Integrantes: Sara Gutirrez lvaro Machaca Analy Guevara Cristhian Rospigliosi

Consisten en la interaccin recproca entre dos o ms personas. Involucra los siguientes aspectos: La habilidad para comunicarse efectivamente El escuchar La solucin de conflictos La expresin autntica de uno/una.

DESTREZAS INTERPERSONALES

Son las siguientes: Sociales Comunicacin Autoconocimiento Limite

Destrezas Sociales
Autoimagen positiva y confianza Acertividad proactiva Iniciacin al contacto Comienzo de comunicacin Reconocimiento y evasin del peligro Lmites saludables Comunidad Apoyo

Destrezas de Comunicacin
Escuchar activamente Empata, apertura, conciencia (identif. Mental y afectiva de un sujeto con el E de nimo de otro) Respuesta reflexiva Revelacin (mostrar, descubrir velos) Expresin( manifestar sentimientos) Entendimiento del lenguaje corporal Claridad y honestidad No asumir Contenido vs. Proceso Resolucin de conflicto Negociacin

Destrezas de Autoconocimiento

Autenticidad Acertividad (positivo, afirmativo)

Comunicacin y integridad
Lmites emocionales Base en la realidad Postergacin de la gratificacin Distanciamiento

Destrezas de Lmites
Reconocimiento y honor de valores comunes. Respecto y Aceptacin Escuchar Autenticidad Validacin y apoyo Afecto fsico y emocional Desarrollo del carcter Sentido de Identidad Lmites saludables Perdn Encarar los propios miedos

TIPS DE SOLUCION
Dilogo sobre todas las cosas Creacin de grupos para solucionar los conflictos Uso de expertos Grupos de entrevistas focalizadas Adiestramiento Evaluacin de condiciones y procesos

Relaciones Interpersonales
Eficiente se produce lo siguiente: Satisfaccin Autenticidad Empata Compaerismo Efectividad Deficiente se produce lo siguiente: Frustracin Ansiedad Enojo Agresividad Actitud negativa Desercin o despido del empleo.

Procesos fundamentales INTERPERSONALES

Son 5 se detallan a continuacin :
Percepcin

Pensamientos
Sentimientos

Intencionalidad
Accin

Percepcin

Organizan e interpretan informacin a fin de dar significado y posibilidad de comprensin a su mundo. Aporta la materia prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar. En el proceso perceptivo, tambin influyen significativamente los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la accin.

Pensamientos y Sentimientos

Es pensamiento el que analizar, evaluar y emitir un juicio sobre lo que nos afecta. Como tambin planear conductas complejas y organizar las acciones de acuerdo a la informacin con la que contamos.

Intencionalidad y Objetivos

Por las intenciones nos dirigirnos hacia las metas que nos fijamos.

Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas especficas, claras, retadoras, constituyen el "activador" de la conducta. Los objetivos son la fuente principal de la motivacin en el trabajo. Ellos definen un camino, orientan decisiones, informan de nuestro progreso

Accin

Es hacer basado en la percepcin, en los sentimientos, en el pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en objetivos.

Importancia INTERPERSONALES
La confianza es un elemento vital en todas las relaciones interpersonales incluyendo las organizaciones. La gente debe creer en la veracidad de la informacin y de que se les hable de los asuntos importantes que les compete. La gente necesita creer en la verticalidad y honestidad de sus lderes. La gente necesita saber que la agencia se preocupa por ellos para que haya confianza y compromiso.

LA INFLUENCIA SOCIAL
Est presente en todos los mbitos de la vida del ser humano, la sociedad influye sobre las percepciones, actitudes, juicios, opiniones o comportamientos de las personas. Esta influencia se da por la relacin con personas, grupos, instituciones y con la sociedad en general. Ante un mensaje persuasivo, el receptor puede: a) Procesar el mensaje racionalmente. b) Dejarse llevar por los heursticos.

Modalidades Estudiadas
Existen 3 : La Normalizacin: Aborda el estudio de los procesos de influencia recproca cuando ninguna de las dos partes de la interaccin tienen un juicio o norma previa, ni un marco de referencia El Conformismo: Abarca las situaciones en las que el individuo tiene ya elaborado un juicio o norma y estudia cmo los individuos adaptan sus juicios o comportamientos a los de otros como consecuencia de la presin real o simblica ejercida por el grupo. La Innovacin: Es la creacin de nuevas normas que reemplazarn la existentes. Puede provenir de los que detenten el poder, tengan la autoridad y el crdito para imponerlas

TIPOLOGAS DE LA INFLUENCIA
EN FUNCIN DEL OBJETIVO del agente de influencia: a) Conseguir un comportamiento concreto en el receptor. b) Conseguir que cambie sus actitudes para producir, a la larga, un cambio conductual. EN FUNCIN DEL ESCENARIO en que tiene lugar: a) Comunicacin interpersonal directa o cara a cara: La interaccin es bidireccional y dialctica. El agente de influencia y su blanco intervienen al mismo tiempo. b) Comunicacin directa dirigida a una audiencia: Interaccin unidireccional y poco recproca (mitin). El blanco de influencia se puede expresar mediante reacciones (aplausos, abucheos) c) Comunicacin de masas: No existe contacto directo entre el comunicador y la audiencia.

TCNICAS DE INFLUENCIA
ROBERT CIALDINI sistematiz todas las tcnicas de influencia observadas en relacin con una serie de principios psicolgicos. Los principios psicolgicos son entendidos como, caractersticas bsicas y fundamentales del ser humano de las que se derivan muchas conductas sociales, o que sirven de gua para actuar en situaciones de interaccin diferentes.

PRINCIPIOS DE INFLUENCIA:
Principio de reciprocidad: "Hay que tratar a los dems como ellos nos tratan a nosotros". Es ms fcil convencer para que secunden nuestros propsitos a aquellas personas alas que previamente se les ha dado algn regalo o se les ha hecho un favor. Principio de escasez: "Se valora lo que es ms difcil de conseguir". Cualquier oportunidad nos parece ms atractiva cuanto menos asequible se nos presenta (por su coste econmico o por el esfuerzo que acarrea). Principio de validacin social: Tendencia a actuar como lo hace la gente que nos rodea. En la mayora de los casos, suele ser adecuado hacer lo que hace la gente similar a nosotros.

PRINCIPIOS DE INFLUENCIA:
Principio de simpata: Tendencia a hacer lo que desea la gente que nos gusta o a la que queremos. Cuanto mayor es la atraccin que despierta una persona, mayor es la posibilidad que tiene de influir. El principio de autoridad: Obligacin de obedecer al que manda. Obediencia, no slo a la autoridad legtima, sino tambin a los smbolos asociados con la autoridad. Principio de coherencia: Importancia de ser congruentes con las actuaciones anteriores y con los compromisos previamente adquiridos.

Caractersticas en comn de los anteriores principios:

a) Son tiles en la mayora de ocasiones. b) Son normas de convivencia muy valoradas socialmente. c) Se aprenden desde la infancia. d) Sirven como heurstico o atajo cognitivo para interpretar y actuar rpidamente en una situacin social. e) Suelen ser utilizados por los profesionales de la conviccin para conseguir sus propsitos.

Gracias