Modelos de comportamiento organizacional

Ma. Gabriela Aguilar Espino Omar H. Daz Gonzlez Mara G. Hernndez Nez

Objetivos
Comprender:
Los elementos de un sistema de comportamiento organizacional. La funcin de la filosofa y los paradigmas de la administracin. Modelos alternos de CO y sus efectos. Tendencias en el uso de estos modelos.

 Las diferencias climatolgicas entre Minnesota y Phoenix. A veces, las diferencias entre las organizaciones son igual de extremas.

Las reglas de trabajo varan entre

organizaciones, culturas.

el

tiempo

las

Metas de la administracin Filosofa * Valores * Visin *Misin *Metas Organizacin formal

Cultura organizacional

Ambiente social

Organizacin informal
Liderazgo *Comunicacin *Dinmica de grupo

Calidad de vida laboral (CVL)

Motivacin Resultados: Desempeo Satisfaccin del empleado Crecimiento y desarrollo personales

Sistema de CO
Las organizaciones alcanzan sus metas al crear, comunicar y operar un sistema de comportamiento organizacional. xito depender:
Creados conscientemente Examinados y Actualizados peridicamente segn necesidades

 Propsitos del Sistema de CO son identificar y ayudar a manejar las variables humanas y organizacionales que afectan los resultados que las organizaciones quieren alcanzar. Criterios para medir resultados:
Desempeo (cantidad, calidad del producto o servicio). Satisfaccin del empleado (menos ausentismo, rotacin). Crecimiento y desarrollo personal (conocimiento y habilidades).

Elementos de un buen sistema de comportamiento organizacional.

La base del sistema recae en los dueos y sus administradores. Comprometidos con la calidad, la efectividad en costos y la excelencia tcnica. La gente debe tratarse entre si con consideracin, confianza y respeto. Cada persona es valiosa, es nica y realiza una contribucin. Empleados comprometidos con la excelencia en el desempeo.

 El trabajo en equipo puede y debe producir mas que la suma de los esfuerzos individuales
Innovar es esencial Comunicacin abierta Decidir participativamente

Filosofa del CO de los administradores

Premisas de hechos: visin descriptiva de cmo se conduce el mundo. Lo que dice la ciencia y la experiencia personal. Premisas de valor: visin de ciertas metas y actividades deseadas. Creencias personales que se pueden elegir, modificar o reemplazar.

Administradores responsables de:

Visin: representa desafo de lo que la organizacin y sus miembros pueden y desean llegar a ser. Misin: giro del negocio, mercado a servir, tipo de consumidor y razn de existir. Descriptiva, presente, amplia; requiere convertirse en meta. Metas: logros concretos a corto y mediano plazo. Establecimiento complejo (organizacin y empleados).

Modelos de comportamiento organizacional

Las organizaciones difieren en la naturaleza de los sistemas que desarrollan y mantienen, y los resultados. Los modelos constituyen el sistema de creencias que dominan el pensamiento de los administradores y afecta sus acciones en cada organizacin. Es importante que los administradores reconozcan la naturaleza, significado y eficacia de sus modelos y los de otras organizaciones.

Douglas McGregor
Uno de los pioneros en llamar la atencin en modelos de CO. La filosofa administrativa controla la practica. Polticas de RH, estilo de toma de decisiones, operacin dependen de supuestos claves sobre la conducta humana. Teora X conjunto tradicional de supuestos sobre la gente. Teora Y conjunto humanista

Contribuciones de McGregor
Estimulo a nuevas generaciones de administradores a reflexionar conscientemente en sus sistemas de creencias y modelos de administracin. Pionero del valor practico de la lectura y uso de los resultados de investigaciones para entender la conducta humana. Introdujo y dio a conocer la pirmide de necesidades de Maslow como motivacin. Vocero de la necesidad de equilibrar los valores humanos con otros valores en el trabajo.

Impacto de los paradigmas administrativos

Los modelos como la teora X y Y se les conoce como paradigmas o marco de anlisis de posibles explicaciones sobre como las cosas funcionan. Segn Joel Barrer los paradigmas administrativos
Influyen en las percepciones del mundo alrededor Definen los limites propios y dan recetas para la conducta Alientan la resistencia al cambio Pueden afectar consciente o inconscientemente la propia conducta Ante nuevos paradigmas, ofrecen modos opcionales para poder ver el mundo y resolver problemas.

Particularmente importante identificar los modelos de la administracin superior, el modelo subyacente en la mente del director general tiende a extenderse en toda la empresa.

Modelo Autocrtico
Prevaleci durante la Revolucin Industrial, su base es el Poder, los que lo tienen lo usan para exigir. Quien lo dirige cree saber que es lo mejor, y piensa que los trabajadores deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeo a parte de estar limitados a cumplir rdenes

 La orientacin de L la administracin est orientada hacia la autoridad La orientacin del empleado es la obediencia al jefe la cual no es equivalente de respeto hacia ste. Los administradores lo consideran muy til para el efectivo cumplimiento del trabajo

 Pero el resultado psicolgico que se producir en los empleados ser la dependencia de su jefe, y ste adquirir el poder absoluto. Que a su vez lo usar para aplicar su inters personal manipular y controlar a los trabajadores El jefe logra obediencia pero no lograr un buen resultado en el desempeo de los trabajadores.

 Los trabajadores no pueden tomar decisiones para realizar su trabajo por temor a correcciones y crticas por parte del jefe. A la vez que se van llenando de resentimiento inseguridad y frustracin, que descargarn en otros lugares

 Una caracterstica importante del modelo autocrtico es que hay un administrador que controla todos los detalles de las operaciones diarias (microadministracin) Aplican procesos elaborados de aprobacin, para todo especifican procedimientos detallados y vigilan de forma muy estricta los resultados

 Este modelo tiene sus diversas tonalidades, no es un fracaso total, su visin del trabajo contribuy al desarrollo industrial de Estados Unidos, la construccin del ferrocarril, y la operacin de grandes siderrgicas. Pero solo alcanza resultados moderados Debido a sus altos costos humanos. Ser til en condiciones extremas como, una crisis organizacional.

Modelo de custodia
- Su xito depende de los recursos econmicos para pagar pensiones y otras prestaciones.
-Orientacin resultante de los administradores es hacia el dinero. -Puesto que las necesidades fsicas de los empleados ya han sido satisfechas, se considera a las necesidades de seguridad como fuerza motivadora.

-Este enfoque resulta en la dependencia de los empleados a la organizacin para su seguridad y bienestar. -Empleados bajo este modelo se preocupan por permisos y prestaciones econmicas. - El sentirse bien mantenidos y razonablemente contentos no garantiza una fuerte motivacin. Puede producir solo una cooperacin pasiva con un desempeo no ms eficaz que con el modelo autocrtico.

-Falla ms evidente: la mayora de los empleados no produce lo que son capaces de producir, ni estn motivados para crecer hasta su mayor capacidad. Aunque contentos, los empleados no estn realmente satisfechos o motivados. El empleado contento no es necesariamente el ms efectivo

 Parti de estudios realizados en Hawthorne de GE alrededor de los 20 y 30. Elton Mayo y F.J. Roethlisberger Conclusiones:
una organizacin es un sistema social y el trabajador es el miembro mas importante. Herramienta Vs Personalidad compleja, difcil de entender. Entender la dinmica de grupos; Aplicacin de supervisin de apoyo

Modelo de apoyo

El modelo de apoyo depende: Liderazgo

La orientacin de la administracin es brindar el ambiente y apoyar el desempeo del empleado Crecer, desarrollar su capacidad, tomar responsabilidad. El resultado psicolgico es un sentimiento de participacin e intervencin en las tareas de la organizacin. Motivacin por el status y reconocimiento.

La conducta de apoyo
Ayuda que no implica dinero Estilo de vida laboral reflejado en la forma de interaccin con la gente. El administrador ayuda al trabajador a resolver sus problemas y A realizar su trabajo.

Congruencia entre la teora y la practica?

Modelo ampliamente aceptado (filosofa) Modelo eficaz en pases ricos (amplia gama de necesidades emergentes)

Aplicacin menos inmediata en pases en desarrollo (necesidades y condiciones sociales muy diferentes). Satisfaccin de necesidades materiales y seguridad. de premios

Modelo de los sistemas

-Es resultado de la bsqueda de un significado ms alto en el trabajo de muchos empleados de hoy. - Puesto que se les solicitan muchas ms horas diarias de dedicacin al trabajo, quieren un contexto laboral tico, con integridad y confianza en el que se pueda experimentar un creciente sentido de comunidad entre compaeros de labor.

-Para alcanzarlo los administradores deben demostrar cada vez ms un sentido de cuidado y compasin y ser sesibles a las necesidades complejas y cambiantes de una diversificada fuerza de trabajo.

-En este modelo los administradores se enfocan en ayudar a los empleados a desarrollar sentimientos de esperanza, optimismo, confianza, empata, dignidad, estima, valor y elasticidad. -Se busca crear en el empleado una cultura positiva que lleve al xito organizacional y empleados comprometidos.

-Dos ingredientes clave en los administradores: Autenticidad: capacidad demostrada de abrirse ellos mismos a otros siendo transparentes al tiempo que hacen lo que dicen.

Inteligencia social: que para los administradores incluye: empata, presencia, radar situacional, clariad y autenticidad

-El papel de un administrador es facilitar los logros de los empleados mediante diversas acciones. -As los empleados adoptan la meta de eficacia organizacional y reconocen las obligaciones mutuas entre compaa y empleado. -Experimentan un sentido de apropiacin psicolgica de la empresa y sus productos o servicios.

-Llegan a un estado de automotivacin en que asumen la responsabilidad de sus propias metas y acciones. Se da a los empleados la oportunidad de satisfacer necesidades de amplio espectro y de orden ms alto mediante su trabajo, entonces este modelo puede generar la pasin y compromiso de los empleados con las metas organizacionales.

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autocrtico
Base del modelo Poder

De Custodia
Recursos econmicos Dinero

De apoyo
Liderazgo

Colegiado
Asociacin

De sistemas
Confianza Comunidad Significado Cuidado Compasin Carcter

Orientacin de la Administracin Orientacin de los empleados Resultado psicolgico en los empleados Necesidades de los empleados que se satisfacen Resultados de desempeo

Autoridad

Apoyo

Trabajo en equipo Conducta responsable Autodisciplina

Obediencia

Seguridad y prestaciones Dependencia de la organizacin Seguridad

Desempeo de trabajo Participacin

Dependencia del jefe Subsistencia

Auto motivacin

Estatus y reconocimiento Despertar de impulsos

Autorrealizacin

Amplio Alcance

Mnimos

Cooperacin pasiva

Entusiasmo moderado

Pasin y compromiso con las metas organizacionales

Conclusiones
1) Evolucin de su uso 2) Relacin de los modelos necesidades humanas con las

3) Uso creciente de algunos modelos 4) Uso contingente de todos los modelos 5) Flexibilidad de los administradores