Buenos das, el seor Gmez por favor? Soy yo mismo Hemos recibido su currculum para cubrir un puesto de operario y nos gustara tener una entrevista con usted. Le ira bien maana a las 10? Si, claro, pero... me podra decir de dnde me llama, por favor? Si, claro, llamo de la empresa CONFORMADOS Y METALES, el anuncio se public la semana pasada. Ah si!, no recuerdo exactamente las condiciones del puesto, me las podra recordar? Si, estamos buscando operarios con disponibilidad horaria y experiencia, la incorporacin tiene que ser inmediata y la empresa dar la formacin necesaria. No te puedo decir el salario porque depender de la experiencia. Ests interesado en la entrevista? Si claro, me ha dicho maana a las 10 verdad? Exactamente, le esperamos maana a las 10, quiere tomar nota de la direccin, por favor? Si, dgame...

La llamada
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 Para preparar la entrevista necesitas tener informacin de la empresa. Puedes buscarla en la web. Tambin puedes ir personalmente para ver dnde est situada y cmo llegar. El anuncio tambin te da pistas de lo que ms valora la empresa. Recupera tu hoja de anlisis del anuncio y repasa cules son tus puntos fuertes y dbiles en relacin al puesto. Ahora repasa tu currculum. En tu currculum, qu datos encajan con el perfil que pide la empresa? Qu datos tendrs que aclarar para mostrarte como la persona ms adecuada para el puesto?. En la entrevista te preguntarn por tu trayectoria laboral y formativa. Tambin querrn saber qu objetivos tienes para tu futuro.

Preparacin
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La empresa valorar tu motivacin, tienes que ser creble al dar argumentos. Estoy muy interesado porque... Para mi es muy importante porque... Aprovecha las preguntas para hablar de tus xitos: Me encargu de... Me prepar muy bien para... Hice un curso de...
La empresa necesita saber que vas a PODER, para ello, prepara los argumentos para mostrar que llegars a la hora y no tendrs distracciones. Por suerte tengo el metro al lado de casa... En el ltimo trabajo compr una moto porque no quera llegar tarde... Mi familia vive cerca y podr ir a casa a comer...

Ejemplos

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 Fase introductoria
Recepcin Prlogo de informaciones previas Sealar objetivo de la entrevista

Fase central o de contenido (reas de investigacin):

Comprobacin de los requisitos para desempear el puesto Formacin Experiencia Indicadores de cultura profesional del/de la candidata/a Presentacin general de la empresa y sus caractersticas ms destacadas Informacin sobre el puesto de trabajo Recogida de opinin sobre la oferta

Fase final o de resolucin

Entrevista-Fases
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Aclaracin de dudas Informacin sobre continuidad del proceso de seleccin y despedida

 Cuida tu imagen, recuerda que tu imagen habla de ti. Elige la ropa ms adecuada al puesto de trabajo, pero sin disfrazarte, adapta tu estilo habitual. No olvides llevar contigo tu currculum. Sal de casa con el tiempo suficiente para llegar puntual a la entrevista. Antes de entrar, preprate para dar una buena impresin. No olvides apagar tu mvil. La persona que te entreviste te saludar y se presentar. No te adelantes nunca a darle la mano y no te sientes hasta que te lo indique. Algunos entrevistadores inician la entrevista con comentarios distendidos. Las primeras preguntas suelen ser muy abiertas, es decir te permiten incluir la informacin que tu quieras. Has encontrado fcilmente la empresa? Has venido en coche?. Hay muy buen transporte pblico. Hblame de tu experiencia, cundo empezaste a trabajar? Esta pregunta te permite destacar lo ms importante y adecuado al puesto. No hables demasiado ni respondas con un monoslabo.

Fase Inicial

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 Algunos comentarios harn referencia a tu edad... ya sea que te consideren mayor o demasiado joven, prepara una respuesta positiva. Creo que eres demasiado joven para tanta responsabilidad Quiz me falte experiencia, pero para mi lo importante es aprender y yo tengo ganas de esforzarme. Estbamos pensando en alguien ms joven... Entiendo, pero supongo que valorarn la experiencia y la responsabilidad que podemos aportar los que tenemos un poco ms de edad...

Preguntas difciles
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Algunos comentarios sobre los estudios... No terminaste tus estudios. Veo que empezaste muchas cosas y no acabaste ninguna. Si, a esas edades es difcil saber lo que de verdad te gusta y no puedes valorar lo importante que son los estudios.
Algunos comentarios sobre tu estado Te veo muy nervioso/a Si, este trabajo es muy importante para mi. En referencia a la experiencia No tienes demasiada experiencia, Es cierto, pero tengo motivacin por aprender y s que puedo hacerlo,

Preguntas difciles
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Algunas preguntas son verdaderamente comprometidas y debers decidir cul va a ser tu respuesta. Cunto quieres ganar? Si tienes muy claro cul es la retribucin tpica para ese puesto y qu es lo que quieres ganar, lo expones abiertamente. Yo creo que para este puesto se estn pagando unos 18.000 . Yo me puedo adaptar, pero no bajara de esa cantidad.

Si tienes dudas, responde de una manera diplomtica

No tengo demasiada informacin de lo que se suele pagar, pero supongo que ustedes lo tendrn definido? Intenta no responder nunca con frases que se refieran a convenios o normativa legal.

Preguntas difciles
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Para entender la dinmica, tienes a continuacin un ejemplo. En la columna izquierda algunos puntos dbiles y a la derecha las posibles reformulaciones para ellos. Puedes unir cada pareja con una lnea? Tiempo sin trabajar Ms responsabilidad, capacidad de comprometerse. Saber lo que significa el trabajo

Ser demasiado joven

Ser demasiado mayor

Experiencia y capacidad de aprender

Tengo los conocimientos tericos y mucho inters por poder aplicarlos Precisamente por eso tengo muchas ganas de trabajar y demostrar lo que puedo hacer Porque me interesa mucho este trabajo Muchas ganas de aprender. Ilusin y capacidad de esfuerzo.

Falta de formacin

Falta de experiencia Vivir demasiado lejos

Estar muy nervioso/a

Eso no es un inconveniente porque tengo muy buenas comunicaciones y vehculo propio

Preguntas difciles
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Mala presentacin. Ropa, estilo cuidado, comportamiento, imagen

Llegar tarde (o demasiado pronto)

Falta de preparacin de la entrevista Falta de colaboracin con el/la entrevistador/a Falta de autocontrol emocional Poca motivacin por el puesto Deficiente expresin verbal Actitud defensiva Falta de objetivos

No hacer preguntas o hacerlo mal

Poca iniciativa

Aspectos a evitar
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 La acepcin actualmente ms extendida es la que considera las competencias como un conjunto de comportamientos observables relacionados causalmente con un desempeo bueno o excelente en un trabajo y organizacin dados en una situacin personal o social determinada.

Competencias

PODER HACER (Medios y Recursos)

QUERER HACER (Motivacin) HACER (Competencia)

SABER (Conocimiento)

SABER ESTAR, SABER SER (Actitudes/Intereses)

SABER HACER (Habilidades/Destrezas)

Elementos Competencia

 Los incidentes crticos son situaciones que representan la evidencia de la competencia. Sus caractersticas son: La persona evaluada es la autora del incidente Ha tenido lugar en una situacin pasada concreta Encaja con la definicin de la competencia Tiene Inicio nudo final Cuanto ms detallado mejor Cuanto ms reciente mejor

Preguntas IC

Situacin qu pas? dnde? cmo? Cundo? con quin? Accin qu hizo? cmo? qu pas? por qu?

Tarea Cul era su papel? Qu deba hacer? Para qu? Qu se esperaba de usted? Resultado Cul fue el efecto? Qu indicadores vi? Cmo lo supo? Qu pas despus?

Preguntas IC

Al finalizar la entrevista se realiza una valoracin de la persona siguiendo un modelo que recoge los aspectos identificados en el perfil del puesto.
CANDIDATA/O: ___________________________________________
Apariencia

Cohibida/o
Facilidad de palabra

Insegura/o Regular

Natural

Segura/o

Excesiva/o Muy buena Muy buena Mucho inters Muy buena Experto/a

Lxico pobre
Capacidad de comprensin

Buena expresin Capta lo esencial Inters Adecuada Buenos

Necesita aclaraciones
Actitud hacia el puesto

Con dificultad Indecisin Con dificultad Los mnimos

No hay inters real

Adecuacin al puesto

Nada
Conocimientos

Pocos

Valoracin Adecuacin
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Mtodo de evaluacin
Assessment Center (Centro de Evaluacin)........ Entrevista Incidentes crticos ............................. Test de habilidades ........................................... Test de personalidad ......................................... Referencias ........................................................ Entrevistas tradicionales ...................................

Correlacin
0.75 0.61 0.53 0.39 0.23 0.05-0.19

Eficacia Mtodos Evaluacin

Como candidata/o, crees que puedes hacer tu alguna pregunta?

Qu debes haber preparado antes de acudir a una entrevista?

Cul es la pregunta que no quisieras que te hicieran?. Prepara una respuesta.

Finalmente

Siempre: ten claro qu decir y no te dejes influir por el estilo del entrevistador, las circunstancias o las preguntas.

Finalmente

Ejemplos de Preguntas

 Hblame de ti / En general, cmo te describiras a ti mismo/a? Defnete a ti mismo/a con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin complicada Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro/a candidato/a? Si fueras tu el/la encargado/a de realizar esta seleccin y yo fuera el/la candidato/a qu cualidades te gustara que yo reuniera? Prefieres trabajar con gente o te gusta ms trabajar slo/a? Te consideras un/a lder o un/a seguidor/a? Cul fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado? Qu decepciones o fracasos has tenido en la vida? Qu has aprendido de tus errores? Piensa en (un/a profesor/a, un/a amigo/a, tu novio/a). si yo le preguntara cmo eres t qu crees que me contestara? Qu personas te sacan de quicio? / Qu clases de situaciones te hacen sentirte alterado o nervioso? Cmo describiras tu salud? / Has tenido accidentes, enfermedades u operaciones graves? Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista? Define qu es para ti cooperacin (o libertad, o autoridad)

Personalidad
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Formacin

Por qu estudiaste XXXX? Cuando decidiste estudiar, qu otros estudios te atraan igualmente? Quin influy ms en ti a la hora de eleccin de estudios? Hblame de tus cualificaciones durante tus estudios qu asignaturas te gustaban ms, menos y en cules sacabas mejores/peores notas? En qu medida tus cualificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qu medida a tu inteligencia? Por qu abandonaste los estudios? Cmo estudiabas, qu sistema seguas? / Preparabas los temas en equipo o preferas trabajar solo/a? Dnde aprendiste a hablar ingls? Cul fue la experiencia ms gratificante durante tu vida como estudiante? Si volvieras a empezar tus estudios qu haras de forma diferente? Hblame de tus actividades al margen de los estudios Realizaste algn trabajo de estudiante? / Qu aprendiste de tus trabajos de verano? Qu te hubiera gustado estudiar y no has hechos? Tienes buenos recuerdos de tu etapa de estudiante? Hiciste buenos amigos en la escuela, instituto, etc? Explica algn episodio conflictivo de tu etapa de estudiante has hecho algn curso formativo ltimamente? / Tienes hbito de estudios? Tres materias preferidas en la escuela? Qu quieres aprender con nosotros?

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Empleo (I)

Qu sabes acerca de nuestra empresa? Qu te atrae de ella? / por qu le interesa este trabajo? / Qu ventajas ve? Cmo te enteraste de la existencia de este puesto? / Puedes resumirme el texto del anuncio? Qu aspectos necesita mejorar? / Qu formacin complementaria o experiencia puede necesitar? / En qu reas te gustara desarrollarte? capacidades ms desarrolladas? / Qu cualidades le gustara desarrollar todava ms? Qu crtica constructiva ha recibido de otros? Qu ambiente de trabajo prefieres? / Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? Estaras dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, a viajar con frecuencia? Cules son tus puntos fuertes y tus puntos dbiles para este puesto? Qu te ves haciendo dentro de 5 aos, 10 aos? - Cules son tus objetivos a largo plazo? cmo crees que podrs lograrlo? por qu piensas que vas a tener xito en esta funcin? Con qu tipo de jefe/a te gustara trabajar? / Con qu tipo de jefe/a crees que podras chocar? Cunto quieres ganar ahora (y dentro de 5 aos)? Qu rasgos o cualidades admiras ms en tus superiores? Cules son tus metas y objetivos a largo plazo? Si pudieras retroceder en el tiempo, qu cambios haras en tu vida y en tu carrera? Dime alguna cosa que es importante en tu trabajo?

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Qu clase de puesto te gustara ocupar dentro de 5 aos, 10 aos Cules son las necesidades de salario actualmente? Cmo conseguiste ese trabajo? Podras describir cmo pasas un da tpico? Cules son las cosas de las que disfrutas ms en el trabajo? / Qu era lo que menos te agradaba? Cules consideras tus principales logros/xitos en la empresa? Cules fueron algunas de las contrariedades o problemas con las que te encontraste? Mirando hacia atrs, qu te han aportado las empresas en las que has trabajado? De qu manera cambi tu trabajo desde que entraste en la empresa? Cules fueron tus razones para dejar la empresa? Cmo describiras a tu actual/pasado jefe? En el pasado, por qu cosas te felicitaron tus superiores? Cmo crees que tu jefe te describira? Qu cosas relacionaste con tu trabajo encontraste ms difciles de hacer? Qu problemas encontraste en tu trabajo y cmo los resolviste? Sobre qu cosas discrepabais tu jefe y tu? Durante cunto tiempo has estado buscando trabajo? Qu tipo de puesto ests buscando? Qu ventajas tendra para ti entrar a trabajar en esta empresa?

Empleo (II)
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vives con tus padres? Con quin vives? Cundo te independizaste? A qu de dedican tu padres/madre/hermanos? Quines son tus mejores amigos/as? qu valoras ms de estas personas? Tienes novio/a? Qu opina de este trabajo? Qu haces en tu tiempo libre? Cules son tus aficiones favoritas? Cul es el ltimo libro que has ledo? qu te ha parecido? Cules son tus intereses actuales en cuestiones de ocio y tiempo libre? Cmo pasas las vacaciones?

Estilo de Vida
SUSANA M. DIAZ FERNANDEZ - 2013

 cundo podras incorporarte al trabajo? qu tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa? participas en otro proceso de seleccin? quieres hacerme alguna pregunta?

Varios
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