Gestin integrada a la calidad, seguridad, medio ambiente y salud ocupacional

Grupo 3 Anglica Zamudio Pedro Olmos Viviana Mestre Wina navarro Jair castro

Poner el celular en vibrador

no hacer ruido levantar la mano para pedir la palabra

que todos participen

Planeacin de los sistemas de gestin. poltica de calidad objetivo de calidad poltica ambiental objetivos ambientales poltica de s y so objetivo del siso sistema integrado de salud ocupacional,

concepto de auditora auditora interna auditora externa auditora externa de certificacin etapas de la auditorias fases y tcnica de la auditoria , NTC ISO 19011 planes de mejoramiento continuo .

1. Decisin y sensibilizacin del proyecto 2. Identificacin de los procesos 3. Diagnstico 4. Poltica y objetivos 5. Documentacin de los procesos 6. Capacitacin e Implementacin 7. Auditorias internas 8. Acciones correctivas, preventivas y de mejora 9. Auditoria de certificacin 10. Mejora continua

1. Decisin y sensibilizacin del proyecto: Compromiso de la Alta Direccin (Debe asignar recursos y nombrar un representante de la direccin) Definir el equipo de trabajo (Lderes de procesos,facilitadores de procesos y responsabilidades del personal, asesora externa si se requiere) Comunicar y motivar a todo el personal.

2. Identificacin de los procesos: Capacitar y entrenar al personal en enfoque por procesos Disear el mapa de procesos Determinar procesos externos necesarios para la organizacin.

3. Diagnstico: Realizar anlisis de la estructura organizacional con respecto al enfoque por procesos.

Realizar anlisis del plan estratgico de la organizacin y estudio de las necesidades y expectativas del cliente.

4. Poltica y objetivos: Definir: planeacin estratgica de la empresa (Visin, misin, valores o principios corporativos, objetivos de calidad y poltica de calidad). Definir las necesidades y expectativas que se pretenden satisfacer en los clientes. Aprobar y divulgar con todos los colaboradores de la organizacin.

5. Documentacin de los procesos: Realizar las caracterizaciones de los procesos, en estas se deben describir con claridad las actividades de cada proceso.

Se debe crear una carpeta con la documentacin de cada proceso (Caracterizacin, documentos, registros, guas, instructivos, entre otros) y el manual de calidad.

6. Capacitacin e Implementacin: Disear y ejecutar un plan de formacin que contenga como mnimo los siguientes temas: Enfoque por procesos, Ciclo PHVA, Acciones correctivas, preventivas y de mejora)

Desarrollar los procesos de la forma en que quedaron definidos en la documentacin.

7. Auditorias internas: Mediante las auditorias se evala la capacidad del SGC para cumplir los requisitos (ISO 9001, cliente, legales y los que defina la organizacin). La organizacin debe capacitar como auditores internos a algunos lderes de la misma, con el fin de conformar el equipo auditor y proceder con la ejecucin en determinadas fechas, de un plan de auditorias internas.

8. Acciones correctivas, preventivas y de mejora: De acuerdo con los hallazgos de la auditoria, la organizacin debe implementar las acciones que permitan su mejoramiento continuo.

Estas acciones deben ser definidas y documentadas por el lder de cada proceso y revisadas por el coordinador o responsable de calidad.

9. Auditoria de certificacin: Despus de identificar la eficacia del SGC y la capacidad para cumplir requisitos, la organizacin procede solicitando a un organismo certificador la auditora de otorgamiento o de certificacin.

Es importante seleccionar un organismo reconocido en el sector productivo y que aporte valor al SGC durante la auditoria.

10. Mejora continua: Despus de obtener una certificacin de calidad es fundamental mantener y mejorar continuamente la eficacia del SGC y la satisfaccin del cliente.

La mejora continua del SGC debe ser constante, recuerde que la gestin de la calidad no es un camino, es un vehculo que no se detiene.

Definicin de la norma ISO 9000: Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. Segn Luis Andres Arnauda Sequera Define la norma ISO 9000 "Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso". Real Academia de la Lengua Espaola: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Philip Crosby: Calidad es cumplimiento de requisitos.

Joseph Juran: Calidad es adecuacin al uso del cliente. Armand V. Feigenbaum: Satisfaccin de las expectativas del cliente. Genichi Taguchi: Calidad es la prdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido. William Edwards Deming: Calidad es satisfaccin del cliente. Walter A. Shewhart: La calidad como resultado de la interaccin de dos dimensiones: dimensin subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensin objetiva (lo que se ofrece).

A que nos dedicamos?(A que

me dedico?) Satisfaccin del cliente-(Qu quiero lograr?) Norma de aplicacin (Bajo que mtodo trabajo?) Mejora continua (Cmo lo quiero lograr?)

En la empresa mundo de plstico nos dedicamos a la elaboracin de plsticos de la mas alta calidad, buscando la completa satisfaccin del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos, buscando la excelencia de nuestros productos basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y el cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en todos nuestros procesos de la organizacin.

1. Claro. 2. Medible.

3. Alcanzable.

Para el funcionamiento del negocio Para el funcionamiento del producto o servicio Para el funcionamiento del proceso Para el funcionamiento de la organizacin Para el funcionamiento del trabajador

LA POLITICA MEDIOAMBIENTAL SE DEFINE COMO UNA DECLARACION PUBLICA Y FORMALMENTE DOCUMENTADA, POR PARTE DE LA DIRECCCION, LA ORGANIZACIN Y EL ESTABLECIMIENTO DE DICHOS OBJETIVOS Y METAS.

LOS PRINCIPIOS DEL DESARROLLO SUSTENTABLE. EL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD. EL PRINPIO DE PREVENCION.

LOS OBJETIVOS Y METAS DEDEN SER:

MEDIBLE FACTIBLE COHERENTE

CON LA POLITICA AMBIENTAL INCLUYENDO LOS COMPROMISOS DE PREVENCION DE LA CONTAMINACION EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLES Y OTROS REQUISITOS QUE LA ORGANIZACIN SUSCRIBA Y CON LA MEJORA CONTINUA.

la salud ocupacional se encarga de la prevencin y promocin y rehabilitacin de la salud en los trabajadores, a diferencia de la seguridad industrial no solo abarca los accidentes enfermedades ocupacionales sino la parte psicolgica la cual es vital para mejorar la productividad y la competividad de las empresa

la seguridad industrial cubre diferentes reas como las productivas administrativa, financieras, comerciales entre otras dando como finalidad la mitigacin y eliminacin de los riesgos en el rea industrial.

La alta direccin debe autorizar la poltica de el syso de la organizacin, dentro del alcance de un sistema de gestin.

Documentacion de los objetivos Deben ser: medibles,factibles y consistentes

Gestin de calidad. Gestin de prevencin de riesgos laborales. gestin de medio ambiente.

PROCESO

SISTEMATICO DOCUMENTADO

INDEPENDIENTE

La auditora Interna es el examen crtico, sistemtico y detallado de un sistema de informacin de una unidad econmica realizado por un profesional con vnculos laborales con la organizacin.

La Auditora Externa examina y evala cualquiera de los sistemas de informacin de una organizacin y emite una opinin independiente sobre los mismos. Relacion de tipo civil . Dirigida a clientes y proveedores.

Auditoria interna En la Auditoria Interna existe un vnculo laboral entre el auditor y la empresa. En la Auditoria Interna el diagnstico del auditor, esta destinado para la empresa Auditoria externa En la Auditoria Externa la relacin es de tipo civil. En el caso de la Auditoria Externa este dictamen se destina generalmente para terceras personas o sea ajena a la empresa

Realizada por una entidad publica o privada verifica la efectividad del Sistema de Calidad y el Cumplimiento de las normas internacionales de calidad (ISO)

Planificacin

Preparacin
Ejecucin Informe y seguimiento

Frecuencia

Responsabilidad
Criterios

Objetivos
Alcance Duracin

Obtener y evaluar la ultima documentacin de acuerdo a los criterios establecidos Informar a las personas responsables Revisar los registros de auditoria anteriores Compilar el itinerario de la auditoria in situ Compilar la lista de verificacin

Reunin de apertura Realizacin de auditoria real Revisin por los auditores Reunin de cierre Seguimiento, si es necesario

La tcnicas son las herramientas de las que se vale el auditor, para obtener la evidencia de su examen y con la finalidad de fundamentar su opinin profesional

Tcnicas oculares: Observacin Comparacin Revisin Rastreo Tcnicas verbales: Indagacin Tcnicas escritas: Anlisis Consolidacin Confirmacin: positiva y negativa Declaraciones o certificaciones

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego, (isos), 'igual'), nacida tras la segunda guerra mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional

La ISO es una red de los institutos on una Secretara Central enGinebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los estndares est protegido por derechos de copyright y para acceder ellos el pblico corriente debe comprar cada documento.

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC). es el Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia. Entre sus labores se destaca la creacin de normas tcnicas y la certificacin de normas de calidad. ICONTEC es el representante de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), en Colombia

En el campo de la normalizacin, la misin del Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicacin de Normas Tcnicas Colombianas (NTC) y otros documentos normativos, con el fin de alcanzar una economa ptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y tambin facilitar el mbito empresarial nacional o internacional.

intervienen cuatro tipos de organizaciones

Los organismos de acreditacin Los organismos certificadores Empresas consultoras Las organizaciones a certificar

iconte c

la Corporacin Colombia Internacional

ha sido preparada conjuntamente por el Comit Tcnico de Gestin y Aseguramiento de la Calidad. Comit Tcnico de apoyo y el Comit ambiental e investigaciones ambientales relacionadas.

A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a travs de su participacin en el Comit Tcnico 000014 Gestin de calidad y 000018 Sistemas de administracin ambiental.
ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. ASOCIACIN NACIONAL DE INDUSTRIALES-ANDI BAVARIASA BARPEN INTERNATIONAL CARBOQUMICA S.A. CENTRO LAS GAVIOTAS CONSULTOR JAIRO RAL CHACN VARGAS CHAID NEME HERMANOS S.A. EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO E INYECCIN ECSI EMPRESA COLOMBIANA DE PETRLEOS - ECOPETROL EMPRESA COLOMBIANA DE

CORPORACIN INSTITUTO NACIONAL DE DE CONSULTORA EN CALIDAD INALCEC MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA PRICE WATERHOUSE COOPERS SHELL COLOMBIA S.A. SIEMENS S.A. SI KA COLOMBIA S.A. STANDARD SERVICES

La Norma Internacional ISO 19011pone nfasis en la importancia de las auditoras como una herramienta de gestin para el seguimiento y la verificacin de la implementacin eficaz de una poltica de la organizacin para la gestin de la calidad y/o ambiental. Las auditoras son tambin una parte esencial de las actividades de evaluacin de la conformidad, tal como la certificacin/registro, y de la evaluacin y vigilancia de la cadena de suministro.

Permite documentar compromisos y acciones para lograr un mejoramiento de calidad fortaleciendo el cumplimiento de la mision institucional

Identificacin del problema y planificacion Observaciones y anlisis Establecimientos de objetivos a alcanzar Establecimiento de indicadores de control

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto Aplicacin controlada del plan

Verificacin de la aplicacin

Verificacin de los resultados de acciones realizadas

Comparacin con los objetivos

Analizar datos obtenidos

Proponer alternativa de mejora

Estandarizacin y consolidacin Preparacin de la siguiente etapa del plan

Su aplicacin se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin, a travs de este se logra ser mas productivos y competitivos en el mercado

VENTAJAS

DESVENTAJ AS