Perfil profesional: Consultor /Auditor Sistemas de Gestin en Salud.

Quienes somos y que hacemos.

Conceptos Generales

Clasificacin de auditoras
DE PRIMERA PARTE La organizacin audita su propio SG
Ej.: auditora interna

AUDITORAS INTERNAS AUDITORAS EXTERNAS

DE SEGUNDA PARTE
El SG de la organizacin es auditado por auditores externos en nombre de partes con inters en la organizacin Ej.: auditora de cliente a proveedor

DE TERCERA PARTE El SG de la organizacin es auditado por auditores independientes externos Ej.: auditora de certificacin

PERFIL DEL PUESTO:

Como ascender?
Becario /Practicas
Consultor Jnior Consultor /Auditor Auditor Jefe Auditor Jefe coordinador / Jefe de proyecto Director Tcnico

Requisitos
Formacin/Educacin
Formacin especifica Experiencia segn los

procedimientos de la entidad

Educacin formal
Haber cursado al menos los estudios secundarios Estudios Master o post grado Idiomas (deseable en funcin de la OC)

Formacin como auditor

En la medida necesaria para asegurar su competencia en las reas requeridas para llevar a cabo y gestionar auditoras :

Conocimiento y comprensin de las normas Tcnicas de auditora Tcnicas adicionales requeridas para gestionar las auditoras 40 horas como mnimo (deseable)

 Es un elemento clave en el proceso de auditora

Las habilidades y aptitudes del auditor tienen consecuencia directa en los resultados de la auditora ISO 9001:2008 requiere, en la clusula 8.2.2, la seleccin de los auditores internos En la clusula 6.2.2, requiere que el personal cuyo trabajo afecta la calidad del producto sea competente

ISO 19011 establece el siguiente esquema conceptual en relacin con la competencia de los auditores:
COMPETENCIAS

Conocimientos Conocimientos Conocimientos y habilidades y habilidades y habilidades especficos especficos de genricos de calidad medio ambiente

Educacin formal

Formacin como Experiencia Experiencia auditor en laboral auditoras

Atributos personales

Criterios de calificacin
Experiencia. Experiencia laboral total de cuatro aos a tiempo completo, de los cuales por lo menos dos aos en actividades de gestin de la calidad Experiencia en el proceso completo de auditora Participacin en un mnimo de cuatro auditoras: Con un total de al menos veinte das El lder de un equipo auditor debera haber participado en tres auditoras completas, con un total de al menos 15 das actuando como Bajo la auditor jefe

Facilidad de Comunicacin

direccin y orientacin de un auditor jefe

Habilidad demostrada para expresar conceptos ideas de forma oral y escrito.

Atributos personales del auditor

El auditor debera ser:
tico: imparcial, sincero, honesto y discreto De mentalidad abierta: dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos Diplomtico: con tacto frente a los auditados Observador: activamente consciente del entorno fsico y las actividades Perceptivo : instintivamente consciente y capaz de entender las situaciones Verstil: se adapta fcilmente a diferentes situaciones Tenaz: persistente, orientado hacia el logro de objetivos Decidido: alcanza conclusiones oportunas basadas en anlisis y lgica Seguro de s mismo: acta de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otros

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Habilidades del auditor El auditor debera ser capaz de:

Obtener y evaluar honestamente las evidencias objetivas Mantenerse fiel al objeto de la auditora Evaluar constantemente la situacin Tratar al personal de forma que se logre el objeto de la auditora Adaptarse correctamente a los usos y costumbres del lugar Evitar distracciones Mantener completa atencin en la auditora Manejar las situaciones de tensin Llegar a conclusiones aceptables Mantenerse firme en sus conclusiones

Evaluacin del auditor:

Identificar las cualidades, atributos personales y habilidades
Considerar: Tamao, naturaleza y complejidad de la organizacin a auditarse Objetivos y amplitud del programa de auditora La complejidad del sistema de gestin de la calidad

Establecer los criterios de evaluacin

Cuantitativos (experiencia laboral y de educacin, auditoras realizadas, formacin) Cualitativos (atributos personales, conocimientos o desempeo de habilidades)

Seleccionar el mtodo de evaluacin adecuado

Revisin de registros (de educacin, formacin,laborales, etc.) Entrevista (atributos personales, habilidades de comunicacin, conocimientos) Observacin (atributos personales y aptitud para aplicar conocimientos) Examen (conocimientos y su aplicacin) Revisin despus de la auditora (cuando la observacin directa no es posible)

Realizacin de la evaluacin Comparar la informacin recopilada frente a los criterios establecidos Preferiblemente por un comit de personas calificadas

Mantenimiento de la competencia
Mantener el conocimiento sobre normas y requisitos del sistema de calidad Mantener el conocimiento sobre los
mtodos y procedimientos de auditora

Participar en formacin de reciclaje Realizar un mnimo de auditoras cada ao Que el comit de evaluacin revise la actividad desarrollada como mnimo cada tres aos

Beneficios
Depende del tamao de la organizacin
Ambientes multidisciplinares y /o internacionales Conocimiento de varios sectores en funcin del proyecto/auditoria Movilidad geogrfica y funcional y acceso a puestos de otra naturaleza (comercial, gestin desarrollo etc) Establecimiento de red de contacto importante Posibilidad de viajar

Inconvenientes
Horarios extensos Viajes Ambientes hostiles
El trabajo del auditor siempre hay que verlo desde del

punto de vista positivo, siempre contribuyendo a la mejora continua de sistema o empresa auditada. Es una trabajo muy gratificante pero con mucha complejidad y esfuerzo

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LOGISTICA
Cita: jueves 24 de julio 2013. Hora: 18:00 hrs Hotel: Club Nipaqui Carretera Tenancingo Zumpahuacn Km. 1.5 Telfonos:(714) 142 28 12 Fax:(714) 142 08 50. . El ejercicio ser en el Hospital General Tenancingo.

Nombre de la Unidad Jurisdiccin: Municipio: Localidad:

Domicilio:

HOSPITAL GENERAL TENANCINGO TENANCINGO TENANCINGO TENANCINGO DE DEGOLLADO PROLONGACIN MADERO ESQUINA AVENIDA INSURGENTES SIN NMERO 0, PASEO DE LOS INSURGENTES Y DE LAS ROSAS, COLONIA LA TRINIDAD (52400)

Material y equipo
DESCRIPCION Computadora. Sealador Calculadora Tabla de apoyo. Videocmara Papelera Extensiones elect. Carpeta Bata(s) U. Quirrgico. USB Portafolios Normoteca Algo de papelera Boligrfos,lpiz.etc.

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VESTUARIO
DESCRIPCION Bata con logo de la Institucin formadora y en caso extremo, sin logos. Pantaln formal de colores obscuros.(ambos sexos) Caballeros: camisa y corbata, combinables. Zapatos de vestir obscuros.(ambos sexos) Damas: Blusas combinables, peinado adecuado, joyas mnimas. Credencial de Identificacin. No usar mezclilla dentro del Hospital.

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indicaciones
DESCRIPCION

Todos los maestrantes pasaran por todos los servicios que estan para verificacion en la cdula de autoevaluacin.
Por lo tanto, como se indic, todos deben leer todos los archivos enviados.

La salida aproximada de Tenancingo el da lunes 29 DE JULIO , ser a las 17:00 hrs, posterior a la entrega de reporte preliminar.
Por favor se aplicara la autoevaluacin y los chek list de verificacion del Requisitado electrnico, de acuerdo a los servicios que les toquen por dia. Cada uno estructurara el informe correspondiente a un servicio en Word(autoevaluacin) y en power con desviaciones fundamentadas.. Todo se concluye en Tenancingo, no se dejan pendientes ni adeudos de informacin. Maestrantes Nez y Melgarejo, adems el informe integral y el diaporama del hospital.
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