Curso TGA

INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN
QU ES ADMINISTRACIN?
Para usted, qu es administrar?
Qu es administracin?
Para Peter Drucker: La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.
Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de administrar? Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?
A CONTINUACIN SE VERN ALGUNAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:

Qu
puede hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer? Con qu se va a hacer? Cmo lograr que se haga? Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y ODonnell:
Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travs de otros. Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar, Dirigir,
y Controlar
los esfuerzos de los miembros de una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.
Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso administrativo.
Segn el texto:
La administracin comprende la coordinacin de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la administracin es una de las actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.
Qu tienen en comn todas estas definiciones?
Proceso: Son las funciones ms representativas del trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: La administracin implica el adecuado manejo de los recursos de la organizacin Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia. Todos somos administradores. La administracin es intuitiva, se basa slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organizacin: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.
Integracin de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. Direccin: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo.
Control: implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o arte?
La administracin, al igual que otras actividades o disciplinas como la composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte. Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.
En conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la prctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administracin es una ciencia no exacta.
TEORA ADMINISTRATIVA
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.
En una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables bsicas de la TGA

Tareas
Estructuras
Personas
Organizacin
Ambiente
Tecnologa
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:

Filsofos
(antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
Orgenes de la administracin
4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.
Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora administrativa
Desde la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa:

Grecia:
Platn propone principios de especializacin y Aristteles criterios de organizacin. Egipto, China y Roma: administracin burocrtica estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especializacin, funciones, etc.
La revolucin industrial
1776 Mquina de vapor James Watt Produccin
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y comercial de la poca Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del trabajo y de la produccin. Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Toda esta situacin afect a los pequeos talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas mquinas. La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentracin de capital.
Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia o al ejrcito.
De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la administracin. Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.
En esta poca, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnologa y la economa mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teora administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:

Frederick
Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los padres de la administracin.
LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la administracin cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
Las principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:

observacin Medicin
Para Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.
Cules son algunas debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das. Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
Cules son algunas debilidades de este enfoque?

1.
2.
3.
Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la administracin cientfica

1.
Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.
2.
Concepto de eficiencia.

3.
Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
4.
Divisin del trabajo y especializacin:

5.
Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin. Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
6.
Pago mediante incentivos y premios:

7.
Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.
8.
Supervisin de funciones:

9.
Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
TEORA CLSICA
Teora Clsica de la Administracin

El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.

Fayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador).

Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y universal de la empresa
Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones
tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

Operaciones
financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.

6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.

7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.

8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

Fayol tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:
Cualidades
fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos especficos Experiencia
Principales autores de la teora clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.

Defini
la administracin y estableci el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableci funciones administrativas. Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.
Lyndall Urwick.
Plante
los elementos de la administracin y una serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.
Luther Gulick.
Considerado
el ms erudito (inteligente) de los autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
James Mooney.
Innov
la Teora de la organizacin, considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es poco formal al carecer de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica.
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado.
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este
concepto surge como una integracin de las funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Funciones organizacionales.
Los
Conceptos de organizacin formal e informal.

Estos
conceptos diferencian claramente el estudio de la administracin. principios que destacan son: el espritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Principios de administracin.
Los
Concepto de lnea y staff.

Se
establece la existencia de rganos de asesora o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.
Resumen
I. Aplica mtodo cientfico Escuela de la administracin cientfica (Taylor) Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades
Teoras clsica y cientfica
II. Estudio sistemtico de la administracin
III. Mxima eficiencia a menor costo
Escuela del proceso administrativo (Fayol)
- Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin
Evolucin de la teora administrativa

1903 1909 1916 1932
1947 1951
Teora de la administracin cientfica Teora de la burocracia Teora Clsica (organizacin formal) Teora Relaciones Humanas (organizacin informal) Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional) Teora de Sistemas
Evolucin de la teora administrativa

1953 1954 1957 1962 1972 Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) Teora neoclsica (enfoque eclctico) Teora del comportamiento (estilos de administracin) Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) Teora Situacional (contingencial)
TEORAS DE LA BUROCRACIA, RELACIONES HUMANAS Y COMPORTAMIENTO
TEORA DE LA BUROCRACIA
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas, con trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa.
Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben
ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
Comunicacin formal.
Toda
Divisin racional del trabajo.

Significa
que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones. puestos son ms importantes que las personas; stas se van y los puestos permanecen.
Impersonalidad en las relaciones.

Los
Autoridad y jerarqua clara.

Cada
trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin. tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada
Promocin por competencia tcnica.

Los
trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms altos en la jerarqua burocracia postula que la administracin de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
Administradores especialistas.
La
Profesionalizacin del trabajo.

Cada
trabajador es un profesional de su rea: se especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.

Al
definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado ms fcilmente.
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Teora de las relaciones humanas
El enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, dio un giro radical a la TGA. El nfasis de esta teora est en las personas:
Con
su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.
Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los treinta. Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin
de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:
la
integracin social y las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
Adems se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.
Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.
El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.
Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin.
Cmo defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas. Su base era la definicin de la empresa como un sistema social:
Un
sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.
Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivacin:
Explica
el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir, entre
otras).
Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:

Se
sealan como puntos clave para la obtencin de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto.

Adems
estudios formales sobre la comunicacin grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas. Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.
Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora bsicamente manipuladora:

Esto
en tanto que era una estrategia sutil para engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos.
TEORA DEL COMPORTAMIENTO
Teora del comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.
Se
descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas.
La psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin humana.
Se centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:
El
administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas:
Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima Sociales
Seguridad Fisiolgicas
www.auladeeconomia.com
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:

Un
estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:

Considera
a las personas como simples recursos o medios de produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:

Son
perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin:

Desarrolla
un estilo abierto, dinmico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

Se
esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
ESCUELA MATEMTICA, ENFOQUE DE SISTEMAS Y ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa. Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemticos formales del problema.
Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa Las computadoras han ayudado al desarrollo de mtodos cuantitativos especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
Teora
estadstica de las decisiones Programacin lineal
Otras tcnicas desarrolladas:

Teora
de colas Simulacin Pronsticos Modelos de inventarios Modelos de redes Anlisis de punto de equilibrio
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:

Produccin
y control de calidad, Marketing y distribucin Recursos humanos, Finanzas, Planeacin investigacin y desarrollo.
Los administradores no toman el enfoque matemtico como el principal elemento para realizar su labor. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
Limitaciones principales:
Los
modelos descuidan los factores no cuantificables. Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
TEORA DE SISTEMAS
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin). Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de sistemas:

No
proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:

1.
2. 3. 4.
La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organizacin. Las fortalezas y debilidades. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
Contribuciones del enfoque de contingencias:

Hay
ms de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin. Identificar las contingencias ms importantes.
Limitaciones del enfoque de contingencias:

No
todas las contingencias crticas se han identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
ALGUNAS PREGUNTAS
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una nueva era en la concepcin del trabajo y la produccin?
a.
b. c.
d.
El invento de la mquina de vapor. La divisin del trabajo en las fbricas. El surgimiento de las fbricas. El surgimiento de los sindicatos.
Pregunta 1:
Respuesta:
a.
El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.

Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero. Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin cientfica:
a.
b.
c.
d.
Los principios de la administracin burocrtica y el concepto de administracin como ciencia. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e informal. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b.
El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.
GRACIAS

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INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

A CONTINUACIN SE VERN ALGUNAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN

Administrar implica saber:

Para Koontz y ODonnell:

Otras definiciones son

Una buena definicin es:

Qu tienen en comn todas estas definiciones?

ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Administracin: Ciencia o arte?

Administracin: Ciencia o arte?

Administracin: Ciencia o arte?

Cinco variables bsicas de la TGA

Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:

Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)

Antecedentes de la teora administrativa

Desde la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa:

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

Antecedentes de la teora administrativa

Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:

Principales representantes de la administracin cientfica

Las principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:

Para Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.

Cules son algunas debilidades de este enfoque?

Cules son algunas debilidades de este enfoque?

Principales aportaciones de la administracin cientfica

Concepto de administracin como ciencia:

Principales aportaciones de la administracin cientfica

Estudio de tiempos y movimientos:

Divisin del trabajo y especializacin:

Principales aportaciones de la administracin cientfica

Pago mediante incentivos y premios:

Principales aportaciones de la administracin cientfica

Principales aportaciones de la administracin cientfica

Principios de administracin cientfica:

Teora Clsica de la Administracin

Teora Clsica de la Administracin

Teora Clsica de la Administracin

Teora Clsica de la Administracin

Enfoque global y universal de la empresa

Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

Teora Clsica de la Administracin

tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

Teora Clsica de la Administracin

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol