Conjunto de dos o mas individuos que se relacionan y son interdependientes.

Se renen para conseguir objetivos especficos

Los miembros del grupo, deben ser capaces de reconocer que estn en un grupo

Existe una estructura de autoridad, procedimientos y seleccin; asi como recompensas

Existe una percepcin de los roles, as como la evolucin del desenvolvimiento de los dems miembros. Una persona que satisface mas eficientemente las expectativas del lder del grupo, recibe una mejor evaluacin de desempeo.

Las normas son conductas preestablecidos, que determinan si algo esta bien o mal. Por lo que son esenciales en todo grupo
Si las normas respaldan una buena productividad, entonces el desempeo de los individuos es tambin elevado. Si las normas respaldan conductas antisociales, incrementa posibilidades de actitudes anmalas dentro del equipo.

La desigualdad predispone al individuo a abandonar el grupo Las incongruencias reducen la motivacin y los hace buscar medios para equilibrar las injusticias.

1. Interaccin:
los miembros interactan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirve de estmulo al comportamiento de otros.

2. Interdependencia:
los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los objetivos grupales. No solamente interactan, sino que tambin comparten normas o desempean funciones que se complementan.

3. Finalidad:
sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes.

4. Percepcin:
el grupo es directamente observable; los miembros perciben la existencia del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de cara al exterior. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los dems. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a travs del desarrollo del "nosotros" frente al "ellos".

5. Motivacin:
el grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explcitas como implcitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Las implcitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo, por ejemplo- pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales.

6. Organizacin:
el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribucin de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus, as como una serie de normas de funcionamiento compartidas.

7. Actitud:
el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura.

8. Estabilidad:
la interaccin entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce con una relativa duracin en el tiempo. La estabilidad vendr marcada por el tipo de grupo.

Qu es un Equipo?

Es un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de un objetivo o proyecto. Cada miembro debe estar especializado en una rea determinada y ser responsable de un cometido y slo si todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar el objetivo o proyecto adelante.

Hay actividades que se organizan mejor en base al trabajo individual que al trabajo en equipo. Son trabajos donde el profesional es autosuficiente, por lo que no es necesario dividir el trabajo en distintos cometidos y asignarlos a un grupo de especialistas.

Otras actividades en cambio presentan tal nivel de complejidad que difcilmente va a ser posible que una persona abarque y domine toda su problemtica. En estos casos s sera necesario constituir un equipo de trabajo formado por especialistas que cubran todas las reas afectadas.

 1.Estn formados por diferentes personas con diferentes experiencias, edades, actitudes, etc. Por lo que necesitan conocerse.

2 . Interaccin entre los diferentes miembros, se relacionan y comunican.

3. Persiguen una misma finalidad u objetivo.

4 . Existe un sentimiento de pertenencia al equipo.

5. Con unas normas establecidas por todos.

6. Roles diferentes: cada persona representa un papel y una funcin en el equipo.

1. Definir con claridad cuales van a ser los objetivos . 2. Seleccionar a sus miembros. 3. Nombrar a un jefe del equipo 4. Conocer con claridad el proyecto asignado.

5. Los miembros debern reunirse para conocerse. 6. El jefe deber organizar las tareas. 7. Posteriormente los equipos irn pasando por

diversas etapas

Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual que todo equipo de ftbol necesita un entrenador o que toda orquesta necesita un director. El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o puede ser algo ms, un autntico lder.

El jefe recibe su autoridad de la posicin jerrquica que ocupa: la empresa lo ha colocado al frente del equipo.

El lder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores (carisma, personalidad, entrega, energa, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus colaboradores.

1.Creacin y orientacin

Es una etapa inicial de conocimiento, en la cual el coordinador o lder debe disipar todas las dudas. Fijando los objetivos del grupo y la forma de trabajo.

2.Establecimiento de normas de

conducta y responsabilidad de forma compartida y consensuada (comunicacin y cooperacin) entre

los miembros, hacerse cargo de los problemas, etc.).

3.Solucin de conflictos

Una vez que el grupo ya se conoce, es normal que surjan conflictos entre sus miembros. El coordinador deber propiciar un buen clima de trabajo y proponer suficientes alternativas.

4.Eficiencia y rendimiento Una vez superados los conflictos,

el equipo alcanza una madurez que le permite afrontar los retos, conseguir los objetivos marcados con creatividad y eficacia.

GRUPO
OBJETIVO COMPROMISO CULTURA TAREAS Sus integrantes muestran intereses comunes Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Tendencia a la especializacin fragmentada, a la divisin Independencia en el trabajo individual Se juzgan los logros de cada individuo Puede haber o no un coordinador Ms personales o individuales El grupo no se evala: se valora en ocasiones el resultado final

EQUIPO
La meta est ms claramente definida y especificada. Nivel de compromiso elevado Valores compartidos y elevado espritu de equipo Se distribuyen segn habilidades y capacidad Aprendizaje en el contexto global integrado Interdependencia que garantiza los resultados Se valoran los logros de todo el equipo Hay un responsable que coordina el trabajo De carcter ms colectivo La autoevaluacin del equipo es continua.

INTEGRACIN
DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIN

MANEJO DE CONFLICTOS
Qu es un conflicto? Comencemos por diferenciar conflicto de problema. PROBLEMA Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la Consecucin de algn fin. CONFLICTO Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas, que dificultan la consecucin de algn fin Analicemos los componentes de esta definicin.

1. TIPOS DE CONFLICTOS Conflictos intrapersonales: Este tipo de conflictos remite al conflicto interior con uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos entre aquello que queremos y aquello que debemos, conviven en nosotros alternativas que se presentan como dilemticas. Conflictos interpersonales: Se refieren a los conflictos que existen entre dos o ms personas porque existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos socio emocionales que les generan conflictos. Conflictos organizacionales: Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes reas u objetivos aparentemente contrapuestos.

2. FORMAS QUE TOMA EL CONFLICTO

Positivo

Negativo

3. ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UN CONFLICTO

Recursos

Caractersticas personales

Terceros

Emociones

Historia

Contexto

5. PASOS DEL PROCESO RESOLUCIN DE CONFLICTOS

A. Conocimiento En esta etapa las partes toman conocimiento de la confrontacin, que es uno de los primeros indicios de existencia del conflicto. Se reconocen necesidades o valores incompatibles a travs de un posicionamiento. Hay una alta energa emocional en esta etapa: miedo, agresin o ataque ouna reaccin de autodefensa. B. Diagnostico En esta etapa se evala si el conflicto es de necesidades o valores. Si el conflicto tiene consecuencias concretas y tangibles para las partes, es decir, si afecta el tiempo, dinero, los recursos, entonces es de necesidades. Si ataca el respeto, la imagen profesional, el status, o los intangibles es unconflicto sobre valores.

C. Reduccin Esta etapa envuelve la reduccin del nivel de energa emocional, y la comprensin de las diferencias. Incluye un compromiso de ambas partes para acordar reducir las conductas y actitudes negativas de uno hacia el otro. Consiste en explorar las diferencias y generar respeto mutuo. D. Solucin Esta etapa comprende la visualizacin de las alternativas de soluciones al conflicto, y el establecimiento de acuerdos sobre los cursos de accin posibles, que satisfagan los intereses de ambas partes.

6. Consejos para el manejo de conflictos DEBE HACERSE

Considerar los conflictos algo natural Abordar los conflictos cuanto antes Tratar primero de comprender el problema y luego se hacerse entender Escuchar atentamente para entender bien el problema Formular preguntas abiertas Determinar cules son los problemas, interese y reacciones personales Presentar los argumentos en primera persona Reconocer las reacciones emociones como un elemento valido Centrarse en el problema y en la persona Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas Determinar puntos de acuerdo y realizan el seguimiento Solicitar asistencia de rganos que puedan ayudar

NO DEBE HACERSE
Evitar los conflictos, ya que de ese modo se agudizan Hacer suposiciones emitir juicos o culpabilizar Ignorar los intereses de cada una de las partes Atacar a la persona que tiene la palabra Interrumpir a la persona que tiene que tiene la palabra Permitir que las emociones dominen el dialogo Centrarse en rasgos de la personalidad que no se pueden cambiar Imponer sobre los dems valores y convicciones personales Dar por supuesto que se ha entendido el mensaje que se quera transmitir Imponer un acuerdo

NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

Qu es negociar?
Las negociaciones son procesos a travs de los cuales dos o ms partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos. Una negociacin exitosa es entonces cuando las partes suscriben un compromiso.
Una negociacin no implica el uso de la fuerza bruta, por tanto las partes deben hacer concesiones, comunicarse y persuadir para

Qu busca toda negociacin?

Cumplir uno o ms de estos objetivos
Satisfacer una necesidad Resolver un problema Cul de estos objetivos le pertenecen a la otra parte?

Aadir valor

Cul de estos objetivos le pertenecen a usted?

Reconocer coincidencias

Opciones Alternativas

Negociacin

ASPECTOS IMPORTANTES A TENER PRESENTE EN LA NEGOCIACION

1. La negociacin no es una ciencia exacta. 2. El regateo no es una negociacin. 3. La comunicacin elemento (convencimiento, persuasin). fundamental para negociar:

4. Negociacin, no slo se refiere exclusivamente al dilogo entre las partes es un proceso.

5. Relaciones Humanas, genera contraposicin de intereses y produce conflictos que se pueden solucionar a travs de la negociacin.
6. En ciertas ocasiones basta: interaccin, habilidad, dialctica, algunos trucos, y un poco de suerte.

7. Cuando asuntos o negociar revisten complejidad, nos enfrentamos a profesionales experimentados en asuntos de negocios, se requiere disponer abundante informacin, conocer estrategias, los mtodos y procedimientos de negociacin.

REQUISITOS MINIMOS PARA QUE HAYA NEGOCIACION

Predisposicin actitud de los participantes a llegar a un acuerdo negociado. Voluntad de hacer algunas concesiones o sacrificios. Que ambas partes no requieran lo mismo (conflicto de intereses). Contacto con los otros participantes (conocer la posicin)

BASES DE LA NEGOCIACION Seis pilares en que se basa: Poder Informacin Tiempo Unidad

Filosofa
Organizacin

NEGOCIACION

Qu habilidades necesitamos para negociar?

ETAPAS DE LA
NEGOCIACION EFECTIVA
SEGUIMIENTO PREPARACION

CIERRE

CONTACTO

DESARROLLO

APERTURA

OFICIAL

POSICION

CONOCIMIENTO ESTUDIOS EXPERIENCIAS

IMPORTANCIA PRESTIGIO

SOCIAL

TEORIAS

PERSONALID AD

CARACTERISTI CAS DEL JEFE DE GRUPO

DEL PUESTO

SITUACIO N

Es una rama de la moral que se ocupa de la actividad, en virtud de la cual una sociedad libre, compuesta por hombres libres, resuelve los problemas que le plantea su convivencia colectiva, es un quehacer ordenado al bien comn

PROMUEVE

promueve la participacin ciudadana

POSEE

capacidad de distribuir y ejecutar el poder segn sea necesario para promover el bien comn.

PRINCIPALES VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS GRUPOS. VENTAJAS DE LOS GRUPOS. Informacin y conocimientos ms completos, aunando las capacidades de varios sujetos. Diversidad de enfoques, que permite una visin heterognea y ms amplia, importante en los procesos de solucin de problemas. Medios para generar nuevas ideas y soluciones creativas a problemas complejos. Capacidades para afrontar con mayor xito tareas complejas e interdependientes. Aceptacin y apoyo a las soluciones por parte de sus miembros, como resultado de su participacin en el proceso de toma de decisiones.

INCONVENIENTES DE LOS GRUPOS. Lentitud, el trabajo en grupo requiere mucho ms tiempo. El conformismo y reduccin de juicios crticos, derivados del deseo de pertenecer al grupo, y por tanto de no ser excluido al expresar ideas opuestas. El control y la manipulacin del propio grupo y de sus recursos por parte de unos pocos.