Le COACHING

Pour redevenir acteur de son avenir professionnel

Christine VERGNE-CORDONNIER
Mai 2006

Objectif = Approcher le coaching

Historique Dfinition Positionnement

Entreprises Coachs

COACHING

Personnes coaches

Rles des Acteurs

Principales situations de coaching

Processus
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Droulement

Le COACHING ?
De quoi parle-t-on ?
Historique Dfinition Positionnement

1970 - Thimothy Gallwey / USA The Inner Game of Tennis Inner = adversaire quon porte en soi Lever, contrler les obstacles intrieurs Rvler le potentiel

Historique

Adaptation de ces principes au monde de lentreprise 1988-89 - Vincent Lenhardt / France Transformance

Les responsables porteurs de sens

Accompagnement individuel des dirigeants : COACHING Construction dquipes performantes : team-building
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Dfinition

Le COACHING ?
Accompagnement dune personne ou dune quipe en milieu professionnel et dans une dmarche de progrs Dveloppement professionnel
Dveloppement des comptences Amlioration des performances Accompagnement au changement

Dveloppement personnel Limit dans le temps

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1- Coaching de rsolution dun problme spcifique

Coaching individuel

Ponctuel et limit dans le temps 2- Coaching de dveloppement ou dintgration Rgulier mais limit dans le temps denviron 20heures 3- Coaching de prise de recul ou coaching miroir

Organis en fonction des besoins

4- Coaching dquipe
Coaching collectif

Organis en fonction des besoins

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Formation ?
Transmission

Transfert de connaissances Transmission de techniques, de valeurs, de culture dentreprise

Positionnement

(Psycho)thrapie ?
Comprhension

Pass

Identification dexpriences traumatisantes qui passe par la comprhension des causes

Bilan de comptences ?
Etat des lieux Etat des lieux Identification dun projet et initialisation dun plan dactions Transfert aprs analyse de situation

Conseil ?
Expertise

Avenir

Coaching ?
Changement Dveloppement Processus daccompagnement pour atteindre un objectif de performance ou de dveloppement Orient rsultats concrets (mise en pratique)
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Mais en ralit

Formation

Conseil

Psychologie

COACHING
Investigation

Assistance

Le COACHING ?
Conditions pour que a se passe bien ?
Rle et responsabilits des acteurs Contrat Processus

Les acteurs
Le coach
Professionnel Exprience en entreprise Homme de lombre Stratge du changement

La personne coache

COACHING

Lentreprise Engagement personnel Volont de se remettre en cause Disponibilit

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Implique ou non Financeur Claire dans ses objectifs

Le contrat
Le coach La personne coache

Contrat Objectifs : SMART cologiques et biodgradables Indicateurs datteinte dobjectifs Modalits pratiques Dure globale Dure des sances Frquence des sances Lieu Cot Modalits de restitution Clause de confidentialit

Lentreprise

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Le COACHING ?
Dans quelles situations ?
Pour quel objectif ?

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Le coaching pour quoi faire ? Le coaching pour

Savoir dire NON pour rester efficace Dvelopper sa confiance et son estime de soi

Prendre du recul, lcher prise

tre plus laise pour assumer ses responsabilits

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Le coaching pour quoi faire ? Le coaching pour

Rgler des problmes de communication

Grer et rsoudre un conflit particulier

Prparer un vnement important (runion, ngociation, confrence) Etre laise et convainquant dans ses prises de parole en public Rendre efficace les runions

amliorer la qualit de sa communication

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Le coaching pour quoi faire ?

Le coaching pour
Amliorer son style de management Dvelopper son leadership Faciliter lintgration dun nouveau collaborateur Assurer la cohsion de son quipe Restaurer le dialogue et la confiance Etre accompagn dans la conduite dun projet

dvelopper ses comptences de manager

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Le coaching pour quoi faire ?

Le coaching pour
Grer son volution professionnelle
Accompagner la mobilit Etre laise rapidement dans une nouvelle fonction ou responsabilit

(re)devenir acteur de son avenir professionnel

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Applications
Rduction du stress Management Oprationnel en entreprise

Solitude du manager Equilibre des vies

Communication

Le COACHING

Conduite du changement
Gestion de projet

Prise de recul Assertivit Prparation Pro-activit dvnements Dveloppement Personnel

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Processus
Le COACHING : comment a marche ? Carl Rogers Le seul savoir qui influence vraiment le comportement cest celui quon a dcouvert et quon sest appropri soi-mme. Espace-temps o le coach aide son client :
Prendre conscience Rflchir Changer sa perception de la ralit Se poser des questions Et y rpondre

Coacher ?

Accompagner dans le brouillard

Dcouvrir de nouvelles perspectives

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Les sances
Entretiens de face face denviron 2 heures
Discussions Questions Jeux de rle / mises en situation Ecriture / Lecture (Sport)

Etablir une relation de confiance Identifier les objectifs transformer la plainte en demande et en actions Etablir un diagnostic Rapport soi, aux autres, au temps Laisser le temps la personne de sapproprier la dmarche et le contenu des sances : lefficacit se mesure entre les sances Rajuster et mesurer lvolution : faire des bilans

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Les outils
Outils de diagnostic
Tests de personnalits Grilles de lecture Questionnaires

Outils de communication
Le coach (rflexe systmique) Ecoute active Reformulation Questionnement Synchronisation

Outils pour forcer la personne rflchir diffremment

Position basse

Dpendent de la mission, de la personne coache et du coach

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Le COACHING ?
Enqute

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Validation Terrain denqute

Des personnes coaches

Des coachs
Cabinet de conseil en RH Travailleur indpendant

Des entreprises
Mobilier de bureau

Equipements lectriques Tlcommunications Ameublement Banques Produits pharmaceutiques

Cadres du secteur priv Articles de sport

Responsables de formation DRH

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Entreprise Recours ou non Choix du coach Contrat Restitution

Personne coache Contexte Engagement Satisfaction Consquences

Rubriques abordes

Coach Formation Exprience

Limites Risques Avenir Mode Outil de management Rponse un besoin

Perception

Droulement

Objectifs
Attentes Missions type
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Initiateur Entretiens Outils Dure Cot Rglementation

RESULTATS/Entreprises

Dmarche connue et reconnue Cible Remplacement dune formation au management

Le coaching
Choix du coach Procdure formelle ou non Critres Appartenance ou non lentreprise Certification Approche Qualits relationnelles
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Restitution Souhaits de la personne Ethique du coach Clause de confidentialit Besoin de lentreprise Modalits prcises dans le contrat

Contrat Convention bi / tripartite Objectifs globaux Dure Cot

RESULTATS/Coachs

Sophrologie Analyse Transactionnelle Linguistique Sciences politiques

Sport Psychologie Philosophie Thologie

Formation

Exprience

Ecole dingnieur
Ecole de commerce

Droit
Ressources humaines Hors coaching plusieurs annes Coaching 6 mois 13 ans

Sciences conomiques

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RESULTATS/Coachs

Responsabilits
dencadrement

Sociologie Sciences conomiques Droit Finance Ecole de commerce Ecole dingnieur Gographie

Formation

1000-6000 salaris Moins de 50 salaris Industrie / Services

Entreprise

La personne 35-53 ans

Proposition bien perue (sauf un cas) Engagement fort Satisfaction Au-del des attentes (sauf un cas)
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Vcu

Meilleure connaissance de soi Points forts, faibles Rsistances Facilit dans la prise de dcision Autre faon de manager Conscience du rle

Consquences

Phnomne de mode ?

RESULTATS / Perception

OUI pour le mot coaching OUI et NON pour la dmarche Ca nenlve rien sa valeur Basique de lhumanit Filon conomique

Limites Humaines

Rponse un besoin ? OUI, des cadres

Accompagnement au changement perte de repres complexification pression, stress

Psychothrapie Manque de confidentialit Cot Panace

Le coaching

Risques

Avenir Captation du march

Dpendance Dresponsabilisation Effet gourou : drive du coach

de la formation au management Dveloppement du coaching collectif

Outil de management ? OUI, dveloppement des personnes,

Coaching individuel : litiste

des managers dans leurs diffrents rles Outil privilgi pour le management par le sens
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Le COACHING ?
Et pour conclure

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Les POINTS FORTS du COACHING ?

Personnalise Cible sur les forces intrieures et les ressources de la personne

Coaching = Dmarche
(individuel)

Pragmatique Oriente objectifs et contrat Adaptable : rajustement chaque sance Scurise

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COACHING

Ose devenir qui tu es

A. Gide

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Christine VERGNE-CORDONNIER 43 A Rue du Moulin 67202 WOLFISHEIM 03 88 77 13 94 06 74 55 07 02 progrediens@cegetel.net

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