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El Sndrome del Pajar

Parte I: Formalizacin del Proceso de toma de decisiones Parte II: Arquitectura de un Sistema de Informacin Parte III: Programacin

Formalizacin del proceso de toma de decisiones

Nos vemos ahogados en un oceano de datos y, sin embargo, parece que

rara vez tenemos


suficiente informacin

DEFINICIONES
DATOS: es cualquier proposicin que tienda a describir la realidad. Toda informacin es un Dato, pero no todo Dato es Informacin. INFORMACION: es el conocimiento de aquellos aspectos de la realidad que son necesarios, convenientes o tiles para adoptar una decisin determinada en un momento dado.

CUALES PARTES DE LOS DATOS/INFORMACION SERAN REQUERIDOS?


Depende de cuales sean los criterios que sostenga para adoptar la decisin.

CUANDO UN DATO SERA INFORMACION?


Cuando sea necesario, conveniente o til para adoptar la decisin que tenemos que adoptar en ese momento y lugar.

JUSTO A TIEMPO (JIT)


No es la reduccin de los inventarios del piso de produccin de una fabrica.
No se trata solamente de una tcnica mecnica de kaban.

TEORIA DE RESTRICCIONES (TOC)


No son los cuellos de botella que se dan en las fabricas.
No se trata solamente de una tcnica de produccin mecnica optimizada.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)


No es la calidad de los productos. No se trata solamente de una tecnica mecanizada para el control estadistico de los procesos.

PARA QUE SE CREAN LAS ORGANIZACIONES?


Toda organizacin debe buscar un propsito o una meta. Esta meta solo podr ser definida por las dueos de la organizacin.
Es generar utilidad, la mayor cantidad posible, en el menor tiempo posible, ahora y en el futuro.

INDICADORES
Indicador Absoluto
Utilidad Neta

Indicador Relativo
El Estado de Flujo de Efectivo

EXPERIMENTOS GEDUNKEN
Son experimentos que jamas se hacen realidad, simplemente se piensa sobre ellos.
Este experimento es para encontrar Indicadores.

THROUGHPUT
Velocidad a la cual es sistema genera dinero a traves de las ventas.

INVENTARIO
Todo el dinero que el sistema invierte en la compra de cosas que el sistema pretende
vender.

Arquitectura de un Sistema de Informacin

UN VISTAZO A LA ESTRUCTURA INHERENTE DE UN SISTEMA DE INFORMACIN Primer intento

Qu tipo de informacin estamos buscando?


Datos

Toma de Decisiones

Informacin

NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN INTEGRAL Y CONFIABLE

Cuestiones gerenciales
QU PROVEEDORES ESCOGER?

CMO REDUCIR COSTOS?

DEBEMOS ACEPTAR ESTE PEDIDO?

SOLICITAR ADQUISICIN DE MQUINAS?

Naturaleza de los sistemas de informacin deseado

Naturaleza de los sistemas de datos disponibles

Debe estar sincronizado a los niveles ms altos de informacin Debe asumir la existencia de un Sistema de datos y debera tomar los datos requeridos de l Su poder debe ser juzgado por el alcance de las preguntas que pueda responder confiablemente

1 CONCLUSIN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DEBEN ESTAR SINCRONIZADOS A LOS NIVELES MS ALTOS DE INFORMACIN!

PREGUNTAS CUYAS RESPUESTAS REQUIEREN DE LA UTILIZACIN DE UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

SISTEMAS DE INFORMACIN

PARA RESPONDER A LA MAYORIA DE PREGUNTAS DIRECTAS

SISTEMAS DE DATOS SISTEMAS SINCRONIZADOS

2 CONCLUSIN

UN SISTEMA DE INFORMACIN NO DEBERIA DE CONSUMIRSE EN MANEJAR DATOS DISPONIBLES SINO QUE DEBERIA ASUMIR LA EXISTENCIA DE UN SISTEMA DE DATOS

Estructura de un sistema de informacin

MUNDO DE COSTOS

MUNDO DE THROUGHPUT

Determinacin de los Niveles de Inventario


Cuanto inventario Llevar? Niveles de inventarios Son correctos?

Factores
Frecuencia de las entregas Nivel de ruido de nuestra propia empresa Confiabilidad del proveedor
FALTA DE CONFIABILIDAD EN LOS NIVELES DE CONSUMO CUMPLIMIENTO DE FECHAS DE ENTREGA Y CALIDAD DEL PRODUCTO

INTRODUCCIN A LA NECESIDAD DE CUANTIFICAR LA PROTECCIN

Sistemas de Informacin 1 PASO


Procedimiento necesario para identificar y explotar las restricciones y subordinar todo lo dems a ellas

2 PASO
Destilar el nivel de ruido de las transacciones reales que ocurren diariamente en la empresa

Traducir datos a niveles adecuados de proteccin


QUE DEBEN

Colocarse en sitios correctos para minimizar el impacto de Murphy

Poder contestar confiablemente las preguntas de compras

Mientras existan las fluctuaciones estadsticas, si deseamos explotar la restriccin todos los dems recursos debern tener ms capacidad de la estrictamente dictada por la demanda

Restriccin
DEBE SER

Protegida contra Murphy


MEDIANTE

Combinacin de Inventarios colocados frente a ella

Capacidad de proteccin de los recursos que la alimentan

Tipos de capacidad disponible


Capacidad disponible

Capacidad de produccin

Capacidad de proteccin

Capacidad excesiva real

Lo que necesitamos realmente para satisfacer la demanda

Lo que necesitamos para escudarnos contra Murphy

Lo que sobra despus de considerar las capacidades anteriores

Pasos para estructurar al sistema

IDENTIFICAR RESTRICCIONES

EXPLOTAR

SUBORDINAR

PRODUCIR O SEGUIR COMPRANDO

FABRICAR INTERNAMENTE

ESLABONES MS FUERTES

Cmo alcanzar los datos requeridos?

LOS DATOS REQUERIDOS SLO PUEDEN SER ALCANZADOS MEDIANTE LA PROGRAMACIN Y CUANTIFICACIN DE MURPHY

Los datos requeridos slo pueden ser alcanzados mediante la programacin y cuantificacin de Murphy

Sistemas de Informacin Datos


TIPOS

Conocimiento de cules son las restricciones de la empresa

Habilidad para generar sistemticamente un programa confiable (Programacin)

Cmo podemos medir a Murphy?


Es una imposibilidad terica
PORQUE

El tiempo requerido para reunir suficientes datos estadsticos es, en realidad, mucho ms largo que el tiempo promedio entre cambios La nica salida parece ser ver el impacto agregado de todas las acciones de Murphy

Por qu tenemos que protegernos contra Murphy?

Por las restricciones del sistema


A TRAVS DE

Determinacin de inventarios de proteccin


LO QUE IMPLICA

Administracin de los Amortiguadores

Dibujar un Diagrama de bloques de la arquitectura general del sistema de informacin deseado

Sistemas de informacin

CONTESTAR

Situaciones posibles
FALTAN

WHAT IF ...?

BUSCA

Respuestas confiables

Datos

Conocimiento de cules son las Restricciones de la compaa

Datos

Presentes

Futuras

Generacin sistemtica de un Programa confiable (programar)


aqu

FSICAS

Concentrarse el sistema de informacin

Restricciones
POLTICAS
son

Devastadoras

Cmo podemos identificar las restricciones del sistema?

Se pueden encontrar: - Al comienzo - Despus de haber terminado el paso de EXPLORACIN - Despus de haber subordinado No se pueden encontrar todas las restricciones simultneamente

Conclusin

Para identificar las restricciones actuales es necesario simular relaciones futuras

Programacin
Es parte integral y fundamental, bloque bsico de un sistema de informacin. Lista de respuestas a preguntas gerenciales informacin .

Quin debe hacer qu, cundo y en qu cantidades?


Se ha intentado instalar y operar sistemas de MRP, para eso se ha invertido:

Dinero
Tiempo Esfuerzo

INTRODUCCIN AL CONCEPTO DE AMORTIGUADORES DE TIEMPO


Necesitamos construir amortiguadores de inventario frente a las restricciones. Tenemos que proteger nuestra habilidad para explotar las restricciones.
ENTREGA A TIEMPO permitir Tiempo para reaccionar a las perturbaciones inesperadas

solucin
Crear un inventario de producto terminado

si
resultado Terminamos el pedido antes del tiempo prometido Embarque temprano

Restriccin Mecanismos de proteccin

Inventario

Produccin de restricciones

Tiempo

Sacarle el mejor provecho Explotar la restriccin Hacerla trabajar todo el tiempo

Amortiguadores de tiempo
Intervalo de tiempo al que liberamos la tarea antes del momento en que la hubiramos liberado si supiramos que Murphy no existe. Intervalo de tiempo.. - Proteccin contra las perturbaciones desconocidas. - No se sabe cuando van a ocurrir, donde y cuanto tiempo va a durar la perturbacin. - Al moverlo hacia el intervalo de tiempo mas largos la probabilidad de superar las perturbaciones aumenta.

CORTOS: Tiempo de respuesta promedio muy rpido. Gasto de operacin y throughput actual y futura LARGOS: Impacto directo en el nivel de inventario relativo al tiempo Quin debe tomar la decisin de establecer la longitud de lo amortiguadores tiempos?

Amortiguadores

Las personas directamente responsables del desempeo general de la empresa.

AMORTIGUADORES ORGENES DE LOS AMORTIGUADORES

Murphy
Es la perturbacin que ataca a los recursos que son y que no son restriccin. Es la razn por la que necesitamos inventarios y capacidad de proteccin para satisfacer al throughput actual. Es la razn medular de la proteccin necesaria.

Tipos de Murphy
FALTA DE DISPONIBILIDAD INSTANTNEA
Cuando la tarea llega a un recurso no restrictivo donde s o s se puede encontrar que el recurso est ocupado trabajando en otra tarea necesaria y que por tal motivo el flujo de la tarea inicial Se ve perturbada.

MURPHY PURO

Cambios inesperados: Descomposturas de las mquinas. Un trabajador que no viene a trabajar hoy. Un proceso fuera de control que causa mermas.

Amortiguador de tiempo
Es el intervalo de tiempo mediante el cual predeterminamos cuando se va a liberar un trabajo con relacin a la fecha a la cual est programado el consumo correspondiente en la restriccin. Existen para proteger el desempeo de las restricciones. No tienen ni ubicacin ni contenido.

Origen de los amortiguadores de tiempo


En el eje del tiempo, el origen de los amortiguadores de tiempo es el programa de consumo de la restriccin. El amortiguador de tiempo se remonta hacia atrs en el tiempo a partir del programa sealado (para restricciones fsicas, ya que tienen una localizacin).

DE RECURSOS: Protege las restricciones de recursos porque no se quiere Interrumpir el trabajo.

TIPOS DE AMORTIGUADORES SEGN SU ORIGEN


DE ENSAMBLE: Para que la parte alimentada por un recurso restriccin no espere frente a ensambles. Se busca Preliberar todas las dems partes Provenientes de no restricciones.

DE EMBARQUE: Protege las restricciones de Mercado, porque se desea que se embarque a tiempo.

Cuantificar a Murphy
Es cuantificar la longitud de amortiguadores y la cantidad de capacidad de proteccin requerida.

DISCREPANCIAS SOBRE MURPHY


ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL (TQM) Enfoque ms estricto. No acepta a Murphy, busca la mxima reduccin de artculos defectuosos. Es efectivo si se gua por una lista de Pareto pensada y actualizada. NUEVO ENFOQUE PRAGMTICO Enfoque ms moderado. No se puede eliminar a Murphy, se le puede reducir.

Se amortiguan todas y c/u de las tareas?


No, el origen del amortiguador muestra claramente
que se es sumamente selectivo en cuanto a lo que se trate de proteger. La proteccin tiene un precio, por eso se elige el amortiguador cuando slo estemos conscientes que hacerlo beneficia el

throughput. El enfoque que se propone busca


tratar de reducir ese precio de proteccin.

Cmo reducir el precio de la proteccin?


TAREAS URGENTES
NECESITAN

ATENCIN ESPECIAL Y TRATAMIENTO


BIEN O BIEN

EXPEDITAR TODO CAUSA ESTRAGOS R E D U C E

EXPEDITAR SELECTIVAMENTE
LONGITUD DEL AMORTIGUADOR TIEMPO TOTAL PRECIO DE PROTECCIN

ORIENTACIN DE LOS ESFUEZOS HACIA LA MEJORA DE LOS PROCESOS PERSONALES

Expeditar tareas

Determinar que tareas deben estar en el origen del amortiguador Acciones

Lista de Pareto

Dnde se encuentra Atorada la tarea

Registro de la tarea demorada

Conocer los problemas Medulares a nivel de recurso

Razones para expeditar

Encogiendo la longitud de Amortiguadores de tiempo

Beneficios de la administracin de amortiguadores


Determinar mejor la longitud requerida
Expeditar sistmica y metdicamente las tareas para reducir el tiempo total

Ofrece una gua para mejorar la productividad


Ofrece el nico mecanismo conocido para estimar la capacidad de proteccin requerida de nuestros recursos

Indicadores locales de desempeo


Introducir sistemas de medicin de desempeo mucho mejor.
META
GANAR DINERO
INCLUYE

INDICADORES

PRESENTAN

Unidades de medicin

Indicadores = control $.- autocontrol $.- control del sistema

Los indicadores de desempeo local juzgan:


- La calidad de la ejecucin de un plan

Tipos de Desviaciones
Tipos de Desviaciones

Desviaciones de tipo directo


NO HACER LO QUE SE SUPONIA SE DEBIA DE HACER

Desviaciones de segundo tipo


NO HACER HACER ALGO LOQUE QUENO SE SUPONIA SE DEBIO SE HABER DEBIA DE HECHO HACER

Control estadstico de proceso


Es una tcnica til para determinar cuando es mala la calidad de un producto en particular.

Un sistema de informacin debe estar compuesto por mdulos de programacin, de control, y debe ofrecer un modulo con capacidad para evaluar las diferentes situaciones posibles

Programa

Tomar en cuenta la Existencia de Murphy

Sistemas de Informacin

Control

Cuantificar las perturbaciones acumuladas en la organizacin

Mejorar lo procesado

Tener indicadores de desempeo local

Situaciones Posibles

Elevar las Restricciones o Evitar su creacin innecesaria

Programacin

MRP

Objetivo

Programacin aos (programador)

Despus de 30

Banco de datos

Tiempo para generar un programa


Exorbitante

Plantas pequeas

Grandes y complicadas organizaciones

Horas de computadora

Fin de semana entero

Tiempo de generacin no es Una delicadeza esencial ingrediente

Se considera al disear la solucin

Computadoras
son rpidas

Velocidades

Calcula

Alamcena

Extrae datos

MRP

I/O

Imput

Output

Explosin

Comenzar al Nivel pedido De los requerimientos externos

Definir criterios

Disear Programas Realista

Sistema de Informacin Genera

Programa
Realista

Inventario de materiales debe existir

En la medida en que garantice

Throughput

Exceso de inventario

Sistema de Informacin permite

Utilizar horas extra

Dentro de parmetros

Identificacin de las Primeras Restricciones


Restriccines Fsicas

Restriccin de Mercado

Restriccin de Recursos

Restriccin de Proveedores

Declara algo como restriccin

Condiciones

Saber si nuestra eleccin original esta bien o mal

Aunque hayamos comenzado con una No restriccin, el programa resulte aceptable

Identificar Restricciones

Explotar

Subordinar No violacin de realidad alguna

Restricciones de Mercado

Pedidos de los Clientes


Con fecha de encimiento especfica

Como trabajar con datos muy imprecisos

Listas Muestra

Carga por tipo de recurso

Disponibilidad de Recursos

Todos los tipos de recursos tienen suficiente capacidad

Restriccin de Recursos

1 o + Recursos tienen

menos tiempo disponible del necesario para

Surtir sus pedidos

Slo el Recurso que tenga la mayor carencia de capacidad


Declarado

Posible Restriccin

Deteccin de los conflictos entre las Restricciones identificadas

Restriccin de Mercado

Explotar

Subordinar

Inicio de la eliminacin de conflictos Interaccin entre el usuario y el sistema

El usuario debe estar colocado en el lugar del conductor La estimacin del tiempo necesario para que una tarea llegue desde su liberacin hasta el recurso de restriccin con una probabilidad muy alta y sin peleas

El usuario debe tener la posibilidad de probar en lnea con varios nmeros, hasta que quede satisfecho con la imagen proyectada de los colores de los bloques. Estamos trabajando con Sistema diseado, para no ignorar que la intuicin humana no siempre puede ser expresado con nmeros

Al da como mximo Por fin de semana

Horas extra

Se permiten por semana Como mximo

Para ayudar a un bloque A rojo a salir se puede utilizar un bloque normal por el bloque rojo. Esto sera un reemplazo
Bloque A

Bloque Normal

Bloques Rojos Normales

Bloques

Descargar un bloque rojo a otro centro de trabajo que no sea restriccin

Acumular el inventario antes de las Restricciones

Debemos afrontar cuando el pedido es de un producto que requiere el ensamble de muchas partes y slo una necesita recursos, restriccin

El cliente no esta dispuesto a aceptar el pedido antes de la fecha solicitada

Conflicto de carga Vs. Capacidad

El MRP esta asignando las existencias de Inventario de Productos en proceso al estar haciendo la programacin

Falta de disponibilidad instantnea de los recursos que no son restriccin

Amortiguamiento Dinmico

Subordinar Seguir + Modificar

Si existe suficiente holgura (ancho) Por consiguiente se puede tratar al pico del carril rojo

Como pico cualquiera

Cada hora + por encima de la capacidad disponible Causar + penetracin en el amortiguador Sabiendo que el problema ocurri por datos errneos Usuario
podra elegir

Mas horas extra

Descargar tarea a otro recurso

Tiempo de Proceso Por Unidad

N de Unidades Requeridas

Tiempo de Preparacin

+ Los resultados a lo largo


De la secuencia de operaciones Necesarias para realzar la tarea

Ahorrar tiempo de preparacin antes de declarar una segunda reestructuracin de recursos

Reducir Horas extra

Retroceder Antes de que el sistema asigne una operacin a un fecha esperada Asegurarse que toda la operacin se debe abordar a una fecha anterior

El Da

Fecha de vencimiento se da sin especificar horas

Unidad de mxima sensibilidad

3 categoras

Tambor

Amortiguadores

Picos de Sobrecarga

Arma Manual

Descarga hacia Otros Recursos

Barra de tiempo

Longitud de medio Amortiguador de Recurso

Amortiguadores

Procesos que deben ser mejorados

Definiciones
Amortiguador de tiempo rbol de Realidad Contabilidad de costo Co Varianza Dato Dependencia lineal Gasto de Operacin Informacin Inventario MRP Proceso Presupuesto Planta balanceada Programar Productividad Recurso cuello de botella Recurso no cuello de botella Restriccin Sistema de Informacin Throughput Utilidad Neta

Es el intervalo de tiempo mediante el cual se determina cundo se va a liberar un trabajo, con relacin a la fecha a la cual est programado el consumo correspondiente en la restriccin.

Es un esquema mental a travs del cual se plantean los aspectos de inters a travs de relaciones de causalidad, buscando una causa medular y logrando tener un mejor panorama de la situacin.

Es el enfoque tradicional para realizar errneamente clculos respecto a los costos que se incurren en la produccin, sin tomar en cuenta la interrelacin entre el Throughput, Inventarios y Gastos de Operacin.

Impacto de una variable sobre las dems del mismo grupo

Cualquier ilacin de caracteres que describe algo sobre nuestra realidad, son requeridos cuando son necesarios en el proceso de toma de decisiones para derivar la informacin.

Situacin en la que un evento depende del evento inmediatamente anterior, y ste a su vez depende de su anterior, formandose el concepto de cadena de dependencia.

Es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en Throughput.

La informacin no son los datos requeridos para responder una pregunta, sino la respuesta misma a la pregunta planteada para la posterior toma de decisiones.

Es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender.

Mtodo aplicado para la planeacin y control de la produccin, el cual posee limitaciones perjudiciales para el proceso.

Es una planta en la que la capacidad de todos y cada uno de los recursos est balanceada exactamente con la demanda del mercado. Sin embargo, lograr una planta balanceada es perjudicial para la empresa.

Construccin de la frmula original de resultados a partir de la aproximacin

Secuencia de pasos a seguir, el cual est influenciado por los eventos o pasos anteriores.

Grado a travs del cual se acerca la empresa a su meta.

Accin por la cual se establece previamente las actividades y procesos a realizar, previendo las perturbaciones posibles y las protecciones a dichas perturbaciones, a travs de un sistema confiable y eficaz.

Recurso que tiene una capacidad menor a la demanda exigida sobre l, constituyendo una restriccin.

Recurso que tiene una capacidad mayor a la demanda exigida sobre l, pero depende de cmo se desenvuelva el recurso restriccin.

Algo de lo cual tenemos suficiente, grado de que limita funcionamiento de compaa en general.

no al el la

Conjunto de procedimientos, medidas, relaciones y parmetros fundamentales para la toma de decisiones y conocimiento de informacin.

Velocidad a la cual el sistema genera dinero a travs de las ventas.

Beneficio obtenido por la comercializacin de un producto o servicio. Se calcula as:


Utilidad Neta
Gasto de Throghput - Operacin

Equipo de Trabajo Ancajima Morante Jaime Omar Bardales Gutirrez Jeannette B. Barragn Rojas, Denisse R. Blume Aguilar Humberto. Universidad Nacional de Piura Castro Rentera, Tuali Celi Castro, Rubn A. Chau Caldern, Sofa C. Rodrguez, Luis F. Facultad Chvez de Ciencias Administrativas Chong Olaya, Nelly Chong Vera, Enrique S. Colmenares Farfn, Julio Coronado Gutirrez, Rosa E. Crispn Yamo, Administracin de Jhon Operaciones Cruz Mogolln, Janeth Encalada Yahuana, Flor Teaber Espinoza Farias, Claudio Farias Palacios, Lourdes M. Garabito Quereval, Karol P. Garca Ramrez, Delia Guerrero Cortez, Diana Guevara Ochoa Vanessa Jimnez Atoche, Jean M. Jurez Zapata, Juliana Lizama Quinde, Pal A. LLacsaguache Garca, Ana E. Montero Galecio, Mery K. Montero Paucar, Vctor Neyra Alzamora, Nathali Noe Landa, Susan K. Ovalle Chapilliqun, Luis E. Paiva Mendoza, Cesar A. Patio Garca, Gelixs

Piura, abril del 2006