Análise do Ambiente

Planejamento estratégico.
Prof. Ms. Nêodo N Dias Jr
ndias@unigranrio.com.br
 Fundamentos

Definição e base lógica
− Processo de monitoramento do ambiente
organizacional

Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam
afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas
− Ambiente Organizacional

fatores internos e externos que podem influenciar o
progresso obtido por meio da realização dos objetivos
 Propósito da análise do ambiente

Em geral o propósito é avaliar o ambiente para
que a administração possa reagir
adequadamente e intensificar o sucesso da
empresa
− Papel orientado para a política

Melhorar o desempenho organizacional simplesmente
mantendo a alta administração informada sobre as
principais tendências emergentes no ambiente.
− Não é estruturada
− Informal
− Normas e leis que possam afetar a organização
 Propósito da análise do ambiente

Planejamento estratégico integrado
− Melhorar o desempenho organizacional

Papel orientado para a função
− Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer
informações ambientais relacionadas ao
desempenho efetivo das funções organizacionais
específicas.

Melhoria das práticas de recrutamento

Atendimento à legislação, etc.
 Ambientes da organização

Deve-se entender bem como o ambiente de
uma organização está estruturado.
− São três os níveis

Geral;

Operacional; e,

interno
 AMBIENTE GERAL

Componente Ambiente operacional Componente

social econômico

A organização

Componente Componente
internacional fornecedor
Ambiente
interno
Aspectos Organizacionais
Aspectos de marketing
Aspectos financeiros
Aspectos de pessoal
Componente Aspectos de produção Componente
mão-de-obra concorrência

Componente Componente
tecnológico Componente político
cliente

Componente
legal
Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26
 O Ambiente Geral

O componente econômico
− Indica como os recursos são distribuídos e usados
no ambiente

PIB

Lucros do setor

Taxas de inflação

Produtividade setorial

Taxas de emprego

Balanço de pagamentos

Taxas de juros

Tributos e receitas de consumidores, etc.
 O componente social

Refere-se às características da sociedae na
qual se situa a organização
− Níveis educacionais
− Costumes
− Crenças
− Estilo de vida
− Idade
− Distribuição geográfica e mobilidade de uma
população, etc
 O componente político

Compreende os elementos relacionados a
decisões governamentais
− Tipo de governo
− Atitude frente às indústrias
− Grupos de lobby
− Aprovação de leis
− Partidos políticos
− Predisposição de candidatos no desempenho dos
cargos
 O componente legal

Consiste na legislação aprovada – leis vigentes
− CDC (Lei 8078/90)
− Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94)
− Meio Ambiente (Lei 6938/81)
− Empresariais
− Etc.
 O componente tecnológico

Inclui novas abordagens para a produção de
mercadorias e serviços
− Procedimentos e equipamentos novos

Ex.:
− Robotização

Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras
 Ambiente opracional

É um nível de ambiente externo à
organização, composto de setores que
normalmente têm implicações específicas e
relativaemnte imediatas na empresa e que são:
− Cliente
− Concorrência
− Mão-de-obra
− Fornecedor
− Questão internacional
 O componente cliente

Reflete as características e o comportamento
daqueles que compram produtos e serviços
fornecidos pela organização
− Conhecer o cliente pode levar a administração a
desenvolver e melhorar seus produtos

Melhor aceitação
 O componente concorrência

Consiste no que a organização tem de
'combater' para conseguir recursos.
− Fator-chave no desenvolvimento estratégico da
empresa

Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a
capacidade dos concorrentes existentes e potenciais

Prever cenários estratégicos da concorrência
− Rivalidade
− Poder dos fornecedores e dos compradores
− Substitutos
− Novos concorrentes
 Principais fatores de
competitividade dentro de uma
indústria

Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência.
7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.
 O componente mão-de-obra

É composto de fatores que influenciam a
disponibliidade de mão-de-obra para realizar as
tarefas organizacionais necessárias
− Nivel de conhecimento
− Treinamento
− Faixa de salários e idade
− Imagem da empresa (atratividade)
− Etc.
 O componente fornecedor

Inclui todas as variáveis relacionadas aos que
fornecem recursos para a organização
− Venda
− Qualidade relativa dos materiais
− Credibilidade de entregas
− Termos de crédito

São questões importantes a serem consideradas em
busca da eficiência e da eficácia organizacional
 O componente internacional

Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Leis

Marcas e patentes

Tratados internacionais
− Práticas políticas

Ideologia

Estabilidade

Política externa/ protecionismo

Agitação social, etc.
 O componente internacional

Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Cultura

Costumes, normas, valores, crenças

Idiomas

Atitudes

Crenças religiosas
 O componente internacional

Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Economia

Nivel de desenvolvimento economico

População

PIB

Renda per capita

Nivel de instrução

Clima

Natureza da concorrência

Legislação e tributação, salários, etc.
 O ambiente Interno

É o nível de ambiente da organização que está
dentro dela e que normalmente tem implicação
imediata e específica em sua administração
− Aspectos organizacionais
− Aspectos de pessoal
− Aspectos de marketing
− Aspectos de produção
− Aspectos financeiros
 Aspectos organizacionais

Rede de comunicação

Estrutura da orgaqnização

Registro dos sucessos

Hierarquia de objetivos

Política, procedimentos e regras

Habilidade da equipe administrativa
 Aspectos de pessoal

Relações trabalhistas

Práticas de recrutamento

Programas de treinamento

Sistema de avaliação de desempenho

Rotatividade e absenteísmo
 Aspectos de marketing

Segmentação do mercado

Estratégia do produto

Estratégia de preços

Estratégia de promoção

Estratégia de distribuição
 Aspectos de produção

Layout das instalações da fábrica

Pesquisa e desenvolvimento

Uso da tecnologia

Aquisição de matéria prima

Controle de estoques

Uso de subcontratação
 Aspectos financeiros

Liquidez

Lucratividade

Atividades

Oportunidade de investimentos
Módulo aplicado
Diretrizes para a análise ambiental

Não há um modelo único
− O administrador deverá deerminar quão relevantes
são os diversos níveis ambientais e suas questões
estratégicas para a organização
− Implementar técnicas apropriadas de análise
− Avaliar o processo de análise usado
 Determinando a relevância dos
níveis ambientais

Em diferentes tipos de organização os níveis
organizacionais possuem forças diferentes
− determinar o tamanho das organizações e o grau
de envolvimento em negócios internacionais

Á medida que a organização aumenta e se envolve mais
em negócios internacionais as variáveis do ambiente
geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de
sua administração e, de modo inverso, quanto menor,
menor é a probabilidade de se envolver em negócios
internacionais e as variáveis do ambiente geral são
menos importantes.

Operacionais e internos são relevantes seja qual for o
tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento
em negócios internacionais.
 Relevância das questões
estratégicas

Trata-se de um fator ambiental, tanto interno
quanto externo à organização
− Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir
objetivos propostos

Nem todas as questões estratégicas são igualmente
importantes para todas as organizações
− Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas
questões estratégicas
 Forma de determinação das
questões estratégicas

Uma possiblidade é a elaboração de um
sistema interno que agrupe e analise
informações de retorno de funcionários-chave
− Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso
de ambiente externo
− Fraquezas e forças, no ambiente interno

Aspectos organizacionais
− Marketing
− Financeiros
− Pessoal
− Produção, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de
ambiente

Existem diversas técnicas disponíveis
− Exame de Ambiente

Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
− Estabelecer diretriz futura da organização
− Fontes:

Ambiente externo

Econômicos

Tecnológicos

Políticos

Sociais

Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões,
conferências, amigos, funcionários, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de
ambiente

Existem diversas técnicas disponíveis
− Exame de Ambiente

Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
− Estabelecer diretriz futura da organização
− Fontes:

Ambiente interno

Ativos físicos

Recursos humanos

Relações interpessoais

Valores pessoais

Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês,
memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.
 Tipos de técnicas

As mais aceitas são:
− Sistemas descontínuos de análise

Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado –
usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a
eventos futuros
− Sistemas permanentes de análise

Revisão regular do ambiente ou dos componentes
ambientais significativos – anual
− retrospectivo, mas fazem previsões futuras.
 Tipos de técnicas

As mais aceitas são:
− Sistemas contínuos de análise

Monitoram constantemente os componentes do
ambiente organizacional
− Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois.
 Análise de oportunidades e riscos

Classificar os fatores ambientais examinados
em termos de níveis ambientais e de
oportunidades e riscos potenciais.
− Passo seguinte: refletir sobre suas implicações
para os negócios da empresa.

Vejamos um exemplo: APPLE
COMPUTADORES
 Previsão Ambiental

É a técnica pela qual se estabelecem as
possíveis condições de um ambiente
organizacional em determinado momento no
futuro.
− Avaliar a atual situação do ambiente da
organização

Devem procurar prever a posição futura dos
componentes do ambiente importantes para todos os
níveis ambientais
− Previsões econômicas, políticas e tecnológicas

Opinião de especialistas (mais simples)

Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.
Avalação do processo de análise do
ambiente

deve ser avaliado como qualquer outra
atividade organizacional
− É ligada às atividades de planejamento

Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca
ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes
organizacionais
− Exige informações para a alta administração

O cliente da análise ambiental é a alta administração.
− Deve ser continuamente apoiada pela alta
administração

Somente serão entendidas como importante se houve
esse tipo de apoio e aprovação
− Precisa de estrategistas
 NA PRÁTICA

Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?

 Referência Bibliográfica

CERTO, Samuel C. at. all. Análise do
ambiente. In: ____. Administração
estratégica: planejamento e implantação da
estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47