FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMERCIO INTERNACIONAL NUCLEO- VALENCIA

Vapores y Aduanas Venus, Sociedad Annima.

Integrantes Arnaldo Rojas Rubn Bustos Beatriz Ostos

Presentacin de la Empresa
Razn social Vapores y Aduanas Venus, Sociedad Annima. Direccin: centro comercial Profesional Plaza Local N 29M 33, Mezzanina. Av. Juan Jos Flores entre Bermdez y Regeneracin. Puerto Cabello. Estado Carabobo. Fines Registrar, en forma clara y precisa, todas las operaciones efectuadas por la empresa durante el ejercicio fiscal. Servir como comprobante y fuente de informacin, ante terceras personas, de todos aquellos actos de carcter jurdico en que la contabilidad puede tener fuerza probatoria conforme a lo establecido con la ley. Prever con bastante anticipacin el futuro de la empresa. Objetivos Prestarle un excelente servicio al cliente en el seno de Importacin, Exportacin. Nacionalizar mercancas previo cumplimiento legal, logrando as el desaduanamiento de las mismas que al mercado del territorio nacional. Polticas Incentiva al personal colaborando con la nueva marcha y funcionamiento en todos los niveles jerrquicos de la organizacin. Alcanza con su poltica, excelencia, prestigio y mejoramiento de su calidad, ofrecimiento responsabilidades y eficiencias en cuanto a las operaciones Aduaneras a tramitar. Satisface las necesidades de los clientes ofreciendo asesora integral de alta calidad en los procesos de nacionalizacin de mercancas. Vela por la seguridad e integridad de los trabajadores (ISO 18000).

Organigrama Operacional de la empresa

Gerencia

Dpto. Operaciones

Valorador

Tramitador

Reconocedor

Despachador

Fuente: Departamento de Operaciones

Causas internas

Entorno
Retraso en la recepcin de documentos Lentitud de operaciones dentro de la zona portuaria Capacitacin de los empleados para realizar diversas actividades

Actividades diarias
Declaracin de mercancas Reconocimiento Despachos

Programacin deficiente de las actividades diarias

Mediante el cumplimiento adecuado de las actividades satisfacer las necesidades del cliente

Materiales: guas, manejo del office. Cronograma de actividades

Organizacin de actividades diarias

Factores humanos

Factor cliente

Recursos

Inicio Certificar la empresa con la norma ISO 18000

Se cuenta con los implementos de seguridad?

SI
Verificar que se cumpla el uso debido de los implementos de seguridad

NO
Dotar al departamento con los implementos de seguridad y resaltar la importancia de su uso

FIN

Das
Actividades
Recepcin de documentos Declaracin de mercancas Pago de impuestos Reconocimientos y despachos Solicitudes de anticipos Retiro de documentacin Revisin de los implementos de seguridad Chequeo de sistemas de seguridad (extintores, rociadores, avisos de seguridad).

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

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REV. 00

Das
Actividades
Recepcin de documentos Declaracin de mercancas

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

X X

X X

Pago de impuestos
Reconocimientos y despachos Solicitudes de anticipos Retiro de documentacin Revisin de los implementos de seguridad Chequeo de sistemas de seguridad (extintores, rociadores, avisos de seguridad). Evaluaciones correctivas de las actividades semanales

X
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X X

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REV.01

Glosario FECHA 10/06/2013 ACTIVIDAD REV.00 Se elabor cuadro de actividades diarias para una mayor organizacin de las mismas y mejorar los resultados. REV.01 Se anexa al cuadro de actividades la revisin semanal que se harn los das lunes y se evaluara el rendimiento de las actividades de la semana anterior para corregir posibles fallas

16/07/2013

Conclusin

Luego de analizar las principales problemticas de la empresa y aplicar acciones correctivas, se mejora la calidad del servicio y el cumplimiento optimo de las normas de seguridad logrando as certificar a la empresa con las normas ISO 9000 / ISO 18000. Las cuales garantizan a nuestros clientes y trabajadores un cumplimiento con estndares de calidad reconocidos a nivel mundial brindndoles mayor confianza y seguridad.

BREVE RESEA
Aqu podemos observar el nombre de la empresa Vapores y Aduanas Venus, Sociedad Annima. el permiso del agente aduanero, el RIF y telfonos!

En esta foto observamos el extintor en caso de incendio y la cartelera informativa de la empresa

Instrumentos de seguridad En esta foto observamos los instrumento de seguridad de la empresa como son los casco y botas de seguridad