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VERSIN 2008
Exigen definir poltica de calidad, recursos, compras, realizacin de productos, relaciones con clientes, capacitacin etc.
QUE ES ISO ?
International Organization for Standardization, creada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza. Integrada por 150 pases miembros, uno de los cuales es el Ecuador. Su objetivo es desarrollar normas internacionales buscando consenso a travs de comits tcnicos, con el fin de promover la calidad en un mercado mundial cada vez ms globalizado.
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ISO 9004:2000
ISO 19011:2000
ISO 14001:2004
Clusula / literal 4
Procesos,
documentos y registros
4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentacin 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la calidad 4.2.3 Control de los documentos 4.2.4 Control de los registros Valor agregado, es importante el 100% + del 100% es camino de la excelencia
Clusula / literal 5
Compromiso de la gerencia
5.5.2 Representante 5.5.3 Comunicacin
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5.1 Compromiso de la Direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la calidad 5.4 Planificacin 5.4.1 Objetivos de la calidad 5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.5.1 Responsabilidad y autoridad 5.5.2 Representante de la Direccin 5.5.3 Comunicacin interna 5.6 Revisin por la Direccin 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Informacin para la revisin 5.6.3 Resultados de la revisin 11
5 Responsabilidad de la Direccin
Clusula / literal 6
Recursos humanos
Perfiles Capacitacin Infraestructura Equipos Mejora continua
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6 Gestin de los Recursos 6.1 Provisin de recursos 6.2 Recursos humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo
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7 Realizacin del Producto 7.1 Planificacin de la realizacin del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto 7.2.3 Comunicacin con el cliente 7.3 Diseo y Desarrollo 7.3.1 planificacin del diseo y desarrollo
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7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo 7.3.2 Resultados del diseo y desarrollo 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo 7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo
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7.4 Compras 7.4.1 Proceso de compras 7.4.2 Informacin de las compras 7.4.3 Verificacin de los productos comprados 7.5 Produccin y prestacin del servicio 7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio 7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio 7.5.3 Identificacin y trazabilidad 7.5.4 Propiedad del cliente 7.5.5 Preservacin del producto 7.6 Control de los dispositivos de 17 seguimiento y medicin
Clusula / literal 8
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8 Medicin, Anlisis y Mejora 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y medicin 8.2.1 Satisfaccin del cliente 8.2.2 Auditoria interna 8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos 8.2.4 seguimiento y medicin del producto 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Anlisis de datos 8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua 8.5.2 Accin correctiva 8.5.3 Accin preventiva
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