Curso: Operacin Basica ATM

Banking Division

CONTENIDO

ESTRUCTURA HARDWARE. ESTRUCTURA SOFTWARE. DESCRIPCION DE COMPONENTES.

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OBJETIVO DE CURSO FAMILIA DE EQUIPOS WINCORNIXDORF. DESCRIPCION DE COMPONENTES. FALLAS DE 1 NIVEL MAS FRECUENTES. MANEJO BASICO DEL PANEL DE OPERACIN.

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HARDWARE BASICO DE UN ATM

HOST

UNIDAD DISPENSADORA DINERO

PIN-PAD Y SOFT-KEY

IMPRESORA RECIBO

CPU
LECTOR DE TARJETAS

IMPRESORA AUDITORIA

Banking Division

PANEL DEL OPERADOR (SOP)

MONITOR

SOFTWARE DE UN ATM

Application Layer ProCash NDC/DDC Hardware-/Vendor Independent Layer WOSA/XFS, CEN/XFS 2.0 API Operating System Windows NT 4.0/2000/XP WN Device Driver
(encr.) PinPad
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SoftID CardDisplay keys reader

Receipt printer

Journal- ... printer

Cash dispense

PC

TOPOLOGIA DE RED ATM

Sistema Central
Router Router Router

Servidor de Agencia

Servidor de Agencia

ATM Remoto ATM de Agencia TCP/IP SNA Procash NDC + Tarjeta Ethernet

TCP/IP SNA

Procash NDC + Tarjeta Ethernet

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DESCRIPCION DE COMPONENTES

MODULO DIPENSADOR: AZM V4 IMPRESORA RECIBO: ND9C TP07 (TERMICAS) IMPRESORA DE AUDITORIA:: ND98D TP06 (IMPACTO)

LECTOR DE TARJETAS:
DIP HIBRIDO ICM300 . MONITOR: LCD Y TRC TECLADO ENCRIPTADO CPU: TIPOS DE PROCESADORES, CARACTERISTICAS Banking Division

ESCALAMIENTO DE LLAMADAS A WINCORNIXDORF

CLIENTE CON UN REPORTE

HELPDESK

LIDER DE PROYECTO

CALL ASSINGNER SUPERVISOR ALMACEN TECNICOS DELEGACION TECNICO

DIRECTOR
TECNICOS REGIONALES Banking Division SERVICIOS

FALLAS DE 1 NIVEL MAS COMUNES

LECTORA: VANDALISMOS DE LECTOR. DISPENSADOR: VANDALISMOS. MALA INICIALIZACIN DE CAJETINES. SUMINISTROS DEFECTUOSOS. IMPRESORA RECIBO AUDITORIA: PAPEL MAL INSTALADO. SUMINISTRO INADECUADOS.

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