Seminario-Taller IV

INTELIGENCIA EMOCIONAL en el LIDERAZGO EFECTIVO

El Arte de Ser un Lder Emocionalmente Inteligente
Expositor: Dr. Pedro Makabe
3 y 4 de Mayo

Un lder efectivo debe saber inspirar, despertar pasin y compromiso por el trabajo en la organizacin.

Caractersticas de la Organizacin Tradicional

Cargos individuales claramente definidos.

Jerarqua formal (sistema de mando y control).

Departamentalizacin con lmites fijos.

Procedimientos, normas y lneas de carrera

estandarizadas. Prevalencia de las competencias racionales e intelectuales.

Caractersticas de la Organizacin Actual

Organizacin en red interdependiente.

Aplanamiento de la jerarqua.
Sistemas flexibles y adaptativos.

Integracin de la diversidad.
Globalizacin e internacionalizacin.

Prevalencia de las competencias emocionales.

Competencias de los Lderes Efectivos

(Investig. Mejores Prcticas del Liderazgo, 2010)

Autodominio y Serenidad Proactividad Responsable Confiabilidad e Integridad

Habilidad social y Empata

Fortalecimiento de Vnculos

INTELIGENCIA EMOCIONAL
( Salovey y Mayer, 1990 ; Goleman, 1995 )

Es el uso inteligente de las emociones de manera tal que permitan mejorar la efectividad personal y la calidad de vida. Es una forma distinta de ser inteligente

Es la Inteligencia del siglo XXI

Competencias emocionales que favorecen el Liderazgo Efectivo

1. Conocer las propias emociones Autoconocimiento (autoconciencia) emocional

2. Manejar adecuadamente las emociones Autorregulacin o autocontrol 3. Poner las emociones al servicio de un objetivo Automotivacin 4. Reconocer y aceptar las emociones del otro y ponerse en su perspectiva Empata

5. Mantener Relaciones sociales armnicas

1. Competencia Emocional
Autoconciencia emocional

Autovaloracin

AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL

Conciencia moral

Confianza en s mismo

Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones .

Para desarrollar el autoconocimiento es necesario aprender a:

1. Detener nuestro ritmo de vida y reflexionar. 2. Escucharnos a nosotros mismos.
3. Cuestionar nuestras creencias y conductas.

Autoconocimiento emocional
Implica saber qu sentimos y tener la distincin lingstica de las emociones. Supone conocer cul es nuestro potencial, y cules son nuestros valores y nuestras creencias.

Consiste en descubrir cules son nuestras conductas que dificultan nuestro logro de xito y felicidad.

TODO ES INVENTADO
Nuestra percepcin es interpretativa Interpretamos el mundo a nuestra manera (experiencia y aprendizaje) Por ello nuestra explicacin no es el fenmeno que sucede en la realidad.

Nuestras interpretaciones gatillan nuestras emociones, las cuales determinan nuestras acciones y conductas.

No vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos
Talmud

Todo lo dicho, siempre es dicho por alguien, y revela al observador

(H. Maturana)

 Cmo se producen (gatillan) las emociones ?

Percepcin Interpretacin

Interpretacin

Percepcin

Emocin

Accin

Accin

Emocin

Emociones como predisposiciones para actuar emocin impulso accin

Desconfianza Resentimiento

Desmotivacin Frustracin

Afecto

Clera Indiferencia Miedo Tristeza

Alegra - Entusiasmo

Las emociones son disposiciones corporales que especifican los dominios de acciones posibles. Una emocin prepara al organismo para una determinada clase de respuesta.

EMOCIONES BASICAS
Alegra Tristeza

Enojo
Miedo

Afecto

Caractersticas de las Emociones

En principio, no son buenas ni malas. Pueden ser: positivas (si generan bienestar) negativas (si ocasionan malestar y dao). Se aprenden, espontnea o voluntariamente. Aparecen en todas las situaciones de la vida. Surgen como respuesta a un estmulo. Son experiencias internas (subjetivas). Son contagiosas (vivencias grupales).

Funciones de las Emociones

a) Adaptativa y de proteccin (nos preparan

para dar una respuesta apropiada a cada situacin) b) Informativa (son como un radar que nos brindan seales o pistas que nos permiten tomar decisiones) c) Social (regulan y facilitan las relaciones interpersonales) d) Motivacional ( predisponen para la accin)

LAS EMOCIONES INDESEABLES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Miedo Ira, odio Apata Estrs Hostilidad Envidia Egosmo Ambicin

CONFLICTOS SOCIALES

LAS EMOCIONES DESEABLES EN LAS BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES

1. Confianza 2. Pasin

3. Alegra
4. Amor 5. Respeto 6. Disfrute 7. Motivacin

RELACIONES ARMONIOSAS

8. Compromiso

Juicios

Facticidad
Hechos que no pueden cambiarse (mi pasado, mi raza, mi familia)

Posibilidad
Todo lo que puede ocurrir en nuestras vidas
Acciones txicas Fracaso Infelicidad

Oponemos

RESENTIMIENTO

RESIGNACIN

Los hechos y lo que no podemos cambiar

Todas las posibilidades que podemos tener

Aceptamos

ACEPTACION EN PAZ

ENTUSIASMO

Acciones efectivas
Exito Felicidad

ESTADOS DE ANIMO BASICOS

2a. Competencia Emocional

Autocontrol

Integridad Responsabilidad
AUTORREGULACION
EMOCIONAL

Innovacin

Adaptabilidad

Control o dominio de nuestros estados, impulsos y recursos internos

Tipos de reaccin emocional

1. La anticipada: origina la emocin porque
aparece antes de la situacin que la pone en marcha. (Si se lo digo seguro que me echar)

2. La inmediata: es irreflexiva, meramente

impulsiva y potencialmente perjudicial.

3. La regulada: es retardada, elaborada y

razonada. Entre el suceso y la respuesta emocional se interpone una pausa temporal, que permite estabilizar el estado de nimo, realizar una valoracin serena de lo sucedido, as como pensar en las posibles respuestas.

BIOLOGIA DE LA EMOCIONALIDAD
La inteligencia emocional es el resultado de la interaccin entre la corteza cerebral del lbulo frontal ( mente pensante), y el sistema lmbico ( mente emocional), el cual enva seales a todo el organismo para que acte de determinada forma.

Regular una respuesta emocional no significa reprimirla ni pensarla, en vez de sentirla, sino dejar una pausa para liberar la tensin y, as permitir la construccin de una respuesta ms adaptada y adecuada.

3a. Competencia Emocional

Optimismo Motivos
AUTOMOTIVACION
Extrnsecos Intrnsecos

Compromiso

Trascendentes

Iniciativa Excelencia

Tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestros objetivos

MOTIVACION

Del latn motivus = algo que mueve a actuar.

Es el impulso a actuar que surge de una valoracin, a priori, de la satisfaccin que se espera obtener con tal accin.

Motivacin = Querer

Declogo para mejorar la Motivacin en una organizacin

1. Practicar la escucha activa.

2. Delegar funciones (empowerment).

3. Pedir opinin a todos los miembros para la

solucin de los problemas. 4. Otorgar recompensas tangibles. 5. Reconocer los errores cuando se cometen. ( Darles la razn a los empleados cuando la tengan. Los jefes tambin se equivocan.)

DECALOGO(cont.)

6. Practicar la empata.

7. Compartir informacin. Brindar

oportunidades de desarrollo. 8. Saber reconocer el buen hacer de los empleados. 9. Incentivar las ideas creativas. 10. Realizar reuniones peridicas con los empleados y colaboradores.

1. Motivos Extrnsecos

Son aquellos externos a la persona y con los cuales se satisfacen las necesidades materiales. Son estados que se quieren conseguir o que se pretenden evitar.

a) Incentivo ( valor atribudo a priori ) b) Refuerzo ( aplicacin posterior al acto ). Puede ser: recompensa o castigo ( si se quiere
aumentar o disminuir la repeticin de un acto ).

2. Motivos Intrnsecos
Es lo que le sucede a la persona por realizar una accin. Esto adopta dos formas: a) Satisfaccin de necesidades cognoscitivas :
adquisicin de conocimientos o habilidades tcnicas.

b) Satisfaccin de necesidades afectivas :

lo que resulta gratificante y lo que se orienta a un mejor logro futuro de resultados trascendentes.

3. Motivos Trascendentes

Es un resultado externo a la persona que acta. Este motivo tiene que ver con el beneficio que se produce en otras personas ( en el prjimo) como consecuencia de la realizacin de esas acciones. Lo que se busca es el servicio a los otros. Lo que se pretende es el cambio o mejora en los dems, en el Otro.

Manejo positivo de los contratiempos

Etapas que van del contratiempo a su aprovechamiento efectivo:
1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : incredulidad, negacin ira, resentimiento deseo de volver atrs depresin aceptacin esperanza, planes de accin actividades positivas, cambio

4a. Competencia Emocional

Comprensin Amor Aceptacin

EMPATIA
Servicio Altrusmo

Captacin de sentimientos, necesidades,

preocupaciones e intereses ajenos

 Qu significa ser emptico ?

a)
b) c) d) e) f)

Comprender a los dems Ayudar a otros a desarrollarse Estar orientado hacia el servicio Desarrollar la inteligencia moral Cultivar el amor y la compasin Respetar y aprovechar la diversidad

El Poder del AMOR y de la ACEPTACION Amar es ver lo mejor de cada persona. Aceptacin es reconocer que las cosas no son como deberan ser, sino que son como son.
Este momento o esta persona es como es