Laura Mesa Bermdez Juan Fernando Trujillo M Sandra Restrepo Londoo Luisa Fernanda Hernndez S

Caractersticas de las Empresas que han Experimentado el Empowerment

El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el

supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

Definicin Empowerment
Empowerment significa potenciacin o

empoderamiento, que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.
Es una forma de capacitar o proporcionar a una

persona los elementos necesarios para atender y resolver las situaciones de negocio que se planteen a su nivel dentro de la empresa.

Cmo integrar a la gente hacia el empowerment?

Existen tres elementos importantes que son:
Las Relaciones: Las cuales deben ser

efectivas y slidas. La Disciplina: Debe existir un orden y se deben definir los roles. El Compromiso: Congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los lderes y agentes de cambio.

Qu se requiere para lograr el cambio?

La alta direccin necesita hablar menos y escuchar ms, confiar y depender de otros. Para lograrlo, se deben considerar los siguientes tres factores:
Decida lo que quiere lograr.

Descubra, lo que sus clientes quieren y necesitan,

escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos. Entregue lo que prometa y un por ciento ms descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente.

Los secretos de un Empowerment exitoso

Se dice que el empowerment es exitoso

cuando se logra:
Satisfaccin al cliente.

Desarrollo de su gente.
Mejora de los resultados financieros.

Por qu fracasa el EMPOWERMENT?

La ltima decisin est en manos de los jefes Adis a la responsabilidad Los superiores creen en el empowerment, pero no en

las capacidades del empleado

 No se definen metas o un marco estratgico. No se reconocen los esfuerzos de los colaboradores. Se restringe el acceso a la informacin necesaria para el

desarrollo de las labores.

VENTAJAS DE OTORGAR MAYOR PODER A LOS EMPLEADOS:

Se impulsa la autoestima y la confianza El personal participa en la toma de decisiones Se puede medir el rendimiento de los empleados El trabajo se convierte en un reto, no en una carga Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

IMPLEMENTACION DEL EMPOWERMENT

Favorecer el intercambio de informacin. Crear una cultura al interior de la organizacin.

Aprovechar al mximo las habilidades del equipo.

Establecer un sistema de apoyo y sostenimiento del

clima laboral.

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

Mejora de la satisfaccin y confianza de los miembros

de la organizacin. Aumento en la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. Disminucin de la resistencia al cambio y aumento de la creatividad del personal. Mayor rapidez en los procesos y toma de decisiones mas eficiente. Clientes mas satisfechos y personas ms comprometidas

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

DESEO MEJORA
Aceptacin mayores riesgos
Mayor autonoma

Ms competencias

Identificacin

Obtencin de objetivos

Aprendizaje de habilidades

Principios del EMPOWERMENT

El empowerment se basa en 10 principios:

1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar. 2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. 3. Definir estndares de excelencia. 4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estndares de calidad.

5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario. 6. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo. 7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.

8. Confiar totalmente en los empleados.

9. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente. 10. Mantener una supervisin positiva

REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT

Inters personal
Responsabilidad Coaching

Autoestima
Participacin Control

CONCLUSIONES

El empowerment ha dado resultados positivos en empresas aumento del nivel de responsabilidad de las personas puestos que generan valor gente que sabe donde est parada en todo momento poder sobre la forma de hacer las cosas trabajo convertido en reto y no en carga cambio de tener que hacer a querer hacer. autoridad del personal para actuar en nombre de la empresa participacin en la toma de decisiones Al final, una organizacin ms efectiva