Gesto de Projetos com Responsabilidade Social

Paulo Itacarambi Mar/05

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Sobre o Instituto Ethos

Misso:
Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa.

Empresas Associadas:
975 753 623 420 287 11 1998 143 996

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005
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Perfil das Associadas

Empresas Associadas por porte (Funcionrios)

Grande Mdia Pequena Micro 19% 18% 27% 36%

Conceito de RSE Responsabilidade Social Empresarial a forma de gesto que se define pelo compromisso pblico de implementao de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relaes ticas, transparentes e solidrias da empresa com todos os pblicos afetados pelas suas atividades e pelo estabelecimento de metas empresariais compatveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a igualdade.

Responsabilidade Social Empresarial

Estratgia de transformao social Estratgia empresarial

Sustentabilidade Da Sociedade Dos Negcios

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Sustentabilidade da sociedade

Problemas centrais:
Uso insustentvel e predatrio dos recursos naturais; Alta transferncia de renda no sentido da acumulao e no da distribuio; Reduo da participao do trabalho no processo produtivo; Crescente excluso social; Aplicao e gesto dos recursos pblicos de forma ineficaz ou indevida

Funo social das Empresas

Qual a orientao?
Orientar-se exclusivamente pela maximizao do lucro; Orientar-se pelos sinais do mercado e da sociedade;

Orientao define o tratamento dado para:

Oportunidades de mercado/oferta de produtos e servios; Aumento da competitividade/reduo de custo/externalidades Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnolgico.

Panorama Social
Os ativos das 3 pessoas mais ricas do mundo equivale renda das 600 milhes de pessoas pobres - IPEA 2001 Estima-se que cerca de 3,8 milhes de crianas e adolescentes entre 5 e 16 anos trabalhem no Brasil Unicef 2001 A comparao de renda, escolaridade e analfabetismo entre brancos e negros revela desigualdade e preconceito - IPEA 2001

O Brasil o quarto pas em desigualdade de renda no mundo, depois da Suazilndia, Nicargua e frica do Sul - PNUD 2001
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Panorama Ambiental
A cada dia so descartados 2 milhes de toneladas de lixo domiciliar no mundo. Isso equivale a dez montanhas do tamanho do Po de Acar - Cartilha Sou Mais Ns
Instituto Akatu/ 2002

Dentro de 20 anos, 2/3 da populao mundial no ter acesso a gua - Relatrio

ONU/2000

A temperatura da terra poder aumentar entre 1,4 a 5,8 C at o final deste sculo Lester Braun , Eco-Economia

Panorama Econmico
A produo mundial de bens e servios cresce de 6 para 43
trilhes de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...
Aumenta desemprego estrutural; Aumenta a desigualdade entre pases ricos e pobres;

1/3 das reas agrcolas perdem a camada superior do solo

As florestas mundiais encolhem pela metade; 2/3 dos stios pesqueiros ocenicos esto sendo explorados alm de sua capacidade; Aumenta o uso inadequado da gua com consumo superior capacidade de renovao dos reservatrios naturais.
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Sinais do Mercado Quanto voc acha que as iniciativas de responsabilidade social contribuem para a reputao da empresa?
Valor significativo 43% 72%

Valor moderado

41%
17% 14% 12% 3% 0% Total Brasil

Um pouco

Nada

Nenhuma das anteriores

1% 0%

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

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Sinais do Mercado Quais so os trs objetivos de negcios mais importantes que a reputao da empresa permite alcanar?
Recrutamento e conservao de funcionrios 62% 70% 55% 52% 29% 2% 43% 67% 8% 15% 73% 77%

Promoo de transaes de parcerias estratgicas

Aumento de vendas

Total Brasil

Aumento de preo das aes

Ajuda para resistir ao impacto de uma crise

Outros

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

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Sinais da Sociedade

CIAs internacionais no Brasil possuem menor ndice de confiana para trabalhar em favor da sociedade
ONGs como grupo de defesa do meio ambiente e da rea social Grandes cias brasileiras Governo federal
54 52 52 51 39

Muita + alguma confiana %

65 58

A imprensa e a mdia As Naes Unidas

Sindicato dos trabalhadores Cias internacionais no Brasil

Base: total da amostra (1000 entrevistas) Fonte: G4t Resposta estimulada

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Sinais da Sociedade

... As grandes empresas deveriam...?

(1) Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos, gerando empregos e cumprindo todas as leis (3) Ter um padro de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista (2) Fazer tudo isto de forma a estabelecer padres ticos mais elevados, indo alm do que determinado pela lei, ativamente ajudando a construir uma sociedade melhor para todos

2000

41

19

35 39 20

2002

34

22

2004

35

44

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RSE na Prtica

Em termos prticos, implementar a RSE cuidar da qualidade dos relacionamentos da empresa com os seus diversos pblicos e dos impactos econmicos, sociais, ambientais e culturais de suas atividades.

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Ferramentas de Gesto
Conjunto de ferramentas desenvolvidas pelo Instituto Ethos para atender s necessidades da empresa nos processos de gesto

Guia de Elaborao de Balano Social

Indicadores Ethos de RSE 2004 Indicadores Ethos e Pacto Global

Diagnstico

Divulgao para os pblicos de interesse, transparncia e aprendizagem

Prtica da RSE
Planejamento

Localizador de Ferramentas Guia de compatibilidade de Ferramentas

Implementao das aes de RSE

Banco de Prticas
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Ferramentas de Gesto

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Ferramentas de Gesto
Indicadores - Relatrios

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Indicadores Ethos de RSE -Verso 2004

Indicadores setoriais desenvolvidos: Minerao Financeiro Papel e Celulose Indicadores setoriais em desenvolvimento: Transporte de Passageiros

Petrleo e Gs
Construo Civil Caractersticas: Preenchimento online Questes binrias Complementares aos Indicadores Ethos

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GESTO DE PROJETOS E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Questo principal:
Quais consideraes

devem ser feitas quando tomamos por base as prticas de Gesto de Projetos Empresariais no contexto das diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento Sustentvel ?

Crditos: neste tem tomei emprestado parte da reflexo desenvolvida por Aerton Paiva da consultora APEL

Arquitetura do negcio
Um projeto empresarial altera a ordenao e integrao de componentes da empresa, a saber:
Misso Proposta de valor Mercados

Coerncia

Produtos & Servios

&
Polticas Estrutura Organizac.

Equilbrio

Processos

Integrao
Sistemas

Funo primria da gesto do negcio

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Exemplo: a criao de uma nova modalidade de produtos

Misso

Permanece a mesma
Surgem novas oportunidades (certificao individual). Sero exploradas ? Como ? Quanto ? Deve ser revisada, comunicada aos pblicos-alvo. Como ? Quando ?

Misso Proposta de valor

Mercados

Mercados

Proposta de Valor

Produtos & Servios

Uma modalidade nova est sendo criada para um servio existente. (Servio: Certificao, Modalidade nova: a distncia).
Novos sistemas, integraes, segurana, telecomunicaes, etc... Novos processos devem ser estruturados Surgem novas atribuies internas (banco de questes, etc...) e externas (certificadores). Como trat-las ? Polticas de segurana, de precificao, de sustentao financeira do negcio. O que fazer ? 22

Sistemas

Processos

Polticas

Processos

Sistemas

Estrutura Organizac.

Estrutura Organizac.

Polticas

Exemplo: a criao de uma nova modalidade de produtos

Misso

Permanece a mesma Surgem novas oportunidades (certificao individual). Sero exploradas ? Como ? Quanto ? Deve ser revisada, comunicada aos pblicos-alvo. Como ? Quando ?

Mercados

Proposta de Valor

Aes necessria s

priorizao

Aes possveis

Sistemas

Novos sistemas, integraes, segurana, telecomunicaes, etc...

Processos

Novos processos devem ser estruturados Surgem novas atribuies internas (banco de questes, etc...) e externas (certificadores). Como trat-las ? Polticas de segurana, de precificao, de sustentao financeira do negcio. O que fazer ?

Estrutura Organizac.

Gerenciamento do Projeto (PMI)

Polticas

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Projetos Elementos impactados

Uma corporao, como todas as organizaes sociais, um sistema de relaes que formam um tecido de fibras tangveis e intangveis. No possvel separ-las, mas possvel entendlas separadamente.
Medos Comportamentos Processos Ansiedade

Prioridades Pessoais Sistemas Interesses Valores

Polticas

As tcnicas aqui contam pouco, pois a questo a criao de novos paradigmas. Lidamos com uma complexidade cuja influncia das tcnicas gerenciais de pouca efetividade. O grupo quem deve ser o principal protagonista da mudana e, para isto, a liderana exerce papel de grande importncia.

Viso de mundo Histria Estruturas Instrumentos Momento de vida Redes Informais

Atitudes

J neste contexto, podem ter grande influncia a apresentao de novas prticas que venham a ser reconhecidas pela empresa como viveis de serem implementadas e que podem ampliar a agregao de valor para o negcio.

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Projetos Tcnico- Cultural

Bechmark com outras empresas

Mudanas instrumentais

Estudo da estrutura atual Modelos tericos

Definio do novo modelo

Piloto

Treinamento e implantao

Lidar com os dilemas entre o desejo de mudar e a realidade presente.

Mudanas culturais, de essncia

Equilibrar instrument os e cultura, para mais ou menos na direo desejada Definir aes necessria s para a criao de um novo contexto cultural

Compreen der a dinmica social da organiza o

Avaliar a aderncia do modelo operaciona l cultura local

Avaliar impactos na cultura local

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Projetos com Responsabilidade Social

Incorporao das premissas de RSC&DS nas diretrizes estratgicas do projeto; Discusso da funo e do impacto do projeto e de seus produtos em relao ao sistema em que est inserida, promovendo mudanas nas prticas existentes e desenvolvimento de novas prticas no desenvolvimento de produtos e mercados Ampliao das variveis de anlise do projeto no processo decisrio, a partir da incorporao dos benefcios e impactos aos diversos stakeholders Reviso das atividades de educao e desenvolvimento de competncias, incorporando a temtica de RSC&DS (fuso de conceitos e criao de novos temas de desenvolvimento) Discusso das prticas de investimento social, visando o alinhamento com o projeto e o envolvimento de stakeholders em aes que promovam o desenvolvimento sustentvel Etc..- Ver outros fatores nos Indicadores Ethos de RSE

Mudanas instrumentais

O paradigma da complexidade: E+E+E em oposio ao OU+OU+OU - Gerar lucro E preservar o ambiente, ser rentvel E manter a renda, demitir E criar alternativas para os demitidos, diversidade E competncia, etc.
Promoo da Cidadania: funcionrios, clientes e fornecedores (e cadeia de relaes estendida). A empresa deve criar os momentos de desenvolvimento e, principalmente, ser o exemplo.
Mudanas culturais, de essncia

Apostar na confiana : este caminho pode levar tomada de decises pouco ortodoxas sob o ponto de vista da gesto atual (e.g. rompimento de relaes com clientes rentveis mas que no se enquadram no novo modelo, aumento do valor pago a fornecedores ao estabelecer vnculos sustentveis com a exigncia de condies de trabalho de seus funcionrios, etc). Investir na cooperao e solidariedade: compartilhar (inclusive c/ concorrentes), as prticas de RSC&DS que hoje podem estar sendo um diferencial competitivo da empresa. Compartilhar um diferencial hoje que no o deve ser no futuro????

Etc...Ver outros valores na carta de princpios de RSE

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Metodologia PMI Padro internacional no gerenciamento de projetos

Iniciao

Planejamento

Execuo

Controle

Encerramento

Escopo

Especificar o Escopo: Justificativa, produto, resultados prticos e objetivos do projeto.

Declarao de Escopo Detalhes de Suporte Plano de Gerenciamento do Escopo

Definio das atividades Sequnciamento das Atividades Estimativa da durao das atividades Desenvolvimento do cronograma

Execuo do Escopo definido

Verificao do escopo Controle de mudanas do escopo

Verificar se os objetivos do projeto foram atendidos Verificar a satisfao dos stakeholders

Tempo

Levantar restries de prazos

Cumprimento do Cronograma

Controle do cronograma

Verificar os cumprimentos de prazos

Custo

Definio do Oramento Inicial

Planejamento dos recursos Estimativa dos custos Oramento de custos

Acompanhamento dos Custos

Controle de Custo Estimativas de custo atualizadas Aes corretivas

Relatrio de Custo

RH

Identificar recursos humanos disponveis

Planejamento organizacional Montagem das equipes

Desenvolvimento da equipe Melhoria da performance

Analise do desempenho da equipe

Liberao dos membros da equipe do projeto

Qualidade

Definio dos padres de qualidade desejados

Definies operacionais Check lists Polticas de qualidade Plano de gerenciamento da qualidade

Propostas de melhoria da qualidade Garantia de qualidade

Melhoria da qualidade Decises de aceite Retrabalho Check lists concludos Ajustes no Processo

Verificar a integridade do thabalho Obter aceitao dos resultados da qualidade do projeto

Risco

Identificao dos possveis riscos

Planejamento da gerencia de riscos

Aes preventivas e corretivas

Controle das respostas aos riscos

Registrar as lies aprendidas durante a execuo do projeto

Comunicao

Divulgao da carta do projeto

Quem, quando, como e o que informar. Quem deve ser informado. Plano de gerenciamento da qualidade

Registros Relatrios Apresentaes Distribuio de Informaes

Relatrio do desempenho Requisies de mudanas

Documentao do produto ou servio. Relatrios para os stakeholders, o comit executivo ou o cliente.

Aquisies

Aprovao e formalizao da carta do projeto

Analise de fazer-ou-comprar Planejamento para as aquisies Preparao das aquisies

Pedido de propostas Seleo de fornecedores Administrao de contratos

Avaliao e controle das aquisies feitas

Encerramento dos contratos

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Anlise de consistncia e monitoramento de impactos

Incorporar na matriz de gerenciamento a anlise de consistncia das atividades do projeto com os valores da carta de princpios de RSE em todas as fases de desenvolvimento do projeto; Incorporar nas atividades de controle o monitoramento dos impactos das atividades do projeto nos indicadores de responsabilidade social da organizao.

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Projetos Naturezas e complexidades

Se pudssemos criar uma escala que indicasse o aumento da complexidade de projetos, como poderamos classific-los ?

EXEMPLOS
Mudanas operacionais visando ganho de eficincia. Lanamento de um novo produto Agilizao operacional a partir de maior delegao Responsabilidade Social Corporativa & Sustentabilidade

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Projetos A mudana

...e o bal da mudana no linear... Processo contnuo

?
Debate acerca dos dilemas da mudana, atitudes demonstrveis da liderana

Sistema presente estvel

Incio da implantao

Conhecimento a partir da prtica aps certo tempo

Busca pelo equilbrio entre desejo e realidade

Evoluo do processo de mudana

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www.ethos.org.br

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